ماهو الدعم الذي تقدمه شركة dedicatednow للسيرفرات

[ماجدة]

السلام عليكم ورحمة الله

ممكن أعرف ماهو الدعم الذي تقدمه شركة dedicatednow

يعني هل يقومون بعمليات الترقية مثل الكيرنل وخلافه

يعني بالضبط مالذي يقومون بعمله للسيرفر

وفي حال طلب سيرفر منهم هل يقومون بعمل اعدادات الـ DNS وتسليمك السيرفر جاهز
والا فيه شغلات لازم نحن نعملها ؟

والله يعطيكم العافية

[Sn0rT]

ممكن تقرين إتفاقيه الإستخدام وملحقاتها على الوصلة التاليه:
https://www.dedicatednow.com/terms.php#sla

و بحسب ما هو مكتوب:
Dedicated Servers is defined as servers that are rented to Clients. This service is to provide the clients with knowledge and overview of the server. From time to time security updates, patches, kernel upgrades, and System Administration may be performed free of charge. In addition to these services System Administrator may make recommendations to improve the overall performance, security, and updates to the service. At the sole discretion of the System Administrator any installation, configuration, or tuning of the server may be considered billable, and you will be notified and requested to approve any additional charges. Any Support not included with your dedicated server, will be subject to a $75 an hour labor fee, billed in ½ hour increments during office hours between 8:00am – 10:00pm (EST) After-hours support will incur a $150.00 an hour labor fee, billed in ½ increments in effect from 10:01pm – 7:59am (EST) DedicatedNOW will not perform maintenance, security checks, or management without client initiating such request. DedicatedNOW does not take responsibility for the overall security of servers.

يعني يرقون الكيرنل، وفيه تحديثات أمنيه، ونصائح لتحسين الأداء مجانا، أما اكثر فيحسبون مبلغ عليها.

[ماجدة]

يعطيك العافية أخي Sn0rT

طيب ممكن أعرف هل يتم تسليم السيرفر جاهز والا في أشياء لابد من عملها

وشكرا

[Sn0rT]

بصراحة ما شفت أي دليل يجيب على سؤالك، ممكن تراسليهم وتشوفين، ولكن أغلب الظن إنه عليك تعديل الإعدادات..

[ماجدة]

ما قصرت أخي لمحاولتك مساعدتي

حابة أشوف أحد ماخذ منهم سيرفر يعطيني فكرة
وشكرا

[شبكه مرهف]

يتم تسليم السيرفر شغال 100% ولكن احيانآ قد تضطرين لتركيب DNS تبع السيرفر ولكن بشكل عام
الشركه ماتتاخر لمساعدتك خلال دقائق ,,, اجمل مالديهم الدعم الفني ,,

قد تنقصه حمايه ولو اني جربتها 3 سنوات دون ان اضيف اي شي من اعدادتهم ,,

الشركه قويه بصراحه وتستاهل وينصح بها

التحيات

[أبو كامل]

لدي سيرفر من عندهم و تقريباً حتى الآن سنة واحدة معهم ..

الدعم الفني رائع بمعنى الكلمة ، لم يأخذوا حتى الآن أي مبلغ علي في الدعم الفني رغم أنني اطلب منهم في بعض الأحيان عمل بعض الإعدادات مثل تجهيز فولدر خاص في السيرفر للنسخ الإحتياطية بالإضافة إلى أنني أطلب منهم ترقية الكيرنل و عندما اواجه مشكلة في المواقع أرسل لهم رسالة و يساعدونني في حل المشكلة .

أغلب التذاكر يكون الرد عليها خلال أقل من ساعة .

لديهم نظام dms جميل جداً لإدارة طلباتك و معرفة المعلومات و فتح التذاكر ، كان توجد به خدمة مراقبة الباندويف لكن يبدو ان هنالك مشكلة لديهم و اوقفوا هذه الخاصية حتى الآن ، و حالياً يحاولون دمج خاصية "ريستارت" السيرفر من خلال لوحة تحكمهم الخاصة .

بالنسبة لي الشركة رائعة جداً .

[Ahmed00]

مثل ماقال الأخ مرهف يتم تسليم السيرفر شغال باقي الإعدادات عليكم
انا معاهم أكثر من سنة ونص خدماتهم ممتازة والدعم الفني ما يتأخر أكثر من 10 دقايق وأي شي أطلبه منهم يساعدوني في حل المشاكل والترقيات مثل الكيرنل هم يقومون بعمل الترقية وإبلاغكم بموعد التحديث حتى عن الطريق التلفون مرات اكلمهم يحلون المشكلة بنفس الوقت
الشركة ممتازة وأنصحك تاخذين منهم

[ماجدة]

أشكركم جزيل الشكر على تجاوبكم وما قصرتوا بمعلوماتكم
بالفعل تم أخذ سيرفر من ديكيتد ناو

[yemen4host.org]

شركة خيالية ودعم فني فوق الخيالي فعلا
وتعاملت معهم اكثر من سنه وكان التعامل راقي جدا
والدعم الفني حتى الان اشوفه اسرع دعم فني شفته حتى الان

بالتوفيق

[مرعوب]

بصراحة شركة دعم ممتاز جدا ؟ متي هذا الكلام كان قبل 3 سنوات ماخذ سيرفر منهم

وكنت اوصي عليهم بشدة

قطعنا عنهم سنة ولغية السيرفر وبعد سنة رجعة وعدنا الحساب معاها في خادم جديد

بمواصفات قوية جدا ورائع فعلا

ولكن حدث العكس لا يردون على اي رسالة لي الا بعد ما اقوم باغراقهم بالرسائل وفلود

وعن طريق التذكر واقوم بالارسال لاكثر من شخص ولا حياء لمن تنادي نهائها عمك اصمخ

يرد واحد منهم بعد يوميين وبنفس خايسة ولا يقوم بعمل اي شي

وهكذا على هذي الحال من 6 شهور تقريبا دعم تعبان بالمرة ولا يردون ولايوجد تعاون

=========
الخلاصة قمت بارسال رسالة لالغاء الخادم من شهرين وحتفظ في رقم التذكرة

وحتي هذي الساعة يخصمون من حسابي والسيرفر شغال مع اني عافية فوق تحت

ومسكرة واشغل واللعب فية وامرح وادز كل يوميين رسالة لالغاء الخادم

وحتي هذي الساعة لالالالالالالالالالالالالا حياء لمن تنااااااااااااااااااااااااااااادي ؟ :nice:

[ماجدة]

يعطيك العافية أخي yemen4host.org

أخوي مرعوب عاد لا تخوفنا

مع العلم أن لي كم يوم وأنا أراسلهم ولكن يردون وفي وقت قياسي جدا
يعني أرسلت لهم 4 رسائل أطول واحدة أخذت 8 دقائق

[أبو كامل]

في الواقع كما أسلفت إن دعمهم الفني راقي جداً و سريع و أسرع دعم فني واجهته في شركة تأجير سيرفرات .

و التعامل بشكل عام تعامل محترف بالنسبة لي راسلتهم بشأن بعض الأمور للتأكد من الدعم الفني فجاء الرد في حدود 10-30 دقيقة و عندما أعدت المناقشة معهم و سألتهم أكثر من سؤال كان التجاوب وكأني في مسانجر بسبب السرعة التي يتمتعون بها .

لا أعلم لكن يبدو أن الأخ مرعوب واجه مشكلة معهم نتمنى توضيحها ،

[شبكه مرهف]

اعتقد ان حبيبي مرعوب

ثقه وبصراحه اثق برايه كونه مجرب الشركه من فتره تعد اكثر من 3 او 4 سنوات
واذكر لم يكن احد يعرف الشركه سوانا :con2: وكنا نعرض اي خدمه جديده بالنسبه للشركه
ولكن بعد انتقالهم لداتا سنتر اعتقد قبل سنه او اقل بشوي انتقلت سيرفراتنا الى الفاست
ولم يبقى لدينا شي عندهم . ولكن الكلام هذه قديم محتمل تغير دعمهم بعد الانتقال :con2:
ولكن كون مرعوب قال الان تغير دعمهم فااكيد كلامه صحيح كوني والله مبتعد عنهم من فتره
وللمعلوميه انا من 4 ايام احاول احجز عندهم سيرفر . وارسلت لهم .وكذلك عن طريق نظام
dms ولكن حتى هذه اللحظه لم يتم الرد على التذكره :anger1:
لماذا لااعلم علمآ ان علاقتي معهم طيبه جدآآ

مجرد راي قد تصدف لاحدكم .وحبيت اوضحه لكم

[ماجدة]

الشيء الوحيد اللي أزعجني فيهم هو أنهم عقدوني عندما طلبت السيرفر
صورة بطاقة الإئتمان
صورة الهوية
صورة الجواز

كان الأمر معقد
وأخروني في استلام ا لسيرفر

لكن الحمد لله إلى الآن دعمهم رائع جداً جداً

للعلم أخواني أنا لا أستخدم نظام التذاكر
بل أرسل على بريد support
ولم يتأخر ولا أي رد منهم إلى الآن والحمد لله