ليش الدعم الفني مايردون

[محمد بن عبدالعزيز بن سيف]

اقصد اخي العزيز شبكة الاصيلة بكتابة موضوع عن تجربة في المستضيف مذكر الاسباب و الاثبات اذا لم يكترث للرسائل التي ترسلها له او عن طريق نظام البطاقات.

و المواضيع كثيره في WHT عن مثل هذه المعامله مع المستضيف او الداتا سنتر.



بوعيسى

السوال ليش المستضيف يخسر الثقه والسمعه اللي اكتسبها

هل هو طفش من الاستضافه ويبي يتركها

هل هو ضمن حقه ولا يهمه خدمته

بصراحه اشياء غريبه من جد

مع اني اشوف لو هو فكر يترك الاستضافه يتركها بسمعه طيبه وبذكر طيب

مو يتركها اذا جاء ذكره قالوا حسبي الله عليه ولا الله لايبيض وجهه

الى متى راح تستمر عدم الثقه في المستضيف العربي

هل هو الهمجيه فيهم ام طقها والحقها اسجتاجر له رسيلر ثم vps ثم سيرفر

ثم قال انا شركة :anger2:

المشكله الى الان مرد احد من اللي في بالي

ولا رد شركات كبيره في بالي تشوفهم ينطنطون في كل مكان اليوم غايبين عن الموضوع

وبصراحه ابو عيسى انت ماقصرت

وتسلم والله على ردودك على الموضوع

:nice:

[هوست دبي]

أعتقد أنه الحال سواسيه بين العرب أو العجم أو الإنجليز أو غيره ...!!

في العرب في الناس المحترمين و فيه النصابين ..

و نفس الحال كذلك عند الأجانب !!

يعني مو فارقة إذا كان عربي أو أجنبي أو أعجمي

إنته و حظك و المشستضيف اللي تطيح عنده !!

و الله يوفق الجميع


هوست دبي

[محمد بن عبدالعزيز بن سيف]

طيب ليش مايكون فيه شفافيه من الناس بالمستضيفين

ليش مايكون فيه تعاون مع المستضيفين

ليش كل شخص يطبل للثاني

مع انه عارف انه دمار

يعني ياكلها المسكين المستضيف

ولا يدفع فلوس لين يطفش

وليش اصحاب المواقع التطويريه ماتوقف عضويات المستضيفين اللي بالشكل هذا

وتوقف اي احد يتعاون معهم في حالة ثبوت الاستهتار والتلاعب في العملاء

المفروض يكون في متابعة من قبل المنتديات التطويريه اللي يتواجد فيها نوعية المستضيفين هذي

وتسلم والله يادبي هوست على المتابعة

[هوست دبي]

امممم

و الله أعتقد إنه موضوع معاقبة مثل هؤلاء المستهترين عن طريق إيقافهم عن الكتابة أو المشاركة ، ترجع لسياسة الموقع أو المنتدى التطويري ، و هذا أمر راجع لهم و حسب ما يرونه مناسباً ..!!!

لكن بشكل عام أي مستضيف ينفضح في يوم من الأيام أمام الناس و بأدلة مقنعة ( حط ألف خط تحت مقنعة ) ، الناس ما راح تتعامل معاه حتى لو لم يتم إيقافه !!

و عن موضوع حط تحته ألف خط ،، و بدون ذكر أسماء .. !!

حدثت من فترة مشكلة في إحدى الموقع التطويرية مع أحد العملاء و أحد أكبر شركات الاستضافة !!

في النهاية تم إيقاف هذه الشركة عن المشاركة في ذالك المنتدى ، و أنا بنفسي شفت الأدلة ضد الشركة و هي من وجهة نظري أبداً غير مقنعة و واضح أن المشكلة من العميل !!

على العموم إن قامت كل المواقع التطويرية بسلك هذا النهج ، فأعتقد من وجهة نظري إنه مسلك خاطئ ، لأنك أحياناً قد تظلم أحد الأطراف !!

و أقولها رجاء لا أحد يذكر أسماء !!

بالتوفيق للجميع

[w2host]

انا عندي وجهة نظر اتمنى تقرونها وهي
شوفوا أصابع اليدين مو مثل بعض يأخوان فيه من الناس الصالح والطالح وفيه منهم من هو مخلص بعملة وفيه مو مخلص وفيه بعضهم تفكيره على قده يعني مايفكر إلا بيومه وبس وماخذ التجارة مضيعة وقت وواحد بسمعته السيئة ومعاملة السيئه يخرب على ألف مستضيف مثله.
هو بقرارات نفسة ممكن تفكيره منصب على وظيفته وزواجه او جامعته وماخذ الاستضافة مضيعة وقت يعني يقول بنفسة إن نجحت وإلا بلا
والأهم من ذلك إنه مايصبر على مشاكل تجيه يبي كل شي عسل في عسل مايبي بصل أبد واذا جاه البصل انتم تعرفون وش يسوي .. هذا شي

الشيء الثاني بعض الناس ماعنده خبره في التجاره طبعاً انا ماتكلم الخبرة في إدارة السيرفرات
لا انا اتكلم عن خبرة التعامل مع العميل واللباقة وكيفية إقناع العميل وليس خداعه
العميل والله مسكين كل الي يبيه من البائع الصدق والامانة والإبتسامة التي لاتفارقه .

الشيء الثالث التاجر يجب ان تكون من أهم اولوياته إذا كان بيتعامل من الزبون ان يكون عنده الصبر ومعرفه عقلية عميلة ويحاول ان يقنعه طبعا ها الكلام ينطبق على التاجر اللذي لديه خبرة في التعامل مع العملاء

الشيء الرابع وهو مهم جداً الإبتسامه وخفة النفس في التعامل مع العميل ومحاولة كبت غضب عميلة بالكلام اللين والابتسامة وعدم محاولة مقاطعته وهو يتحدث

الشء الخامس العميل دائما على حق <<<<<< حكمة يجب ان يضعها البائع نصب عينية


وفي الختام
اقول لكم لو قابلت عميلك وهو غاضب منك لاترد عليه حتى تسمع ممايشكو وبعد ذلك حاول ان تتخيل انك انت العميل وهذي مشكلتك ماذا كنت تتوقع من بائعك ان يعمل لك

اتقوا الله ولاتدخوا في اموالكم الحرام او حتى من الشبهات وتوكلوا على الله
أقسم بالله انك ستجد الراحة النفسية والإقتناع بما تعمل

والصبر هو مفتاح الفرج فلا تتعجلوا لإن الله سبحانه وتعالى قال في محكم كتابة ( وعسى أن تحبوا شيئا وهو شر لكم وعسى أن تكرهو شيئاً وهو خير لكم ) الأيه



أسف لركاكه اللغة
وأسف للإطالة
اخوكم عبدالعزيز

[محمد بن عبدالعزيز بن سيف]

تسلم عبدالعزيز وتسلم هوست دبي

وانا معك هوست دبي في اللي قلته

بس انت صاحب استضافه

هل العميل يقدر يمسك عليك شي يقنع الناس ان تعاملك معه زفت

ان تعاملك معه ردئي
اذا فتح الموضوع على طول اول شي تقفله الباسورد تبع البطاقات

ولا تقفل البطاقات من التصفح مايقدر يدخل عليها العميل

تمسح بطاقات العميل

يعني ماتقدر تقنع على قولتك لان الشي هذا صعب الا اذا انت تحفظ كل بطاقات الدعم الفني

والشي هذا ما اظن ان العميل يحفظها لانه واثق من مستضيفه

فإذا صار شي مايمديك تلحق علي شي نهائي

يعني العميل مافي يده يثبت غير كلامه فقط ....


وبالنسبه لك عبدالعزيز

كلامك كله صح بس صدقني العميل في الانترنت مايبي منك ابتسامه ولا يبي منك كلمه حلوه ولا شي

يبي منك تكون قد كلمتك وتكون استضافتك قد موقعه وتتحميل الشي هذا

مو اذا صار المشكله من عندك جلست تتحجج في اي شي ثاني

ولا زياده على كذا تقفل بطاقات بدون ماتدر عليها واذا قلت ان البطاقه مو مردود عليها

بعين قويه يوقلك لا تم الرد على البطاقه ......

والي امر من هذا لما الموقع يتوقف وتساله ايش السبب يتحجج في اشياء غريبه

يعني عملية عكسيه مهما كان العميل غلطان مايتعمل بالغلط

مع اني متاكد ان اغلب العملاء مو غلط الا صح والف صح

ارجع واقول الى متى نسكت والى متى نجلس على التمادي الي يصير من المستضيفين .....

وتسلم والله دبي هوست وتسلم عبدالعزيز

انا اشوف لازم يكون فيه حد للناس اللي يدعون القوه في الاستضافه وياخذون اسعار مبالغ فيها

وفي الاخير تحصل شي غير اللي انت متوقعه

[هوست دبي]

وانا معك هوست دبي في اللي قلته

بس انت صاحب استضافه

هل العميل يقدر يمسك عليك شي يقنع الناس ان تعاملك معه زفت

ان تعاملك معه ردئي
اذا فتح الموضوع على طول اول شي تقفله الباسورد تبع البطاقات

ولا تقفل البطاقات من التصفح مايقدر يدخل عليها العميل

تمسح بطاقات العميل

يعني ماتقدر تقنع على قولتك لان الشي هذا صعب الا اذا انت تحفظ كل بطاقات الدعم الفني

والشي هذا ما اظن ان العميل يحفظها لانه واثق من مستضيفه

فإذا صار شي مايمديك تلحق علي شي نهائي

يعني العميل مافي يده يثبت غير كلامه فقط ....

بس يمكن شيء أنا ما وضحته بالمثال اللي ذكرته لك الغالي:

السالفة اللي حصلت كانت ليست بسبب أنه المستضيف ما يعامل عميله بشكل ممتاز ، المشكلة كانت مشكلة تقنية و العميل كان يصر أنه المشكلة من الاستضافة مع إنه كان واضحاً أنه المشكلة مشكلة العميل و البرنامج اللي كان يستخدمه .. و نرجع و نقول ،، بدون ذكر أسماء !!


و أيضاً أختلف معك في نقطة ، ذكرها الأخ عبدالعزيز :

كلامك كله صح بس صدقني العميل في الانترنت مايبي منك ابتسامه ولا يبي منك كلمه حلوه ولا شي

يبي منك تكون قد كلمتك وتكون استضافتك قد موقعه وتتحميل الشي هذا

أنا من فترة استضفت شخص عندي ، و أول ما صارت أول مشكلة بسيطة من المشاكل التي تحدث في أي وقت و بدون سبب معين ، كلمني و شويه و يضربني ..

المهم تعال شوف الحين ، و الله إذا صارت مشكلة ، يتصل لي و يقول ، أخوي مروان حل المشكلة وقت ما تبا تراني مو مستعيل عليها !! يعني يكلمك بأسلوب و كأنه نظرته تغيرت تجاهك، مع إنه المشكلو تحلها بدقيقة !!

قلتها من قبل و سأقولها ، مفتاح كسب العملاء المعاملة الطيبة .. !!

موفقين

[w2host]

اخوي شبكة الأصيلة
التعامل مع العميل أصلا يكون بالصدق والأمانة

لكن انا اتحدث عن جانب مهم دائما أصحاب الاستضافات يهملونه وهو
كيف تحويل غضب عميلك إلى راحه وفرح بدون ماتكذب ولا تنصب


اخوي الكذب حرام وكيف لاكذبت برزقك يعني ممكن تغش والغش حرام وممكن يدخل في دائرة المال الحرام


واذا اني ابشتغل بالحرام اروح أفتح قهوة معسل افضلي

اسأل الله العلي القدير أن يرزقنا بالحلال


اخوك عبدالعزيز

[Mohammad Ali]

معادلة بسيطة جداً:

احترام = احترام (غالباً).
عدم احترام = عدم احترام (غالباً).
احترام = عدم احترام (نادراً).
عدم احترام = احترام (نادراً).

* أعرف أكثر من شركة تعاملت معها أنا ومثلاً احد الزملاء وهو يقول غير محترمين وانا اقولا محترمين والعكس صحيح..

أنت من تحدد ذلك!!!

[محمد بن عبدالعزيز بن سيف]

بس يمكن شيء أنا ما وضحته بالمثال اللي ذكرته لك الغالي:

السالفة اللي حصلت كانت ليست بسبب أنه المستضيف ما يعامل عميله بشكل ممتاز ، المشكلة كانت مشكلة تقنية و العميل كان يصر أنه المشكلة من الاستضافة مع إنه كان واضحاً أنه المشكلة مشكلة العميل و البرنامج اللي كان يستخدمه .. و نرجع و نقول ،، بدون ذكر أسماء !!


و أيضاً أختلف معك في نقطة ، ذكرها الأخ عبدالعزيز :



أنا من فترة استضفت شخص عندي ، و أول ما صارت أول مشكلة بسيطة من المشاكل التي تحدث في أي وقت و بدون سبب معين ، كلمني و شويه و يضربني ..

المهم تعال شوف الحين ، و الله إذا صارت مشكلة ، يتصل لي و يقول ، أخوي مروان حل المشكلة وقت ما تبا تراني مو مستعيل عليها !! يعني يكلمك بأسلوب و كأنه نظرته تغيرت تجاهك، مع إنه المشكلو تحلها بدقيقة !!

قلتها من قبل و سأقولها ، مفتاح كسب العملاء المعاملة الطيبة .. !!

موفقين

انا معك اخوي دبي هوست

هذا الكلام بنطبق على العملاء الجدد اللي توه فاتح موقع ولا يفهم شي يمكن يكون محتاج المتضيف كثير

بس اذا انت انسان قديم في النت وعارف كل شي يعني منت محتاج مستضيفك الا في الاستضافه فقط

مراح تحتاج منه حسن التعامل لانك مراح تستفيد من الشي هذا

هذا النقطه اللي انا اتفق معها مع عبدالعزيز

لان العميل من تستضيفه وانت عارف ايش يعرف وايش امكانيتة

وتسلم يالغالي على تعقيبك

:app:

[محمد بن عبدالعزيز بن سيف]

اخوي شبكة الأصيلة
التعامل مع العميل أصلا يكون بالصدق والأمانة

لكن انا اتحدث عن جانب مهم دائما أصحاب الاستضافات يهملونه وهو
كيف تحويل غضب عميلك إلى راحه وفرح بدون ماتكذب ولا تنصب


اخوي الكذب حرام وكيف لاكذبت برزقك يعني ممكن تغش والغش حرام وممكن يدخل في دائرة المال الحرام


واذا اني ابشتغل بالحرام اروح أفتح قهوة معسل افضلي

اسأل الله العلي القدير أن يرزقنا بالحلال


اخوك عبدالعزيز

والله انك صدقت

وربي وربي العميل مايبي الا الصدق

ويبي المستضيف يكون قد كلمته

مو يقولك كملة ويحصل بكره شي غير الكلمة اللي خذيتها

وتسلم والله على مرورك بالموضوع

[عبداللطيف عبدالله]

المعذره لفتح الموضوع ولكن انا شخص اعاني من الاستضافه ولا لي حول ولا قوه ...

مابي اطول بالسالفه وادخل في امور مالها سنع لكن سؤال ابي اجابه عليه
اذا انت تدفع فلوس لمدة سنه من غير دعم فني وموقعك كل شوي تطلع لك مشكله فيه من لاستضافه ومن اهمها ثقل المنتدى وتراسل الاستضافه ويردون عليك تم تسريع المنتدى وتنحل المشكله لمدة يوم او يومين ويرجع الثقل مره اخرى وترجع تراسلهم مره ثانيه ومايردون عليك الا بالعافيه والآن اقسم بالله العظيم من تاريخ 21/12/2011 محد رد علي واليوم التاريخ 27 يعني حدود اسبوع هذي طبعا اخر رساله لكن مشكلة الثقل لها اكثر من شهرين ,,, وهذا رابط موقعي شوفو وتاكدو بانفسكم http://www.rashidalhouti.com/vb/index.php

بالله يا مسلمين وش اسوي ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟