السلام عليكم و رحمة الله و بركاته
بحمدلله و فضله و توفيقه فقد تجاوزت الجزء الثاني من اختبار الـ ITIL Service Manager بعد عناء عدة أشهر لاصبح الان مدير خدمات تقنية المعلومات معتمد IT Service Manager . و الشكر و التقدير موصول لمدير ادارتنا و الشعبة و جميع الزملاء على توفير هذه الفرصة لي و لدعمي ، كما اشكر زوجتي الغالية على وقفتها و تحملها معي خلال فترة الاعداد و الاستعداد للاختبار و التي استمرت شهرا لكل اختبار ، و التي كان لها الفضل بعد الله عز و جل في حثي و تشجيعي و الصبر على الضغط الذي يحطم الأعصاب نظرا لطول المادة العلمية و لطول الاختبار. و هذه خطوة الان عملية بالنسبة لي للتحول الفعلي من المستوى التقني البحت إلى الجانب الاستشاري و التدريبي ، بالذات و حسب علمي ان الحاصلين على هذه الشهادة في السعودية و الخليج عدد محدود جدا
دعوني اخبركم قليلا عن هذه الاختبار. لمن لا يعرف الـ ITIL هي عبارة عن مجموعة من المعايير و أفضل الممارسات في إدارة عمليات و خدمات تقنية المعلومات مثل عمليات الدعم الفني و إدارة البنى التحتية أطلقتها الحكومة البريطانية و هي تعد الآن الاشهر في هذا المجال الآن . شهادة مستوى المدير الذي تجاوزتها و لله الحمد عبارة عن دورة تدريبية لمدة عشرة أيام مقسومة على جزئي الـ ITIL و هما Service Support و Service Delivery و في نهاية الدورة يتم تقييمك لدخول الاختبار من عدمه. بعذ الانتهاء من التقييم و تحديد موعد الاختبار يتم ارسال حالة دراسية عن شركة وهمية بتفاصيل كثيرة عليك دراستها و فهمهما فهما حيدا ، و بعد ذلك عليك تجاوز اختبارين تحريرين مدة كل واحد منهما 3 ساعات في عشرة اسئلة يدور الاختبارين عن الحالة الدراسية التي تم ارسالها لكو الجزء النطري المتوزع على كتابين كاملين. عند تجاوز كلا الاختبارين يتم منحك مستوى مدير او ماستر في إدارة خدمات تقنية المعلومات حسب منهجية ITIL
أبوأنس
رد مع اقتباس
