فية احد حصلت له نفس المشكلة هذي مع eNom "السحب مرتين من البطاقة؟"

[Tec4Serv]

السلام عليكم ورحمة لله وبركاتة

قبل حوالي شهرين كنت جالس اشحن حساب لي في enom . شحنت وكل شي تمام .
حصلت الحساب مشحون ولله الحمد كـ العادة .

قبل 4 ايام وفجئة كنت جالس اشوف العمليات الي تمت ببطاقتي في البنك ، وجدت انه تم السحب من البطاقة في تاريخ 27/6 وايضاً في تاريخ 30/6 ، يعني تم السحب مرتين :S لصالح إنوم :S

راسلت eNom عن طريق برنامج التذاكر تحديداً قسم accounting/billing
وإلى الان لي 4 ايام ما استلمت منهم ولا رد ؟؟

العادة لما اراسل الدعم الفني احصل الرد بعد حوالي 5 ساعات بلكثير ، الان ما حصلت ولا رد :S

هل احد قد صارت له المشكلة هذي معاهم ؟
وكيف راح يتصرف بضبط ؟

انا بحثت عن إيميلات لهم في الموقع خاصة بلمبيعات او الإدارة ولا حصلت مع اني كنت اشوفها زمان موجودة

للمعلومية المشكلة هذي حصلت لي مرة وحده مع شركة sagonet وتم تعويض المبلغ المسحوب بشهر التالي (يعني الشهر التالي ما سحبو من البطاقة) بعد ما تأكدو من النظام طبعاً . وتأسفو على المشكلة

اتمنى محد يبخل علينا بلمعلومات
مع خالص التحية والتقدير
احمد

[JeddaHost]

هلا اخوي

انا مشترك مع Enom بس ما سارتلي هذي المشكلة قبل كذا

أصبر عليهم لأنو دحين عندهم إجازة السبت والأحد

تحياتي

[Tec4Serv]

نعم عندهم إجازة والعادة في كل الشركات قسم المبيعات يتوقف يوم الاحد

ولكن انا راسلها من صباح الجمعه :S

[البروفسيور]

اخوي تاكد انك كاتب الرسالة بشكل واضح

و انا اتعامل مع eNom و دعمهم متعاونين لاقصى حد تاكد انك راسلت الـsupport

بعد دخولك من الـlog-in فوق في الزاوية على اليسار

و صدقني دعمهم مرره محترم و متعاونين بشكل كبير و يحترمون عميلهم

لكن تاكد انك كاتب الشكوى بشكل واضح لان بعض الاحيان الاخوان الله يصحلهم لو واجهته حالتك كتب كذا

my visa ,, mrtin enta fe sowy es7ab

هههه لا طبعاً ما فيه احد يكتب كذا بس حبيت امزح معك

عموما يالغالي زي ما قلت لك تاكد انك راسلتهم على الـsupport و إن شاء الله يبون يردون عليك مع العلم ان الدعم الفني حقهم متواجد 24 على 24 على مدار السنة حتى بالإجازات يعني

و المفترض يردون عليك و شيك على الـpoints عندك هل هي دبل اللي طلبتها و الا لا؟ اقصد هل عملية السحب الثاني دخلت في حسابك و الا لا

و اتمنى تنحل مشكلتك باقرب وقت ممكن

[Tec4Serv]

مرحبا

فعلاً الدعم الفني لـ eNom متعاونين مثل ما ذكرت ، اكثر من مرة راسلتهم بخصوص مشاكل ووجدت تعاون رائع ، ما اعترضنا

الرساله واضحه ، المشكلة الي انا جالس استفسر عنها فية احد حصلت معاه ؟ وهل قسم المبيعات كذا يتاخر بشكل هذا ؟ لاني ما قد راسلت المبيعات ابد هذي اول مرة .

بنسبة لرصيد لو انهم ضايفينه عندي كان ما سوينا القصة هذي كلها :eek2:

لكن للآسف سحبو ولا اضافوه

[البروفسيور]

اها هلا اخوي ان حسبتك مراسل الدعم الفني

ما ادري و الله عن المبيعات ما قد سبق و راسلتهم

الحمدلله ما قد صار لي مثل هالشي الا مع vpscolo زمان لانهم كانو نصابين ..

و ما ادري اذا لها علافه و الا لا لان ريسجتر فلاي تابع لاينوم .. مره قد صارت لي مع registerfly كانو يسحبون مني كل شهر لمدة اربع شهور لكنهم رجعوها كامله و كان حسب ما قالوا عندهم مشاكل في نظام الدفع !

عموما دام انك مراسل المبيعات اتوقع للعطله دور و بس الغريب فارق التوقيت !! يعني اذا انت ارسلتها صباح الجمعه يعني فيه الخميس و الجمعه عندهم !!

عموما ان شاء الله تتسهل امورك و ترجع لك فلوسك

[Tec4Serv]

بأذن لله

وانا مابي يرجعونها خلهم يشحنون فيها الحساب افضل واسهل

ولله يجزاك خير

[TrustWork]

عزيزي المشكلة هذي صارت لي من قبل لاكن اكيد خطاء او ما شابة

راسلهم و انتظر الرد و عادي اينوم ساعات يتاخرون مرة انتظرت يردون على التذكرة اسبوعين و مع ردهم تذكرت المشكلة

انتظر شوي و الله يعينك و هذي الاخطاء تصير بكل شركة و اكيد اهي غير مقصودة

[Tec4Serv]

يعطيكم العافية جميعاً ..

ردو علي ، وقالو انه فعلاً تم السحب وعلقت العملية في الشبكة والغيناها وتم إرجاع المبلغ ، وتم السحب مرة ثانيه في 30 وتم قبول العملية ،


المختصر انهم يقولون انه تم إرجاع المبلغ او لم يتم خصمة من بطاقتك



كلمت البنك وقالي لااااا

فية عمليتين مخصومة من البطاقة ، مافية شي رجع ، جميع العمليات مخصومة من بطاقتك



وش السوات ؟

لو اسوي اعتراض charge back راح ادخل في مشاكل مع إنوم

وش تقترحون ؟

[TrustWork]

عزيزي انتظر شوي العملية تحتاج الى شهر من تاريخ السحب تقريبا حتى يتم استرجاع النقود

[Tec4Serv]

عزيزي انتظر شوي العملية تحتاج الى شهر من تاريخ السحب تقريبا حتى يتم استرجاع النقود

فعلاً ولكن هذا اذا كانت العملية معلقه وليست مقيده !

ردو مرة اخرى بعد ما طلبت التاكد من النظام وقالو لي ادخل على الريبورت وشوف العمليات كلها صحيحه وما سحبنا إلا مرة وحده ، دخلت حصلت عملية وحده في تاريخ 26/6 .

انا اتصلت على البنك وسويت اعتراض على العملية الي في 30/6 ولله يستر

عسى ما نفقدك يا eNom ترا ما شفت احسن منك

يعطيكم العافية شباب على المساعده

تحياتنا لكم

[Ali Hamad]

فعلاً ولكن هذا اذا كانت العملية معلقه وليست مقيده !

ردو مرة اخرى بعد ما طلبت التاكد من النظام وقالو لي ادخل على الريبورت وشوف العمليات كلها صحيحه وما سحبنا إلا مرة وحده ، دخلت حصلت عملية وحده في تاريخ 26/6 .

انا اتصلت على البنك وسويت اعتراض على العملية الي في 30/6 ولله يستر

عسى ما نفقدك يا eNom ترا ما شفت احسن منك

يعطيكم العافية شباب على المساعده

تحياتنا لكم

اضحك الله سنك ههههههههههههههههههههههه ، عز الله اني احبك :nice:
اجل ماتبي تفقدها ، ترثيها من الحين ،
هههههههههههههههههههههه
ورى ماتخليها تكتب وصيه

وعلى الطاري ، لاصار شيء ابشر بسعدك ترى بس 30 ساعة بالسياره :funny:

[Tec4Serv]

اضحك الله سنك ههههههههههههههههههههههه ، عز الله اني احبك :nice:
اجل ماتبي تفقدها ، ترثيها من الحين ،
هههههههههههههههههههههه
ورى ماتخليها تكتب وصيه

وعلى الطاري ، لاصار شيء ابشر بسعدك ترى بس 30 ساعة بالسياره :funny:

هههههههههههههههههههههههههه
يا جعل هـ الضحك ما يفارقك يابو حمد


كلمتهم وقلت لهم اني قدمت اعتراض على المبلغ المسحوب في 30/6 ، وقالي من حقك ، ويمكن يكون خطأ من البنك .

قلت له ولله اذا جاء الجد ورجعت المبلغ ان تقفلون الحساب مير خلني ارثيكم من اللحين على قولة ابو حمد ههههههههههههههههههههههههههههه

خلك قريب ابو حمد لو صار برب ولا شي بهدك عليهم ، 30 ساعه سيارة مو شي كني طالع من بيتنا لجنوب الرياض بعد صلاة العشاء ههههههههههههههههههههههههههههههههه

[Eng/ Ahmed]

الله يعينك والله عزيزي أحمد .. هذه الأمور بتحدث كتيييييييير ... علشان كذا ما بحب اضع اي فلوس زايده عن الفلوس اللي بحتاجها بالكريديت .. خوفاً مني من أمور كهذه ... مع أني ما بتعامل مع الأينوم وما أحب اتعامل معها :eek2:

تقبل تحياتي ،
أخوك/ أحمد

[Tec4Serv]

الله يعينك والله عزيزي أحمد .. هذه الأمور بتحدث كتيييييييير ... علشان كذا ما بحب اضع اي فلوس زايده عن الفلوس اللي بحتاجها بالكريديت .. خوفاً مني من أمور كهذه ... مع أني ما بتعامل مع الأينوم وما أحب اتعامل معها :eek2:

تقبل تحياتي ،
أخوك/ أحمد

فعلاً احمد كلامك سليم . بس بخصوص eNom بعد اسبوع بقولك راح استمر اتعامل معاها او تشوفني اسبها هنا