قبل ان تقدم شكوى بخصوص شركة استضافة
لفت انتباهي في الفترة الأخيرة كثرة الشكاوي على شركات الإستضافة العربية في كثير من المنتديات ومنها سوالف. وفي كثير من الأحيان يقوم المشتكي بوضع شكواه في الموقع طلبا في حل المشكلة التي يواجهها. ولكن وبالرغم من ذلك فان تلك المواقع لم توجد لحل مثل تلك المشاكل التي تواجه المستخدمين. بالرغم من ان بعض المواقع قامت باستغلال جهل بعض المستخدمين وقامت بانشاء قوائم سوداء لشركات الإستضافة على الرغم من ان تلك المواقع ليست جهة مخولة بذلك وأكبر دليل هو احتواء تلك القوائم على شركات رسمية كبيرة يُشهد لها بذلك. فخطر ببالي ان اضع بعض النقاط والتي قد تكون مفيدة قبل تقديم شكوى في أي موقع تجاه أي شركة استضافة.
- بداية احرص على اختيار شركة استضافة رسمية لموقعك ، وكلمة رسمية لا تعنى ان يكون للشركة موقع إنترنت ويطلقون على نفسهم لقب شركة، فكثير من مواقع الإستضافة لا تملك سجل تجاري وهي على الغالب تجمع لشخص او شخصين على اعلى تقدير. لهذا فان اختيارك لشركة رسمية لإستضافة موقعك سيغنيك عن طرح الشكاوي في المواقع لاحقا على الرغم من انه قد يكون مكلف بعض الشيء احيانا.
- اذا كنت تبحث عن السعر الرخيص للإستضافة فلا تتوقع جودة منقطعة النظير ، حاول اختيار الأنسب لك دائما وحاول استغلال العرض المعقول الذي يوازي بين السعر والخدمة ولا تنجر وراء العروض التي توقع بك في شبك شركات قد تكون ليست اكثر من مجرد بائع للخدمة.
- حاول تتبع الشركة التي تنوي الإستضافة لديها ، حاول معرفة معلومات تجارية اكثر عنها كرقم السجل التجاري الخاص بها ، عنوانها ، المدة الزمنية المنقضية على افتتاح الشركة ، هل فعلا تقدم الشركة خدمة الدعم الفني 24 ساعة يوميا ام انه مجرد شعار يطلق؟ ، حاول فتح تذكرة الساعة 3 صباحا ، انتظر الرد ، اذا لم تحصل على رد خلال نصف ساعة انصحك بالتغيير.
-احرص على اخذ نسخة احتياطية من موقعك كل 30 يوم كاقصى حد وقبل كل عملية تحديث تنوي القيام بها لملفات موقعك او قواعد البيانات وذلك لتفادي أي فقدان في البيانات وحفظ النسخ على وسائط تخزين آمنه.
-عند حدوث مشكلة في موقعك ، حاول التخاطب مع الدعم الفني ، علما بان اغلب شركات الإستضافة العربية الرسمية وفرت قنوات اتصال للدعم الفني منها انظمة الدعم الفني عبر التذاكر او الهاتف.
-قبل ان تقوم بتقديم شكوى عامه حول شركة الإستضافة التي تستضيف موقعك ، تاكد من رد الدعم الفني وفي حال استمرت المشكلة حاول الإتصال بقسم الشكاوي في الشركة التي تستضيف لديها ، فاغلب الشركات توفر بريد اليكتروني للشكاوي.
- ان وضع موضوع في أي موقع عربي يستهدف التشهير بشركة استضافة سيكون سلبي على كل الأحوال. فحاول قدر الإمكان ان تكون هذه الخطوة اخر خطوة يمكن لك القيام بها بعد استنفاذ جميع المحالات مع شركة الإستضافة.
يعني هاي النقاط كانت اغلب النقاط الي ممكن من خلالها نتفادى وقوع أي مشاكل مع شركات الإستضافة ، ولو اخذنها بهاي النقاط رح تقل النسبة المحتملة لوقوع تلك المشاكل.
وشكرا،
محمد شناق
رد مع اقتباس
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة jorecom.com
. ولو اني ما هضمت موقع الراسم أقصد الويب العربي طبعاً .
