صفحة 2 من 2 الأولىالأولى 12
النتائج 16 إلى 24 من 24

الموضوع: اي بوينت ... شركة افشل من الفشل .. من ينقذ موقعي منهم ؟؟

  1. #16
    عضو نشيط
    تاريخ التسجيل
    Jun 2005
    المشاركات
    71


    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة arabsdesign
    للاسف هذه مشكله تقع فيها الشركات التى تشترى الشركات الاخرى وايضا مشكله عدم فهم العملاء لسياسات الشركه الاخرى او عدم فهم مالذى يحدث من الاساس

    وهذا ماحدث معى لم يكتب عنى كلمه بالمنتديات الا بعد شراء شركتين

    السبب من خبرتى

    1/ صعوبه التواصل بين الشركه والعميل الجديد او الشركه الجديده
    2/ عدم فهم اسلوب وسياسه الشركه الجديده
    3/ تجاهل اوامر ومراسلات الشركه الجديده
    4/ عدم ادراك الامر من اساسه للكثيرون

    فاخى الفاضل ليبانون انا استقربت المسافه بالاتصال بالشركه ولم تفهم سياستها الا تظن انه من الممكن ان يكون هناك مواعيد عمل فمثلا من بعد الساعه كذا لن تجد موظفين

    او ان المكتب الخاص بهم لايكون شامل كل الخدمات يكون لخدمه واحده او لسبب واحد قد يكون خدمه عملاء او مبيعات او مالى ذلك

    الا تعرف انك بالانترنت المفترض الا تتصل بالشركه هاتفيا اساسا وتكتفى بالاستفسارات عبر قنواتها الداخليه من تذاكر او منتدى او خلافه
    لو الهاتف اسرع لما عملوا التذاكر بمواقعهم

    واخى اى بوينت لاتعصب على عملاؤك الجدد خدهم بالسياسه والهدوء وحاول ان تتفهم كيفيه اسلوب الشركه السابقه بالتعامل وحاول تتطبع نفسك بنفسك طباعها وبنفس اسلوبها ومن الافضل اتخاذ موظف منهم كدعم فنى لهم لمده شهرين حتى يفهموا الامر ويستوعبوه ويتفهموا اسلوب الشركه الجديده بالهدوء

    شكرا لكم اخوكم اسلام
    مشكور أخى arabsdesign

    على الكلمات الجميلة
    نحن لا نتعصب على عملاء تعرف ماذا تقول ماذا تكتب واين تكتب
    ولكن لكل مقام مكان
    ولكل وقت اذان
    مشكور على النصائح الجميله التى تقدمت بها
    ولكن سياسة المؤسسه لدينا هى صاحبة الافكار واتخاز القرار
    والحمد لله صاحب المؤسسة رجل حكيم ويعرف جيدا كيف ومتى واين ومع من والوقت المناسب
    لاتخاز القرار
    كان وكان وكان من المفروض هذا راجع للادارة لدينا وهى صاحبة القرار النهائى فى كل شئ

    مرة أخرى مشكور على الاقتراحات الجميلة ...................





    .





    __________________
    مؤسسة إي بوينت لتقنية المعلومات
    www.epoint.com.sa
    Info@epoint.com.sa
    Tel : +966 (1) 2060404
    Tel : +966 (1) 2060505
    Fax :+966 (1) 2065888

    ################

    إنطلقنــا .. وتركناهم يتنافســون !!
    Awal4Host.Com غير متواجد حالياً

  2. #17
    عضو نشيط
    تاريخ التسجيل
    Jul 2002
    المشاركات
    162


    Awal4Host.Com ..

    ممكن الرجل الحكيم يحل مسألتنا الان لان هذا وقته ؟

    اي بوينت مسألة توقفكم مقدور عليها لكن مسألة تطنيش الاتصالات و عدم اخبار العملاء اسلوب غير سليم في مواجهة المشاكل ..

    برجاء الرد على اتصالات العملاء ..

    الاخ قوافي هل استطاع احد انقاذك منهم ؟ الرجاء التواصل ..





    __________________
    بلاد العرب اوطاني ..... من الشام لبغدان
    ومـن نجد الى يمن ..... الى مصر فتطوان

    الاعضاء المفضلين لدي :

    بحر الشوق ,, العابر ,, العندليب ,, إنترنت بلس ,, بوعابد
    biro غير متواجد حالياً

  3. #18
    عضو نشيط
    تاريخ التسجيل
    Feb 2004
    المشاركات
    76


    والله لي يومين وانا اتصل على الشركة ويرد علي عامل بنقلاديشي او واحد من الدعم الفني ويقلد صوت بنقلاديشي يمكن مستحي وارسل رسايل لبدر سنبل ووليد المطيري والشباب مطنشين يعني مع احترامي لهم ولدعمهم هي مؤسسة فاشله.





    __________________
    www.al-msa.com/vb
    Almsa غير متواجد حالياً

  4. #19
    عضو نشيط
    تاريخ التسجيل
    Jul 2002
    المشاركات
    162


    ان شالله يفيدونا الاخوان ..

    حتى لو كان في خطأ من قبلهم يتم تصحيحه ..





    __________________
    بلاد العرب اوطاني ..... من الشام لبغدان
    ومـن نجد الى يمن ..... الى مصر فتطوان

    الاعضاء المفضلين لدي :

    بحر الشوق ,, العابر ,, العندليب ,, إنترنت بلس ,, بوعابد
    biro غير متواجد حالياً

  5. #20
    عضو نشيط
    تاريخ التسجيل
    Feb 2004
    المشاركات
    76


    اعتقد حتى لو رجعت مواقعنا الحين شخصيا فقدت الثقه فيهم وخصوصا في العامل البنقلاديشي !!!





    __________________
    www.al-msa.com/vb
    Almsa غير متواجد حالياً

  6. #21
    عضو نشيط
    تاريخ التسجيل
    Jul 2002
    المشاركات
    162


    هو احنا الثلاثه فقط في اي بوينت ؟!! ..

    اذا هذا الحال لا عجب يكون الامر تفليسه .. الغريب الهواتف المغلقه ..

    سبحان الله .. حقيقه كل ماحاولنا تاصيل الثقه و جعلها المبدأ الاساس في التعامل نصفع على وجوهنا بالتجاهل و قلة الاحترام ..

    ننتظر الرجل الحكيم ليحل الاشكال ..





    __________________
    بلاد العرب اوطاني ..... من الشام لبغدان
    ومـن نجد الى يمن ..... الى مصر فتطوان

    الاعضاء المفضلين لدي :

    بحر الشوق ,, العابر ,, العندليب ,, إنترنت بلس ,, بوعابد
    biro غير متواجد حالياً

  7. #22
    عضو نشيط
    تاريخ التسجيل
    Jun 2003
    المشاركات
    214

    إن لم تستحي فأفعل ما شئت



    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Awal4Host.Com
    السلام عليكم

    أولا هذا ليس مكان لكي احل مشكلة عميل لإي بوينت.

    تمت محادثتك من قبل وأتوقع بنسبة 99 % الغلط منك .


    عموما
    حل مشكلتك سهل جداً مع أن هذا المكان ليس مكانا احل فيه مشاكل العملاء إلا انني استأذن إدارة سوالف للسماح لي بحل مشكلتك هنا.

    فقط قم بتوجيه الدي إن اس الخاص بك إلى :

    ns12.epointit.com
    ns13.epointit.com

    وسوف يعمل موقعك .

    مكان الدعم الفني الخاص بإي بوينت هو :

    epointit.com

    ونشكرك على عنوان الموضوع الجميل ووجهة نظرك الصائبة في إي بوينت.
    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

    عذرا ادارة منتدى سوالف كان في خاطري كلمة اود طرحها هنا:

    اقول لصاحب التعليق اعلاه ان لم تستحي فأفعل ما شئت ، كلام العميل صحيح بدليل ان لي موقعين كانوا تحت استضافة احد الشركات الي تم شرائها من اي بوينت وقد قمت بتعئبة النموذج ولكن لا دعم فني ، لا ردود ، لا اي شيء .
    رسائل باستمرار ولكن لا حياة لمن تنادي .
    بدل ما تجي تتأسف من العميل وتطرح اسباب منطقية لهذه الخدمة التى هي قمة في السوء ، جيت تتبجح وتضع نسبة الخطأ على العميل ب 99% ( انتخابات رئاسة عربية ) عجبي.
    كان عندنا موقع مدفوع الاستضافة له لمدة سنة كاملة ما لحقنا اشتغلنا عليه ثلاثة اشهر وعينكم يا شباب ما تشوف الا النور بعد دخول اي- بوينت.
    بعدين جاي يقول هنا مو مكان طرح مشاكل ( طبعا اذا كان صاحب المشكله هو فلن يكون هذا مكان طرح مشاكل ) طيب يا استاذي وين مكان طرح المشاكل ؟ هل هو مكان الدعم الفني الي لا حياة لمن تنادي فيها!!! او التلفونات الي يرد عليها عامل النظافة !!! استاذي لم تعد القضية قضية مشكله وحسب المنتدى لطرح شركات الاستضافة ومدى فكائتها ومثل هذا الموضوع يعتبر من اهم المواضيع وياليت كل شركة لا تحترم عملائها يتم فضحها هنا لأن ذلك فيه خير لاعضاء المنتدى لكي لا تضيع اموالهم في الشركات الي تخرج لنا بالاسم فقط.

    للجميع خالص تحياتي





    al7alm غير متواجد حالياً

  8. #23


    للأسف

    مافي أي رد من الأخوه .. موقعي مقفل له أكثر من 4 أيام

    وموقع إي بوينت مقفل أيضا

    يعني وش ذنبي موقعي فيه اكثر من 30 الف .. يجلس مقفل كل هذي المدة ؟؟

    ياليت نشوف رد قريب من شركة إي بوينت

    المفروض تعاملها اكبر وأرقى من إنها تتعثر كل يوم في هذي المشاكل

    دمتم بخير





    الألم غير متواجد حالياً

  9. #24
    عضو فعال
    تاريخ التسجيل
    Feb 2004
    المشاركات
    1,077
    7dodcom غير متواجد حالياً





ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •  

أضف موقعك هنا| اخبار السيارات | حراج | شقق للايجار في الكويت | بيوت للبيع في الكويت | دليل الكويت العقاري | مقروء | شركة كشف تسربات المياه | شركة عزل اسطح بالرياض | عزل فوم بالرياض| عزل اسطح بالرياض | كشف تسربات المياة بالرياض | شركة عزل اسطح بالرياض