إعدادات كياكو !!

[الرومانتك]

السلام عليكم
شباب حملت نسخة Kayako SupportSuite v3.00.32
هو شغال كويس ومعرب وكل شي .. بس المشكلة لما عميل يضيف تذكرة ما يوصلني تبلغ بالبريد إن فيه تذكره جديده
اذا احد يقدر يفيدني ... اكون ممتن

[Soft Technology]

السلام عليكم

اخى الكريم

ادخل على admin

http://yourdomain.com/kayako/admin

ثم ادخل على setting بالأعلى

ثم أختر Ticket للتعديل عليها

داخل Ticket هتلاقى Mail Settings

تحتها خيارات

اجعل كل الخيارات YES

Send Latest News in Auto Responder Message

Check the Message-ID for Staff Replies

Set Ticket ID In Subject for Outgoing Mails

خلهم yes

و اضغط على save

و ان شاء الله بتجيلك الرسائل

[الرومانتك]

هلا والله
يعطيك العافيه ياعسل سويت اللي قلت ولسه ماجربت
عندي سؤال هل ياثر حيث إني واضع مثلا 3 موظفين لهم نفس خصائص المشرف العام
هل توصل لهم جميعاً رسائل بالتذكرة؟

[الرومانتك]

بعد التجربة كوني كعميل وصلتني رساله على بريد اللي أرسلت منه وليس البريد الموجود في التذاكر
تجربة,
لقد تم استلام تذكرتك , سيتم الرد على التذكرة من احد مسؤولي المركز . وستجد معلومات تذكرتك بالاسفل, ويرجا منك تذكر رقم تذكرتك وموضوعها لكي يتسنى لك مراجعتها ومتابعة الرد عليها.

رقم التذكرة: SES-360614
العنوان: تجربة
القسم: General
الأهمية: عادية
الحالة: مفتوحة

يمكنك متابعة حالة التذكرة مباشرة عن طريق الرابط التالي:
البريد الإلكتروني: admin@romntic.com
كلمة المرور: af84b8c1

Please do let us know if we can assist you any further,


-----
بس ماوصلتني رساله على البريد اللي انا استخدمه داخل البرنامج... علماً بأي المدير رقم 2 في البرنامج

[H.Heaven]

Staff >> Tickets >> Alerts >> New Alerts Rule