العرب والدعم الفني
لاشك أن طريق الوصول للقم صعب ولن يأتي بالاماني والكلام المعسول
ومن خلال تجاربي وتجارب الآخرين وما تحتويه المنتديات من مشاكل الدعم الفني لدينا كعرب كشركات رسمية أو مؤسسات تجاريه أو من خلال التجارة الفردية لا يدل على أننا نسير في طريق صحيح يعيد لنا الثقة في قدراتنا وإمكانياتنا بل ما نجده غالبا هو استثمار للفرص بطريقة معكوسة تدل على فهمنا للأمور بطريقة الطفرة من ينظر أكثر الطرق في (الشركات ) تجوزا لأنه لا يوجد شركات ذات اعتبار في مجال المواقع لها مصداقية لا يتنازع عليها ... أقول من ينظر إليها يدرك أنها تؤمن بالطفرات التي تحدث في الحياة مثل طفرة المساهمات وسوق الأسهم والتي تكون نهايتها ماساه في الغالب
من خلال تلك النظرة أتوقع أن تحدث لدينا ماسي بشكل فردي في الدعم الفني
تنفق الأمول وجهد الليالي لبناء موقع يرتفع حتى يصبح كقمة افرست في مجاله ثم مايلبث أن يذوب كذوبان الجليد بتأثير الحرارة
الدعم الفني في الغالب في العالم العربي حقلا لتجارب ومركز أبحاث للمبتدئين ولصوص الجهد
تـبــني وغيرك يسلب منك جهدك باسم الدعم الفني
قليل أولئك الذين يحترمون وعودهم وعملائهم
لنلقي نظره:
شخص يبني موقعه منتدى أو أي موقع يحوي على معلومات ذا قيمة اجتماعية وخصوصية لا ينتهكها صاحب الموقع ويحرص على بقائها في مأمن وفجأة يقع بين فكي الذئب- مكره لا بطل-
والسبب يحتاج إلى دعم فني في إصلاح موقعه مما يضطره للاستعانة بالأسماء أو بمن يسمع عنه
وبعد فتره يشتكي جميع مشتركيه من الرسائل الغير مرغوب فيها ومن الدعايات أو قد يتعدى الأمر لاختراق الموقع بعد فترة أو سرقة الايميل أو معرفة أمور خاصة تتداول في الرسائل الخاصة .
نحن بحاجه لمعرفة أن الدعم الفني قبل أن يكون عملا يتكسب منه
انه أمانه استودعك صاحب الموقع أمانته .... ومن يتعدى على أمانته وفي خلق الاسلام
يعتبر خائن.. قد لا نرى خيانته، لكن يجب أن يشعر نفسه بأنه خائن في مالا يرى وان هناك من يرى مالا يرى .
أننا أن لم نضع ونزرع أدبيات وأخلاقيات العمل في إخواننا والمتعاملين معنا فإننا لن نصل إلى مستوى الثقة.
ولن تنجح محاولاتنا في صنع دعم فني عربي يستحق الاشاده والثناء والعطاء
ماذا يفتقد له الدعم العربي:
الصدق في تشخيص المشكلة .. كثير من الأشخاص يعرف أن المشكلة صغيره جدا لا تستحق الذكر ثم يصفها لصاحب الموقع على أنها كارثة وذلك طلبا في رفع الأجر.
الدقة بالوقت المشكلة تستحق نصف ساعة فقط ...وفجاه يقال للعميل المشكلة تستحق ساعتين أو أكثر
عدم ألدقه والإتقان يتطلب الأمر معرفه بالمشكلة وحلها وما تلبث أن تتفاجاء بعد حل المشكلة أن تخرج عليك مشكلة اكبر من أختها ....سوف استكمل الموضوع في وقت أخر ... تحياتي للجميع.
رد مع اقتباس
