وكان عندهم دعم فني يضرب به المثل والله , لكن فجأه قلب 180 درجة !!!!!!!
جوال و تليفون ما يردون
ايميل ارسل الييييين اقول بس ما يردون
إما رسالتك مرسلة على اكثر من قسم بنفس الوقت او محتواها مطابق لرسالة مفتوحة بقسم ثاني فالنظام بيحجب الرسالة والمفروض ترسل على القسم الصحيح بس وما تكرر الرسالة على بقية الاقسام لان اي قسم ما راح يرد على اي رسالة ما تخصة.
و اذا ردوا يردون على رساله واحده و لا يردون على كل النقاط الي بالرساله ؟!؟!!!
النقاط الي ما تم الرد عليها بتكون ما تخص الدعم الفني او القسم الي انت ارسلتها عليه فهو بيرد بس على الشي تحت مسؤولياته اما باقي النقاط المفروض ترسلها على قسمها الصحيح
ولو عندك كان مشكلة وتبغى طلب خدمة ثانية تجديد دومين مثلا بنفس الوقت ما تخليهم كلهم برساله وحده لان لو ارسلتها للدعم هو بيرد على المشكلة بس وبيتابعها لك وبعد ردة الرسالة تتسكر آلي
والحل انك كل نقطة برساله وترسلها على قسمها الصحيح
واذا موضوعك تجديد دومينات القسم الصحيح لرسالتك المبيعات مو الدعم الفني
الدعم الفني مسئوليته تنحصر بس بالمشاكل والاستفسارات التقنية اما اي شي ثاني ماهي من اختصاصة وما عنده صلاحية يساعدك فيها وطلبات تجديد دومين ولاطلب خدمة جديده هذي كلها من على المبيعات
الحين ابي اوصل لهم انا عايش بامريكا و صعب الاتصال بهم بس ارسل خويي يتصل على ارقامهم كلها و لا يردون !!!
صاحب الحساب الرئيسي هو المسموح له ويحق له الاتصال اما الاقارب والاصدقاء وعملاءك فهو ممنوع انه يتواصل معنا مباشرة
و الايميل ما يردون عليه ارسل على الدعم الفني او الايميل الرئيسي و لا يردون على اي واحد منها علماً ان كل رساله منفرده لان قالوا لي ان النظام ما يسمح بإستقبال رسالتين من ايميل واحد لإيميلين عندهم بنفس الوقت !!!!!
إما رسالتك مرسلة على اكثر من قسم بنفس الوقت او محتواها مطابق لرسالة مفتوحة بقسم ثاني فالنظام بيحجب الرسالة والمفروض ترسل على القسم الصحيح بس وما تكرر الرسالة على بقية الاقسام لان اي قسم ما راح يرد على اي رسالة ما تخصة وبتعتمد على الموظف الي استقبل رسالتك احنا ما نقدر نطالبة بالرد على رسائل ماهي ضمن مسؤلياته والنظام الحالي فيه خلل فني ما يدعم خاصية التحويل وهذي راح تنحل مع التحديث الجديد للنظام.
تحياتي ,,
__________________
سعودي بروفايدر
www.saudiprovider.net
المبيعات : sales@saudiprovider.net
الدعم الفني : support@saudiprovider.net
خدمة العملاء : info@saudiprovider.net
رد مع اقتباس
