 |
بسم الله الرحمن الرحيم
منذ فترة بالمنتديات قرأت كلام بصراحة مو حلو عن شركة إكساء و عن توقف المواقع و غيرها من مشاكل حدثت للعملاء
السؤال الأن و أخص بالذكر عملاء إكساء
هل الشركة ممتازة و تستحق التعاقد معها و توفر نسبة تشغيل للموقع تصل 99% بالوقت الحالي ؟؟
أتمنى الرد بسرعة
هالشركه فاشله بكل ماتعنيه الكلمه من معنى ..
مصدر دخلها الوحيد الدي جي شات ..
جلست اسبوع احاول الاتصال فيهم ماخليت وسيله ..
مراسله + هاتف + دعم فني
كل مايحتويه موقعهم على روابط ووصلات ..
لدرجه اني راسلتهم مباشره على ايميلااتهم المعتمده ولا يوجد رد
ومن زوود الطفش اضفت 4 ايميلاات خاصه بهم في الماسنجر عندي على امل نجد فيهم ..
لكن مادام هذا اولها ينعاف تاليها ..
__________________
لا اله الا انت سبحانك
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Njm-Alryiadh
عزيزي الكريم / نجم الرياض.
فعلا تفاجأت عندما قرأت ردك و كأن وسائل الاتصال بنا فعلا غير وائحة في الموقع و غير موجودة أو انك لم تنتبه لها أو انك استخدمت الطريقة الخطأ بالاتصال.
طرق الاتصال المعتمدة لدينا هي الهاتف و نظام التذاكر فقط. و في الموقع موضح رابط الدخول على نظام الدعم الفني و التسجيل فيه متاح للجميع و لا يشترط وجود خدمات لديك و من ثم مراسلتنا
أو عن طريق الرقم المجاني 8001222222 او الرقم الموحد أو اي رقم من أرقام الشركة و كل هذه الأرقام يوجد موظفين على مدار الساعة للرد عليها و يصعب عدم وجود رد عليها باستثناء اوقات الصلاة.
فإذا كنت استخدمت نظام التذاكر و المراسلة الموجود فيه فرجاء أعطني رقم التذكرة التي تم كتابتها مع العلم أني واثق أنه يصعب التأخر في الرد على تذكرة استفسار أو مبيعات أكثر من 24 ساعة حتى في أيام الاجازات للمبيعات.
أما إذا كنت إتصلت على أحد أرقام الشركة و رد عليك نظام الرد الخاص بالشركة و ألقى عليك الترحيب فأرجو تزويدنا برقم هاتفك الذي تم الاتصال منه و سأخرج لك كامل سجلات الاتصال منه و جميع المكالمات و أتتبعها وسأرى سبب عدم الرد عليها مع العلم أن نظام الهاتف في الشركة يعمل على 4 خطوط و نادرا ماتنشغل جميع الخطوط و في الغالب يتم الرد.
أما التواصل عن طريق الماسنجر كما ذكرت أعلاه فنحن فعلا لا نستخدم الماسنجر كوسيلة اتصال و من الممكن انك قمت بإضافة العديد من الايميلات و لم تجد قبول من أحدها بسبب أننا لا نقوم بالدخول إليها كثيرا.
و أما المراسلة بالايميل فقد تكون أرسلت إلى ايميل و الايميلات في الغالب يتم الرد عليها لكن المراسلة الاساسية لدينا عن طريق نظام التذاكر و لا يتم متابعة الايميل بشكل دوري دائما، و ذلك بسبب عدم دقة الطلبات و يغلبها اعلانات و قد تفقد بعض الرسائل.
في النهاية أقول أن Doook اسم غني عن التعريف و له باع كبير في المجال و نعتبر حجم شركتنا من أكبر شركة استضافة الموجودة في المنطقة حيث أن عدد العاملين بالشركة يتجاوز 35 موظف.
و نحن نعمل بالمجال منذ اكثر من خمس سنوات، و ليس كما قال زميلنا أن الدردشة هي النشاط الوحيد بالشركة فالشركة تعمل على استضافة أكثر من 1000 موقع و أكثر من 50 سيرفر و بناء موقع شركات و مواقع حكومية و هي من الشركات القليلة التي تطبق نظام جودة في عملها.
و بإمكانك أن ترى تصنيف الشركة من موقع webhosting.info و تحكم بنفسك هل أجمع كل هذا العدد من العملاء على الشركة الخطأ ؟!
و الحمد لله نادرا مانحتاج أن نتكلم عن الشركة أكثر من مايتكلم عنا غيرنا، إلا أنه في بعض الأحيان قد يحاول من لم يحالفنا الحظ لإرضائه بكل الطرق أو من له غرض من ذكر اسمنا بما يسيء أن نرد عليه و نوضح البينه.
وشكرا
و الحمد لله نادرا مانحتاج أن نتكلم عن الشركة أكثر من مايتكلم عنا غيرنا، إلا أنه في بعض الأحيان قد يحاول من لم يحالفنا الحظ لإرضائه بكل الطرق أو من له غرض من ذكر اسمنا بما يسيء أن نرد عليه و نوضح البينه
الكبير كبير يادوووك
بصراحة كلامك اقنعني
وفعلا عند طلبك رقم التذكرة او رقم الهاتف الذي اتصل منه فعلا اثبتت انكم اهل لها اعانكم الله
__________________
نصيحة اخوية لاتاخذ استضافة عربية لو مجانا
فعلا انا انتقد شركة اكساء وعملية تضييق الخناق على المستضيفين في الشات
هذا ليس موضوعي ولكن الشهاده لله اني كذا مرة اتصلت عليهم وارسلت وكان التعامل جيد جدا معي
وشكرا .
اللي مايعرف الصقر يشويه
هذه الشركه من افضل الشركات تعاملت معها تنقلت على سيرفرات واستضافات كثير
ويقال عنها انها كبيره ومشهوره ........ وللاسف كلها كلام جرايد ...... ولكن اكساء هوست
هي الشركه الوحيده الصادقين في تعاملهم ..... والدعم الفني من افضل الدعم اللي مر علي
ردود سريعه اكثر من موظف يرد عليك وهذا اذا دل يدل على انه هناك اهتمام كبير ومتابعه ممتازه
للطلبات المستضيفين ودعمهم فنيا ........ عمومااا انا لي موقعين لديهم ويعلم الله انه افضل استضافه
مرت علي من جميع النواحي ........ تمنياتي للجميع بالتوفيق
انا بتكلم عن تجربة ..
السيرفر مرررره كويس .. والدعم الفني اكثر من ممتاز .. وكل شي تمام ..
3 شهور ماعلق الموقع ولا سار فيه اي شي .. ولا اي مشكلة ...
حتى الحماية مره تماام ..
بس العيب الوحيد القاتل اللي خلاني اسحب استضافتي من عندهم وانقل لسيرفر خاص مستقل ..
مشكلة اللود العالي
سارت تطلعلي اكثر من 10 مرات يومياً ..
يعني الموقع يتقفل 10 مرات يومياً لمدة 5 لـ 15 دقيقة ..
بس ..
__________________
سبحان الله وبحمده , سبحان الله العظيم .
انا اتكلم عن تجربه
اذا هي تبع اكساء فهي قمة الفشاله
الدعم الفني فيها مايرد الا بالساعات , ولما يرد عليك مايعطيك اجابه ولايحل لك مشكله
شيئ عجيب وغريب
حتى لو وضعك حساس كاختراق
تجدهم لايردون عليك الا بعد ساعات ساعات
من واجبي تنبيه الجميع
غريبه شركه قديمه ومعروفة ماسمعت عنها الا الان ,,
السلام عليكم
الأخ الكريم donjwan
تحقق مستقبلاً من تاريخ الموضوع الذي تود الرد عليه
فقد مضى 4 سنوات على هذا الموضوع!!!
خالص التحية
والسلام عليكم
__________________
محمد الشنقيطي:[الحياة الطيبة مع الله] -- [سحائب المغفرة] -- العفاسي: [أذكار الصباح والمساء]
ضوابط المشاركة
