العميل VS القوانين

[ModServ.Com]

السلام عليكم و رحمة الله ,

أخوانى و اخواتى الأعزاء ,

أحببت أن نتناقش سوياً فى موضوع أعتبره من وجهة نظرى الشخصيه هام ألا و هو :

العلاقه بين العميل و بين قوانين شركة الإستضافه ,


- تقوم شركات الإستضافه بوضع بعض القوانين المهمه فى وجهة نظرها و التى تحقق مصلحتها و مصلحة العميل فى نفس الوقت ,

و لكن هيهات أن يلتزم العميل بكافة القوانين ,

فتجده يقول " معلش عديها المره دى - ازاى عامل ضغط و انا أعضائى قليلين - طب هاعمل داونلود لملفات مش كتيره - طب هارفع كوكيز المنتدى لساعه بس - ده المنتدى مافيهوش أقسام إختراق كتيره - معلش أصل المشرف هو اللى راسل فى وقت غير الوقت المحدد فى القوانين - فيها أيه لما اخد باك اب الساعه 4 العصر و موقعى 400 ميجا بس "

و الكثير و الكثير من التبريرات و محاولات الإلتفاف على القوانين .

أو " شركه الإستضافه السابقه لم يوجد بها هذا القانون مع أنها شركه قويه !! " ,

و بما أنها شركه قويه لماذا تركتها ؟!


و الأدهى انه عندما تقوم بتطبيق عقوبة مخالفة القوانين على العميل التى فى الغالب ما تكون غلق الموقع فى أول مره و تطبيق غرامه فى ثانى مره للمخالفه ,

تجد العميل و قد إستشاط غضباً و بدأ فى السب و اللعن و التهديد بفضح الشركه و و و و .........

هل الشركه أخطأت عندما وضعت قوانين لحماية مصالحها و مصالح عملائها ؟

هل من الأفضل ان تكون الشركه بلا قوانين تذكر و يترك كل عميل على حريته ؟

أليس من الأفضل للعميل الذى يريد أخذ باك اب وقتما يشاء و المراسله وقتما يشاء و التحميل من الموقع بأحجام و بضغط كبير ان يقوم بحجز سيرفر او VPS خاص به ؟

لماذا يقوم العميل بالتعامل مع موقعه الضخم على أنه مازال فى البدايه ؟

لماذا يصمم العميل ان يظل هوست أو ريسيلر و موقعه يتعدى الـ1000 زائر فى نفس اللحظه و حجم قواعده يتعدى الـ2 جيجا ؟

لماذا لا يحترم العميل وجود عملاء أخرون معه على نفس السيرفر و يتم إتهام الشركه دائماً بالتقصير ؟

علماً ان الشركات الأجنبيه من كبيرها لصغيرها ترفض الضغط من أصحاب الهوستات و الريسيلرات و تنصحهم بحجز سيرفر او VPS و ذلك ليلائم إستهلاك و ضغط موقع العميل !!


لو أمعن العميل التفكير لدقائق لعلم ان القوانين لمصلحته هو اولاً و أخيراً ,

إذا ترك الحبل على الغارب فى الشركات ستدهور الخدمه و سيكون العميل اول من يشتكى من البطء و فصل المواقع كل فتره .


فاياسعدها الشركات التى يتعاون معها عملائها ويقدرون سعى الشركه لتقديم الأفضل دائماً لهم ,

فالإستضافه عميل و مستضيف ,

يجب ان تكون هذه العلاقه متوازنه و قائمه على الإحترام و التقدير حتى يصبح الحال أفضل ,


هذا الموضوع لتوعية العملاء بالأخص و الشركات بالأعم و لا أقصد به شخص أو شركه معينه ,


فى إنتظار مناقشتكم لهذا الموضوع و طرح إقتراحتكم و توصياتكم .


* عند نقل الموضوع برجاء المحافظه على الحقوق .



أختكم فى الله ,

زينب مجدى .