مجرد استفسار

[aryweb]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اخواني الكرام مجرد استفسار بما اننا بركن العقود والاتفاقيات

يوجد شركة (( بدون ذكر اسمها ))
اتفقت معها على دومين + مساحه
بشرط ان يكون الدومين بلوحة تحكم خاصة

وتم تحويل المبلغ مباشره والشركه تاكدت من وصول المبلغ
لهذه العمليه تم اخباري بانه سوف تنجز خلال 24 ساعه
وسالتهم عن السبب لماذا 24 ساعه وانا علم تماماً بان حجز دومين ومساحه لاتاخذ كل هذا الوقت
اخبروني بانهم ينجزون الاعمال خلال 48 ساعه ايضاً
ولكن سوف يتاخرون علي لاني طلبت لوحة تحكم خاصه
استغربت من الامر ولكن لم اخذ بال وقلت حسناً 24 ساعه كما اخبرتموني
هنا لايوجد اي مشكله


المشكله حصلت هنا
بعد اربعه وعشرين ساعه اكتشفت بان الدومين لم يحجز اصلاً
وعند مخاطبتي للموظف بالماسنجر اخبرني بانه تم الحجز واخبرته لم يتم الحجز واعطيته موقع لكي يتاكد
وقال لي انتظر بعد 6 او 7 ساعات سوف يتم الحجز واعطاك كل شي
قلت لا انا اعتذر اريد انهاء هذا الاتفاق
اتمنى اعادة المبلغ لي
استغربت بان الموظف اخبرني بان هذا ليس اسلوب الشركات هذا اسلوب الهواة
ولايتم اعادة المبلغ
بدات بالشجار معه << اعترف باني تشاجرت معه ولكن لانه نرفزني بكلامه الفلوس تم استلامها ولم يتم عمل اي شي ويقول لانعيد المبلغ

خرج من الماسنجر هذا الشخص
ارسلت رسائل لايميل الشركة
ورسلت رسائل لنظام البطاقات لديهم
بالغاء الاتفاق بالكامل واعادة المبلغ لي

بعد عدة دقائق وصلني ايميل فيه حجز الدومين ولوحة التحكم الخاصه وبيانات الاف تي بي للموقع

استغربت من سرعة الاستجابه ولكن لم ارتاح للشركة

طلبت منهم على نفس الايميل باعادة مبلغ المساحه المطلوبه حيث اني لااريدها
والدومين ياخذون مبلغه فهو من حقهم
اخبروني باني يجب ان اعطيهم عذر مقنع
كتبت لهم عذري
اخبروني بالرفض ولا يوجد لدى الشركة سياسة اعادة المبلغ


استفساااااااااااري
بما اننا بركن العقود
هل يجوز لي طلب مبلغ المساحه خصوصاً باني طلبت الغاء الاتفاق قبل ان يرسلوا لي بالبيانات؟
وهل يجوز لي ان اطلب الغاء المساحه برغم اني لم استخدمها ؟
والشي الاخير
هل يجوز لهم عدم اعادة المبلغ لي ؟

[ModServ.Com]

السلام عليكم و رحمة الله ,

الأخ الكريم ,

فى البدايه فأن التأخر فى حجز الدومين وارد ,

و ذلك ممكن ان يكون راجع لأحد الأسباب منها :

ان الشركه لا تقوم بوضع أموال فى الماستر كارد الخاصه بها إلا عند وجود طلب ,

و فى هذه الحاله يأخذ تفعيل الأموال ما يقارب الـ20 ساعه ,

من ناحية فتح المساحه فمن الممكن فتحها قبل حجز الدومين ,

و فى هذه الحاله تتحكم فى الـcPanel عن طريق الـIP الخاص بالسيرفر ,

من الممكن ان يكون نظام هذه الشركه مختلف و تتأخر بالفعل فى الحجز و فتح المساحات ,

و هذا شىء وارد حسب نظامها ,

من ناحية طلبك إلغاء الخدمه قبل الحجز فهو من حقك ,

حاول التفاهم معهم بهدوء و محاولة التوصل لحل يرضى الطرفين لأن العصبيه لا يوجد من ورائها نفع ,


زينب مجدى .

[aryweb]

وعليكم السلام ورحمة الله

الاخت زينب

اشكرك على ردك الجميل والواضح

لو كان ماتقولينه هذا ماحصل مع الشركه بان السبب هو الماستر كارد

فلماذا لم يخبروني بان هذه المشكله مباشرة

ولكن هناك نقطه اختي الكريمه

عندما اخبرتهم باني ارغب بانهاء الطلب بعد دقايق وصلني طلبي كامل

عند الساعه الخامسه فجراً اليس هذا شي مريب ويدعوا للشك ؟


الشي الثاني انا تكلمت معهم بهدوء في بادئ الامر باني لاارغب بالاستمرار ولم يحصل الحجز حتى الان

اذاً انا ارغب باستعادة اموالي الرجاء ايقاف الطلب

ولكن بدأ بالتكلم باني كلامي عباره عن كلام هاوي وليس محترف بالنت

وان هذا اسلوب غير مقبول من قبلك

وكاني على خطا باني طلبت ايقاف كل شي واعادة المبلغ

ولكن اختي الكريمه اسالك كصاحبة استضافة

تم ارسال لي ارقام الاف تي بي على الايميل

وقبل ارسالها طلبت انهاء الطلب واعادة المبلغ

وعندما وصلتني بعثت لهم برساله بايقاف المساحه وخصم مبلغ الدومين وعادة المتبقي

واخبروني بان هذا الشي مرفوض ولن يعيدو المبلغ

هل هم على حق وانا على خطا ؟ ام العكس ؟

بنتظارك اختي الكريمه

[ModServ.Com]

السلام عليكم و رحمة الله ,

الأخ الكريم ,

بالنسبه لى " فللعميل الحق فى إسترجاع أمواله فى فتره لا تتجاوز شهر و ذلك إذا كانت الخدمه سيئه "

و من رأيى انه من حقك إسترجاع أموالك طالما طلبت اموالك قبل إستلامك البيانات ,

و هذا رأيى الشخصى و لا أقصد به شخص بعينه .


زينب مجدى .