رجاء مساعدة من خبراء الإستضافة

[mashimoro]

انا قمت بحجز إستضافة مدفوعة وهيا ماشاء الله سريعة وكويسة ف التصفح

لكن فى مشكلة تواجهنى انه فى بعض الاحيان الموقع يقع ولا يفتح عند احد الاعضاء دون الآخرين يعنى يفصل من عند واحد ويكون شغال عند الآخرين فى حين فتح باقى المواقع بسرعة

وعند طلب الدعم الفنى قالولى هذا عيب اتصال

ولكنة تكرر مع اكثر من عضو يفتح اى موقع ماعدا موقعى لفترة تتراوح من خمس إلى 30 دقيقة ويكون الناس بتتصفحة بسرعة رائعة فى نفس الوقت

ياترى دا من الاستضافة ولا من الدومين

ياترى اية المشكلة واية الحل من فضلكم ساعدونى سمعة موقعى الى الهبوط وانا فى البداية

ساعدونى ارجوكم


شكرا

[mashimoro]

من فضلكم اى حد يساعدنى

[Line4Host]

ايش الرساله اللي تطلعلك لمن يطيح الموقع ؟
اذا كانت DNS Error تأكد من اعدادات ال DNS للحساب حق موقعك على السيرفر ( غالباً تصير هذي المشكلة بعد الانتقال من استضافه لاستضافه ) خصوصا اذا كان النطاق ما تم تعديله او شي.

بس رسالة الخطأ توضح المشكلة اكثر ان شاء الله ،
بانتظار ردك ،

[arabiris]

على الأغلب هي مشكلة في الدي ان اس الخاص بالدومين
و قد واجهت هذه المشكله و لكن كان العيب من الداتا سنتر بحيث ان المواقع لا تفتح لبعض الوقت في بعض الدول

[mashimoro]

ERROR
The requested URL could not be retrieved

--------------------------------------------------------------------------------

While trying to retrieve the URL: http://www.vetunited.com/

The following error was encountered:

Connection Failed
The system returned:

(110) Connection timed outThe remote host or network may be down. Please try the request again.

Your cache administrator is webmaster.



--------------------------------------------------------------------------------

Generated Sun, 26 Jul 2009 12:18:50 GMT by proxy (squid/2.5.STABLE11)



دى الرسالة وعند محادثة الدعم كان الرد كالتالى


مرحبا بكم،

بما أن المشكلة تنحل بإعادة تشغيل بعض أجزاء الشبكة لديكم، فالمشكلة موجودة في إعدادات الشبكة وليست في النطاق ولا في الخادم.

كما أن المشكلة لا يواججها إلا من هو مرتبط بالانترنت عبر هذه الشبكة.

تحتاجون تصحيحها أو استخدام اتصال انترنت مباشر دون شبكات داخلية.

اما إعدادات DNS فلا يمكن أن تتغير بشكل سريع، حيث عند تغييرها تستغرق 72 ساعة ليأخذ التغيير مفعوله.

لا تترددوا بالاتصال بنا في حال احتجتم أي مساعدة أو معلومات إضافية.

[mashimoro]

على الأغلب هي مشكلة في الدي ان اس الخاص بالدومين
و قد واجهت هذه المشكله و لكن كان العيب من الداتا سنتر بحيث ان المواقع لا تفتح لبعض الوقت في بعض الدول

طيب رجاء ساعدونى ف الحل لأن الاعضاء بدأوا يزهقوا من المنتدى ساعات يكتبوا رد او موضوع يفصل منهم


شكرا

[arabiris]

- هل الأعضاء الي بيفصل عندهم شابكين من نفس الدولة و اذا نعم هل من نفس مزود الخدمه؟
- أطلب من الأعضاء عمل ping على الموقع عند حدوث المشكلة
- اذا كان التصفح لديهم ممتاز و لا يستطيعون عمل ping لموقعك اطلب منهم تصفح موقع اخر على نفس السيرفر أو حتى موقع شركة الاستضافه و لكن يفضل موقع اخر على نفس السيفر و يوجد مواقع على الانترنت تكتب فيها الأيبي و يعطيك قائمة بالمواقع على السيرفر.
- اذا لم يستطع الأعظاء تصفح موقع اخر على السيرفر اذا المشكله من شركة الاستضافة.
- اذا استطاعو تصفح موقع اخر على نفس السيرفر أثناء حدوث مشكله في تصفح موقعك اذا وصلنا الى ان المشكله في اعدادات الدي ان اس للدومين الخاص بموقعك.


تقبل تحياتي

[mashimoro]

حضرتك الخيار الأخير هو اللى بيحصل فعلا انى لما كان بيفصل عندى وبتصفح المواقع المشتركة لنفس الشركة بتفتح عادى معايا وموقعى مش بيفتح رغم ان النت حلو عندى


ياترى ممكن اعمل اية


يارب نلاقى الحل

[arabiris]

حضرتك الخيار الأخير هو اللى بيحصل فعلا انى لما كان بيفصل عندى وبتصفح المواقع المشتركة لنفس الشركة بتفتح عادى معايا وموقعى مش بيفتح رغم ان النت حلو عندى


ياترى ممكن اعمل اية


يارب نلاقى الحل

ممكن تنسخ اعدادات الدي ان اس عشان أقدر أساعدك خصوصا A Record, NS Rescords
و أعطيني اسم الدومين عشان أجرب كم شغله
و قول يا رب

[mashimoro]

انا معرفش اجيبهم ازاى؟

[arabiris]

انا معرفش اجيبهم ازاى؟

على الأغلب بتكون في لوحة تحكم الاستضافة
ممكن الشركة ما أعطتك صلاحيات لتعديل الدي ان اس
و ممكن أيضا في بعض الحالات أن يكون الدي ان الخاص بالدومين من لوحة التحكم بالدومين و هي تختلف عن لوحة تحكم الاستضافة و في بعض الشركات اذا اخذت منهم الدومين و الاستضافة بيكون التحكم فيهم من لوحة تحكم واحدة.

عزيزي راسلني على admin@arabiris.com لأحاول مساعدتك لحل المشكله.

تقبل تحياتي

[mashimoro]

طيب من فضلك انا لاحظت ان المشكلة بتظهر بوضوح عند إضافة رد او موضوع جديد

انا بشك يكون العيب من نسخة الفى بى انا مركب 3.8.3 هل ممكن يكون دا السبب اغيرها من مصدر آخر ؟


شكرا وف إنتظار الرد

[arabiris]

بصراحة لا أعلم ان كانت المشكله في النسخه

للتأكد قم بتنزيل نسخه اخرى على مجلد فرعي اخر في الدومين و اطلب من العملاء تصفح المنتدى الجديد
فاذا لم تظهر لديهم نفس المشكله اذا يكون العيب في نسخة المنتدى

و انا دائما انصح بعدم استخدام النسخ المنزوعة الكود و أنصح بشراء النسخه من الشركة
لسببين، أولا النسخ المنزوعة الكود هي سرقة و حرام بحرام
ثانيا أغلب النسخ مضروبه

اذا كان لديك ترخيص حاول الاتصال بالدعم الفني او ضع مشكلتك في منتدى الشركة و ستجد الحل ان شاء الله

تحياتي