فقه التعامل مع العملاء ، تجربة من بين فكي مجرب !
السلام عليكم و رحمة الله و بركاته.
حيالله الجميع ، و كل عام و أنتم بالف خير << نبارك لكم الخميس مو العيد
فاما بعد فقد تكلمت كثيراً على ان المبرمجين مظلومين :app: و الآن جاء الوقت لنتكلم عن فقه التعامل مع العملاء كرد لحقوق العملاء حتى لا نظلم احد :shy:
و الموضوع موجه للمبرمجين بالاساس لكن لكل منن يقدم خدمات تجارية سواءً على النت او على الواقع يمكنه ان يستفيد من هذه الخبرة النابعة من قلب محب لكم و الله يشهد .
فاعلم اخي في الله ، انه رضى الناس غاية لا تدرك ، لو اجتمع الخير كل الخير لشخص واحد لاجتمع لخير من وطأ بنعله الحصى صلى الله عليه و سلم ،فلذلك لا تعول على ان يجتمع عليك الثناء بالاجمال فلابد من معارض و هذه مما تجري عليها نواميس الكون مذ خلق الله الأرض حتى يرثها و من عليها .
و اول ما يجب ان تضعه نصب عينيك هو ان تجعل العميل اخاً و حبيباً في الله قبل ان يكون عميلاً ، اذ ان المحبة تحملك على الكد و الجد في تقديم الافضل اليه بدون كل و لا مل ، و هذا يحملك على ان تقدم له النصح و الرشد و ان غلب على ظنك انه لن يقبل النصح فقط انصح له حتى يحس انك تعتني بامره و تريد له الخيرو اعلم انك كمقدم خدمات لا يلزمك ان تنظر الى ان تقدم له الاغلى فقط بل الاجود ايضا
ثانياً الكثير يظن ان الرسمية في الخطاب مع العملاء تولد احتراماً او تزيد من قدر المبرمج او المصمم او مقدم خدمات ! و الحق انه هذا قول مغلوط لا يمت الى الواقع بصلة ، كن دائماً : ليِّناً ، ضحوكاً ، سلسلا ، سهلا ، ذو دعابة ، جديراً بالتقدير و الاحترام ، ذو همة في العمل و هيبة في اخراج الطلبات ، فذلك يجمع قلب العملاء على حبك و حب عملك و حب التحدث معك و لو لم يكن هناك داع للحديث .
المسألة الأخرى هي التقوى ، التقوى التقوى ياحبابي ، اتقي الله في نفسك و مالك و زوجك و ابناءك فيما تطعمهم ، لا تشجع و لا تقبل برمجة موقع يدعو الى الفحش و العري و الفجور و لا تجعل الضغوط تحملك على قبول ذلك ، فان سلكت طريق الحرام ، فاعلم انك سلكت طريقاً طويل الأمل قصير المدى ! ستستمتع بماله في اسبوع فقط(محقت بركته) ! و رب الكعبة ثم بعدها ترجع للكد وراء المال و لن تحصل شيئاً ، فلا انت برمجت فكسبت قوت عيشك و لا انت خلدت الى النوم فتحقق راحة جسدك ، ستبقى ملعقاً في ضنك و شقاء لا تدري ما سببه !! و ان شئت فجرب !!! . اما ان سلكت طريق البر فلك المتعة و السعادة ، و سيكون شاقاً عليك ذلك في الاول ، فمثله كمثل دار من ذهب لديها باب من حديد فاذا كسرت الحديد استمتعت بالذهب الخالص ! و المال الحلال من اجمل ما فيه البركة فستاكل و تاكل ثم تاكل و لازال اضعاف اضعاف ذلك ! لا تسألني كيف فعلمي عندك علمك و الله اعلم ! و انا أكلمك من تجربة لا من فراغ و الحمد لله رب العالمين .
و اخيراً ايقن انه لا يقع شيء في الأرض الا باذن الله ، فلن توفقك الى برمجة موقع او تطوير مدونة او تصميم منتدى الا باذن الله تبارك وتعالى ، فاذا ايقنت بذلك فلن يخطر على بالك ابداً ان سبب قبول العملاء عليك انما هو من تلقاء البرمجة المحترفة التي برمجتها ، بل سترجع ذلك الى الله ، و من ارجع نعمه الله الى نفسه كاله اليه و لم يعنه . لذلك انصحك اخي دائماً اذا تكلمت عن برمجية وجدت فيها قبولاً من طرف العملاء فقل "هذا بفضل الله لا بفضل يدي" ، و ان اخذت عمل او تلقيت طلباً فلا تعد العميل بشيء الا و لسانك يردد "ان شاء الله ، بحول الله ، باذن الله" و استعن بالله يعنك .
و اخر شيء اذكرك به انه لا يرزق الا الله ، فان علمت ذلك استيقنت انه لا برمجتك و لا حرفتك و احترافك يحقق لك شيء من امر الدنيا علاوة عن امر الآخرة ، فرب ليلة انت فيها قانط من ضيق الرزق فيوقظ الله رجلاً من على فراشه الدافئ في ليل حالك و برد قارس حتى يقبل على حاسوبه فيدخل موضوعك بالتحديد و ياخذ بريدك فيتفق معك و يحول لك ! هل تقول لي انه عملك هو الذي جعله يوقظه ؟ او جعله يدخل موضوعك ؟ او يضيف بريدك ؟! بل لله الامر جميعاً ، تبارك الله خير الرازقين .
قد يلاحظ الكثير منكم اني جعلت الموضوع دعوياً اكثر مما هو تقني ، فاقول هكذا يجب ان يكون المبرمج المسلم ، يذكر الله في كل صغيرة و كبيرة حتى يُوفق لفعل الخيرات و ترك المنكرات ، و لا ينفك من الدين و المعتقدات طرفة عين .. و ان كان هناك تحولا ينتظرنا فهذا هو التحول ، التحول الى الاتكال على الله و الاعتماد عليه في كل صغيرة و كبيرة .
و انا ادين الله و اشهده و اقسم به انه من اتبع هذا المنهج فهو على خير كثير في الدنيا و الآخرة باذن الله .
هذا فان اصبت فمن الله تبارك و تعالى وحده ، و ان اخطأت فمن نفسي و من الشيطان .
كتبه حمزة القبلي(وضاء) .
رد مع اقتباس
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة وضاء 
