لست ممن يجول هنا و هناك و يصرخ بانه تم غلق حسابه ظلما و انها مؤامرة كبيرة ضده ...... الخ
لكن انا شخص تم غلق حسابه على مخالفة ليس من طبيعة جوجل ان تعطيها اهتمام (فمثلا: اخبرنى صديق من دول اجنبيه بأنه راسل جوجل و حصل على اذن منهم)، و ان اعتطها الاهتمام فيكون بالتنبيه على صاحب الحساب و ليس غلق الحساب بالكامل .. و لكن نصيبى ان تم غلق حسابى و انا اتفهم هذه النقطة تماما و اعرف مخالفتى و تم ايضاحها لى و بالتالى لا اريد الحديث كثيرا حول سلامة هذا القرار المبدئى.
لكن هناك طريق شرعى وفرته لى الشركة و هو مراسلتها و طلب استئناف ومراجعة الحساب و المفترض ان لا تكون هذه الوسيلة صورية لايهام اصحاب الحسابات بان هناك عدل و ان هناك من يبحث و يناقش معك شكواك.
الواقع ان هذا النموذج الذى تقضى فيه الكثير من الوقت والتركيز فيما تكتبه لكى توضح لهم امر ما، لا يستحق منك اى اهتمام لأن احد لن يقرأ ما تكتبه.
فالأكيد انك ستتلقى رسالة جاهزة لا تعطيك اى معلومة مفيدة سوى انك لن تتمكن من استخدام خدماتهم مرة آخرى.
انا حسابى مغلق منذ عدة شهور، و ارسلت لهم اليوم رسالة من بضع كلمات مفادها اننى اريد شخص يتحدث لى لأشرح له مشكلتى و العجيب هو الرد :
الموظف الذى رد يخبرنى ان الموقع مخالف لسياسية البرنامج و ان حسابى ما زال نشيطاً، والحقيقة ان لا هذا صحيح و لا ذاك أيضا فموقعى غير مخالف و لا حسابى نشيط و انما مشكلتى مختلفة تماماً.
رسالتى اساسا لا تتطلب رد جاهز، فانا طلبت شخص يبحث مشكلتى، فالرد المتوقع ان يخبرنى بانه يمكنه تلقى مشكلتى مثلاً (رد من عدة كلمات فقط) ..
هذا هراء بكل معنى الكلمة و استهزاء بنا كناشرين و خاصة الناشرين العرب !
انا اشعر بأنه يقع على ظلم نتيجة الاستهتار منهم (على الاقل ظلمت فى حقى فى مراجعة المشكلة بجدية) فماذا افعل !؟
كيف استعيد حقى !؟ انا مصمم على ان يصلنى رد من جوجل بخصوص هذا الاستهتار، و يوجد موظفين منهم يزورون سوالف .. فهل من مجيب !؟ هل من تفسير لهذا !؟
- تلقيت مكالمتين على الهاتف فى الشهر السابق فقط من جوجل بخصوص ادوردز وخدمة اخرى فهل اجد اى رد بخصوص ادسنس (الخدمة التى تدفعون فيها و لا تقبضون) !؟
رد مع اقتباس
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة jh.jo 
