التسويق عبر المحمول ورسائل SMS - أسئلة حائرة

[Abdulmuttaleb]

السلام عليكم ورحمة الله،

تعاقدت مؤخرا للتسويق الالكتروني لحساب شركة سعودية متخصصة في التسويق عبر الهاتف المحمول ورسائل الجوال الدعائية والترويجية
www.resalty.net

في الحقيقة فلا أخفي على حضراتكم أنني لاحظت أن هذا النوع من التسويق عبر رسائل الجوال
SMS Marketing

قد تاه وضاع بين نوعين من التسويق هما:
1-التسويق الالكتروني عبر إعلانات جوجل والفيسبوك وغيرها.
2-التسويق التقليدي عبر إعلانات التلفاز والراديو والإذاعات والصحف.

وهذا رغم أن عددا من الحالات تعرفت عليها عبر الشركة كان أصحابها يوافقون على استلام خدمات الإشعار عبر الهاتف المحمول أكثر مما يفعلون عبر البريد الالكتروني مثلا، نظرا لفاعلية هذه الوسيلة.

في الحقيقة لا أعلم بالضبط لماذا هذا النوع من التسويق غير منتشر في الوطن العربي، رغم أن الأسعار تعتبر رخيصة مقارنة بالايميلات أو الإعلانات المباشرة (خصوصا إذا أخذت في الاعتبار فعالية الرسائل).
هنا في مصر وأثناء أحداث 25 يناير، اختار الجيش المصري أن يتواصل مع المواطنين عبر الرسائل النصية القصيرة حتى شاعت طرفة أن الجيش أصبح يرسل للمواطنين رسائل أكثر مما يرسل الشاب إلى خطيبته

تصلني بشكل شبه دوري على البريد الالكتروني عروض تجارية من كارفور مصر مثلا وتكون صلاحية العروض ليوم واحد فقط، وأتساءل: ماذا لو أضافوا خدمة الرسائل القصيرة لنظام خدمة العملاء لديهم
CRM Integration

الغريب أنني ألاحظ شركات ومحلات تجارية تهتم كثيرا بالحصول على الايميل الخاص بالعملاء والحصول على الموافقة باستلام رسائل مباشرة منهم (عادة يضعون حد أقصى مرة كل ربع سنة)، بينما لا يكترث أحد بالحصول على رقم الهاتف المحمول (الجوال) أصلا!

وهذا رغم أن شركات عديدة تحرص على تقديم تخفيضات وعروض أثناء الأعياد والمناسبات (مثلا رسالتي.نت يقدم 20% رسائلSMSمجانا عند الشراء الآن)، إلا أن الكثيرين من المستهلكين وأصحاب الأعمال على السواء لا يلتفتون كثيرا لهذا النوع من التسويق المباشر والفعال (حتى سوالف مش مخصصين قسم للتسويق عبر المحمول).

ولا حاجة لتصديع الرؤوس بأسماء شركات وبنوك لديها مواقع رائعة ولكن دون نسخة خاصة للتصفح عبر المحمول!

ما رأيكم دام فضلكم في إهمال التسويق عبر الهاتف الجوال عموما والرسائل القصيرة خصوصا؟