10 نصائح لزيادة العائد من الشبكات الاجتماعية

[bakryman]

أصبحنا نُدرك جميعًا الأهمية القصوى التي تُمثلها مواقع الإعلام الاجتماعي في الوقت الحالي، فبعد مُساهمتها في الثورات العربية ومنها تحديدًا الثورة المصرية أصبح من المُهم الآن لكل علامة تُجارية أن يكون لها صفحات تواصل اجتماعي، وذلك للتواصل مع العُملاء ومعرفة آرائهم في الشركة بشكل مُباشر، بالإضافة لبناء مُجتمع من المُحبين للعلامة التُجارية والمُدافعين عنها.

الآن وقد عرفنا أهمية الشبكات الاجتماعية، يجد الكثير منّا صعوبات كثيرة في مُتابعة حساباته على الشبكات الاجتماعية والوصول لأفضل نتائج من استخدامها، لهذا نحن اليوم على موعد مع 10 نصائح لزيادة العائد من الشبكات الاجتماعية بشكل صاروخي، بحيث يتم تركيز الجُهد للاستفادة بأفضل شكل ممكن من وسائل التواصل الاجتماعي.

1. قُم بتحديد أهدافك على الشبكات الاجتماعية

قد تستخدم وسائل الإعلام الاجتماعي في المقام الأول لتوفير الدعم الفني للعُملاء، أو لكسب المزيد من الأضواء لعلامتك التُجارية، كما يُمكنك أيضًا استخدامها للترويج لمُنتج أو خدمة مُعينة. يؤسفني أن أُخبرك أنّك لن تُنجز أيًا من هذه الأهداف دون تحديد هويتها. يجب على أهدافك أن ترتبط بشكل مُباشر مع أهداف مُعجبيك أو مُتابعيك.

قد تقوم مثلًا بنشر جميع تدويناتك على صفحتك على الفيسبوك بشكل نصي، ولكن مُتابعيك نادرًا ما يتفاعلون مع النصوص وعلى العكس يتفاعلون مع الصور ومقاطع الفيديو. هنا يجب عليك التوقف لإعادة التفكير في استراتيجية النشر لديك. كما يجب عليك الإجابة على بعض الأسئلة قبل المُضي قدما في إنشاء صفحات تواصل اجتماعي مثل: ما هي المشاكل التي يواجهها الزبائن؟ هل يُمكنك حل هذه المشاكل عبر قنوات التواصل الاجتماعي؟ كيف يُمكنك إضافة قيمة وفي نفس الوقت التمسُك بأهدافك المُحددة؟

2. أيًا من قنوات وسائل التواصل الاجتماعي يجب عليّ اختيارها؟

قم بإعداد الحسابات التي يُمكنك إدارتها فقط، حيث أن الانتشار بشكل واسع لن يُجديك أي نفع، ليس هناك ما هو أسوأ من وجود حساب على الفيسبوك به 100 مُعجب بينما نفس الحساب على تويتر به 100,000 مُتابع، وجود مثل هذا الأمر سيجعل مُتابعي علامتك يظنون أنك اشتريت هؤلاء المُتابعين من على موقع خمسات.

تأكد من اختيار القنوات الاجتماعية التي يتردد صداها مع تقديم عملك، فمثلًا في حالة تقديمك لمُحتوى مرئي مثل الصور أو مقاطع الفيديو سيكون بينتريست أو انستاغرام هما أفضل الحلول لتقوم بالانتشار بين الجمهور المُناسب لعملك، بينما في حالة كون عملك عُبارة عن جريدة أو موقع أخبار فإن تويتر وفيسبوك هُما الأنسب، وهكذا. كما يُمكنك من وقت لآخر سؤال عُملائك عن الشبكات الاجتماعية التي يستخدمونها بشكل دائم.

3. من تختار لإدارة تسويقك على الشبكات الاجتماعية؟

في حالة كونك مُدير المشروع أو الرئيس التنفيذي له فمن النادر أن تجد وقتًا مُناسبًا لإدارة حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي، لهذا حتمًا ستقوم بتكليف شخص ما للقيام بإدارة هذه الحسابات، ومع انتشار خدمات إدارة الشبكات الاجتماعية عربيًا هُناك بعض النصائح التي قد تُفيدك في اختيارك للمسئول عنها.

مبدأيًا يجب أن ترى خلفية المُتقدّم للوظيفة عبر الشبكات الاجتماعية التي ترغب منه ادارتها، وهل هو مشهور عليها أم لا، هل لديه عدد كبير من المُتابعين أم أنّه مجرد شخص هاوي. كما أنّك وقبل أن توظف هذا المُتقدّم يجب أن تتأكد من أمانته في هذا المجال، فعلى مدار الفترة الماضية رأينا العديد من الحسابات الاجتماعية التي يتم سرقتها من مُديريها.

4. قدّم خدمات استثنائية

إدارة وسائل الإعلام الاجتماعي لا تدور حول إخبار الناس عن مدى روعتك، بل تدور حول تقديم حلول للمشكلات التي تواجه المُستخدمين وتوفير مُحتوى قابل للمُشاركة بحيث يتحول مُستخدميك إلى مُدافعين عن علامتك التجارية وعُملاء أساسيين.

ولتحقيق ذلك الأمر يجب أن تكون حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي مُفيدة للمستخدمين، وأفضل شئ يُمكنك القيام به كشركة أن تكون مُتجاوب ومؤدب ومُفيد، بغض النظر عن أنواع المشاكل التي تواجهها، يجب أن تُقدّم حلول فعلية لهذه المشاكل والقيام بكل ما في وسعك لتقديم تجربة مميزة لكل مستخدم.

لقراءة باقي المقال رجاءًا التوجه إلى مصدر المقال على كلام تقني

[fajrnet]

بارك الله فيك
ولكن للاسف القليل من ينفذ هذا الشيء
اتمنى من الجميع الاستفادة من الموضوع لانه مهم جدا