لقاؤنا اليوم مع الأستاذ كمال الدوسري مدير شركة ودّي ماليزيا للخدمات السياحية في ماليزيا.بداية ودّي ماليزيا هي شركة ابتكارية أسسها خبراء بالسياحة والتسويق في ماليزيا .كان لفريق مجلة السوق الرقمي لقاء معه كما موضح ادناه.الأستاذ كمال الدوسري مدير شركة ودّي ماليزيا السياحية شكرا لقبولك إجراء هذا اللقاء مع مجلة السوق الرقمي- بداية ولتقريب القراء الكرام اكثر من شركة ودي ماليزيا حبذا لو تتكلم لنا عن بدايات الشركة و فكرة تأسيسها ومتى كان ذلك ؟الشركة تأسست بعد تولد رغبة حقيقية عن حاجة السوق الماليزي في المجال السياحي لشركة عربية تعبر عن ماليزيا بشكل دقيقة ومختلف ، بحيث تربط حجم الإنجازات الهائلة في ماليزيا بالعالم العربي كونها تشترك معه في الأرث الحضاري والعقائدي للدولة الإسلامية ، فكانت نظرتنا أن توجد شركة تمثل ماليزيا عربياً بمفهومها الحضاري ، ويسر الله لنا في مجلس إدارة الشركة فريق عمل كفؤ ومتخصص ، وتعمل شركتنا على دمج الدماء العربية والماليزية في ورش عمل واحدة ليكون العمل أكثر احترافاً وقبولاً لعملاء شركة ودّي ماليزيا .- ما هو الهيكل الإداري لشركة ودي ماليزيا ؟تتكون الشركة من مجلس إدارة تتفرع منه أربعة أقسام رئيسية هي:1- قسم يختص بالطلبات ومتابعتها .2- وقسم يختص بالحجوزات الفندقية والطيران .3- وقسم يختص بالمواصلات وتنسيق البرامج ومتابعة تنفيذها .4- وقسم يختص بالتسويق والبرامج والمواقع الألكترونية . - يلاحظ الجميع أن كل وسائل الإتصال و الإعلام المتعلقة بالشركة من موقع رسمي الى الصفحات الرسمية على المواقع الإجتماعية ناطقة بالعربية. هل يعني هذا أن خدماتكم موجهة للسياح العرب فقط؟نعم ، نحن نود أن نعكس صورة طيبة عن السياحة النظيفة في ماليزيا وللعرب بالذات ، لأنه للأسف مفهوم السياحة عند كثير من العرب مرتبط دائماً بما هو مخالف لقيمنا وعاداتنا وهذا غير صحيح ، ونحن نأمل بتطوير العمل ليستهدف شرائح من الغير العرب لكن هذه المرحلة مؤجلة مؤقتاً حتى نحقق أهدافنا مع عملائنا العرب فهم المستهدفين في هذه المرحلة حصراً .- لمحبي الإحصائيات من قرائنا الكرام. ماذا تقدمون كإحصائيات للدول العربية الأكثر تعامل مع شركة ودي ماليزيا ؟ودّي ماليزيا هي الشركة العربية السياحية الأولى في ماليزيا التي تشارك ارباحها مع مسوقيها بنظام الكتروني دقيق ، وهي من الشركات العربية القليلة التي تنظم عمل مجموعات السياحية الذي يوفر جولات سياحية اقتصادية وبأسعار مناسبة ، مع وجود أكثر من 25 مليون سائح سنوياً لماليزيا ، من بينهم 250 ألف سائح عربي بحسب أحصائيات وزارة السياحية الماليزية، مما يعني أن السائح العربي لا يشكل نسبة كبيرة من حجم السياحية العربية مع ذلك يلقى اهتماماً كبيراً بالنسبة لوزارة السياحية فيعدون مناطق خاصة ومواسم خاصة للسائح العربي لإيمانهم بأهمية السوق العربي مما يعطينا حافز أكبر للمساهمة بهذه التجارة الرائدة في ماليزيا .- هل وصلت ودي ماليزيا لأهدافها ؟أنا أؤمن بالمقولة التي تقول : ” من وصل إلى القمة بدأ بالنزول ” ، لذا نضع لأنفسنا أهداف كبيرة حتى نكون دائماً في صعود نحو الأفضل فالقمة عندنا ليس لها نهاية ، لكن من باب التنظيم في العمل ولشحذ الههم على المواصلة لابد أن تكون هناك أهداف مرحلية وعليه نحن نطمح لأعلى ما يمكن في الجودة في الخدمات والتعامل والتسويق رغم أننا حققنا بعض أهدافنا المرحلية . – باعتبار مقركم بدولة ماليزيا هل يشكل هذا عائق للتواصل مع السياح الراغبين في خدماتكم ؟ماليزيا دولة متطورة في وسائل الاتصال فهي متوفرة ولا تضع الحكومة أي قيود على وسائل الاتصال المجاني مثل بعض الدول العربية للأسف ، فليس لدينا أي مشكلة من حيث وسائل الاتصال ؛ إلا أن هناك عائق جغرافي بسبب فارق التوقيت ، فكثير من الاتصالات تأتي بأوقات متأخرة من الليل يعصب التواصل معها ، لذا نعتذر أحياناً لبعض العملاء في حال التأخر بالرد بسبب فارق التوقيت .- هل لكم مكاتب بالدول العربية ؟ وأين تتواجد ؟
ليس لدينا حتى الآن فروع بشكل رسمي تمثل الشركة في الدول العربية ، لكننا حرصنا وبشدة على عمل عقود تعاون وشراكة مع بعض الشركات الناجحة في بعض الدول العربية كالكويت والسعودية والإمارات وعمان والعراق ومصر والجزائر- ما هي مخططات ودي ماليزيا المستقبلية ؟ وهل هناك عروض تحفيزية للسياح ؟نحن لدينا مفاجأت رائعة لزبائنا جميعاً لكن لا أريد أن أتكلم عنها الآن ، إلا أنه أؤكد أنه لدينا لكن متعامل معنا هدية هذا شيء مؤكد- شاركت ودي ماليزيا في المعرض الماليزي للسياحة الاسلامية مؤخرا ما سبب هذا الإهتمام ؟كما قدمت نحن حريصون على تقديم” ماليزيا من زاوية جديدة ” وبالمناسبة هذا شعارنا ، لذلك كان هذا المعرض يناسب تطلعاتنا وما نطمح أليه .- ما هي الفوائد التي تجنيها الشركة من المشاركة في مثل هذه المعارض و المؤثمرات ؟المعارض عادة هي فرصة لعرض المنتجات وعقد الصفقات والشركات التجارية ، وبالفعل ودي ماليزيا قطعت شوطاً كبيراً من خلال هذا المهرجان ، ونطمح لتأكيد حضورنا بالمستقبل في المعارض في الدول العربية .- الكل يعرف نظام ودي ماليزيا للتسويق بالعمولة, ممكن شرح تفصيلي لمميزات هذا النظام ؟إن كان لديك موقع أو حسابات في شبكات التواصل الاجتماعي والمنتديات ستتمكن من الاستفادة من ذلك بالانضمام لبرنامج ودي ماليزيا للتسويق بالعمولة وتحقيق دخل أفضل بسهولة.يوفر نظام ودي للتسويق بالعمولة مشاركة بنسبة 20% من أرباح كل زبون يأتي عن طريق رابط الإحالة الخاص بك مدى الحياة .سيساعدك هذا النظام على تحقيق دخل أعلى فقط بدعوة أصدقائك لحجز اي رحلة سياحية عبر موقع الشركة وعمولتك هي 20% من مقدار أرباح الشركة.
وبإمكناك أيضاً استخدام هذه البانرات الجميلة ووضعها في موقعك أو مدونتك، استخدام حساباتك في الشبكات الإجتماعية، إعادة نشر المواضيع السياحية أو الصور الساحرة لماليزيا أو أي طريقة أخرى مناسبة لا تؤذي شركة ودي ماليزيا أو تسبب إزعاجا للمستخدمين الآخرين.هناك بعض الشروط يجب الألتزام بها هي1-يمنع استخدام وسائل السبام في دعوة المستخدمين مما قد يشكل إساءة مباشرة أو غير مباشرة لشركة ودي ماليزيا.2-يمنع استخدام النوافذ المنبثقة أو عرض الموقع داخل وسم iframe أو استخدام أي أساليب أخرى تجبر الزائر على فتح الموقع دون رغبة منه.3-يتم التحقق من جميع المستخدمين المسجلين عن طريقك يومياً وستحصل على عمولتك بعد مضي 7 أيام على الأقل من تاريخ اتمام دفع المستحقات.ويمكن لأي شخص الاشتراك فوراً من خلال الموقع الرسمي تحت فقرة خدمات الزبائن ، ايقونة التسويق بالعمولة- بتطور التجارة الإلكترونية في العالم العربي لاحظنا ظهور بطاقات دفع إلكترونية عربية مثل بطاقات كاشيو وبطاقات فلسبي وبطاقات وان كارد . كيف تقيم هذه الحلول للتجارة الالكترونية في الوطن العربي وهل تدعمها ودي ماليزيا كحل أمثل للدفع للإستفادة من خدمات الشركة؟بكل تأكيد نحن من خلال تطوير أساليبنا التسويقية نحتاج لهذه الوسائل بالدفع الألكتروني حتى نستهدف أوسع شريحة ممكنة وبدون كلفة علينا وعلى التعامل لتقليل الوسائط وسرعة الحجز والتواصل ، ونحن نعتمد على نجاح هذه الحلول للتجارة الإلكترونية لتطوير وسائل المكافأة للمسوقين والمتعاملين ولتأكيد الحجوزات المبدئية التي تتطلب توثيق التعامل ومصداقته من قبل العميل .
- ما هي الأهداف المستقبلية لودي ماليزيا ؟باختصار هدفنا أن نكون الأفضل دائماً في مجال عملنا