اتفاقية فهل توافقني الرأي

[battotah]

كثير من مواقع الاستضافة يضع اتفاقية التعامل وهذه الصيغة تم تلخيصها من أكثر من موقع
1ـ يحق للعميل استخدام بيانات مستعارة على أن يزود نا ببياناته الشخصية الحقيقية
2ـ للعميل الأحقية الكاملة في طلب إخفاء بياناته الشخصية وعدم إظهارها .
3ـ أسماء النطاق :
4ـ يمكن للعميل تفويض شركتنا بتسجيل الاسم المطلوب باسمه وبياناته ويتحمل العميل جميع رسوم التسجيل
5ـ يكون الاسم ملكاً للعميل طوال فترة الحجز وله الأحقية الكاملة في تحديث أو تغيير أو نقل الاسم وبياناته وفي أي وقت
6ـ قبل انقضاء مدة الحجز بفترة مناسبة سيتم إشعار العميل بريدياً بذلك وتكون له الأولوية في تجديد حجز اسم النطاق
7ـ الاستضافة:
8ـ لا يسمح بوضع المواد التالية في المساحات المستأجرة :
9ـ المواد المحظورة شرعاً والمخالفة لمنهج أهل السنة والجماعة .
10ـ الروابط المؤدية لمواقع معادية ، أو مواقع إباحية ، أو مواقع مخالفة للشرع .
11ـ يحق لشركتنا اتخاذ أي إجراء تجاه من قام بوضع المواد أعلاه في الموقع
12ـ في حالة انسحاب العميل دون مبرر ، أو رغبته في فسخ العقد بلا أية أسباب مقنعة بعد إيداع المبلغ فلن تتم إعادة ماله من مستحقات مالية
13ـ عند طلب تصميم أو تطوير موقع :
14ـ تتم دراسة الموقع المطلوب تصميمه أولاً قبل تحديد السعر .
15ـ في حالة الموافقة على السعر يتم إيداع نصف المبلغ مقدماً في حسابنا المصرفي .( ادفع نصف المبلغ وأنا لم اشاهد بروفة للتصميم )
16ـ يتم تسليم بقية المبلغ بعد الانتهاء من العمل . ( لماذا لا يذكر بعد الانتهاء من العمل وموافقة العميل على ماتم إنجازه وتجربته )
17ـ في حالة انسحاب العميل دون مبرر أو رغبته في فسخ العقد بلا أية أسباب مقنعة بعد إيداع المبلغ فلن تتم إعادة ماله من مستحقات مالية ( وإذا تأخرت الشركة عن تسليم التصميم فماهو تعويض العميل)
18ـ يتم وضع رابط لموقعنا في جميع المواقع التي نقوم بتصميمها ، وتتم إضافة 25% من التكلفة الإجمالية للموقع عند الرغبة في حذف الرابط (اليس هذا ظلم ألم تستلم الشركة قيمة التصميم)
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــــ
هذه الاتفاقيات نجدها على كثير من مواقع الاستضافة ولكن هل تحمي العميل وهل هي عقد مبرم بين طرفين .
ونحن كما نعلم أن العقد له صيغته المتعارف عليها مثلا
انه في يوم الموافق / / تم الاتفاق بين كل من الطرفين
طرف أول شركة ...... ويمثلها ....
طرف ثاني فلان بن فلان
تم الاتفاق على مايلي :
وتذكر بنود الاتفاق ........وتحدد مدة العقد والمساحة وكافة مواصفات الاستضافة
ثم يكتب ( هذه البنود ملزمةللطرفين ومن يخل بأحدها يتحمل كافة الأضرار المترتبة على هذا الإخلال )
ثم يوقع كلا الطرفين على العقد .
________________________
بعض الأخوان سيقولون كيف يوقع كلا الطرفين على العقد وهما بعيدين عن بعضهما بسيطة .
يقوم الطرف الأول بختم العقد بختم الشركة وتوقيعه على الورق الرسمي للشركة ويرسله بالفاكس للعميل ثم يقوم العميل بتوقيعه وإرساله مرة أخرى للشركة بعد أخذ نسخة منه .هذه العملية لن تأخذ أكثر من 10 دقائق .
_________________________
لقد نسي كثير من المستضيفين البنود التالية لماذا لا أدري:
1ـ في حالة عدم تنفيذ الخدمة خلال المدة المحددة بالعقد يعوض العميل عن كل يوم مبلغ وقدره .....
2ـ إذا تبين للعميل أن الخدمة المقدمة له تختلف عن المواصفات المبرمة في العقد فله الأحقية بإسترداد كافة مادفعه .
3ـ إذا تعطلت الخدمة المقدمة للعميل فيعوض عن مدة الإنقطاع بمدة إضافية في رصيده .
4ـ تتحمل الشركة كافة ما يترتب من فقدان للبيانات لأن الشركة تقدم خدمة النسخ الاحتياطية.

[AbuAnas]

السلام عليكم و رحمة الله و بركاته


أخ بطوطة شكرا لك على هذا الموضوع القيّم ، طبعا الشروط أو الاتفاقية التي وضعتها في رأيي أنها مختصرة قليلا و تحتاج إلى بعض التفصيل .


بالنسبة لمسألة ارسال العقد بالفاكس فأنا أخالفك فيها تماما ، فنحن الأن ياعزيزي نعيش في العصر الالكتروني و عصر التجارة الالكترونية سواء بين الشركات و المستهلك أم بين الشركات و بعضها البعض و تتوقع بعض الدراسات أن يصل حجم التعاملات من خلال الانترنت إلى عدة تريليونات خلال الأعوام القليلة القادمة . كل هذه التعاملات تتم عن طريق الانترنت مباشرة (أون لاين) و هذا بفضل الكثير من التقنيات مثل التشفير و التواقيع الالكترونية و الشهادات الرقمية و غيرها . فالخيار المصيري لك إما أن تخطو مع العالم و تصبح جزء من هذا الاقتصاد العالمي أو أن تبقى على الأسلوب القديم و دفتر الاستاذ الضخم من مكتبة جرير!


يا أخي المسألة ليست في المستضيفين العرب (استثني من ذلك من لايريد ان يتبع الأصول و الاسلوب الصحيح ، و ما أكثرهم في سوالف) و لكن المشكلة في عدم سن قوانين و أنظمة لمثل هذه الأمور حتى الآن هنا !! و أحب أن أشير أن هذه القوانين و الأنظمة يجب أن تكون متمشية مع طبيعة الانترنت و التجارة الالكترونية و أن لا يقتلوها بالبيروقراطية العتيقة الموروثة من زمن رخصة البلدية و تصريح وزارة الاعلام!!


و للمعلومية فإن كل المستضيفين و مواقع التجارة الالكترونية تعتبر وضعك علامة صح أمام موافقتك على اتفاقية الاستخدام و من ثم ضغطك موافق توقيعا منك بموافقتك على الشروط .


بالنسبة للشروط الأربعة الأخيرة ، فإن المستضيف ليس ملزما باضافتها و العميل ليس ملزما بالموافقة ، هذا من حيث المبدأ أولا .

و مع ذلك جميل أن توضع مع تفصيل أكثر طبعا ، مثلا بيان الاسباب المعتبرة التي تتعطل فيها الخدمة و التي يستحق فيها العميل استرداد جزء من المبلغ أو التعويض مثلا . بالنسبة للشرط الرابع فكثير من شركات الاستضافة تبيّن أنها تقوم بعمل نسخ احتياطي لكامل السيرفر من أجل استعادته في حالة الاختراق أو التلف . و لكن لا تضمن صلاحية هذه النسخة ، وهذا أمر طبيعي لاعتبارات فنية ، و يذكرون أن العميل مسؤول عن أخذ نسخة من موقعه متى شاء و ذلك من خلال لوحة التحكم .


عموما ، دائما في مسالة العقد ، كل طرف يحاول أن يستفيد قدر الامكان من العقد و شركات الاستضافة ليست استثناء من ذلك ، و العميل غير ملزم بالموافقة و له (بنقرة ماوس) أن يرحل (و البيّعان بالخيار مالم يتفرقا).


أبوأنس

[battotah]

أخي العزيز أنا أتحدث في وضعنا الراهن كعرب مازلنا جدد في هذا المجال عزيزي الحكومة لا تعترف بالنصب على شبكة الإنتر نت الشرع الإسلامي لا يعترف إلا بالعقد المكتوب أنا ذكرت الفاكس لأسوء الحالات وعموما موضوع التجارة الاكترونية بصراحة موضوع كثير من التجار الكبار لا يتعاملون به في تعملاتهم الكبيرة فهل يمكن أن أشتري عمارة في واشنطن بواسطة التجارة الاكترونية أو أشتري فندقا من خلال الإنتر نت ولوكان الضغط على إزرار يعني أن قد وقعت العقد فيا عزيزي أين العقد العقد موجود لدى الشركة أليس من حقي أن تكون لدي نسخة من هذا العقد وكما وقعت أنا يجب أن يوقع الطرف الأخر وهي الشركة
عموما أكثر القوانين في الدول العربية لا تعترف بقانون التجارة الالكترونية
أعطيك مثال أنا صاحب شركة استضافة وأنت تعاقدت معي من خلال الشبكة لحجز مساحة وقمت بإدخال المبلغ في البنك أو عن طريق بطاقة فيزا .
وكما هو متبع في مواقع الاستضافة العربية .
فجأة ألغيت استضافتك لدينا قبل إنتهاء المدة .
ممكن تخبرني ماهو الإجراء الذي سوف تقوم به لإسترداد حقوقك .
مع العلم أنك لا تملك عقد بيني وبينك فقط ضغط الزر (أوافق على الاتفاقية ) أرني ماذا ستفعل ؟؟؟؟؟؟؟؟؟

[AbuAnas]

سأعود للموضوع مرة أخرى ..

لكن دعني أرد على سؤالك بسؤال آخر ..


قدمت لك أنا كشركة تصميم مثلا ، تصميم رائع يشمل تصميم الواجهات و برمجة سكربتات بك إند دقيقة التفاصيل و قد سهرت عليها الليالي ، و سلمتك هذا العمل. و أعطيتني مقابلة شيك بالمبلغ ، فذهبت أنا للبنك لأجد أن هذا الشيك بلا رصيد !!

ماذا سأفعل في هذه الحالة !! (لاحظ أنا اتكلم عن الوضع عندنا في السعودية)



أبوأنس

[battotah]

لا داعي لتعامل بالشيكات اطلب المبلغ نقدي
ولكن ياعزيزي كيف أدفع له قيمة تصميم أو برنامج ولم أجربه لنفرض بعد أن استلمت نقودك وكتشفت أن البرنامج به بعض العيوب أو الأخطاء فماذا أفعل .

[AbuAnas]

و أنا أرد على سؤالك الأول و الثاني

بسيطة
لا داعي لتصميم موقع و لا استضافته . أو قم بتصميمه انت بنفسك و ضعه على جهازك الشخصي و ادفع لك 500-700 ريال في الشهر لخط DSL مصاب بالكحة .

يا أخي بارك الله فيك ، ليس هكذا تناقش الأمور ..


أبوأنس

[battotah]

لا أدري كيف تريدنا أن نتناقش أخي أنت تطرح حلولا وأنا أطرح حلولا أنت تنتقد حلولي وأنا أنتقد حلولك المهم أن نصل أخيرا للحل ، الذي يرضي كل من مقدم الخدمة والعميل بحيث يضمن كل منهم حقوقه .
أنت ذكرت موضوع الشيكات التي بدون رصيد طيب يا أخي الفاضل ألا توجد طريقة غير الشيكات طبعا توجد ( التعامل النقدي)
فهل في مناقشتي شيء لا قدر الله يوحي بأن طريقتي في النقاش خاطئة ( أرجو أن توضح لي ذلك فأنا شخص أريد أن أتعلم )
تحياتي