السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
الجميع يتفق ان فكرة عماد بفتح منتدى متخصص لدعم المصممون العرب في مجال المنتديات باسم vBulletin Club فكرة جيدة .
خاصة انه ليس وحدة وانما مع بعض الخبراء في هذا المجال .
حيث كانت الفكرة تدور في تعليم المبتدئين الأسس والمبادئ الصحيحة في هذا المجال .
وتوفير خصائص ومميزات تميزهم عن المنتديات الاخرى... وحل جميع المشاكل التي تواجههم في هذا المجال .. وايضاً الإجابة عن جميع استفساراتهم على قدر الإمكان .
اي بعد فترة من الإشتراك في هذا المنتدى ستصبح انت احد الخبراء وفي غنى عن اي مساعدة خارجية وطبعاً ان واجهتك اي مشكلة ستلجئ اليهم .
وليس هذا فقط بل سيتم تزويدك من فترة لأخرى بتصاميم جميلة مع امكانية تغيير لونها وبعض التفاصيل بما يناسبك لتجميل المنتدى الخاص بك .... وايضاً حصولك على تعريب على كل اصدار جديد يصدر من شركة vBulletin .
وايضاً لم يكتفي بهذا وانما لو كانت لديك فكرة لخاصية معينة او طريقة معينة وهي غير متوفرة سيتم برمجتها من قبل خبراء مختصين .
و تم وضع رسوم للإشتراك في هذا المنتدى وهو مبلغ ( 600 ) ريال سعودي مقابل كل ماسبق وطبعاً الإشتراك يتجدد سنوياً .
المبلغ مناسب مع وجود بعض الإعتراضات بخصوصة من بعض المصممين لأنهم لم يشاهدوا شيئاً ملموساً او مغرياً يجبرهم على الإشتراك حتى لو كان السعر أغلى من ذلك .
ومع ذلك كان هناك العديد من المشتركين .
ومن اهم اسباب اشتراك هؤلاء سببين مهمين :
1- فكرتة مشابهة لفكرة منتدى في بي هاكس الذي كان مشرفاً عليه الخبير الغني عن التعريف ابو خليفة .
2- وجود خبراء في vBulletin Club امثال illogicalx والذي تم احتكار خبرته لهذا المنتدى .
لكن (( انتهى المدح ))
دعونا نلقي نظرة على المشتركين الذين سارعوا بالتسجيل متفائلين بالقفزة الكبيرة التي ستحصل في منتدياتهم وخبرتهم ... هل هم في رضى عن مايحدث الآن .. بالطبع لا حتى وان نفوا ذلك .
السبب ؟؟
سأقوم بذكر بعضها دون ترتيب :
1- فلنبدأ بالتصميم الذي كلما قام احد اعضاء ذلك المنتدى بالشكوى قام عماد بذكر التصاميم الجيدة التي يقوم بتزويدها للمشتركين
التصاميم جيدة ومذهله لكنها ليست بجودة مايقوم بتصميمه لعملائة اذ تلاحظ ان التصاميم التي يقوم بتزويدها للمشتركين تصبح مملة بعد مرور يومين الى ثلاث ايام اما التصاميم التي يقوم بتصميمها لعملائة تجدها رائعة وتتمنى الحصول على احدها من حيث دقتها وروعتها ولقد قام المشتركين بذكر ذلك لعماد اي ان هذا ليست وجهة نظر مشترك او اثنين .
2- الهاك الهاكات التي تم طرحها في المنتدى قليلة ومعروفة في نفس الوقت ولايوجد بها اي جديد الا قليل جداً ولايتعدى عدد اصابع اليد رغم مرور كل هذه الفترة .
هذا من ناحية الطرح ( طرح الهاكات )
اما من ناحية طلبات الهاكات فكما قال لي بعض المشتركين فالإستجابة بطيئة جداً هذا ان لم تكن معدومة .
فأحد المشتركين ذكر انه اندهش مع كثرة مواضيع الهاكات لكنها في الاصل هي مجرد طلبات لم يتم الرد عليها وفي اليوم التالي لم يجد معظم هذه الموضيع !!
السبب : كما ذكر عماد انه تم نقلها الى قسم مخفي الى ان يتم الرد عليها .
هنا نجد استجابة من قبل ادارة المنتدى لكنها ليست لصالح المشتركين وانما لصالح المنتدى وهي : عندما يشاهد زائر او مشترك جديد لكل هذه المواضيع التي لم يتم الرد عليها سيغير هذا من نظرة المشترك او الزائر للمنتدى وقد لايشترك .
3- المشاكل والحلول المتفرقة : (( او بمعنى اصح : طريقة تعامل الإداره او عماد بشكل خاص للمشتركين ))
هناك مواضيع يقوم عماد بالرد عليها وحل المشكلة التي تواجه المشترك في منتداه .
لكن هناك مواضيع كثيرة لايوجد بها الرد الذي يحل المشكلة ومايزيد الطين بلة هو طريقة رد عماد على هذه المواضيع .
فمثلاً هناك مشترك كان لدية استفسار عن شي معين فقام عماد بالرد على هذا الطلب بجواب اخر اي ان عماد فهم السؤال خطأ وبدلاً من ان يعتذر للمشترك عن سوء فهمه للسؤال ويقوم بطرح الجواب الصحيح قام بكتابة عبارة (( يا أخي انت مزعج )) وقام باغلاق الموضوع .
!!
ماذا تتوقع ان تكون ردة فعل هذا المشترك بغض النظر عن طريقة رد المشترك عندما رد على الموضوع وبين لعماد انه مخطئ في فهم السؤال ... فهناك منتديات عربية كثيره تقوم بحل مشاكل المشتركين رغم سوء الطريقة التي يتبعها المشترك فبعضهم يقوم بكتابة سؤاله في اكثر من قسم وبعضهم يقوم بكتابة موضوع عريض عن سوء تعامل الإدارة بسبب اهمالها له ويكثر من ( ) ومع ذلك تجد انهم يقومون بحل المشكلة ويعتذرون ايضاً رغم انهم منتدى التسجيل به مجاني .
فما بالك بمنتدى قمت بالدفع اليهم مقابل دعمهم لك وتجد هذه الرد السيئ رغم ان المخطئ في النهاية هو عماد .
مثال آخر :
هناك مشترك قام بمسح قاعدة البيانات لديه عن طريق الخطأ وتوجه لمنتدى vBulletin Club كونه مشترك به لحل مشكلته وكان رد عماد : هل لديك نسخة احتياطية وطبعاً قال المشترك ( لا ) فكان رد عماد رد تهزيئي لهذا المشترك حول لماذا لم يقم بحفظ نسخة .
طريقة رد عماد لهذا المشترك بحيث لو كان امامك كنت ستقول له ( لا تعال اضربني ) .
مافي انسان معصوم من الخطأ والمفروض ان يقوم بعماد بتوضيح له عن اهمية حفظ نسخة وليس الرد بهذا الاسلوب . . . وفي النهاية اتضح ان هذا مشترك صغير في العمر ... اي انه اتبع الطريقة الصحيحة حيث انه وجد نفسه انسان مبتدئ واشترك بمنتدى متخصص تعهد له بما سبق ذكره اعلاه لكن ماذا كانت النتيجة .
4 - الشكاوي : طبعاً الحال لم يكن يرضي الاغلبية وقام بعضم بكتابة عدة مواضيع عن عدم اقتناعهم عمى يحدث فماذا كان رد عماد ؟
كان يقوم بطرح نص العقد في الموضوع مبيناً انه لم يخالف اي منها حيث قام بمدهم بتعريب لكل اصدار جديد و تصميمين جيدين الى الان و ايضاً الهاكات المعربة وحل للمشاكل رغم التأخير فيها لكنه يبذل جهده .
ماذا ستكون ردة فعل المشترك !! بدلاً من ان يقوم بحل هذه المشكلة ويبحث عن حل يرضي المشتركين قام بمعاتبتهم لعدم فهمهم للعقد الذي بينهم .
وعندما يقوم البعض بذكر ان المشرفين الاخرين لايقومون بالرد السريع على مواضيعهم او قلة وبطئ استجابة بقية المشرفين تجد عماد يؤكد ذلك قائلاً : نعم حتى انا غير راضي عنهم .
!!
فقط هذه هي استجابة عماد لهذه الشكوى انه صحيح هناك اهمال منهم وفقط !! لم يقم بحل المشكلة ... وبقي المشتركين في انتظار تكرم المشرفين لزيارة المنتدى والرد على موضوع او موضوعين وطبعاً الرد هو ( نعم قريباً سيتم طرح ماتريده ) .
وتجد ان هناك الكثير من المشتركين غير راضيين بما يحدث لكن لا يريدون ترك المنتدى والإنسحاب متفائلين بقرب الفرج .
وفي النهاية قام احدهم بتهريب شكل ( ستايل ) من تصميم عماد الى المصممين الغير مشتركين وكانت ردة فعل عماد هي الإستعداد لأغلاق النادي .
لو دققنا في هذه النقطة سنجد ان الخطأ هو من عماد نفسة فهو استعد لكسب المال وشهرة المنتدى لكنه لم يستعد لحل المشاكل التي ستواجهه بل اهم مشكلة ستواجهه وهي تهريب الملفات .
وقام بارسال رسالة لجميع المشتركين بانه يستعد لأغلاق المنتدى وسيقوم باعادة الأموال لكن ( ناقصة ) . طبعاً لم يقم احد بالتدقيق في هذه المسئلة لأن رد عماد متوقع من الجميع وهو المبلغ الناقص ثمن للهاكات والتعاريب والأشكال التي حصلت عليها .
كيف يكون ثمناً لها وجميع هذه الملفات اصبحت في متناول جميع المصممين الغير مشتركين في المنتدى .
هل هذا حل !! ان يدفع المشترك الذي قام بتنفيذ شروط التسجيل في المنتدى ولم يقم بتهريب اي ملف ان يخسر هو .
الخطأ هو خطأ فني من قبل المنتدى فالمفترض ان يتحمله عماد لا المشتركين .
فلو كان هناك 20 مشتركاً وقام عماد بخصم 100 ريال من كل مشترك ستجده قد حصل على 2000 ريال اي انه هو الكسبان في النهاية هو وايضاً المصممين الغير مشتركين لحصولهم على كل الملفات المهربة مجاناً
اما الخاسر الوحيد هو المشترك .
فماذا سيخسر عماد تصميم !! او تعريب ؟ التعريب لن يستخدمه احد خاصه انه يحتوي على كود التبليغ والتصميم لن يصبح ذا اهمية اذا انتشر بين المشتركين فالجميع يطمح للتميّز . وممكن يعتبره ترويج واعلان بين المصممين عن مدى مهارتة في التصميم .
وانا كنت انوي الإشتراك في هذا المنتدى عند قرب ايام العيد حيث ستكون هناك سيولة لدي لكن الآن لا انوي ذلك ولو بنصف الثمن .
فالأفضل لعماد هو ان يتبع الآتي :
1- ان يقوم بحل مشاكله جذرياً وان يحسن من طريقة تعاملة للمشتركين وان يقوم بالتعامل مهم بشكل جدي فماهو مؤكد ان لدى عماد المزيد من الاشياء المذهله لكنه ينتظر ان يزدحم المنتدى اكثر وهذا امر يضايق العملاء ويجب ان يثبت لهم انهم كانوا على حق عندما اشتركوا لديك ولاتسمح لهذه الفكرة ان تصبح نقطة سوداء في سجلك .
2- او انه يقوم باغلاق المنتدى نهائياً وليس فتحه مجانياً فهناك الكثير من المنتديات تقوم بما يقوم به حالياً وهو على هذه الحال ليس لديه جديد او مايميزه عن غيره من المنتديات في هذا المجال .
وقبل فترة اختفى اسم illogicalx من قائمة المشرفين في الواجهة الرئيسية .
والقادم اعظم
وشكراً لكم .
ملاحظة : يرجى من كل من يريد الرد على هذا الموضوع ان يرد بعقلانية وجدية وان كان هناك من هو مخالف لي ان يطرح مالديه فكل ماقمت به هو ذكر وشرح وجهة نظري .