بسم الله الرحمن الرحيم
مسيكم بالخير
اتمنى من الاخوان الذين يبحثون عن شركات استضافة ان يقرأوا هذه النصائح كما انها تفيد اصحاب مواقع الاستضافة وانا اثق تماما اننا لو نتبع هذه النصائح ونطبقها لن نتسرع في التعاعقد مع شركات استضافة وهميه او مواقع فرديه تدعي انها شركات وللاسف انها كثر
اترككم مع هذه النصائح المهمه لنا جميعا
عندما نأخذ في الإعتبار البحث عن مستضيف جديد لموقعك فإن الكثير من الأسئلة تتبادر مباشرة الى ذهنك، مثل ماهي الخيارات والمزايا التي توفرها الشركة وماهي الأسعار وهل نظام الدفع مرن وهل يوجد تخفيض في السعر في التعاقدات الطويلة وماهي نوعية الأنظمة وربما ، هل توجد شركة أرخص بنفس المزايا. لكن هذا لايمنع وجود أسئلة أخرى مهمة جداً قد تخفى على الكثيرين وسنتاولها في هذا الطرح ببعض الإيضاح وهي تدور حول الدعم الفني المقدم من الشركة المستضيفة.
من أهم النقاط التي يهملها صاحب الموقع على أهميتها هي: ماهو القدر من المعرفة الذي تتوقعه الشركة من عملائها، ونقصد بالمعرفة هنا المعرفة في أنظمة التشغيل وإدارة مواقع الويب، وماهي المصادر التي توفرها تلك الشركات كأداة مساعدة في موقعها. إن الكثير من مواقع الإستضافة التي تقدم الخدمة بأسعار رخيصة جداً تتوقع أو تتطلب في بعض الأحيان أن يكون صاحب الموقع ملماً بالكثير من الأمور التقنية وقد ترفض الشركة القيام ببعض الأمور التي تراها بسيطة ويمكن صاحب الموقع القيام بها بخطوتين أو ثلاث خطوات بسيطة ( في تصورهم ) . على العموم هذا ليس بالأمر السيء لأصحاب المواقع ذوي الخبرة في حالة إنخفاض التكلفة التي يتوجب عليهم دفعها، لكنها قد تكون عقبة كبيره في وجه المبتدئين أو من لايملك الوقت الكافي لكل معضلة. على العموم أغلب مواقع الإستضافة الجيدة توفر الكثير من المصادر المساعدة وقوائم الأسئلة المتكررة التي لابد من قرائتها حتى لو كنت ملماً بجميع الأمور التقنية التي يتطلب منك إمتلاك موقعٍ الإلمام بها.
يجدر بك أيضاً البحث عن وسائل الإتصال المباشرة أو غير المباشرة مع الشركة المستضيفة، هل توجد ساحة حوار للدعم، أو تخاطب مباشر عن طريق أي من أدوات الإتصال، أو ربما نظام تذكرة الدعم أو غيرها. في حالة توفر ساحات حوار أو ماشابه من الأدوات العامة فإن ذلك دليل على أن الشركة تمتلك الثقة في أدائها وفي جودة خدماتها.
وجود أدوات الإتصال العامة ليس بالدليل الكافي، هل تستطيع قراءة المشاركات والردود في تلك الساحات أم لابد أن تقوم بالدفع لأحد الخطط أولاً. إذا كنت تستطيع تصفحها قبل أن تقوم بالدفع فهذا مؤشر جيد على جودة الشركة. قم بتصفح المشاركات وقراءة الردود وإنطباعات العملاء وردود المشرفين عليها. إبحث عن مواضيع الإستياء من العملاء، ربما تجد بعضها ( وليس الكثير منها ، لأنه مؤشر سيء * ) إنه لمن الجيد أن تجد بعضاً من عبارات الإستياء هنا وهناك عوضاً على أن لاتجد أياً منها لأن المستضيف الذي لايعاني عملائه أية مشاكل هو مستضيف غير موجود على هذه الأرض. إذا لم تجد أياً من الشكاوى أو عبارات الإستياء فقد يكون هذا مؤشر على أن الشركة تقوم بحذف هذه المواضيع أو تعدلها. إن ترك الشكاوى وعبارات الإستياء من قبل الشركة المستضيفة لدلالة على أن الشركة تمتلك الثقة في أن الجانب الإيجابي سيتغلب على الجانب السلبي وهذا ينصب لمصلحة ثقة الشركة في جودة الخدمات التي توفرها.
من الأشياء المهمة الأخرى، لو أخذنا الدعم الفني في عين الإعتبار، هو ( رغم الغرابة التي قد تبدوا بها هذه النقطة ) أن تسأل عن شيء تعرفه. إن هذا الأمر سيعطيك المقدرة على الحكم على مقدار الخبرة والمعرفة التي يتميز بها نظام الدعم الفني في الشركة المستضيفة. لأنك طالما تسأل عن أشياء لاتعرفها، فإنك لن تملك القدرة على الحكم على نوعية الإجابة وهل هي الأفضل أو لا. تظاهر بأنك لاتعرف أي شيء وقم بالسؤال عن العديد من الأمور. أنت بهذا الأمر تختبر صبر المشرف في الدعم الفني قبل أن تختبر معلوماته ومقدار صراحته.
طبعاً لاتنسى أن تقوم بوضع بعض الأسئلة الصعبة أو المتوسطة، في مجالات قواعد البيانات أو لغات البرمجة الخاصة بالشبكة العالمية. حاول أن تمرر الأسئلة بدون لفت النظر الى أنك ملم بهذه الأمور، إدع أن أحد أصدقائك طلب منك أن تسأل هذا السؤال أو أنك قرأته في أحد المواقع أو ماشابه.
من الطرق الأخرى المفيدة لمعرفة مقدار الصراحة التي يتميز بها المستضيف هي إعطائة القدرة على إختيار خطة الإستضافة التي تنوى الحصول عليها، قم بالإطلاع على خططهم وإختر الخطة التي تعتبر أكثر بكثير مما تحتاجة وقم بمراسلة الشركة وأخبرهم بإحتياجاتك وإسألهم هل هذا هو الإختيار الصحيح ؟ إن المستضيف الجيد هو المستضيف الذي سيقول لك، لا هذه الخطة أكثر من إحتياجك وسيحولك على خطة أقل منها. إن المستضيف الذي سيوافق على بيعك خطة أكثر من إحتياجك بدون علمك سيقوم بخداعك لاحقاً في أمور أخرى.
إنه لمن المفيد جداً إدراج العديد من الأسئلة في رسالتك إليهم بدون أية وعود بقيامك بالإستضافة لديهم، إذا لم يتحل المشرف في الدعم الفني بالصبر على الإجابة على أسألتك طالما هو يحاول إمتلاكك كزبون أو عميل، لن يكون لديه صبر أكثر عندما توقع العقد وتقوم بالدفع. فقط قم بملاحظة أية نوايا أو عبارات متهورة أو إظهار عدم الصبر أو عدم الإهتمام وثق بحدسك.
أخيراً، كيف سيعاملك المستضيف لو قلت له أنك قررت أن لاتحصل على أي من خططه للإستضافة وسوف تختار شركة أخرى، هل سيعاملك المستضيف كزبون محتمل؟ أو سوف يقوم بحذف رسائلك نهائياً **. إذا كان المستضيف على ثقة بجودة خدماته سيكون على ثقة تامة بأنك قد تعود إليه في المستقبل. إن القدرة على تقبل الرفض بروح طيبة هي من العلامات الجيدة في صالح المستضيف.
إن إختيار المستضيف المناسب ليس بالأمر السهل وليس بالأمر الصعب، قد يفقدك مستضيف سيء حماسك للشبكة العالمية كاملة، إن المعرفة والخدمة الجيدة لاتقاس بالميقابايتس بل بطريقة العنصر البشري في تقديم الدعم الفني المتكامل لموقعك. وليعذرني مقدمي خدمة الإستضافة فهذا المقال ينصب في مصلحتهم لو كانوا مقدمين جيدين للخدمة.
كاتب المقالة :
HostEditor
*ان لم يكن ممنوع ارفاق الموقع المنشور به المقاله امال ابلاغي بذلك لكي ارفق رابط الموقع لحفظ الحقوق
