دليل الاستضافة العربية

[مراقب1]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

كثر الحديث في الاونه الاخيره عن مواقع الاستضافة او كما يسميهم البعض شركات الاستضافة العربية وعن عمليات النصب و الاحتيال وهضم الحقوق .

قد يكون الخطاء في بعض الاحيان من العميل وفي احيان اخرى من المستضيف ولا نستطيع الحكم في الغالب او التدخل بينهما لاننا لسنا بجهه مخوله للفصل بينهم .

ولكن نستطيع القول ان نسبة من الخطاء في الغالب تقع على العميل بسبب عدم توخيه الحذر في انتقاء مستضيفه ، وجعل السعر هو عامل التقييم الرئيسي .( اتذكر مثل قديم يقول : من ترخص تمحص ) .

الان سوف نحاول وضع معايير بغض النظر عن السعر يجب ان تتوفر في المستضيف العربي ونستطيع اعتبار هذا الموضوع كدليل للمستضيفين العرب ويستطيع كل من تتوفر لديه الشروط التي سوف نطرحها بادراج رده و هل تتوفر لديه الامكانيات المطلوبه ام لا وسوف نحاول جاهدين التحقق منها بقدر الامكان لتتوفر لدليلنا هذا المصداقيه والفائده للجميع لذا ارجو الصراحه من الجميع .

ارجو من المستضيفين الذين يودون ادراج اسماء مواقعهم في هذا الموضوع الرد بالتفصيل على الاسئلة التالية ( نرجو عدم المشاركة من قبل موزعين الاستضافة فقط لاصحاب المزودات ) :

**** معلومات عامة
1- كم عدد المزودات المتوفرة لديك وماهي مواصفاتها .

2- كم عدد مزودات النسخ الاحتياطي التي تمتلكها .

3- كم عدد سنوات الخبرة في مجال الاستضافة .

4 - هل تمتلك ترخيص من جهه رسمية في مجال خدمات الانترنت .

5- هل انت متفرغ لعمل الاستضافة ام تشغل وظيفة اخرى .

6- ما هو مؤهلك العلمي وهل لديك خبرات في مجال الحاسب الآلي .


*** الدعم الفني :
1- كم عدد افراد الدعم الفني التابعين لك ( في حالة عدم وجود مساعدين يرجى الاجابة بلا يوجد )

2- هل يوجد لديك نظام تذاكر للدعم فني ، اذا كانت الاجابة بنعم يرجى ذكر اسم برنامج الدعم الفني .

3- كم عدد ساعات تواجد الدعم الفني على الشبكة .

4- هل يوجد لديك دعم فني عن طريق :
أ) الهاتف :
ب) الماسنجر :
جـ) الـ ICQ :
د) منتدى :
هـ) البريد :

5 - كم من الوقت تستغرق عملية الاستجابة على العميل في حالة طلبه خدمة دعم فني .


*****الحماية
1- ماهو مستوى الحماية لديك
لايوجد - مقبول - لم تختبر - جيد

2- هل تحتوي مزودات الخدمه الخاص بك على برامج للحماية ، اذا كانت الاجابة بنعم يرجى ذكر هذه البرامج .

3- هل تقوم بعملية فحص دوريه على المزودات واذا كانت الاجابة بنعم الرجاء توضيح توقيت عملية الفحص هل هي اسبوعية او يومية .. الخ . وماذا تشمل عملية الفحص الدورية .

4- هل انت متابع لاخبار مواقع الحماية وكشف الثغرات

5- هل انت متابع للجديد في شركات البرمجيات الخاصة بالمزودات .

6- عند نزول اي تحديث لاي برنامج خاص بالمزود هل تقوم بالتحديث اليه على الفور أم تنتظر فترة للتأكد من اهمية هذا التحديث .



****** خدمة العميل

1- هل تقوم بتوفير برامج للعملاء في حالة طلبهم ذلك .

2- هل تقوم بعملية نقل مواقع العملاء من المستضيفين السابقين اليك في حال طلبهم ذلك .

3- هل يتم تزويد العميل بنسخه من النسخ الاحتياطي الخاص بموقعه ، اذا كانت الاجابة نعم فكيف يتم ذلك .

4- هل لديك نظام مدفوعات امن في الموقع ام تتعامل عن طريق الحولات البنكية والايداع في الحساب .

5- هل تمنح العميل الجديد فترة تجربة مجانية لاستضافتك ام لا وفي حالة كانت الاجابة نعم نرجو توضح مدة هذه الفترة .





هذا مافي جعبتي لذا ارجو من الجميع من يود ادراج اسمه في هذا الدليل ان يجيب عن كامل هذه الاسئلة بصراحه تامة .

شاكر للجميع تعاونهم

مراقب 1

[AraServ]

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته
شكرا مراقب 1 على هذا الموضوع الذي طال إنتظاره .. وللتذكير فقد نشرنا موضوع سابق وشارك به الكثير من الأخوة وخرجنا بالاقتراحات التالية ونأمل أن تدرس وتضاف لعذا الدليل مع التحية.


1- سجل تجاري .. "للتوضيح نرجوا قراءة المقدمة السابقة".
2- حساب تجاري وليس شخصي .. "للتوضيح نرجوا قراءة المقدمة السابقة".
3- امتلاك المهارات الشخصية :
أ) أن يستطيع التحدث باللغة الانجليزية وفهمها .. أو يكون احد موظفيه قادر على ذلك.
ب) الجدية في العمل و أن يكون الشخص مؤهلاً للخوض بمجال التجارة من الناحية العقلية و العمرية " يفضل إرفاق سيرة ذاتية في موقعه ".
ج) أن يكون متفرغ لتقديم الخدمة اللازمة لعملائه في جميع الظروف .. 24 /7 .. وان ينوب عنه من يستطيع تقديم ما يقدم من خدمات.
4- المهارات الفنية :
أ) أن يكون خبير بأنظمة التشغيل المختلفة وقام بتجربتها مسبقا .. أو يكون احد موظفيه قادر على ذلك.
ب) أن يكون خبير بأنظمة الحماية وطرق عملها والأفضل أن يكون خبير بالثغرات وطرق معالجتها أو على الأقل متابعة المواقع الاجنبية التي تهتم بالحماية باستمرار .. أو يكون احد موظفيه قادر على ذلك .. ولكن وبكل الأحوال يجب أن لا تكون سيرفرات الإستضافة تفتقر لأساليب حماية ويفضل أن يوضح ذلك في المواصفات الفنية " سيخصص لها موضوع مستقل ".
ج) أن يكون شخص مطلع باستمرار على مواقع برمجيات السيرفر ومعرفة حل مشاكلها وتحديثها أولا بأول .. أو يكون احد موظفيه قادرين على ذلك.
د) جميل لو قام بتجربة سيرفر خاص به لمعرفة التعامل معه وحل المشاكل التي ستواجهه قبل البدء في استضافة المواقع على سيرفر تجاري.
ه) يفضل أن يكون لديه خبرة برمجية وذلك لمعرفة أسباب المشاكل التي تحدث على سيرفره .. أو يكون احد موظفيه قادر على ذلك.

5- ضمانات لحقوق العميل :
أ ) أهمها عقد رسمي مختوم بختم الشركة يبين بشكل دقيق ماللعميل و ماللشركة سواء من مبالغ مالية أو خدمات مقابل هذا المال .
ب) أن يخاف الله وأن يكون صادق مع الناس وقبل ذلك صادق مع نفسه بأداء مهمته على أكمل وجه .
ج) بيانات محايدة تبين بشكل دقيق مواصفات السيرفر والأحمال التي عليه قبل اختيار العميل لهذا السيرفر أو ذاك " سيخصص لها موضوع مستقل ".

من موضوع : نحو استضافة عربية موثوقة

[PIANO]

شكراً لك مراقب1 على هذا الجهد ولكن لي تعقيب بسيط ارجو ان يتسع صدرك له..

اعتقد هناك تناقض في الموضوع حيث انك تطلب (تقريباً) من الجهات الرسمية وضع معلوماتها الخاصة بالاستضافة وبنفس الوقت أغلب الأسئلة التي قمت بطرحها موجهة لشخص بعينه وليس لمجموعة أو جهة رسمية .

أيضاً هناك الكثير المواقع الرسمية الخاصة بالإستضافة والقائمين عليها لا يشاركون في سوالف بالرغم من أن خدماتهم تعتبر أكثر من جيدة وبهذه الطريقه سيُهضم حقهم في إدراج أسمائهم في الدليل .


أرجو منك إعادة النظر حتى يتم إعتماد دليل رسمي متكامل لمواقع الإستضافة لتعم الفائدة للجميع .

كل التحية ،،

[AraServ]

**** معلومات عامة
1- كم عدد المزودات المتوفرة لديك وماهي مواصفاتها .
5 سيرفرات تتدرج بين بنتيوم 2 بسرعة 2 قيقا هيرتز إلى بنتيوم 2 ديول زيون بسرعة 2 قيقا هيرتز للمعالج وبسرعة إجمالية للسيرفر 8 قيقا هيرتز.
2- كم عدد مزودات النسخ الاحتياطي التي تمتلكها .
حتى اللحظه واحد وستزاد قريبا ويصحبها إعلان في سوالف ووسائل الإعلان .
3- كم عدد سنوات الخبرة في مجال الاستضافة .
سنتان ونصف ولم نقدم على خدمات الحماية والاستضافة إلى بعد تجارب عديدة اكتسبنا منها المهارة والخبرة وبدأتنا بتطبيق حلول آرا سيرف الأمنية على سيرفرات متعددة وخالية من الاستضافة الرسمية (بمعنى كانت خاصة بمواقعنا الشخصية ).
4 - هل تمتلك ترخيص من جهه رسمية في مجال خدمات الانترنت .
لا ونسعى لذلك بشكل حثيث وحتى الآن نستخدم ترخيص تقنية حاسبات آلية .
5- هل انت متفرغ لعمل الاستضافة ام تشغل وظيفة اخرى .
نشغل وضيفة أخرى .
6- ما هو مؤهلك العلمي وهل لديك خبرات في مجال الحاسب الآلي .
- بكالريوس هندسة كهربائية (اتصالات وإلكترونيات)
- إدارة شبكة داخلية (ويندوز ان تي) سنتين.
- إدارة شبكة داخلية (نوفيل) سنتين.

*** الدعم الفني :
1- كم عدد افراد الدعم الفني التابعين لك ( في حالة عدم وجود مساعدين يرجى الاجابة بلا يوجد )
- شخصين أحدهم مهندس ردهات والآخر مهندس نظم .
2- هل يوجد لديك نظام تذاكر للدعم فني ، اذا كانت الاجابة بنعم يرجى ذكر اسم برنامج الدعم الفني .
نعم يوجد وندرس استبداله حاليا ببرنامج من إنتاجنا.
3- كم عدد ساعات تواجد الدعم الفني على الشبكة .
إجمالا 24 ساعة يوميا والمعلن للعملاء 9 ساعات يوميا هي وقت الدوام الرسمي ولكن في حالة الضرورة القصوى تكون فترة الدعم الفني غير محدودة.
4- هل يوجد لديك دعم فني عن طريق :
أ) الهاتف : نعم
ب) الماسنجر : نعم
جـ) الـ ICQ : لا
د) منتدى : لا
هـ) البريد : نعم

5 - كم من الوقت تستغرق عملية الاستجابة على العميل في حالة طلبه خدمة دعم فني .
عادتا يكون مباشر عبر المسنجر أو الهاتف للحالات الطارئة .
- نظام التذاكر أطول فترة كانت ساعتين ولم يحدد العميل على أنها طارئة.

*****الحماية
1- ماهو مستوى الحماية لديك
عالية .

2- هل تحتوي مزودات الخدمه الخاص بك على برامج للحماية ، اذا كانت الاجابة بنعم يرجى ذكر هذه البرامج .
نعم
- نظام IDS
- IPTables
- AraServ Flood Protection
- AraServ Firewall

3- هل تقوم بعملية فحص دوريه على المزودات واذا كانت الاجابة بنعم الرجاء توضيح توقيت عملية الفحص هل هي اسبوعية او يومية .. الخ . وماذا تشمل عملية الفحص الدورية .
يوميا غالبا وفي حالات نادرة كل يومين.

4- هل انت متابع لاخبار مواقع الحماية وكشف الثغرات
بالطبع.
5- هل انت متابع للجديد في شركات البرمجيات الخاصة بالمزودات .
بالطبع.
6- عند نزول اي تحديث لاي برنامج خاص بالمزود هل تقوم بالتحديث اليه على الفور أم تنتظر فترة للتأكد من اهمية هذا التحديث .
الإنتظار لصدرو نسخ مستقرة وفي حالة الضرورة الملحة للنسخ الأحدث يتم تجربتها على أجهزة محلية أو سيرفرات غير مستضاف عليها عملاء.

****** خدمة العميل

1- هل تقوم بتوفير برامج للعملاء في حالة طلبهم ذلك .
حسب نوعية البرامج وتوفرها في الغالب نعم .
2- هل تقوم بعملية نقل مواقع العملاء من المستضيفين السابقين اليك في حال طلبهم ذلك .
ترجع لدرجة انشغالنا لحظه طلبه وعادتا يتم خلال 24 ساعة .
3- هل يتم تزويد العميل بنسخه من النسخ الاحتياطي الخاص بموقعه ، اذا كانت الاجابة نعم فكيف يتم ذلك .
نعم .. السي بانال قادرة على إعطاء المحترفين ما يرغبون به من نسخ كاملة وفي حالة معرفة العميل بالتل نت يتم إعطائه حساب ssh وفي حالة طلبها على سيدي يتم تحميل كافة بيانته وإرسالها له بالدي اتش ال لأي مكان بالعالم ويتحمل تكلفة النسخ والشحن.

4- هل لديك نظام مدفوعات امن في الموقع ام تتعامل عن طريق الحولات البنكية والايداع في الحساب .
نعم ولكن موقف حاليا لأسباب ليس هنا مجالها.
5- هل تمنح العميل الجديد فترة تجربة مجانية لاستضافتك ام لا وفي حالة كانت الاجابة نعم نرجو توضح مدة هذه الفترة .

ندرس حاليا إعطاء العميل فترة تجربة لا تتجاوز 30 يوما على أن يضاف رسوم إعداد .. وحاليا لدىالعميل المرونة الكاملة في حالة رغبته في إلغاء استضافته لأي سبب واستعادة كافة امواله للأشهر القادمة.



شكرا لجهدك وحرصك على مصداقية شركات الاستضافة العربية .

[/B]

[مراقب1]

الاخ AraServ

اشكرك جزيل الشكر على ما تفضلت به ولو تلاحظ ان اسئلتي وضعت على شكل استبيان وحاولت قدر الامكان التركيز على النقاط الاساسية التي تهم العميل ، شاكر لك تعاونك ومشاركتك .

الاخ PIANO في الاستبيان اخاطب فرد وهو المالك او المدير القائم على الاستضافة . اما بخصوص من لا يمتلك حساب عضويه في سوالف بامكانه مراسلة او استعارة عضوية اي عضو مشارك والكتابة به .
مع العلم بان هذا الموضوع سوف يكون مثبت لفتره ليست بالقصيرة .


شاكر لكم مشاركتكم

مراقب 1

[الزير سالم]

وين اصحاب الإستضافات..
أخوي AraServ انت لديك إستضافه .
إبدأ أنت.
لأن الفكره جميله جداً ويشكر عليها اخونا المراقب.

[البروفسيور]

اخواني اسمحولي بالتدخل ولو بالشي البسيط

الشروط والنقاط ليست ابدا مقياس لكي يكون الشخص على دراية كاملة باداره الاستضافة والسيرفرات هذا التفكير خاطأ .... يعني مثلا انا اعرف شخص عمره 18 سنه وماشاء الله عليه (( داهية )) والان وصل عملره الى 20 سنه ويعمل عند شركة كبيره للانترنت ( مزوده للخدمة وهو مسؤول الشبكات بهذه الشركة مع انه صغير بالعمر ( وعرضت عليه شركة اخرى بارتب شهري يصل الى ( 3.500 ) دولار شهري ... وبصراحة اقولها وانا واثق كل الثقة ان هنا بسوالف لم يصل أي أحد منا حتى الى 10% من علمة بهذا المجال وقبل لا انسى اخونا يتقن برمجة الجافا + php

ومع هذا كله شهادته العلمية ثانويه ومعدله لايبشر بالخير يعني بالدراسة (( كسلان )) وبالعافيه خلص الثانوية


بس اخونا لاعبها صح لان هو المسؤول بهذى الشركة والمزوده للانترنت شارط عليك بسرعه اتصال اشتراكة 10mp يعني الانترنت عنده صارووخ

الله يزيده من عليمة زيعطينا القليل


اخواني اداره السيرفرات انا اعتبرها ممارسة وبنفس الوقت اتقان

شكرا لكم

[k8ncom]

أخوي المراقب1

شروطك تعجيزية ةطلباتك أيضاً

والدليل أنه لم يظيف أحد موقعه في هذا الدليل

وكذلك أنت حرمت صاحب الريسلر من الإنظمام إلى الدليل

ولدي إقتراح بسيط
هو لماذا لا نفعل مثل تويوتا

الشركة تبيع بغالي

والوكلاء يبيعون بأرخص

وهذا سوف يفيد الجميع

[رضا]

السلام عليكم ..
أولاً أشكرك أخي مراقب 1 على هذه المواصفات و المقاييس التي ذكرتها و التي لا أعتقد أنها أتت من فراغ .. و التي بإذن الله لها دور كبير في مصداقية المستضيف و ضمانه لحقوق العميل ..
و أنتهز هذا الموضوع في الطلب منك وضع موضوع حول المواصفات و المقاييس و الأمور المطلوبة للمؤسسات التي تقدم خدمات التصميم و البرمجة ..
فما شاءالله من خلال ما كتبته حول متطلبات شركة الإستضافة أرى أنه لن يصعب عليك وضع مقاييس و مواصفات لشركات التصميم ..
و شكراً لك مرة أخرى ..

King Server صحيح ما تقول بارك الله فيك .. من الناس من قد يكون صغير السن و لكنه يفوق الكبار خبرة .. لكن الوضع في الإستضافة وضع تجاري .. يتطلب مقاييس معينة يجب أن تتوفر لدى البائع و المشتري .. قد يكون هذا الشخص صغير السن ليس أهل للقيام بعملية تجارية .. التجارة ليست فلوس يستلمها المرء و السلام بل يجب تكون هناك ضمانات و حقوق للمشتري و هكذا .. و الشروط التي وضعها الأخ مراقب جزء كبير منها ممكن يساعد في ضمان حقوق العميل و أقل القليل أن يستطيع المشتري أن يتعرف على حقيقة صاحب الإستضافة هل هو بقدر الكلام المكتوب بموقعه أم مجرد كلام في الهواء ..

k8ncom بارك الله فيك ملاحظاتك جداً طيبة .. لكن أنت راجع الشرط التي وضعها الأخ .. ستجد أن كلها مطلوبة و تعطي الزبون راحة في التعامل و تزيده ثقة .. و إن كان لم يضف أحد نفسه بالدليل لا يعني أنها تعجيزية .. بل قل أنه لا توجد حتى الآن شركة إستضافة عربية حقيقية .. الكل مجرد جهود شخصية .. و الكثير يكتب و يكتب في موقعه ما شاء من المديح عن نفسه لكن حين تواجهه بالحقيقة يطلع فشنك .. و كما ذكر الأخ بيانو قد تكون هناك شركات تنطبق عليها المواصفات السابقة لكن لم تعرف عن الموضوع ..

[AraServ]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

إجابتنا السابقة رغم خصوصية بعض الأسئلة فيها إلا إننا أجبنا عليها بشفافية متناهية تدل على رغبتنا الصادقة بإضافة منشئتنا في هذا الدليل .. وهي بالمناسبة ليست تعجيزية بل تنم عن شفافية رائعة لموثوقية عالية. ونأمل من شبكات ومؤسسات وشركات الاستضافة المشاركة.

[kalifa]

اخوي كاتب الموضوع مراقب 1
ارى ان في بعض المعلومات اللى طلبطتها تقريبا تدخل في الخصوصيات ونوع من سريه العمل ومن الصعب كل صاحب العمل نفسه ان يتكلم عن كم عدد المزودات المتوفرة لديك وماهي مواصفاتها وانت اتينا للمواصفات فهاذ الموضوع بتاريخ قسدم وردي هذا بتاريخ اليوم اما مواصفات السيرفرات تتجدد كل يوم تقريبا وكل شهر مثلا لو انا املك سيرفر بسرعه 2.4 هذا اليوم اما بعد شهر ولا شهرين راح الزائر لهذا الموضوع ويشوف ردي (( اففففف خليفة لحد الحين سيرفراته 2.4 الناس وصلت الى 4.8 ))

بالنسبة لردي على هذا الموضوع قد تأخر كثيرا لاني لا أرى انه رسمي كي اقول انا فلان وعلان وعندي شهاده من كذا وكذا غير انه هذا موضوع عادي في احد المنتديات الا في حال وجود احد الجهات الرسمية هنا بالكويت او بالسعودية او اي دوله اخرى هنا استطيع ان اقول لدي هذا وعندي هذاك

تحياتي

[AraServ]

بالعكس عزيزي خليفة دور سوالف واضح وجلي وقد تكون أقوى من بعض الجهات الرسمية ودليل مثل هذا يجب على الصادقين إنجاحه .

صحيح البيانات تتغير ولكن بالإمكان تحديثها بإستمرار إذا حرص عليها الأخوة في إدارة سوالف.

تحياتنا،،،

[X-43]

تحول الموضوع


تحول الموضوع تحول كبييييييييير ولف الموضوع بقصد وبغير قصد

سارد اخي المراقب

انا شخص عادي والله لست مستضيف ولا املك موقع حتى

لكن اسئلتك بعضها شخصي مثل مؤهلك العلمي ؟؟

وبعضها محرج مثل كم عدد المساعدين ؟ وانت تعلم ان اكثرها شخصي ؟؟

وزاد الطين بلة شروط الاخ AraServ شو هالكلام ؟؟؟؟؟؟؟؟؟


المهم قفل الصفحة وافتح صفحة جديدة باسئلة ميسرة ومعقولة حتى نرى العروض ونميز بينها ولا يصبح الموضوع جدلي


اخواني ارجوا الامتناع من الان عن الجدل خلونا نشوف العروض