تحية لك رواد هذا المنتدى
اروي لكم حقائق حدثت مع شركة digichat بعد شراءنا الاصدار الخامس من برنامجها العقيم
تم الاتصال بخصوص هذا الموضوع مع شركة digichat وتم الاتفاق على شراء البرنامج او بمعنى اخر هو ترقية الرخصه القديمه الى الاصدار الجديد
وقد حاولنا ان نرقي النسخه ولكن الشركة رفضت ذلك وطلبت منا دفع ملبغ كبيره بخصوص الترقيه وان شركتنا سوف تكون الشركه الاولى التي تحصل على البرنامج وكان هذا الموضوع قبل شهر
ماحصل مع هذه الشركه العقيمه فكرنيا وليس لديها اي مصداقيه
1- اتضح لنا ان الشركه قامت باللعب على اناس كثر وبعيهم البرنامج وهم ابلوغنا باننا سوف نكون اولى الشركات التي تحصل على البرنامج
2- بعد دفع قيمة البرنامج وحسب الاتفاق الذي ينص على تسليم البرنامج هو 24 ساعه من خلال عملية الشراء
تمت المماطله لفتره 3 اسابيع وخلال الفتره تم ارسال لنا زيادة فى عدد المواقع على الاصدار القديم وحسب ماذكرو بان هذا تعويض حتى يتم الانتهاء من البرنامج ضننا منهم بان سوف نسكت عن الموضوع
3- بعد اسبوع ارسل البرنامج من الشركه طلبنا من wiliam المدير التنفيذي للشركة ان يتولو موضوع التركيب وهو ماحدث وبذلك لو حدثت مشاكل اثناء التركيب تكون المسؤليه عليهم
وبعد الاصرار على الموضوع وبأن يكون التركيب عن طريقهم تمت الموافقه
ولكن ماحدث ان جميع موظفي الدعم الفني لم تكن لديهم اي خبره فى التعامل وتركيب الاصدار الجديد
مما دعا wiliam ان يقوم بالتنسيق مع doug وهو الشخص الذي قام بتصميم البرنامج حسب ادعائهم
وفعلاً تم اعطاءهم معلومات السيرفر وبعد دخولهم على السيرفر ومشاهدة مواصفات السيرفر حيث كانت عاليه وتفوق التصور وبذلك تم سد اي باب عند حدوث اي مشكله وان لا يكون للسيرفر دخل في المشاكل التى تحدث اثناء التركيب وتم تركيب البرنامج
4- استغرقت عملية التركيب قرابه الساعه الكامله علما بان تركيب البرنامج لاتسترق خمس دقائق كحد اعلى وبطول المدة عرفنا ان هناك مشاكل سوف تحصل بعد التركيب
5- تم الاتصال علينا بعد الانتهاء من تركيب البرنامج من قبل doug وهذا رقمه 0017703911530 تم حفظه لدينا لاننا كنا على علم بانهم سوف تكون هناك مشاكل
6- تم الدخول على الأدمن الخاص بالبرنامج وتم اضافه موقع حتى يكون يتم مشاهده البرنامج الذي تكلمو عنه والضجه الكبيره التي تكلمو عنها والمميزات الكبيره للبرنامج
ولكن بعد الدخول حدث الاتي :
1- فترة استغراق الدخول للدردشة تعدت دقيقتين وفترة تحميل الثميز تعدت 5 دقائق
رغم ان اتصالنا 265 dsl
2 - تعليق شديد وبطئ شديد في البرنامج من حيث المحادثة او تغير الصور الخاصه بالزوار او الدخول على لوحة التحكم وعندما يقوم الزائر بتغير اي صورة فان البرنامج يتغير من اللون المعد عن طريق الثميز
الى اللون الاسود
3- البرنامج بعد مشاهدة لم يكن فيه التغير الكبير ولم تكن فيه المميزات التي كنا نتصورها
-------------------------------
بعد مشاهدة كل النقاط التى ذكرناها سابقاً قلنا لعل المشكله من التركيب وان هناك خطا حدث اثناء التركيب وقمنا بالاتصال على doug الذي قام بتركيب البرنامج
حيث طلب منا عنوان الموقع الذي قمنا باضافة الدردشه عليه وتم اعطاءهم عنوان الموقع ومعلومات admin
وبعد دخوله الى الموقع اخذ يغير فى الاعدادت محاولاً حفظ ماء الوجه وهو يعلم انه واقع فى مشكله
ولكن لم ندع له فرصه حيث قمنا بالاتصال عليه وهو داخل الموقع وشرح جميع المشاكل التي حدثت
وعندما شاهد بانه لامفر وان لا مجال للتلاعب
قال لنا بالنص الصريح ( بان software الخاص بالبرنامج به مشاكل ).
بعدها قمت باغلاق الجوال في وجهه
وقمت بالاتصال على wiliam المدير التنفيذي للشركه
ووجهت له هذا السؤال :
كيف تسمح لنفسك ببيع برنامج لم تنتهو من اعداده هل نحن حقل تجارب لكم ؟
وسالني من قال لك بان البرنامج لم ننتهي من اعداده وكان الجواب على سواله بان doug وهم الشخص الذي قام بالاشراف على التصميم وقام ايضا بتركيب البرنامج على سيرفرنا
اندهش من الكلام الذي ذكرته وقام بالاعتذار وان ماحدث سوف نقوم باصلاحه
وسوف نقوم بحل جميع مشاكل البرنامج وماالى الى ذلك من التلاعب
لا يهمني ماذكرته وانما يهمني شئ واحد وهو التعويض عن ماحصل والمماطله التى حدثت وبيعي برنامج لم ينتهى من اعداده
وقد قمنا بالتنسيق مع بعض الاخوه من اصحاب الشركات بخصوص هذا الموضوع وحتى يتم تكون كلمتنا كلمه واحده بهذا الشان ورفع شكوى على هذه الشركه
ارجو من جميع الاخوه اللذين قامو بشراء البرنامج ذكر كامل التفاصيل بخصوص البرنامج وماحصل معهم بهذا الشأن وايضا ذكر جميع الحلول التي من خلالها يمكن اخذ تعويض من الشركه
علما بانهم طلبو مني انه اذا كانت لدي رغبه فى استرجاع المبلغ فسوف يقومون بذلك ولكن رفضت ذلك حتى لاينتهى الموضوع عند هذا الحد
وتقبلو تحياتي
http://www.arabih.com
