الإنترنت منتدى طبيعي يصلح لإنشاء ورعاية مجتمعات من الأفراد، في أغلب الأحوال يتم إنشاء المجتمعات حول اهتمامات مشتركة، مثل الصحة أو الترفية أو الرياضة أو السياحة أو الكمبيوتر ... الخ . جميع هؤلاء الأفراد ينتمون إلى مجتمعات لها اهتمامات مشتركة، وإذا كان لديك قاعدة مستخدمين لها اهتمامات أو ممارسات مشتركة فأنت بذالك لديك مجتمع من العملاء. وبإمكانك إنشاء مثل هذه المجتمعات للاحتفاظ بالعملاء وضمان عودتهم مرة بعد مرة.
كيف إنشاء مجتمع من الأعضاء؟
انتماء المستخدم لمجتمع أو أكثر من مجتمعات يوفر له الإحساس بأنة يلقى معاملة خاصة ويساعد على اعتناء المستخدمين بعضهم البعض، وبمجرد أن ترى أنك في حاجة إلى إنشاء مجتمع من العملاء، كيف لك أن تبدأ في إنشائه تحتاج إلي بعض الخطوات الرئيسية ومنها:

إغراء الزوار بالاشتراك في المجتمع :
الحيلة الأولى في إنشاء مجتمع من الأعضاء هي أن تجعل الزائر يعلم بوجود شئ ما في انتظاره في هذا المجتمع. في مبادرات التسويق الشامل أو الاهتمام بالزوار، تبين أن الإحساس بالانتماء لمجتمع يعد مفتاح اجتذاب العملاء والاحتفاظ بهم.

تعريف المستخدمين ببعضهم البعض وتعريفهم بالاهتمامات المشتركة :
أعط الزوار مجموعة من الموضوعات ومواضيع الاهتمام ليختاروا من بينها ما يريدونه . لعل بعضهم يبدي اهتماما بتصميم المواقع، وقد يحتاج البعض دعما في مشكلة فنية محددة .

تقديم وتطبيق قيم مشتركة :
القيم مسألة مهمة أيضا ، قم بتعين مشرفين لتنقيح مجموعات المناقشة لتحديد الطابع العام في كل مجتمع من المجتمعات الإلكترونية ، قم بتنويه الأعضاء بطريقة لطيفة على عدم استخدام الألفاظ التي تخدش الحياء، أو ترديد جمل من شأنها الإساءة إلى الآخرين، أو خرق حقوق النشر أو خصوصيات الأعضاء الآخرين.

ترك المستخدمين يتباهون بقدراتهم ومواهبهم :
لعل هذا الجانب أكثر جوانب إنشاء المجتمعات إثارة للدهشة. ستحتاج إلى طرق تتيح للأعضاء، إظهار قدراتهم والتفاخر بها أمام بعضهم البعض. ما يحدث هو أنة كلما ازداد إقبال الأعضاء على الإدلاء بآرائهم والمشاركة بمعلوماتهم ، ازداد الأعضاء الآخرون مما يتصفون بالشجاعة وميلا لتقديم النصائح أو عروض، فيعد إنجاز حقيقي على ما يتمتع بة المجتمع الإلكتروني من حيوية.


تحياتي لكم