اهلاً و سهلاً بالجميع و شكراً على الردود الطيبة و اسمحولي ارد على الاستفسارات:
1. لماذا الموقع باللغة الانجليزية؟
بسبب بسيط .. توجهنا هو العالمية من أول يوم .. فالموقع ليس محدود بدولة معينة .. او مجموعة بلدان.. او نطاق جغرافي معين .. هدفنا الوصول الى الجميع بأكبر قدر ممكن ... و للاسف فان اللغة الانجليزية هي افضل وسيلة لذلك .. فمهما كان الزوار العرب (لو كان الموقع فقط باللغة العربية) فلن يصل الى المستوى المأمول ليكون للموقع مكانة عالمية ..
طبعاً لم تغب اللغة العربية عن بالنا ابداً .. لكن الوقت لم يسعفنا لاضافتها منذ البداية .. و قررنا اضافة اللغة العربية بمجرد ان نرى اقبال عربي جيد على الموقع.
2. مسألة الثقة بالموقع و الناس الذين يقدمون خدمات التوصيل.. و الذين نسميهم بالDarrbers
باختصار .... هل تثق في من تشتري منه عن طريق Ebay? اذا كانت الاجابة نعم .. فنحن مثل Ebay و لكن لخدمات التوصيل
كل مستخدمي اي سوق الكتروني يواجهون نفس المسألة.. و هي مسألة الثقة بالاطراف جميعها .. و نحن كأغلب الاسواق الالكترونية حلينا الموضوع بالتالي:
1. التقييم
تقييم الDarrber يساعد على معرفة مدى جودة خدمته .. انظر للصورة التالية:
رقم 2 هنا يعني عدد المرات التي قام بها هذا الشخص بعمليات التوصيل من الموقع .. و ال100% هي نسبة رضا العملاء الذين استخدموا خدماته .. عن طريق هذه الارقام بامكان اي شخص ان يعرف مدى ثقة الدربر بدون ان يقوم بالتعامل معه من البداية .. فاذا قام الشخص ب1000 عملية توصيل .. و نسبة رضا العملاء تساوي 99% .. هل ستشك فيه؟ بالنسبة لي سأثق فيه تماماً لانه شخص مهتم بالجودة!
2. ملاحظات العملاء
او ما يسمى بالfeedback
انظر الصورة التالية:
هذه ملاحظات العملاء الذين قاموا باستخدام خدمات الشخص هذا كمثال .. بالامكان قراءة ارائهم التفصيلية عن كل عملية و تفاصيل العملية نفسها و الاماكن التي قام بالتوصيل اليها ..
3. التواصل مع الDarrber
يمكن دائماً الاتصال بالشخص عن طريق الرسائل الخاصة او الايميل .. و اذا كان رده سريعاً و مقنعاً فهذا يدل على اهتمام الشخص بعمله فيزيد ثقة الناس به
4. ملفه الشخصي
كل شخص لديه profile خاص به .. بامكانه اضافة ملفات pdf or word ليكتب بالتفصيل عن نفسه و يضع اي عدد من الصور ليرى الناس امكانياته المادية و غيرها .. سواء عنده اسطول سيارات او غيرها من الامور .. كل هذه الامور تعطي مؤشر واضح عن مدى جدية الشخص في العملية ..
اتمنى ان تكون هذه النقاط سهلت عملية فهم مسألة الثقة في الموقع
بالتوفيق