الاتصال بنا



النتائج 1 إلى 12 من 12

الموضوع: مهم لكل المصممين (كيف كنت ستتصرف لو حدث لك هذا الموقف مع زبونك؟؟؟9

  1. مهم لكل المصممين (كيف كنت ستتصرف لو حدث لك هذا الموقف مع زبونك؟؟؟9



    السلام عليكم
    أخواني الأعزاء أعضاء موقع سوالف سوفت
    أنا أكتب هذا الموضوع لانه وللأسف طرا على شركتنا وللمرة الاولى في تاريخها زبون لا يتمتع باي صفات إحترام ومهزوز.
    أريد أن أعرف آرائكم في شخص بمثل هذه الصفات :con2:
    أولا سوف أسرد لكم ما حدث:
    بسم الله
    الزبون قام بإضافتي منذ اسبوع او أكثر بقليل وطلب منا تصميم ستايل لموقع
    هذا الشخص بعد ما اتفقنا معاه وخلاص وبلغت أحد شركائي أن يبدأ بالتصميم
    وبعد كم يوم وانا أكلمه بخصوص التصميم قالي هذا الشخص أنه هون وأنه حصل مصمم آخر
    فقلت له يا أخي بيننا اتفاق وما يصير هالطريقة وأنه الرجل عند كلمته ....وما إلى ذلك.فقال هذا الزبون أن اللي بيننا إنترنت :anger1:
    وفي نفس اليوم الذي جرت فيه المحادثة كلمني هذا الزبون على الجوال وطلب مني تصميم الستايل :con2:
    فحولته لاحد شركائي لانني كنت مشغول بتصاميم ثانية
    واتفقوا وبعدين هذا الزبون بعد كم يوم كلمني وهو يسالني عن الشركة تبعنا وأين مقرها وانه يريد أن يأتي إلى المقر (المكتب) علما أنه الشركة تبعنا هي من عدد من الشركاء من دول الخليج انا و2 آخرين شركاء رئيسيين ومالكي الشركة . فقلت له ما يجول في بالي من أني أحس أنه يظننا نصابين :anger2: فقالي لالا من قال كذا :con2:
    وبعدين قام هالشخص اليوم بالتحدث مع شريكي اللي حولته عليه علشان يصمم له وكان كلامه غير محترم معاه وأيضا اتهمه بالنصب وكل هذا لان شريكي قد تأخر في تسليم صورة الستايل للزبون الذي حول الفلوس لشريكي بعد الاتفاق مباشرة. وبعد أن تدخلت أنا بالموضوع لحل سوء التفاهم .
    قال هذا الشخص أنه لا علاقة لي بالموضوع وأن أطلع من الموضوع علما أن الستايل الوقت المتفق عليه للتسليم هو يوم الثلاثاء المقبل ولكن أظنه قد بدل رايه ويريد استرداد المبلغ لأنه ليس بقدر كلمته. :con2:
    أنا كلمته وفهمته أنه التصميم بيجهز وبيستلمه في الموعد المحدد.

    ملاحظة هامة: (((((هذا أول زبون نتعامل معه ويكون بهذه النوعية . للأسف أننا لم نعرف نوعيته قبل الاتفاق.فكل زبائننا والحمد لله لم تحدث معهم أي مشكلة من هذا القبيل من حيث التاخير أو اتهامنا باننا نصابين.)))))
    أنا فقط حبيت أشارككم بتجربة حصلت آخر أحداثها اليوم .
    شريكي أخذ رقم حساب الزبون علشان يرجع له المبلغ ولكنني رفضت لأنه خلاص بعد ما تعب روحه وصمم لهالزبون يقوم الزبون يبدل رايه.
    فيا ترى ماذا كنت ستفعل أخي لو حدث لك مثل هذا الموقف (هل كنت سترد له مبلغ التصميم الذي دفعه أم كنت ستتصرف كما تصرفنا )؟؟؟ :con2:

    ملاحظة أخرى: آسف على استخدام هذه الابتسامة : :con2: كثيرا ولكنها عاجبتني :con2: :funny:
    وآسف على الإطالة

    وشكرا







  2. #2
    عضو فعال
    تاريخ التسجيل
    Feb 2004
    المشاركات
    1,091


    الله يكون في عونك أخي





    __________________
    CSS - XHTML



  3. العقد شريعة المتعاقدين .

    اخي الكريم .. مع الايام سوف يكون لكم الكثير من التجارب و الإحتكاك المباشر و الغير المباشر مع العملاء ... البعض منهم من يحترم شروط التعاقد و البعض الاخر من عينة اصحاب المنافع الشخصية التي لا هم لها إلا الاخذ بدون عطاء .

    و لكي تجنب نفسك و إخوانك من الشركاء الكثير من العناء قم بالتالي :

    1- الإتفاق المبدئي يكون مصاحب بمبلغ معلوم بينكم و بين العميل ... اي بنسبة 25% إلى 50% من قيمة المشروع .

    2- عند تسليم العميل الشكل شبه النهائي و التوقيع عليه بالموافقة او بالتعديل .. عليه دفع 20% من المبلغ المتبقي .

    3- و عند تسليم العمل بشكله النهائي يقوم العميل بدفع باقي قيمة العقد .

    --------------------------------------------------------------------------------

    ولكي تجنب نفسك الكثير من عمليات التعديل التي قد يطلبها العميل .. يجب ان يكون هناك شرط في العقد و هو ( يحق للعميل عمل تعديل جذري واحد فقط ) و يتم التوقيع عليه بالموافقة .
    و في حال طلبه اكثر من تعديل بعد الموافقة على شكل العمل النهائي ... يلتزم بدفع ما قيمته 10% إضافية من قيمة العقد .

    و التوفيق من الله .





    __________________
    G-Master



  4. السلام عليكم
    شكرا لك أخ مدمن انترنت على مرورك وعلى شعورك الطيب
    الأخ g master
    شكرا لك على نصائحك وإن شاء الله نستفيد منها.






  5. #5
    عضو نشيط جدا
    تاريخ التسجيل
    Dec 2004
    المشاركات
    425


    انصحك
    تصمم له مجانا
    ثم تهكر له موقعه وتنتهى
    يمكن يجيك يستضيف عندك بدل الموقع الخربان وساعتها ممكن تمرض بالقلب لا قدر الله

    لا تسمع كلامى





    __________________
    مبيعات:sales@imtyaz.com
    دعم فني:support@imtyaz.com
    هاتف :00201221309093
    - لإستقبال الطلبات والاستفسارات
    http://www.imtyaz.com/desk

  6. #6
    Banned
    تاريخ التسجيل
    Apr 2004
    المشاركات
    227


    المعروف عن المصممين مايفكر انه يبدا الا ويوصله شي من المبلغ <<<<<<< صعبه لاكن ممكن تصير
    وبعدين يقولك خلاص هونت ويجيك مره ثانيه وتقوله اوكيه يعني المفروض كان قلت له ارسل عربون عشان لا ينضحك عليك للمره الثانيه
    انا من راي ماترجع له فلوسه اذا انت ماصدر منك اي عيب لا في المده ولا في التصميم واذا رجعت له فلوسه فربك يعوضك خير منها






  7. #7
    Banned
    تاريخ التسجيل
    Apr 2004
    المشاركات
    227


    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة G-Master
    العقد شريعة المتعاقدين .

    اخي الكريم .. مع الايام سوف يكون لكم الكثير من التجارب و الإحتكاك المباشر و الغير المباشر مع العملاء ... البعض منهم من يحترم شروط التعاقد و البعض الاخر من عينة اصحاب المنافع الشخصية التي لا هم لها إلا الاخذ بدون عطاء .

    و لكي تجنب نفسك و إخوانك من الشركاء الكثير من العناء قم بالتالي :

    1- الإتفاق المبدئي يكون مصاحب بمبلغ معلوم بينكم و بين العميل ... اي بنسبة 25% إلى 50% من قيمة المشروع .

    2- عند تسليم العميل الشكل شبه النهائي و التوقيع عليه بالموافقة او بالتعديل .. عليه دفع 20% من المبلغ المتبقي .

    3- و عند تسليم العمل بشكله النهائي يقوم العميل بدفع باقي قيمة العقد .

    --------------------------------------------------------------------------------

    ولكي تجنب نفسك الكثير من عمليات التعديل التي قد يطلبها العميل .. يجب ان يكون هناك شرط في العقد و هو ( يحق للعميل عمل تعديل جذري واحد فقط ) و يتم التوقيع عليه بالموافقة .
    و في حال طلبه اكثر من تعديل بعد الموافقة على شكل العمل النهائي ... يلتزم بدفع ما قيمته 10% إضافية من قيمة العقد .

    و التوفيق من الله .
    العقد شريعة المتعاقدين

    كلام جميل بس اكثر المصممين مايطبقونها وبالاخص المده الي انت ماذكرتها من الشروط ممكن انها مهي مهمه عندك لاكن مهمه عند الزبون الضعيف المسكين الي مايعرف يصمم الي يمشي خلف التيار يعني تقله اي شي يقلك ابشر كله عشان مايزعل سعادة المصمم حفظه الله ومع انها بفلوسه مو شحاته
    ممكن المصمم اذا زعل قالك مافيه يالله دربك والخلا مالك عندي شي
    زي احمد قاسم النصاب الي يقولي بهكر موقعك عشان واحد من الاخوان بسوالف صمم لي تصميم احلى من تصميمه








  8. السلام عليكم
    شكرا لجميع الإخوان على مرورهم على الموضوع وآرائهم القيمة ما عدا الأخ imtyaz هههههههههه
    اصمم له بعدين اخترق موقعه؟؟
    هممممممممممممممممممم :con2:
    الله يهديك حبيبي :funny:






  9. #9
    عضو نشيط جدا
    تاريخ التسجيل
    Sep 2004
    المشاركات
    560


    انا لو تعرضت لنفس الموقف
    مابرد له الفلوس وبنتظر الى يوم الثلاثاء واسلمه التصميم كامل مكمل ..
    عجبه ماعجبه شي راجع له ..
    دامه اقدم على هذي الخطوة يتحمل النتايج
    والعمل مو لعبه عشان يبدل رايه كل ساعه
    موفق اخي






  10. #10
    عضو نشيط
    تاريخ التسجيل
    Aug 2004
    المشاركات
    252


    لا حول ولا قوه الا بالله





    __________________
    قريبا تصميم نت فى حلته الجديده

    ماسنجر admin@t9mem.net



  11. أهلا بك أخ صهيب وكلامك هو اللي نفذناه وهو الصح.
    شكرا لك أخ تصميم على مرورك وعلى شعورك الطيب








  12. السلام عليكم
    قمنا يوم أمس في الليل بتركيب الستايل للزبون وانتهى الموضوع يعني كملناه له قبل الموعد المحدد بكم ساعة ower:
    ولكن لن أضع رابط التصميم هنا تحاشيا للمشاكل التي قد تحدث.
    وشكرا










ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •  
0