الاتصال بنا



النتائج 1 إلى 10 من 10

الموضوع: قصتي تعاستي مع Hp واكسترا

  1. #1
    عضو نشيط
    تاريخ التسجيل
    Dec 2001
    المشاركات
    66

    قصتي تعاستي مع Hp واكسترا



    قبل شهر من اليوم او اكثر قمت بشراء طابعة hp ليزر اسود وابيض للمكتب من اكسترا انا وصديقي(حسبي الله ونعم الوكيل في الاثنين))
    قمت بتركيب الطابعة في المكتب على جهاز وندوز سيرفر لكن للاسف لم تعمل واخبرني بان هذا الجهاز غير معرف نهائيا
    قمت باعادة التشغيل ومحاولة التنصيب في وندوز اكس بي ولكن للاسف نفس المشكلة قمت بتغير السلك ونفس المشكلة
    قمت بوضع طابعة اخرى وعملت بشكل جيد فقمت بتجربة الطابعة على جهاز وندوز اخر ونفس المشكلة
    واخيرا قمت بتجربتها في الماك لعدم ثقتي بالوندوز ولكن للاسف الماك لايرى الطابعة ايضا. في جميع هذا الخطوات كان صديقي ايضا يقوم بالتجربة ((قلي انتا من زمان عن الوندوز وغبائو سيبو ليا)
    ذهبت وصديقي لاكسترا وذهبت لقسم الصيانة ، بكل ماتعنيه كلمة وقاحة واستهتار قام المسئول بالصيانة باخذ الطابعة وتجربتها على جهاز وظهرت نفس المشكلة
    وقام بتجربتها في جهاز اخر ونفس المشكلة ، ثم ينظر الي وصديقي ويبتسم ويقول الطابعة تعمل بشكل جيد لايوجد اي مشكلة بامكانكم اخذها (انتو الاتنين حمير منتو عارفين تشغلو الطابعة خذوها وامشو) صديقي بكل برودة اعصاب رد عليه قائلا اذا قم بطباعة ورقة واحدة واثبت لي انها تعمل (حستغفلني ، قالولك اهبل ماعرف كمبيوتر)
    رد مسئول الصيانة الجهاز الاول ملك لاكسترا وهو عطلان لذلك لايعرف الطابعة (منا عارفين نصلح اجهزتنا) الجهاز الثاني ملك لعميل ولااستطيع ان اقوم بتنصيب التعريف عليه (الامانة اولا والاخلاق هيا شعارنا- اذا في صور اهلك في الجهاز ماحنتفرج عليها)
    في تلك اللحظة كنت على وشك قتل هذا الرجل فانا وصديقي طلاب هندسة وانا عملت لمدة ? اشهر في محل كمبيوتر كفني صيانة ، وانا العب في الطابعات والكمبيوتر كخبير ولم يتجاوز عمري الثامنة (مغرور شويا)
    طبعا الطابة لم تعمل لدينا ولم نطبع ولا ورقة واحدة فقط لكن كان خطانا اننا لم نجربها الا بعد ? ايام من شرائها وان سياسة اكسترا في الضمان فقط ثمانية ايام لتبديل الجهاز وبعد ذلك اصلاح ونحن ذهبنا في اليوم الحادي عشر لانشغالنا.
    طبعا قمنا بالتدرج في المسئولين وصولا لمدير المعرض الذي وعدنا بدوره كمدير للمعرض وكخدمة لاتعطى لاحد فقط يومين وسيتصل بنفسه ويخبرنا ان الطابعة تعمل (طيب ياحلوين ياشطار خلاص حشوف موضوعكم)
    مر اسبوعان ولم نتلقى اي اتصال من اكسترا
    =====================================
    هذا الجزء الاول من القصة

    كتعليق على هذا الجزء
    اتش بي المفروض عندهم ناس تختبر الاجهزة وتشوف تشتغل ولا لا
    مو يرموها كدى وطز في الناس اشتغلت ولا ماشتغلت
    والشي الثاني اكسترا الموظف حق الصيانة لو كان احد تاني غيري ومايفهم في الكمبيوتر اش كان سار فيه
    كان خلاص روح فيها
    ولا عادقدر يسوي شي
    موظف مستهتر مايقوم بعملو
    لكن المثل يقوم اذا كان رب البيت بالدف ضارب فشيمة اهل البيت الرقص وشي تاني
    مدير المعرض وضحتلو المشكلة وقال النظام مايسمح بالترجيع بعد اسبوع ولا كم يوم مني فاكر ونحن اتاخرنا
    ووعد انو حيتصل فينا خلال يومين بس ومرت اسبوعين ومحد اتصل
    هل في احد يبغا يعرف اش سار بعد الاسبوعين هذي
    اش تتوقعوا
    حصل





    __________________
    موقعي الشخصي


  2. #2
    عضو نشيط
    تاريخ التسجيل
    Dec 2001
    المشاركات
    66


    الجزء الثاني من القصة
    بعد مرور اسبوعين ، مع العلم انه خلال هذه الاسبوعين حاولت الاتصال بهم لكن دون جدوى ذهبت وصديقي لاكسترا
    وذهبنا مباشرة لمدير المعرض المحترم الذي وعدنا بانه خلال يومين فقط سيتصل بنفسه ، عندما دخلنا عليه تصرف وكانه لايعرفنا وكانه لاول مرة يرانا (خير انتوا مين واش تبغوا) رد عليه صديقي قائلا كنا لديك قبل اسبوعين وكنت قد وعدتنا بالاتصال حين انتهاء الطابعة فرد المدير بكل برود الم يتصل بكم احد من المعرض الم تستلمو الطابعة ، واخذنا الى قسم الصيانة وقام بسؤال المسئول في قسم الصيانة بطريقة غضب (معليش يا حق الصيانة بس قدامهم بزعق عشان يهجدوا) رد المسئول الطابعة وصلت قبل يومين (بس ياشيخ لاتعمل مدير والطابعة موجودة من زمان وتحطها فيا الطابعة مالها يومين هنا ((طابخينا سوا يابو الشباب))) المهم اخذنا الطابعة وبداخلها ورقة من المفترض انها تكون من الطباعة قد طبعت وسالنا الموظف عن سبب العطل وقال ان سبب العطل هو بورت اليو اس بي كان معطل وقامت صيانة اتش بي بتغيره والطابعة تعمل الان ، اخذت وصديقي الطابعة وذهبنا للمكتب ولكن للاسف نفس المشكلة ، في نفس اللحظة اخذت وصديقي الطابعة وذهبنا لاكسترا وطبعا عند الدخول قام صديقي بتجاوز الامن دون المرور بخدمة العملاء لتسجيل الجهاز (اكسترا خايفة احد يدخل بجهاز ويخرج بجهاز رغم ان الله العالم اش الي حيسير جوى) المهم قام رجل الامن بمطاردة صديقي والنداء ياسيد سجل الجهاز هنا ، فرددت على رجل الامن (سكيرتي لاحد يحسب مرور ولا شرطة - بيسوي عملو لكن مافي اسلوب ) نحن ذاهبين مباشرة لمدير المعرض فقام وصرخ في وجهي وهذا النظام فرديت عليه تسرقونا عيني عينك وبعد ذلك تقول نظام فرد عليا قائلا ((ويش فيك تنفخ كدى لاتزعق ومايحتاج ترفع صوتك)) صراحة في هذي اللحظة اي شخص كان دخل اكسترا لن يسمع سوى شي واحد وهوي صوتي في اعلى نبراته وتجاوزت رجل الامن واخبرته بضرورة احضار الشرطة ولجنة مكافحة الغش التجاري ((طبعا محد حيجي)) خلال ذلك الوقت جميع من في المعرض التفت الي وهو ينظر مالذي يحدث ، ذهبت لمدير المعرض لاحقا بصديقي وخلفي عدد كبير من الموظفين يحاولون تهدئتي لكن دون جدوى (هما بيقلوا يعني طز فيه لكن لايفضح حقيقتنا قدام الناس) دخلت لمكتب المدير بعد صديقي وقام صديقي حينها بوضع الجهاز فوق الطاولة بقوة وحينها بدات اقول كلمة واحدة فقط اريد استرجاع مادفعت والجميع يحاول تهدئتي وبعد حوار طويل جلست فوق الكرسي
    وبداو بالتحدث لصديقي ومحاولة تجنبي حتى لايلقوا وابلا من الكلام ولم يقصر صديقي معهم ابدا ، كان احد ردودهم انها مشكلة صغيرة جدا وليس من اللازم عمل هذا كله وانهم كانوا سيعيدون الطابعة من دون جدال ((فينكم من اول مرة وفينكم ماشفتوا شغالة ولا لا))
    المهم قام احد المسئولين واخذ الطابعة وقال بانهم سيستبدلونها بنوع اخر افضل اذا اردنا وحسب رغبتنا ، وجلسنا مع المدير
    وتلقى المدير اتصالا هاتفيا يخبره بان الطابعة لاتعمل وانه يوجد مشكلة فقام المدير باخذنا للمعرض وخيرنا في اختيار اي طابعة لكني اصريت انه لن اقبل بغير المبلغ المدفوع واني لن اقوم بدخول هذا المحل ماحييت ، وقاموا بارجاع المبلغ .
    =======================
    غدا الجزء الثالث مع اتش بي

    لرؤية الموضوع من وجهة نظر اخرى اضغط هنا
    http://ymatbouli.com/2006/03/22/my-s...extra-and-hp-2





    __________________
    موقعي الشخصي

  3. #3
    عضو نشيط
    تاريخ التسجيل
    Dec 2001
    المشاركات
    66


    التعليق للجزء الثاني
    فينهم من اول مااعطوني طابعة بديلة
    لش كذبوا عليا وقالوا انهم جربوا الطابعة وهما ماجربوا
    فين اتش بي سايبة مجموعة وكلا يطيحو اسمها
    فين الصيانة حقت اتش بي وكيف تضحك على الناس
    والاهم فين الخوف من الله





    __________________
    موقعي الشخصي

  4. #4
    عضو نشيط
    تاريخ التسجيل
    Jun 2004
    المشاركات
    262


    hp صار مع خويي اشترينا لب توب من احد محلات العليا ويوم جربناه طلع في صوت وجعنا للوكيل قال خله عندي وحاول فيه نفس المشكله واخر شيء عطنا ورقه وقال ودوه يم الصيانه برج التعاونيه ولم يحلو المشكله وكل يوم مراجعات لهم

    اخر شيء حلها مهندس صيانه هندي بحفر الباطن

    وحسبي الله عليهم وعلى ضمانه وعلى خدمتهم السيئه





    __________________
    لاتقل مستحيل قبل ان تجرب

  5. #5
    Banned
    تاريخ التسجيل
    Nov 2000
    المشاركات
    767


    الأيام هذي طابعات اتش بي الليزر سيئة السمعة !!! عشان كذا أفكر في كانون أو إبسون ويش رايكم فيها؟






  6. #6
    عضو نشيط
    تاريخ التسجيل
    Dec 2001
    المشاركات
    66


    كثير من الناس تمدح في ابسون
    انا اعتقد اني حكون اول المجربين





    __________________
    موقعي الشخصي

  7. #7
    عضو فعال
    تاريخ التسجيل
    Sep 2005
    المشاركات
    1,109


    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة MaRWaN
    الأيام هذي طابعات اتش بي الليزر سيئة السمعة !!! عشان كذا أفكر في كانون أو إبسون ويش رايكم فيها؟
    ماعتقد اذا كان الخطأ والتشويه جاي من الوكيل يعني ان الطابعة ماتنفع
    حسب تجربتي الشخصية مع أكثر من 10 طابعات ، ان HP هي الافضل .. ومو بس بالطابعات ، كل شي ( لاب توبس ، شاشات LCD ، بروجكترات ..إلخ )


    ** مجرد رأي شخصي



    تحياتي






  8. #8
    عضو نشيط جدا
    تاريخ التسجيل
    Oct 2003
    المشاركات
    359


    حرام عليكم يا شباب HP طابعاتها أحسن طابعات في السوق (عن تجربة شخصية)





    __________________
    أمياز التكنلوجيا للدعاية والأعلان
    WwW.Tk4A.NeT

    جوال:
    السعودية:0508762619
    خارج السعودية:00966508762619

  9. #9
    عضو نشيط
    تاريخ التسجيل
    Dec 2001
    المشاركات
    66


    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة AD4host.ae
    ماعتقد اذا كان الخطأ والتشويه جاي من الوكيل يعني ان الطابعة ماتنفع
    حسب تجربتي الشخصية مع أكثر من 10 طابعات ، ان HP هي الافضل .. ومو بس بالطابعات ، كل شي ( لاب توبس ، شاشات LCD ، بروجكترات ..إلخ )


    ** مجرد رأي شخصي



    تحياتي
    الخطا مشترك من الكل
    الوكيل في اول مرة شاهد عطل الطابعة بدل ان يبدلها بكل وقاحة اصر مسول الصيانة انها خالية من العيوب
    الوكيل عند اصلاح الطابعة واعطائها لي المفروض انها اتصلحت على اقل تقدير يجربها قبل مايعطيني هيا مو بس كدى يرمي الطابعة
    بالنسبة لاتش بي قسم الصيانة هنا اذا كانت الطابعة راحتلو الله اعلم اذا الوكيل ارسل الطابعة للصيانة ام لا
    فعيب الحركة دي يحطوا ورقة مطبوعة ويرسلو الطابعة
    بالنسبة لاتش بي المفروض في حاجة اسمها كوالتي كنترول في المصنع يجربوا الطابعات قبل ماتترسل
    بالنسبة لي كراي شخصي ومجرب اتش بي في هبوط مستمر في الفترة الاخيرة
    وما ابغا اتكلم عن مشاكل طابعتها قد يكون كثير من الناس مو حاسين بيها لانهم ماجربوا طابعات تانية





    __________________
    موقعي الشخصي

  10. #10
    عضو نشيط
    تاريخ التسجيل
    Dec 2001
    المشاركات
    66


    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة tk4a.net
    حرام عليكم يا شباب HP طابعاتها أحسن طابعات في السوق (عن تجربة شخصية)
    اش الطابعات الثانية الي استخدمتها غير اتش بي وليش ماعجبتك
    ابسط شي
    اتش بي اسواء طابعة من ناحية اعطاء الطابعة امر الغاء طباعة
    وما شاء الله الورق مايعلق فيها الا نادرا (يعني 5 ولا 7 مرات في اليوم ) يمكن اكثر
    لو ورقة علقت في الطابعة العملية جدا سهلة راح تكون عليك

    خلينا واقعين هذي بعض مشاكلها





    __________________
    موقعي الشخصي





المواضيع المتشابهه

ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •  
0