البرمجيات العربية إلى أين [2]
السلام عليكم و رحمة الله وبركاته ,
بعدما تعرفنا [في الجزء الأول] على المنهجية اللازم اتباعها من قبل أصحاب المشاريع العربية، سوف نأتي الآن لدور الأعضاء أو المستخدمين إن صحّ التعبير .
طبعاًً المشكلة الكبيرة التي نواجهها من قبل المستخدمين هي عدم الصبر أو حتى أحياناً اللهجة المستخدمة , أحياناً تكون قاسية أو تأتي بصيغة الأمر أو ……
سأبدأ الآن بشرح النقاط التي تساعدنا لتجنب المشاكل كلها بإذن الله، وسألخص الملاحظات هنا، وهي:
1. اعتبار البرنامج برنامجك
2. عدم اليأس والصبر
3. الاحترام و اللهجة
1- اعتبار البرنامج برنامجك
وهي النقطة الأساسية التي يجب التركيز عليها والإهتمام بها , فعندما يعتبر المستخدم نفسه جزءًا من العمل سيُعطي الكثير دون أن يدري أو يشعر , فمثلاًً عند تواجدك في الموقع الرسمي للبرنامج تجد استفسار أو طلب أو سؤال ! ستدخل مباشرةً لتُفيد في أي شيء تعرفه ! وربما ستبحث عن الحل من أجل المستخدم صاحب المشكلة , فتخيل لو اعتبر كل مستخدم نفسه جزء من العمل ! وصار يطور ويساعد ويساهم في كل شيء ألن يرقى العمل ؟؟ وأيضاً صاحب العمل سيشعر بساعدة بسبب هذا التفاعل الذي يحصل أمام عينيه , أنا لا أقول لك أيها المستخدم أن تبرمج أو تصمم أو ….. , (( لا يُكلف الله نفساً إلا وسعها )) لكن ساهم بما تمتلك من خبرة ! يعني حتى ولو كانت خبرة بالــ HTML أو PHP أو أي شيء ساهم ليس للأعضاء بل لله تعالى , لإن الله لا يُضيع أجر أحد وستأخذ أجراً وثواب من خلال هذه المساهمة .
2-عدم اليأس، والصبر
لقد وضعت فاصلة بين كلمة اليأس والصبر لكي لا تظنو أني أطالبكم بعدم اليأس والصبر معاً :)
أنت مستخدم وعانيت من مشكلة ! وهذا وارد في أي برنامج أو ليس وارد بل أساسي، اكتب موضوعاً تحدث فيه عن مشكلتك واشرحها بشكل كامل واصبر حتى يأتيك الرد، ولكن لو كانت هناك أمكانية للبحث لا تبخل على نفسك وعلى الأعضاء ! لأنك عندما تبحث ربما ستجد حلاً لمشكلتك، لكن إذا لم تبحث وكتبت موضوع بمشكلتك وكانت مكررة سُتدخل فريق العمل في حالة من الملل وستكون قد ساهمت في بداية السقوط، وكما طلبت في الجزء الأول من صاحب المشروع أن ينظم إصداراته لكي يشعر المستخدمين وجود شيء ملموس , فهذا الذي يجعلك تصبر ! أما في حالة عدم وجود دعم للنسخ أو دعم من ادارة ففي هذه الحالة من حقك الطبيعي عدم انتظار المساعدة والتذمر ((دعوة للإنقلاب )) ;) .
3-الإحترام و اللهجة
هذه النقطة تابعة للنقطة التي تسبقها ولكن يجب التركيز عليها ,,والسبب الشيء الذي لمسته من خلال تجربتي , وجدت أن الكثير من الأعضاء يتحدثون بلهجة غريبة ! إما أن تكون أحياناً قاسية أو تأتي بصيغة غير مؤدبة وكأن فريق العمل عبيد عندك ! صحيح أنهم مسؤولون ولكن يجب عليك أن تكون صبوراً , يعني المشاريع العربية مجانية , وتجد المستخدمين يتأمرون وكأنهم يدفعون ثمن النسخة ! يعني تخيل أنك تدفع ولا تجد دعم فني هل ستتحدث بهذه اللهجة , شخصياً لا أظن ! .
ونقطة ثانية اللهجة من حيث اللغة ! من الأفضل أن تكون لغة الحوار هي اللغة العربية الفصحة فهي لغة القرأن أولاًً ,ثانياًً الجميع يفهمها , ولكن تجد الأعضاء يتحدثون بلهجاتهم المحلية , فتخيل إخواننا في المغرب يتحدثون باللهجة المحلية :) لن نفهم أي شيء، ولكن عندما تتحدث باللغة العربية الفصيحة ستُريح فريق العمل أثناء مساعدتك .
هذا كل شيء، بقي جزء واحد سأتحدث فيه عن قصتي بشكل مختصر علها تأتي بنتيجة :)
الموضوع الأصلي من هنا
تحياتي
فراس
