طريقة فتح البطاقات تلقائياً لعملائك من داخل السى بانل

7dodcom · 13-03-2005, 01:42 PM

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

الأن يمكنك ربط خاصية الدعم الفنى المتوفرة مع السى بانل مع برنامج إدارة العملاء

أى يقوم عملائك بالضغط على أيقونة الدعم الفنى من داخل السى بانل ( إذا كنت مفعل هذة الخاصية ) ويقومون بكتابة المشكلة والإستفسار ويتم تلقائياً فتح بطاقة داخل منطقة العملاء

الطريقة سهله وبسيطة جداً إن شاء الله وهى كالتالى :

1- إنشاء بريد موجهه ( Forward )على ورقة SupportPipe.php

كود:

|/home/user/public_html/dir/SupportPipe.php

2- تعطى الملف SupportPipe.php تصريح 755

3- تسوى بريد الدعم الفنى من داخل الإعدادات الإسكربت إلى نفس البريد اللى سويت له توجيهه

4- تدخل إلى لوحة التحكم WHM ثم تذهب إلى الخيار Configure Support Request Submission

وتضع نفس البريد اللى سويناه بأول خطوة فى خانة Email support requests to

وهكذا أى عميل يرسل طلب دعم فنى من داخل السى بانل راح يفتح له بطاقة فوراً فى منطقة العملاء

وتصير العمليه أسهل

والأسهل لو العميل مو قادر يدخل على السى بانل يرسل بريد على نفس البريد اللى سويناه فى الخطوة الأولى من داخل بريده

سيتم فتح بطاقة له فى منطقة العملاء فوراً

7dodcom · 21-03-2005, 02:59 AM

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة زعيم2000

4- تدخل إلى لوحة التحكم WHM ثم تذهب إلى الخيار Configure Support Request Submission

هذه مش موجوده في WHM عموماً لانقلب الموضوع شات

اطلع لي ماسنجر ما اشوفك اون لاين

تحياتي ...

إذا كانت هذة لا تظهر لديك فمعنى هذا أنك غير مفعل هذة الخاصية

لتفعليها سوى الأتى :

أولاً : إذهب إلى http://pro.cpanel.net/activate

وضع أى بى سيرفيرك

ثانياً : إذهب إلىWhm ثم تذهب إلى الخيار Addon Modules

راح تجد خيار من ضمن الخيارات خيار اسمه Name: pro

ضع عليه علامة صح كما بالصورة وانزل الى اسفل الصفحة واضغط على save

راح يركب لك بعض الأشياء وفى النهاية سيظهر لك Process Complete

الأن تم تفعيل هذة الخاصية سوى تحديث لصفحة الـ whm راح تجد فى القائمة التى على اليسار خيار جديد تم إضافة فى الأسفل اسمه Configure Support Request Submission

هكذا تقدر تكمل باقى الخطوات

ملحوظة : هذة الطريقة تم شرحها على إسكربت clientexec ولكن من الممكن أن تقوم بتطبيقها على أى سكربت أخر بنفس الفكرة

مربع · 21-03-2005, 04:07 PM

جميل جداً ...

أعجبتني الفكرة ...

رائعة .. بطريقتها ... و ذكائها

زعيم2000 · 21-03-2005, 06:07 PM

سويت كل الخطوات لمن اجي اسوي تذكره او ارسل رساله عاديه على بريد الدعم الفني يجيني رد تلقائي محتواه كالتالي

[LEFT]
This message was created automatically by mail delivery software.

A message that you sent could not be delivered to one or more of its
recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:

pipe to |/home/saudihos/public_html/clientexec/SupportPipe.php
generated by support@1host.org
local delivery failed
[/LEFT]

ولكم خالص تحياتي ...

Ahmed Tohamy · 22-03-2005, 09:56 PM

شكرا لك على الشرح الجميل

أدوات الموضوع
مشاهدة صفحة طباعة الموضوع أرسل هذا الموضوع إلى صديق