تجربتى مع فيرسا والاخرى مع لايرد :)

explorer · 26-09-2005, 12:21 PM

السلام عليكم
اولا انا لا احب المشاكل او التشهير وكنت متردد بشان تنزيل الموضوع ولكنه يعتبر تحذير وبناءا على رغبة بوست
الذى هو فعلا والله خسارة فى فيرسا وميستهلهوش

انا مش حتكلم الحكم فى التيكتات
ملحوظة : انا غيرت فى التيكتات الباسوردات ابدلتها ب *****

للمقارنة
تذكرة مع لايرد التى لا تقدم اى خدمات لادارة السيرفر
http://www.mest4host.com/versa2/layered.html

وتذاكر فيرسا
http://www.mest4host.com/versa2/Mode...ng System1.htm
http://www.mest4host.com/versa2/Mode...ng System2.htm
http://www.mest4host.com/versa2/Mode...ng System3.htm
http://www.mest4host.com/versa2/Mode...ng System4.htm
http://www.mest4host.com/versa2/Mode...ng System5.htm
http://www.mest4host.com/versa2/Mode...ng System6.htm
http://www.mest4host.com/versa2/Mode...ng System7.htm
http://www.mest4host.com/versa2/Mode...ng System8.htm
http://www.mest4host.com/versa2/Mode...ng System9.htm

طبعا فيرسا كان الدعم شخص واحد فقط كما هو واضح هو روب تيرى وياريت تقارنوا اوقات رده
ولا تنسوا القاء نظرة على الصورة المرفقة

تحياتى للجميع

mad_4u · 26-09-2005, 02:03 PM

Warning: mysql_fetch_array(): supplied argument is not a valid MySQL result resource in /home/versaweb/public_html/status/index.php on line 91

http://www.versaweb.net/status/

Vionec · 26-09-2005, 03:23 PM

هلا اخوي
اللي فهمته من كلامك انك محتاج دعم فني ، والفني قاعد يحاول يوضحلك ان سيرفرك غير مدار ولذلك لا يستطيعون تقديم دعم فني لك .

لذلك هم مو قاعدين يساعدونك ويمكن ايضا لنفس السبب هم مو قاعدين يردون عليك .

يمكن بال layerd يقدمون خدمات دعم فني لغير الهارودير ولذلك يردون ، وطبعا هذي تختلف من شركة الى اخرى..

ماني شايف اي شي غلط منهم دام ان سيرفرك غير مدار من قبلهم لانهم فقط مسؤولين عن الهاردوير ، واكثر شي يقدرون يسوونه هو الريستارت للسيرفر وفعلا هم عملو هالشي .

الله يوفقك

mad_4u · 26-09-2005, 03:44 PM

الله يكون بالعون
بس مثل ماشفت له رد في احد المواضيع في ال WHT انه راح يرقي الخدمه والدعم وانحم حولو الدعم تبعهم من متابعة المشاكل عن طريق اجهزتهم الى الداتا سنتر ومثل ماقال راح يجيب موظفين اضافيين
راح يحتاج من شهر لشهرين لجل يعمل بك اب لمئات التذاكر المفتوحه له والمشكلات الي يواجهه
الله يكون في عونكم

Boost · 26-09-2005, 07:07 PM

إقتباس:

المشاركة الأصلية بواسطة mad_4u

الله يكون بالعون
بس مثل ماشفت له رد في احد المواضيع في ال WHT انه راح يرقي الخدمه والدعم وانحم حولو الدعم تبعهم من متابعة المشاكل عن طريق اجهزتهم الى الداتا سنتر ومثل ماقال راح يجيب موظفين اضافيين
راح يحتاج من شهر لشهرين لجل يعمل بك اب لمئات التذاكر المفتوحه له والمشكلات الي يواجهه
الله يكون في عونكم

يكون جميل لو تحط رابط الموضوع

Boost · 26-09-2005, 07:13 PM

استاذي explorer

شاكر لك وضع التذاكر

طبعا اتمنى من القارئ العزيز ملاحظة التوقيت و نوعية الطلبات و كيفية توفير المعلومات في التيكيتس

عن نفسي عندي معهم عشرات السيرفرات و اغلب السيرفرات لعرب بعضهم موجود في سوالف

بين يوم الخميس و السبت مسوين لي 5 عمليات فورمات و تجهيز 4 سيرفرات

لاحظ اتكلم عن السبت و اللي نهاية الاسبوع و تعاملهم معي اكثر من ممتاز خاصة اني تنقلت

بين اكثر من ديتا سنتر و اعرف تعامل الاغلبية ووجدت راحتي معهم.

استاذي explorer نعم طلبي الشخصي منهم كان ان روب شخصيا يتكفل بموضوعك و يتابع

الموضوع مش اي واحد من السبورت و مع ذلك السبورت موجوده ردودهم.

انا اقدر انزعاجك على فكرة لكن لا انسى ان سيرفرك لم يكن مدار من قبلهم.

عموما الحكم للقارئ.

mad_4u · 26-09-2005, 07:18 PM

I do apologize if our support has been a bit slow as of late - we are a bit understaffed currently after bringing all of our support in-house rather than outsourcing it, and are in the process of bringing some new people in. We have slowed our growth significantly to try and give our customers the best support possible given the situation, but rest assured that improvements are up and coming.
http://www.webhostingtalk.com/showth...t&pagenumber=2

Boost · 26-09-2005, 07:31 PM

إقتباس:

المشاركة الأصلية بواسطة mad_4u

راح يحتاج من شهر لشهرين لجل يعمل بك اب لمئات التذاكر المفتوحه له والمشكلات الي يواجهه

تسمح لي قصر نظري و قلة ادراكي و قليل فهمي و ضعف لغتي الاجنبية

ممكن توضح في الموضوع وين اي جملة بالانجليزي تترجم كلامك " راح يحتاج من شهر لشهرين لجل يعمل بك اب لمئات التذاكر المفتوحه "

لاني بحثت عنها بين كل الحروف و ما وجدتها

و تعذرني مرة اخرى استاذي الكريم

تحياتي لشخصك الكريم

Boost · 26-09-2005, 07:45 PM

إقتباس:

المشاركة الأصلية بواسطة mad_4u

Warning: mysql_fetch_array(): supplied argument is not a valid MySQL result resource in /home/versaweb/public_html/status/index.php on line 91

http://www.versaweb.net/status/

اذا كان هذا مقياس قدرة الشركة

اذا لنأخذ بهذا

اتذكر كأنه اليوم فحصت موقع في http://online.htmlvalidator.com/php/onlinevallite.php

و عطاني هاي الجملة

In fact, this web page generated so many errors that HTML Validator terminated the check before it went through the whole document

على ما اتذكر كان موقع استضافة عربي يعرض 100 ميجا 10 ريال او كل شي بـ 10 ريال شي من هذا القبيل

تحياتي

explorer · 26-09-2005, 07:50 PM

السلام عليكم

شكرا mad_4u
لمرورك

عزيزى Vionec
لو تلاحظ ان السيرفر لا يعمل فهل فى هذه الحالة انا المفروض اروح هناك واصلحه بما انه غير مدار

ثانيا قال لى السيرفر يحتاج كذا وكذا وسيتكلف كذا عندما فاض بيا الكيل قلت له حدفع بس صلحوه

ولا لاقيت فاتورة اتعملت ولا السيرفر اتصلح الا بعد طلوع الروح

إقتباس:

please sir :
make your cover and make my server working again at less 3 hours and i wll go to charge my CashU Cridet Account tomorrow in the morning
my custore will make abig problem if the server didn't work at this morning
please make me know your replay
thanks

إقتباس:

Dear sir

we would like you to know that your server has basic management plan, which does not include almost no admin job to be done or file movment or data recovery, we do understand that you have a problem but the same time we can't do things which are not part of our responsibility.

our TOS does not cover any data recovery at all.

there is no way to move your files to the backup account with out a working OS on the server, and complicating the job will result on more charges. we did our best to get the server back to you with no OS restore and we did not charge for the 7 hours admin job that we had a tech working on your server trying to avoide you any charges.

this is a standard that applies any where.

now for your case we will do the work for you as soon as our hardware tech reachs the DC early morning.

Regards'

Versaweb Hosting
Dedicated Server Support

عزيزى واضح ان تذكرة لم تظهر هاهو الرابط لها
http://www.mest4host.com/versa2/Mode...ing System.htm
تلاحظ انهم سيدفعون تعويض
هل تدفع تعويض لعميل وانت لم تقصر ؟

إقتباس:

I will ensure that you are given a credit on your next months bill also to make up for the inconvenience. It won't apply to your current invoice that is due, but for the next invoice generated by our system.

Thanks

عزيزى المفروض ( كما هو التعامل فى لايرد ) مادام لم تستطع الدخول لسيرفرك يتم تقييم المشكلة وعرض الحلول فى اسرع وقت
وليس سؤالك ماهى المشكلة او من اين نبدا البحث عنها

وكما قال بوست لاحظ اوقات التيكتس حتلاقى بعضها بيرد بعد يوم

عزيزى بوست اتمنى ان لا تزعل منى فالله يعلم كم اكن لك من احترام وتقدير لشخصك ولعلمك

انا بنتقض فيرسا مش بنتقضك

إقتباس:

ملاحظة التوقيت و نوعية الطلبات و كيفية توفير المعلومات في التيكيتس

ياريت الايضاح بامثلة

عزيزى بوست ياريت تلاحظ هذا الرد

كود PHP:

  hi

 
Restoring your data is going to take some time this is not a backup restore option that we have to do it at one time, we are having a tech working on your server to do manual restore to the server, we really dont know how new this subject will be for you but this would take some real time to copy all the old config to the new server with all the files and give them correct permissions change the ownership of the files and folders is a real hug job to be done it is unlike having a good backup which wont take more than 12 hours for 30 GB to restore.

 
all this regardless of your db files that we dont want them to get corrapt, a highend tech is assinged to your server which really cost us as well but we are doing this since we know you have a problem.

 
so all we request here that you bare with us untill we finish every thing for you since we are not leaving you in the darkness there.

 
sorry that such thing cant be done faster it is some thing that no one can do it faster than this, just no one.

 
 
 
Regards

 
Versaweb Hosting

Dedicated Server Support

وبالتحديد

كود PHP:

  which wont take more than 12 hours for 30 GB to restore.

و

كود PHP:

  sorry that such thing cant be done faster it is some thing that no one can do it faster than this, just no one

استحلفك بالله هل هذا كلام ناس تعرف تدير سيرفرات ؟

انا رجعت البيانات كلها على اعلى تقدير فى ساعتين

والشرح فى هذا الموضوع

http://www.webhostingtalk.com/showth...hreadid=232162

واخيرا لاحظ الصورة المرفقة

الكونيكشن فصل فى الداتا سنتر حوالى 10 دقايق

تحياتى

Boost · 26-09-2005, 08:06 PM

استاذي العزيز

ابدا لم افهم من كلامك ان تقصدني باي سوء و اكرر اعلم مدى الألم

بالنسبة للتعويض ايضا كان طلبي انا لانك اذا تذكر اول يوم طلبت مني ان استعجل

طلب السيرفر منهم و نعم كان لي اصرار ان يتم تعويضك على التأخير بعض الشي

نعم هم كانو مشغولين في تلك الفترة حيث كانو يقومون بارساء طلبية كبيرة للسيرفرات

لكني لم يرضني الحال و تحدثت مع روب تيري شخصيا على الهاتف و طلبت منه ارضائك باي شكل

اما بالنسبة لتحديد المشكلة هم قامو بتحديد المشكلة و تم طرح سؤال عليك كيف تودنا ان نقوم

بالامر.

حيث عادة توجد حلول كثير و لن يقوم اي ديتا سنتر بعمل فورمات او تغيير اي شي في سيرفر اي

عميل بدون طلب مباشر و دقيق منه حتى لايرد اذا تلاحظ يتم الطلب منك التأكيد على طلبك اكثر

من مرة.

قد تكون لك تجربة واحدة فاشلة معهم و لكن لي فوق 40 تجربة ناجحة معهم.

و قلبيا اتمنى لك التوفيق.

mad_4u · 26-09-2005, 08:12 PM

إقتباس:

المشاركة الأصلية بواسطة Boost

تسمح لي قصر نظري و قلة ادراكي و قليل فهمي و ضعف لغتي الاجنبية

ممكن توضح في الموضوع وين اي جملة بالانجليزي تترجم كلامك " راح يحتاج من شهر لشهرين لجل يعمل بك اب لمئات التذاكر المفتوحه "

لاني بحثت عنها بين كل الحروف و ما وجدتها

و تعذرني مرة اخرى استاذي الكريم

تحياتي لشخصك الكريم

هذي وجهة نظر عزيزي دام التذكره الوحده تفضل اشهر مفتوحه راح يحتاج اكثر من شهر لجل يسوي بيك اب للتذاكر
لكل شخص وجهة نظر

Submit a ticket regarding lack of speed on my server
1) Posted on 23 Apr 2005 10:26 PM
2) Replied to on 23 Apr 2005 10:35 PM (great response time)
3) Ticket still unresolved, provided more information and speed tests, Posted on 24 Apr 2005 12:48 AM
4) Updated ticket with more speed tests; Posted on 24 Apr 2005 01:06 AM
5) Waited patiently, no reply in 5 days, updated ticket with request for status; Posted on 29 Apr 2005 02:11 AM
6) Still no reply, asking if they can provide feedback a month later, Posted on 23 May 2005 01:08 AM
7) Waited 3 more days, decided to open another ticket stating my previous ticket hasn't been replied to in over a month; Posted on 25 May 2005 11:09 PM
8) Ticket was finally replied to; Posted on 26 May 2005 08:56 AM
9) Few ticket updates working to fix the issue, resolution; Posted on 28 May 2005 04:52 PM

Ticket submitted: 23 Apr 2005 10:26 PM
Ticket resolution: 28 May 2005 04:52 PM

It took over a month to get that ticket finally resolved which actually took me creating another ticket to get more attention after several updates in the old one were not replied to. They had to force the 100mbps switch in full duplex mode for the 100mbps port upgrade. Something entirely out of my control. Rob apologized for the month long delay in resolution.

Now I'm going through the same thing with a simple PTR/reverse DNS request.

Submit a ticket regarding a PTR request on 1 IP
1) Posted on 17 Jun 2005 01:12 AM
2) No reply, waiting patiently for 10 days then requested an update; Posted on 27 Jun 2005 11:47 AM
3) Still no reply to this date, coming up on 2 weeks.

Ticket submitted: 23 Apr 2005 10:26 PM
Ticket resolution: No reply to date
==========
Our servers go through a phase of being glacial or completely are unresponsive at least every couple of weeks (see other posts on WHT). Support is slow.

Also have a server maintenance request that had been accepted sitting as an open ticket for a couple of months now. We kind of laugh about it - surely a support team would at some point want to close a ticket this old.
=========
اعتذر عن المداخله ولاكن نناقش من اجل الواقع ليس لاجل انك صديق روب تري لسنوات نقوم بالدفاع عنه هذا الواقع الي جميع عملاء فيرسا يشتكون منه
سيرفر سيت اب ياخد اكثر من اسبوع
ان كان الاعداد يتم خصيصا لك في خلال يوم او اقل من يوم لانك صديق صاحب الشركه وباتصال هاتفي يهتم لأمرك خاصه وان لديك اكثر من 40 سيرفر معه بس المعاناه تكمن في باقي العملاء انهم يتاخر تنفيد طلباتهم لأيام واسابيع

explorer · 26-09-2005, 08:44 PM

السلام عليكم
عزيزى بوست
نصيب

mad_4u
5) Waited patiently, no reply in 5 days, updated ticket with request for status; Posted on 29 Apr 2005 02:11 AM
6) Still no reply, asking if they can provide feedback a month later, Posted on 23 May 2005 01:08 AM

واضح انهم كانوا يتعاملون معى بسرعة فائقة

تحياتى

7dodcom · 27-09-2005, 11:37 AM

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

أخى explorer

بداية الموضوع له أكثر من نقطة ويجب النظر اليه من جميع هذة الجوانب وليس مقارنة بطاقة ببعض البطاقات فلنحسبهاً سوياً بالعقل والموضوعيه

* أولاً : أنت تشكو من تأخر الدعم الفنى والأخ بوست يقول انه على غير هذا تماماً

كلاً منكما كلامه صحيح فعندما بيتم فتح بطاقة منك وانت يوزر تملك سيرفير أو اثنين ربما تقوم بفتح بطاقة بها أشياء تختص بإدارة السيرفير أو شئ لا يقوموا بتقديم الدعم الفنى له بالمجان فمن الطبيعى أن يتم الرد عليك حسب دورك فى فتح البطاقة
أما الأخ بوست إذا قام بفتح بطاقة فيجب الرد عليه سريعاً لسبب بسيط هو يملك عدد من السيرفيرات أى يعى تماماً كيفية الإدارة وعندما يطلب منهم شئ فهو يعرف ان هذة النقطة ليست من اختصاصته بل من اختصاصهم لهذا بيتم الرد عليه سريعاً

* ثانياً : فيرسا أو لير أو بعض الشركات الأخرى التى تقدم خدمة تأجير السيرفيرات

بتقوم بتاجير راكات واجهزة من الداتات سنتر وتعيد اعادة تاجير هذة السيرفيرات

البعض منها لديه موظفين متواجدين دائماً فى الداتا سنتر والبعض لا

فلما من المفترض انك مجرد ما تطلب ان هارد او شئ يتغير انه يتم فى لحظاتها

المفروض ان تعى انه مثل انت ما ذهبت الى موقعهم لتطلب هذا هم ايضاً سيذهبوا الى الداتا سنتر لطلب هذا او ارسال شخص للقيام بهذا أو حتى لو يوجد شخص بيكون متواجد بالداتا سنتر فلازم ياخذ بعض الوقت ليذهب الى الراك

هذا كله ليقوم بفحص الجهاز فما بالك لو وجد هارد ديسك تالف ويحتاج الى الابدال سيحتاج للرجوع الى ادارة المخازن ممكن تكون متواجده فى الداتا سنتر وممكن تكون متواجدة فى الشركة لو الاجهزة تخصهم وممكن يكون فى حاجه لشراء هارد ديسك جديد لو هاردك غير متوفر فى المخازن

وهذة النقطة أيضاً بيكون لها وضعها الخاص لو انت وكيل او موزع تملك اكثر من سيرفير
لانهم يعرفون جيداً انك لا تستطيع التأخير على عميلك وخسارتك بتكون أكبر من خسارة مستخدم عادى

لهذا بيكون الوضع مختلف

مثل أنت ما بيكون لديك عميل يملك 4 او 5 مواقع بتولى له الأهمية أكثر من عميل لديه موقع

هذا حال التجارة فى العالم بأسره

* ثالثاً : هذا عليك أنت أخى explorer سيرفيرين من مكانين مختلفين وكلا منهمها به مشاكل فى الهارد

بالله عليك ايش بتسوى فى الهارد ؟؟؟؟؟

* رابعاً نأتى إلى النقطة الأخيرة و هى أهم نقطة فى الموضوع :

عندما فكرت أن تأخذ سيرفير من فيرسا بالتأكيد كنت ترى الأخ بوست فى سوالف وتعرف جيداً انه بيتعامل معهم وبسهوله ممكن يأتى لك بالسيرفير ويكون تحت إدارته وعندما تحدث مشكلة مثل هذة كان ممكن انه ينهيها لك بأسرع وقت ممكن لماذا لم تفكر فى أخذ السيرفير منه هو ؟؟

مع إحترامى للجميع ولكن ليس مجرد أن تمتلك ماستر وتستطيع قراءة الإنجليزية فأنت بهذا تستطيع إدارة سيرفير وحجزه

مثل بالضبط من يريد شراء جهاز HP مثلاً يدخل إلى الإنترنت ويطلب الجهاز من موقعه الرئيسى

مع أنه لو ذهب إلى الوكيل بدولته سيجد بنفس السعر تقريباً ( وممكن يكون أرخص ) وتكون شهادة الضمان من نفس دولته حتى لو حدث شئ بالجهاز ما يضطر أن يعيده مره أخرى إلى بلده

مثل ما يفعله الأخ بوست بيعطيك السيرفير ولما تحدث مشكلة مثل هذة بيكون هو المسئول عن إعادة السيرفير كما هو

يتصل بالهاتف .... يفتح بطاقة .... يرسل فاكس .... يسافر لهم حتى

هذا شئ يرجع له

وعلى فكرة أخى explorer بلوم عليك فى طرح هذا الموضوع لانك تعرف انك بهذا الموضوع تضر الأخ بوست

لانك تعرف انه بيتعامل معهم وتعامله معهم جيد وانت اللى قلتها بنفسك من قبل

أى تخطئ من البداية وتذهب للحجز بمفردك وبعدها تعود تقول خدمة سيئه وتشتكى

ما كان أمامك الأخ بوست من البداية ولا هى عقدة الخواجة

* بعتذر على الرد فى هذا الموضوع ولكن لم أرد والله إلا لأنى أعلم جيداً كم بيعانى الوكيل أو الموزع فى الحصول على السيرفيرات بأفضل حال للعميل وتقديم أفضل خدمة له

وربما لا يعى العميل كم الجهد المبذول او كم الإتصالات التى بتتم للوصول إلى هذا

الشوق جرافيكس · 27-09-2005, 02:14 PM

يمكن من زمان كتبت رد عن فيرسا
انا عندهم
والحين سيرفري الثاني عندهم
السيرفر الاول تدرون شنو صار فيه
ابد طفا الحاله ولا اشتغل خذوا 3 ايام يحاولون يشغلونه ولا اقدروا يشغلونهم وردهم لي انهم يغيرون لي السيرفر وينقلوان المواقعمن السيرفر الاول الى الثاني
المده الي خدوها لنقل الموقع بعد 3 ايام
والعمليه كلها خذت 8 ايام
والله على ما اقول شهيد
يمكن بوست مراح يرضا عليهم
بس هذا الي صار معاهم
وللحين الرد عندهم يتأخر
في التذاكر وانا ما اتكلم عن اداره انا اتكلم يوم سيرفري وقف عندهم ولا اشتغل
نقعوني 8 ايام

web4host · 27-09-2005, 02:29 PM

إقتباس:

المشاركة الأصلية بواسطة 7dodcom

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

أخى explorer

بداية الموضوع له أكثر من نقطة ويجب النظر اليه من جميع هذة الجوانب وليس مقارنة بطاقة ببعض البطاقات فلنحسبهاً سوياً بالعقل والموضوعيه

* أولاً : أنت تشكو من تأخر الدعم الفنى والأخ بوست يقول انه على غير هذا تماماً

كلاً منكما كلامه صحيح فعندما بيتم فتح بطاقة منك وانت يوزر تملك سيرفير أو اثنين ربما تقوم بفتح بطاقة بها أشياء تختص بإدارة السيرفير أو شئ لا يقوموا بتقديم الدعم الفنى له بالمجان فمن الطبيعى أن يتم الرد عليك حسب دورك فى فتح البطاقة
أما الأخ بوست إذا قام بفتح بطاقة فيجب الرد عليه سريعاً لسبب بسيط هو يملك عدد من السيرفيرات أى يعى تماماً كيفية الإدارة وعندما يطلب منهم شئ فهو يعرف ان هذة النقطة ليست من اختصاصته بل من اختصاصهم لهذا بيتم الرد عليه سريعاً

* ثانياً : فيرسا أو لير أو بعض الشركات الأخرى التى تقدم خدمة تأجير السيرفيرات

بتقوم بتاجير راكات واجهزة من الداتات سنتر وتعيد اعادة تاجير هذة السيرفيرات

البعض منها لديه موظفين متواجدين دائماً فى الداتا سنتر والبعض لا

فلما من المفترض انك مجرد ما تطلب ان هارد او شئ يتغير انه يتم فى لحظاتها

المفروض ان تعى انه مثل انت ما ذهبت الى موقعهم لتطلب هذا هم ايضاً سيذهبوا الى الداتا سنتر لطلب هذا او ارسال شخص للقيام بهذا أو حتى لو يوجد شخص بيكون متواجد بالداتا سنتر فلازم ياخذ بعض الوقت ليذهب الى الراك

هذا كله ليقوم بفحص الجهاز فما بالك لو وجد هارد ديسك تالف ويحتاج الى الابدال سيحتاج للرجوع الى ادارة المخازن ممكن تكون متواجده فى الداتا سنتر وممكن تكون متواجدة فى الشركة لو الاجهزة تخصهم وممكن يكون فى حاجه لشراء هارد ديسك جديد لو هاردك غير متوفر فى المخازن

وهذة النقطة أيضاً بيكون لها وضعها الخاص لو انت وكيل او موزع تملك اكثر من سيرفير
لانهم يعرفون جيداً انك لا تستطيع التأخير على عميلك وخسارتك بتكون أكبر من خسارة مستخدم عادى

لهذا بيكون الوضع مختلف

مثل أنت ما بيكون لديك عميل يملك 4 او 5 مواقع بتولى له الأهمية أكثر من عميل لديه موقع

هذا حال التجارة فى العالم بأسره

* ثالثاً : هذا عليك أنت أخى explorer سيرفيرين من مكانين مختلفين وكلا منهمها به مشاكل فى الهارد

بالله عليك ايش بتسوى فى الهارد ؟؟؟؟؟

* رابعاً نأتى إلى النقطة الأخيرة و هى أهم نقطة فى الموضوع :

عندما فكرت أن تأخذ سيرفير من فيرسا بالتأكيد كنت ترى الأخ بوست فى سوالف وتعرف جيداً انه بيتعامل معهم وبسهوله ممكن يأتى لك بالسيرفير ويكون تحت إدارته وعندما تحدث مشكلة مثل هذة كان ممكن انه ينهيها لك بأسرع وقت ممكن لماذا لم تفكر فى أخذ السيرفير منه هو ؟؟

مع إحترامى للجميع ولكن ليس مجرد أن تمتلك ماستر وتستطيع قراءة الإنجليزية فأنت بهذا تستطيع إدارة سيرفير وحجزه

مثل بالضبط من يريد شراء جهاز HP مثلاً يدخل إلى الإنترنت ويطلب الجهاز من موقعه الرئيسى

مع أنه لو ذهب إلى الوكيل بدولته سيجد بنفس السعر تقريباً ( وممكن يكون أرخص ) وتكون شهادة الضمان من نفس دولته حتى لو حدث شئ بالجهاز ما يضطر أن يعيده مره أخرى إلى بلده

مثل ما يفعله الأخ بوست بيعطيك السيرفير ولما تحدث مشكلة مثل هذة بيكون هو المسئول عن إعادة السيرفير كما هو

يتصل بالهاتف .... يفتح بطاقة .... يرسل فاكس .... يسافر لهم حتى

هذا شئ يرجع له

وعلى فكرة أخى explorer بلوم عليك فى طرح هذا الموضوع لانك تعرف انك بهذا الموضوع تضر الأخ بوست

لانك تعرف انه بيتعامل معهم وتعامله معهم جيد وانت اللى قلتها بنفسك من قبل

أى تخطئ من البداية وتذهب للحجز بمفردك وبعدها تعود تقول خدمة سيئه وتشتكى

ما كان أمامك الأخ بوست من البداية ولا هى عقدة الخواجة

* بعتذر على الرد فى هذا الموضوع ولكن لم أرد والله إلا لأنى أعلم جيداً كم بيعانى الوكيل أو الموزع فى الحصول على السيرفيرات بأفضل حال للعميل وتقديم أفضل خدمة له

وربما لا يعى العميل كم الجهد المبذول او كم الإتصالات التى بتتم للوصول إلى هذا

هههههههه اذا داتا سنتر يتعامل مع ناس و ناس ويفرق بين الزبائن هذا سوق الحراج او وزاره فيها الواسطه تمشيى

الشركه هي تعبانه وتحاول تنافس لاكن تحتاج الى عدد كافي للدعم الفني وغيرها من الاقسام او توقف طلب تاجير السيرفرات وتشتغل على قد حالها

جرب داتا سنتر محترم يعرف يتعامل مع الزبون حتى لو عندك سيرفر سيلرون وليس اربع معالجات ديل المهم انك تحصل على معامله زبون

حتى العروض لديهم ماتشجع

سيرفر مع 2 اي بي

هذا رسيلر , عندي كل رسيلر له 2 اي بي خاص

مثل عرض سيرفراتهم

على العموم هذا الكلام وجهت نظري لا غير

7dodcom · 27-09-2005, 04:17 PM

إقتباس:

المشاركة الأصلية بواسطة web4host

هههههههه اذا داتا سنتر يتعامل مع ناس و ناس ويفرق بين الزبائن هذا سوق الحراج او وزاره فيها الواسطه تمشيى

شكلك ما قرأت الكلام جيداً

أولاً : فيرسا ليست داتا سنتر

ثانياً : أكيد بيكون فى تفرقة
هذا هو حال التجارة العالمية بالكامل

فمثلاً وكيل فى دولتك لشركة عالمية مثلاً مايكروسوفت يدفع لها سنوياً الملايين هل سيكون تعامله مثلك عندما تدخل للشركة وتقوم بشراء أى شئ منهم

أبسط شئ سيكون ملاحظ أنه بيتم إعطائه سعر أقل منك

فما بالك بباقى الخدمات

ممكن نختصرها ببساطة مع إعتذارى على التشبيه ولكن تاجر الجملة يختلف عن تاجر التجزئة

ثالثاً : لير التى أنت بنفسك شكرت فيها بأحد ردودك فى أحد المواضيع فى سوالف

ما الفرق بينها وبين فيرسا

الإثنين على نفس الداتا سنتر سافيس

لماذا بتقول أن واحدة منهم أفضل من الأخرى ؟؟

وأيضاً بتقول

إقتباس:

المشاركة الأصلية بواسطة web4host

الشركه هي تعبانه وتحاول تنافس لاكن تحتاج الى عدد كافي للدعم الفني وغيرها من الاقسام او توقف طلب تاجير السيرفرات وتشتغل على قد حالها

كما قلت لك أن الإثنين على داتا سنتر واحدة

لماذا هذة أفضل من هذة كما تقول أنت وزاره فيها الواسطه تمشيى

لا بالطبع لأنه لو أعتبرنا أن لير لديها مثلاً ألف سيرفير فى سافيس لديها ألف موظف كمثال

فبيكون لكل سيرفير موظف هذا مثال لتوضيح فقط وليس هو الفعلى [[ حتى لا يأتى أحد يقرأ نصف الكلام ويقول موظف لكل سيرفير

]]

وفيرسا مثلاً لديها 500 سيرفير على حد قولك فهى ضعيفه وسيئه و ... و ...

ونقول أنها تحتاج إلى موظفين حتى تكون الخدمة على المستوى الأفضل

أرجع وأكرر نفس الكلام

الأخ بوست عفاكم من كل هذا (( رايح رأسكم ))

لماذا الأن المهاجمه عليها طالماً أنه يوجد البديل العربى الذى يتكلم نفس لغتنا ويبيع بنفس السعر إن لم يكن أرخص

ويوفر الدعم الفنى وحل المشاكل بطريقته مهماً كانت قما قلت فى الرد السابق

إقتباس:

يتصل بالهاتف .... يفتح بطاقة .... يرسل فاكس .... يسافر لهم حتى

هذا شئ يرجع له

طالما أنه بيوفر الخدمة
وإلى حد علمى لا يوجد أحد مما أخذ سيرفيرات من نفس الشركة وعن طريق الأخ بوست أشتكى

إقتباس:

المشاركة الأصلية بواسطة web4host

جرب داتا سنتر محترم يعرف يتعامل مع الزبون حتى لو عندك سيرفر سيلرون وليس اربع معالجات ديل المهم انك تحصل على معامله زبون

هذة وجهة نظر وتحترم

ولكن نقطة معاملة الزبون هذة تحتاج الى اعادة تصحيح فهى ليست معاملة الزبون

ولكن أسال أولاً عن الدعم الفنى لديهم هل هو مدفوع أم لا

فطبيعة الحال لو كان البحث عن أسعار فقط فلن يتم الإهتمام بهذة النقطة

إقتباس:

المشاركة الأصلية بواسطة web4host

حتى العروض لديهم ماتشجع سيرفر مع 2 اي بي هذا رسيلر , عندي كل رسيلر له 2 اي بي خاص مثل عرض سيرفراتهم

هذة النقطة بالتحديد تحتاج إلى إيضاح قليلاً

أغلب شركات السيرفيرات التى كانت تعطى عدد كبير من الأى بيهات قللت عدد الأى بى

أكبر مثال على هذا مانجيد من 10 أى بى إلى 4 أى بى

والبعض لا يعرف سبب هذة النقطة

مع أنك لوبحثت ستجد فى بعض الشركات يصل الى 32 أو 64 اى بى مسموح لك باضافتهم

ولكن عندما تضيف أى بى بيتم طلب بيانات الأى بى

سيكون على اى دومين واى دى ان اس واى سيرفير

والسبب لهذا تقليل عمليات السبام وسرقات البطاقات والاشياء الاخرى التى تتم من خلال التلاعب بالاى بيهات

فتلاعب الابيهات اليوم اصبح يؤثر على الكبير قبل الصغير

مثل بسيط على هذا غلق اينوم للاى بيهات المصرية لاستهتار قلة بقيمة الاى بى الذى يتصل به

فبالتالى قامت اينوم بحجب الابيهات المصرية هذا أى بى إتصال دولة فما بالك بأى بى إتصال سيرفير يستطيع من خلاله التلاعب ( كألعاب الأطفال الكثيرة التى تحدث هذة الأيام )

إقتباس:

المشاركة الأصلية بواسطة web4host

على العموم هذا الكلام وجهت نظري لا غير

وجهة نظر تحترم وأرجع وأكرر نفس الكلام

إقتباس:

* بعتذر على الرد فى هذا الموضوع ولكن لم أرد والله إلا لأنى أعلم جيداً كم بيعانى الوكيل أو الموزع فى الحصول على السيرفيرات بأفضل حال للعميل وتقديم أفضل خدمة له

وربما لا يعى العميل كم الجهد المبذول او كم الإتصالات التى بتتم للوصول إلى هذا

وأخيراً هذا الكلام ليس دفاع عن فيرسا أو دفاع عن الأخ بوست

ولكن نقد لطريقة تفكير

فمثلاً لو أتيت لأى مصرى وأخبرته أنك ستأتى له بشئ صنع فى الصين سيخبرك بالنص
( لا صينى لا )

مع أنه ممكن تجد تاجر محترم يخاف على إسمه وبضاعته يذهب إلى الصين يستورد أفضل ما فيها بل وفوق هذا عندما يبيع هذة السلعه يعطيك عليها ضمان سنه كاملة مثلاً لانه واثق فى بضاعته
مع أنها صينى مثلها مثل مئات البضائع الصينى السيئة الموجودة فى نفس السوق التى جاء بها تاجر لا يعرف شئ وكل ما بحث عنه هو السعر الرخيص ( للحصول على المكسب الكثير السريع ) ولم يفكرفى بناء إسم له أو لمنتجه أو حتى يحترم بعد ذلك لو بالخطأ أتى بشئ جيد
هذا هو حال تفكيرنا اليوم كعرب
شخص أو إثنين أو ثلاثه أو حتى مائه أتوا بسيرفير من أى شركة وواجهتهم مشاكل هل معنى هذا أن هذة الشركة أو الداتا سنتر سيئه للغايه ويجب ذبحها عربياً هى وجميع وكلائها وموزعيها

SoFiMaN · 27-09-2005, 07:19 PM

على فكرة

2 آي بي .. كافي جدا جدا لإستضافة اكبر عدد من المواقع والريسلرات ( حتى لو 1000 ريسلر )
وتقدر تستخدم هالـ2 Ip's لربط الملايين من Name Servers

فأعتقد انه مافي اي مشاكل لو كان عدد الآي بيات 2 .. وكما ذكر الاخ حدود .. يمكن عشان يخففون من عمليات السبام

تحياتي ؛؛؛

explorer · 27-09-2005, 08:11 PM

السلام عليكم

إقتباس:

المشاركة الأصلية بواسطة 7dodcom

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

* ثالثاً : هذا عليك أنت أخى explorer سيرفيرين من مكانين مختلفين وكلا منهمها به مشاكل فى الهارد

بالله عليك ايش بتسوى فى الهارد ؟؟؟؟؟

بحاول اقسمهم ببارتيشن ماجيك

عندما وقف الهارد اللى فى فيرسا طلبت من لايرد يرجعوا هارد من سيرفر كنت مكنسله من اسبوع

إقتباس:

وعلى فكرة أخى explorer بلوم عليك فى طرح هذا الموضوع لانك تعرف انك بهذا الموضوع تضر الأخ بوست

لانك تعرف انه بيتعامل معهم وتعامله معهم جيد وانت اللى قلتها بنفسك من قبل

عزيزى بوست هو من طلب وضع التيكتس

واعترف بخطئ وهو عدم الحجز من بوست

واخيرا ...
عزيزى حدود اسالك بخبرتك

عزيزى بوست ياريت تلاحظ هذا الرد

كود PHP:

  hi 

 
Restoring your data is going to take some time this is not a backup restore option that we have to do it at one time, we are having a tech working on your server to do manual restore to the server, we really dont know how new this subject will be for you but this would take some real time to copy all the old config to the new server with all the files and give them correct permissions change the ownership of the files and folders is a real hug job to be done it is unlike having a good backup which wont take more than 12 hours for 30 GB to restore. 

 
all this regardless of your db files that we dont want them to get corrapt, a highend tech is assinged to your server which really cost us as well but we are doing this since we know you have a problem. 

 
so all we request here that you bare with us untill we finish every thing for you since we are not leaving you in the darkness there. 

 
sorry that such thing cant be done faster it is some thing that no one can do it faster than this, just no one. 

 
 
 
Regards 

 
Versaweb Hosting 

Dedicated Server Support

وبالتحديد

كود PHP:

  which wont take more than 12 hours for 30 GB to restore.

استحلفك بالله هل هذا كلام ناس تعرف تدير سيرفرات ؟

انا رجعت البيانات كلها على اعلى تقدير فى ساعتين

والشرح فى هذا الموضوع

http://www.webhostingtalk.com/showt...threadid=232162

اشكر كل من شارك برايه

تحياتى

web4host · 27-09-2005, 08:56 PM

إقتباس:

المشاركة الأصلية بواسطة 7dodcom

شكلك ما قرأت الكلام جيداً

أولاً : فيرسا ليست داتا سنتر

ثانياً : أكيد بيكون فى تفرقة
هذا هو حال التجارة العالمية بالكامل

فمثلاً وكيل فى دولتك لشركة عالمية مثلاً مايكروسوفت يدفع لها سنوياً الملايين هل سيكون تعامله مثلك عندما تدخل للشركة وتقوم بشراء أى شئ منهم

أبسط شئ سيكون ملاحظ أنه بيتم إعطائه سعر أقل منك

فما بالك بباقى الخدمات

ممكن نختصرها ببساطة مع إعتذارى على التشبيه ولكن تاجر الجملة يختلف عن تاجر التجزئة

ثالثاً : لير التى أنت بنفسك شكرت فيها بأحد ردودك فى أحد المواضيع فى سوالف

ما الفرق بينها وبين فيرسا

الإثنين على نفس الداتا سنتر سافيس

لماذا بتقول أن واحدة منهم أفضل من الأخرى ؟؟

وأيضاً بتقول

كما قلت لك أن الإثنين على داتا سنتر واحدة

لماذا هذة أفضل من هذة كما تقول أنت وزاره فيها الواسطه تمشيى

لا بالطبع لأنه لو أعتبرنا أن لير لديها مثلاً ألف سيرفير فى سافيس لديها ألف موظف كمثال

فبيكون لكل سيرفير موظف هذا مثال لتوضيح فقط وليس هو الفعلى [[ حتى لا يأتى أحد يقرأ نصف الكلام ويقول موظف لكل سيرفير ]]

وفيرسا مثلاً لديها 500 سيرفير على حد قولك فهى ضعيفه وسيئه و ... و ...

ونقول أنها تحتاج إلى موظفين حتى تكون الخدمة على المستوى الأفضل

أرجع وأكرر نفس الكلام

الأخ بوست عفاكم من كل هذا (( رايح رأسكم ))

لماذا الأن المهاجمه عليها طالماً أنه يوجد البديل العربى الذى يتكلم نفس لغتنا ويبيع بنفس السعر إن لم يكن أرخص

ويوفر الدعم الفنى وحل المشاكل بطريقته مهماً كانت قما قلت فى الرد السابق

طالما أنه بيوفر الخدمة
وإلى حد علمى لا يوجد أحد مما أخذ سيرفيرات من نفس الشركة وعن طريق الأخ بوست أشتكى

هذة وجهة نظر وتحترم

ولكن نقطة معاملة الزبون هذة تحتاج الى اعادة تصحيح فهى ليست معاملة الزبون

ولكن أسال أولاً عن الدعم الفنى لديهم هل هو مدفوع أم لا

فطبيعة الحال لو كان البحث عن أسعار فقط فلن يتم الإهتمام بهذة النقطة

هذة النقطة بالتحديد تحتاج إلى إيضاح قليلاً

أغلب شركات السيرفيرات التى كانت تعطى عدد كبير من الأى بيهات قللت عدد الأى بى

أكبر مثال على هذا مانجيد من 10 أى بى إلى 4 أى بى

والبعض لا يعرف سبب هذة النقطة

مع أنك لوبحثت ستجد فى بعض الشركات يصل الى 32 أو 64 اى بى مسموح لك باضافتهم

ولكن عندما تضيف أى بى بيتم طلب بيانات الأى بى

سيكون على اى دومين واى دى ان اس واى سيرفير

والسبب لهذا تقليل عمليات السبام وسرقات البطاقات والاشياء الاخرى التى تتم من خلال التلاعب بالاى بيهات

فتلاعب الابيهات اليوم اصبح يؤثر على الكبير قبل الصغير

مثل بسيط على هذا غلق اينوم للاى بيهات المصرية لاستهتار قلة بقيمة الاى بى الذى يتصل به

فبالتالى قامت اينوم بحجب الابيهات المصرية هذا أى بى إتصال دولة فما بالك بأى بى إتصال سيرفير يستطيع من خلاله التلاعب ( كألعاب الأطفال الكثيرة التى تحدث هذة الأيام )

وجهة نظر تحترم وأرجع وأكرر نفس الكلام

وأخيراً هذا الكلام ليس دفاع عن فيرسا أو دفاع عن الأخ بوست

ولكن نقد لطريقة تفكير

فمثلاً لو أتيت لأى مصرى وأخبرته أنك ستأتى له بشئ صنع فى الصين سيخبرك بالنص
( لا صينى لا )

مع أنه ممكن تجد تاجر محترم يخاف على إسمه وبضاعته يذهب إلى الصين يستورد أفضل ما فيها بل وفوق هذا عندما يبيع هذة السلعه يعطيك عليها ضمان سنه كاملة مثلاً لانه واثق فى بضاعته
مع أنها صينى مثلها مثل مئات البضائع الصينى السيئة الموجودة فى نفس السوق التى جاء بها تاجر لا يعرف شئ وكل ما بحث عنه هو السعر الرخيص ( للحصول على المكسب الكثير السريع ) ولم يفكرفى بناء إسم له أو لمنتجه أو حتى يحترم بعد ذلك لو بالخطأ أتى بشئ جيد
هذا هو حال تفكيرنا اليوم كعرب
شخص أو إثنين أو ثلاثه أو حتى مائه أتوا بسيرفير من أى شركة وواجهتهم مشاكل هل معنى هذا أن هذة الشركة أو الداتا سنتر سيئه للغايه ويجب ذبحها عربياً هى وجميع وكلائها وموزعيها

مهما قلت تبقى الخدمه تعبانه الى حد غير معقول واعيد واكرر الشركة الكبيره او الممتازه تعامل الزبون مثل الزبون الى عنده 5 و 10 فقط يحصل على سعر اقل وليس خدمه اكثر
والكلام ليس لشخص معين , الكلام موجود في شركات ثانيه مثل الفاست سيرفر

عندهم ناس شغاله في الويب العربي و سوالف سوفت

و الموضوع واضح مثل وضوح الشمس

design4host · 28-09-2005, 02:54 PM

إقتباس:

المشاركة الأصلية بواسطة web4host

مهما قلت تبقى الخدمه تعبانه الى حد غير معقول واعيد واكرر الشركة الكبيره او الممتازه تعامل الزبون مثل الزبون الى عنده 5 و 10 فقط يحصل على سعر اقل وليس خدمه اكثر
و الموضوع واضح مثل وضوح الشمس

شو الفرق بين زبون دافع لك 100 ريال وزبون دافع لك 1000 درهم ويجيب لك زباين ويملك 9 مواقع عندك ؟

الاول مزعج وما يعجبه اي شي
الثاني راضي عليك ومحترم ووودك تخدمه بعيونك

الاول كل يوم فاضحك في كل موقع
الثاني يصبر معاك لاخر يوم ويتحملك وتتحمله

اكيد وقتها بتكون في معامله خاصه وتقدير واحترام وتقدم له اشياء مجانا ً.. ولا شو رايك عزيزي web4host ؟

Eng. Amr · 28-09-2005, 03:27 PM

السلام عليكم

بداية أنا #############

مستعير العضوية

#################

كان لى تجربة سرفرات مع العديد من الشركات

كندية مثلاً مثل SigmaServers

أمريكية مثل layered

لكل شركة صراحة مميزات رائعة وراقية

أحيانا تحدث مشاكل لعميل مثلاً لانه مش بيعرف يكتب المشكلة فى القسم الصحيح

وأحيانا بيكون فى ضغط على الدعم الفني

صراحة يكفى أنهم قالو هيعوضوك؟؟ وأنا لي فكرة من فترة ياه لو يتم تنفيذها

كل وكيل سرفرات أو كل فرد معاه "كوبون" من شركة ما يكتب فى موضوع معين أنه وكيل للشركة الفلانية مثلاً ومعاه كوبون ليها...

وأيّ فرد يحب يستأجر سرفر بدل ما يروح للشركة الأمـ يروح للموزع

بكدا حلينا مشكلة الدعم الفنى الآجنبى

حلينا مشكلة التأخر فى الردود , لانه أكيد هيكون الإهتمام بصاحب السرفرات العديدة أكتر زى ما تم التوضيح

ونفعنا أخوانا العرب

وأخيراً أعتقد سرفرات الأخ بوست تمام التمام

هذا رأى والله أعلى وأعلم

S-eLNeT

explorer · 28-09-2005, 04:42 PM

السلام عليكم
شكرا عزيزى web4host على المشاركة

design4host
عزيزى اذ كنت تقدم لصاحب السيرفر الواحد افضل مالديك فلن يكون هناك فرق بينه وبين صاحب المية سيرفر لان هذا افضل ماتستطيع

عزيزى eng amr
انا برده عمرو

إقتباس:

أحيانا تحدث مشاكل لعميل مثلاً لانه مش بيعرف يكتب المشكلة فى القسم الصحيح

لو قرات التيكتس حتلاقينى التيكتس فى قسم Dedicated Server Support
واضح ان المفروض كنت احطها فى قسم الشارد هوست ولا الريسيلرات

شكرا لكل من شارك

تحياتى

SoFiMaN · 28-09-2005, 05:58 PM

إقتباس:

المشاركة الأصلية بواسطة design4host

شو الفرق بين زبون دافع لك 100 ريال وزبون دافع لك 1000 درهم

الفرق ..
ان الاول دافع لك بالريال السعودي ... والثاني دافع بالدرهم الاماراتي

لووووول

وشي طبيعي واحد مثل الاخ احمد ديزاين تعجبه خدمة الفيرسا .. فهو يملك حوالي 66 سيرفر عند الفيرسا فأكيد بتعجبه الخدمة >>> بيتكفخ اليوم هههههههههه

صراحة ، لي عدة تجارب مع عدة داتا سنترز ،، ورغم اني احيانا اواجه مشاكل في النت وورك عند الفيرسا ..
ولكن مالقيت معاملة احسن منهم .. خصوصاً بوجود الاخ بوغايب جزاه الله الف خير ، مو مقصر ويا حد كده

تحياتي

Eng. Amr · 28-09-2005, 06:09 PM

explorer

أنا مش قصدت مشكلتك أنا أتكلمت عامةً , بالنسبة لمشكلتك تقريباً فى أغنية واحد بيغنيها على أسمك اللى هو مش أسمى " أسمى مصطفى " أسمه عمر دياب

مبلاش نتكلم فى الماضى الماضى دا كان كلو جراح

عن نفسى رأى شخصى لايرد جيدة فى التعامل وفيرسا ويب بجربها فى القريب العاجل جداً

############

مستعير العضوية

############