شهدت مصر ومنذ الساعات الأولى من صباح اليوم ، ارتباكاً شديداً في الاتصالات عبر الجوال ، وفشلت ملايين المكالمات وتأخرت ملايين الرسائل النصية القصيرة SMS في الوصول الى مستقبليها .

وكان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قد قرر تنفيذ تعديل أكواد الخطوط على مستوى الجمهورية بإضافة رقم جديد على كل كود ليصبح إجمالي الخط مكوناً من 11 رقم بدلا من 10 أرقام ، ابتداء من اليوم السادس من أكتوبر .

ووضع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات فترة انتقالية أربعة أشهر، سيتاح فيها للعملاء إجراء المكالمات دون مشكلات سواء تم الاتصال بالرقم وفق خطة الترقيم الجديدة بعد إضافة رقم لكل خط ،أو وفق خطة الترقيم الحالية.

وخصصت شركات المحمول الثلاث أرقامًا مختصرة يتم الاتصال بها أو إرسال رسائل نصية فارغة لها كي يتمكنوا من تلقى رسائل تحتوي على الطريقة المعتمدة لتعديل الأرقام المخزنة على الهواتف حيث خصصت شركة «فودافون» الرقم (*5030*#2) فيما خصصت «موبينيل» الرقم (1717) بينما خصصت اتصالات الرقم (1111).

وبررت شركات المحمول أسباب عدم تمكن بعض المشتركين من استخدام الوسائل المتاحة لتعديل الأرقام بالضغط الشديد الذي تعرضت له تلك الأنظمة بسبب تدافع العملاء على استخدامها لتعديل أرقامهم.

في غضون ذلك، نجح عدد من المبرمجين والنشطاء على الإنترنت في توفير برامج لأداء هذا المهمة سواء من خلال تثبيتها على الكمبيوتر ثم تعديل جهات الاتصال بعد نقلها من الهاتف إلى الحاسب أو من خلال تثبيتها مباشرة على الهواتف لأداء نفس المهمة.

ومازالت الأزمة الطارئة مستمرة على مستوى قطاع كبير من الاتصالات حتى وقت كتابة المقال .

لأول مرة منذ دخولها السوق المصري في عام 1998 ، قالت شركة موبينيل لخدمات المحمول أن تقرير النصف المالي الأول من العام الحالي 2011 ( من يناير الى يونيو ) ، شهد تحقيق صافي خسائر للشركة بلغ 85.763 مليون جنيه مصري ( حوالي 15 مليون دولار) .

وكانت الشركة قد حققت في النصف الأول من العام الفائت – 2010 – صافي أرباح بلغت 732.3 مليون جنيه .

ورغم النمو الهائل في قطاع الإتصالات في مصر ، ووصول نسبة إنتشار أجهزة الجوال في مصر الى 93% ، مما ينذر بإقتراب السوق الى حد التشبع تقريباً ، الا أن القطاع نفسه يحقق أرقام وطفرات خيالية ، لا تتناسب مع حجم الخسارة التي لحقت بشركة موبينيل ، التي كانت أول شركة تحصل على رخصة تشغيل الجوال من وزارة الاتصالات ، قبل 13 عام .

وتقول أرقام وزارة الاتصالات الرسمية أن شركة موبينيل فقدت  90 ألف عميل في ابريل الماضي،وفقا لبيانات وزارة الإتصالات فيما أضافت فودافون مصر 470 ألف مشترك واتصالات 340 ألف مشترك في الشهر نفسه.

ونقلت قناة ”سي إن بي سي عربية” تصريحات للرئيس التنفيذي لموبينيل قال فيها أن تراجع أرباح الربع الثاني للشركة لا يرجع في المقام الأول لحملة المقاطعة التي بدأت مؤخرا ضد الشركة، مشيرا أن الآثار السلبية للحملة سوف تظهر نتائجها خلال نتائج أعمال الربع الثالث.

وأشار أنه لا يجب التعامل مع الشركة من منطلق خطأ شخصي حتي لو كان المالك لأن الشركة تعد كيانا يضم أكثر من 5000 ألاف شخصا يعملون بها بغض النظر عن دياناتاهم وبالتالي فان التعامل مع كيان مؤسسي يضم قرابة 30 مليون مشترك.

يذكر أن الشركة تتعرض لحملة شعبية ضخمة تطالب مشتركي موبينيل بإلغاء خطوطهم في الشركة، والتحول إلى أي شركة منافسة، وذلك بعد أزمة الرسوم الكاريكاتيرية التي وضعها نجيب ساويرس، مؤسس موبينيل ، على حسابه الشخصي بموقع تويتر للتواصل الاجتماعي ، وأثارت غضب قطاع كبير من المواطنين .

رصد تقرير أخير صادر عن وزارة الاتصالات في مصر نشاط شركات المحمول الثلاثة الرئيسية في مصر ، من حيث عدد المشتركين وحصة السوق لكل منهم .

ووجهت إنتقادات واسعة ، وصلت الى حد رفع دعاوي قضائية ، على الشركات الثلاثة بسبب قطع الاتصالات في أعقاب ثورة 25 يناير بتعليمات من رموز النظام السابق .

التقرير الذي إنفرد بنشره موقع (بوابة الأهرام الالكتروني ) قال أن شركة موبينيل فقدت  90 ألف عميل في ابريل الماضي،وفقا لبيانات وزارة الإتصالات فيما أضافت فودافون مصر 470 ألف مشترك واتصالات 340 ألف مشترك في الشهر نفسه.

بينما رصد التقرير ارتفاع عدد عملاء شركة اتصالات مصر إلي 11,85 مليون مشترك أبريل الماضي بحصه سوقيه 15,9% مقابل 15,2% في شهر مارس 2011 .

و رصد التقرير ارتفاع عملاء فودافون الي 32,6 مليون مشترك نهايه أبريل 2011 لتصل حصتهاالسوقيه الي 43,7% مقابل 43,6% في شهر مارس الماضي.

وتصدرت فودافون المركز الأول في السوق المحلية بينما تراجع عملاء موبينيل إلي 30.09 مليون مشترك في بريل الماضي لتراجع حصتها السوقية إلي 40.3% حسب أرقام مارس 2011 .

وافق جهاز تنظيم الاتصالات التابع لوزارة الاتصالات المصرية على منح شركات المحمول الثلاثة في مصر موبينيل وفودافون واتصالات موافقات كتابية لتقديم خدمات تحويل الأموال عبر التليفون المحمول .

وتشبه خدمة تحويل الأموال عبر المحمول خدمة الحوالات التي يقدمها البريد إلى حد كبير، لكن التحويل عبر المحمول يتم تقييده بحد أقصى للاموال المحولة فضلا عن التدقيق البنكي المتبع لأمان وجودة هذه الخدمة.

و رحبت شركتي موبينيل وفودافون بهذه الخطوة من جهاز الاتصالات ، وقالتا في بيانات رسمية انهما سيقدمان الخدمة “في أقرب فرصة” بعد الإنتهاء من الخطوات الأخيرة اللازمة للمشروع ، في حين لم تعلق شركة اتصالات مصر رسمياً حتى الأن .

وقال متحدث رسمي باسم شركة موبينيل في بيان صحفي  إن موبينيل مهتمة بتقديم هذه الخدمات في أسرع وقت ممكن لأنها تكتسب أهمية خاصة في مجتمع مثل مصر يمتلك 10% فقط من مواطنيه حسابات بنكية ولا يزيد عدد حاملي كروت الائتمان فيه على 2 مليون مواطن فيما يتجاوز عدد مشتركي موبينيل وحدها 30 مليون عميل فى بلد يصل عدد سكانه إلى 85 مليون نسمة، الأمر الذي يجعل هذه الخدمة تمثل فرصة هامة وقيمة مضافة لملايين المصريين الذين ليست لديهم حسابات في أي بنوك.

في حين علّق الرئيس التنفيذي لفودافون على قرار الموافقة بقولة أنه من المنتظر تفعيل الخدمة خلال الشهرين المقبلين و«سيتم العمل بها أوائل الصيف الحالى، ونأمل أن تساعدنا الكثافة السكانية بمصر، فى انتشارها».

وعانت الاتصالات في مصر من إنقطاع متعمد بسبب قرار من النظام السابق أثناء ثورة 25 يناير المجيدة ، في محاولة لوقف الإحتجاجات الشعبية المتزايدة التي أطاحت في النهاية بكل رموز النظام البائد وألقت بهم في السجون ، وتسبب هذا القرار في حكم تاريخي للقضاء المصري بتغريم رؤوس النظام السابق ماقيمته 90 مليون دولار كتعويضات عن الأضرار التي نجمت عن قطع الإتصالات .

أثبتت ثورة 25 يناير في مصر مدي الحاجة الي أنظمة أكثر فاعلية لتداول النقود ، بعد أن تسببت الأحداث السياسية والأمنية المتلاحقة التي صاحبت الثورة المصرية المجيدة ، في تعليق عمل كل البنوك في مصر ، بالاضافة الي توقف مكاتب البريد ، وكذلك تجميد نشاط كل شركات تحويل الاموال من والي مصر ، بداعي ضعف الحالة الأمنية .

- وفرضت تلك الأحداث علي المسئولين عن القطاع المصرفي التفكير المتأني في ألية مختلفة لتداول النقود بعد أن تضرر قطاع كبير من المواطنين بسبب تأخر صرف المعاشات والمرتبات وخلافه ، وإصابة المشهد الأقتصادي بنوع من الشلل المؤقت

ودُعت تلك الإحداث شركات الاتصالات في مجال الهاتف المحمول في مصر الي إحياء الفكرة التي ماتت في عهد النظام السابق ، والتي بموجبها يمكن للافراد تلقي وتحويل الاموال عبر أجهزة الجوال ، كطريقة فعالة وأمنة وسريعة أيضاً لدوران العجلة الإقتصادية .

- وعن الفكرة الجديدة التي ينتظر تطبيقها في السوق المصرية قريبا قال الدكتور عمرو بدوى، الرئيس التنفيذى للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، في تصريحات لجريدة الأهرام المصرية : أن خدمة تحويل الأموال عبر المحمول ستكون من أولويات الموضوعات التى سيقوم “جهاز تنظيم الاتصالات” بمناقشتها في المرحلة المقبلة،.

و أضاف أنه تم عمل مباحثات مع مسئولى شركات المحمول والبنك المركزى لوضع إطار تنظيمى للخدمة، وأضاف أن تأخير إطلاق الخدمة سببه وجود بعض التحفظات التى تتعلق بعدم حدوث تلاعبات فيها، حتي لا تخلق سوق جديد لغسيل الأموال ، وهو ما سيتم مناقشته حتى يتم تأمين إطلاق الخدمة.

- ولا زالت شركات المحمول الرئيسية الثلاثة في مصر تعاني من أثار غضب شعبي عارم ، بعد أن إنصاعت لرغبات النظام السابق وفصلت خدمة المحمول عن ربوع مصر في يوم جمعة الغضب الشهير ، الذي كان أول مسمار ثابت في نعش النظام القديم .

-و يصل عدد عملاء شركات المحمول نحو 70.6 مليون، تتصدرهم فودافون مصر بنحو 31.7 مليون، ثم المصرية لخدمات التليفون المحمول موبينيل بـ30.2 مليون، واتصالات بنسبة 8.6 مليون، وذلك طبقا لمؤشرات صادرة حديثا عن وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وتشير الأرقام الرسمية إلى أن حوالى 87% من المصريين يستخدمون الهاتف المحمول، حيث يصل عدد السكان إلى نحو 80 مليون نسمة.

مما لا شك فيه ان استخدام الهواتف الذكية قد ارتبط بشكل حيوي مؤخرا باستخدام الإنترنت عبر الهاتف المحمول, فجميع هذة الهواتف الذكية توفر للمستخدم بطريقة أو بأخرى اتصال دائم ببريده الإلكتروني, إمكانية تصفح الإنترنت بشكله التقليدي عبر متصفحات باتت متقدمة بدرجات كبيرة عن الماضي تنقل تجربة كافية للعديد من المهام اليومية فضلا عن مزايا التواصل الشخصي و الإجتماعي بمختلف أشكاله و الذي إزداد شعبية بدرجة هائلة مع انتشار الهواتف الذكية. و بالنظر الى ما سبق فإن نسبة الإقبال على استخدام الإنترنت و خدمات تبادل البيانات الخاصة بالهواتف المحمولة عبر شبكات و مشغلي الهاتف المحمول قد تزايدت بشكل ملحوظ و أصبح التعامل مع هذة الخدمات شائعا بين مختلف الطبقات ما دفع مشغلي الخدمة الى الإتجاه الى تقديم باقات مختلفة من خدمات الإنترنت المحمول تتناسب مع احتياجات مستخدمي الهواتف الذكية. في هذا الملخص السريع سوف نلقي نظرة على هذة الخيارات المتاحة لمستخدمي الهواتف الذكية في مصر عبر مشغلي الخدمة الثلاثة موبينيل, فودافون  و إتصالات.

الموبايل إنترنت اليومي

حتى فترة قريبة لم يكن هناك خيار أمام من يريد استخدام الإنترنت عبر هاتفه المحمول سوى استخدام تعرفة الموبايل إنترنت اليومية و التي كانت – و لا تزال تختلف من مشغل الى آخر – حيث تقدم فودافون هذة الخدمة في صورة استهلاك مبدأي بقيمة 3 ميجا بايت في مقابل جنيه مصري واحد على أن تكون المحاسبة فيما يلي بتكلفة جنيه واحد لكل ميجا بايت إضافية أما موبينيل و إتصالات فتقدم الخدمة على الصورة التالية, 5 ميجا بايت مبدأية لأول جنيه تتم المحاسبة من بعدها بسعر 5 جنيهات لكل ميجا بايت إضافية. و على الرغم من أن هذة التعرفة اليومية لا تزال مفعلة لدى جميع الشبكات الثلاثة و في ظني فإنها ربما كذلك لا تزال هي الأكثر شعبية لدى طبقة عريضة من المستخدمين إلا أننا نستطيع أن ندرك بوضوح السبب في عدم كون أيا من هذة الخيارات منطقية أو معقولة لمستخدمي الهواتف الذكية الحديثة ممن يحتاجون الى خدمات البيانات بشكل فعلي على هواتفهم الذكية.

باقات الUSB مودم اليومية و الشهرية

بقية من يحتاجون الى استخدام الإنترنت أثناء التنقل في الماضي كان سيتوجب عليهم الحصول على بطاقة Data SIM مستقلة تتيح لهم الإتصال بالإنترنت المحمول بأسعار و باقات أخرى تبدو أكثر منطقية و لكنها ستتيح لك خيار من ثلاثة خيارات, الأول هو استخدام بطاقة الData SIM عبر الUSB مودم و في هذة الحالة سوف تحتاج الى حاسب محمول للإتصال بالإنترنت, الثاني هو أن تشتري قطعة – مثل تلك التي استعرضناها سابقا - و التي تتيح لك استخدام شريحة بيانات واحدة في تكوين شبكة لاسلكية محلية تتيح الإتصال بالإنترنت لعدد يصل الى 5 أجهزة مختلفة في الوقت ذاته من بينها الهواتف الذكية و دون الحاجة الى وجود حاسب أما الخيار الأخير هو أن تقوم باستبدال بطاقة الSIM الخاصة بهاتفك بتلك التي حصلت عليها مع خط البيانات الخاص – الData SIM – لتستخدم الإنترنت عبر الباقات الشهرية علما بأنك في هذا الوقت لن تستطيع استقبال أو إجراء المكالمات عبر هاتفك ثم تعود لاستخدام بطاقة الSIM التقليدية بعد انتهائك من التعامل مع الإنترنت.

قبل أن ترهق نفسك و تنفق الكثير لتجربة هذة الخيارات الثلاثة, دعني أخبرك أنني بشكل شخصي قد قمت بتجرتها جميعا و دعني أخبرك كذلك أن أيا منها لن يوفر لك الحل العملي البسيط و المباشر لاستخدام الإنترنت عبر هاتف ذكي حديث, ربما يكون الخيار الثاني هو أفضلها و لكنه يملك ميزاته الخاصة التي تتيح لك تشغيل أكثر من جهاز واحد و مشاركتهم في اتصال وحيد بالإنترنت المحمول و إذا كنت لا تحتاج الى هذة الميزة فإنك ستتحمل فقط مشقة حمل جهاز إضافي يحتاج الى شحن بطاريته بشكل مستقل كي يعمل.

باقات الإنترنت المحمول الشهرية لمستخدمي الهواتف الذكية

مؤخرا, بدأت شركات الهاتف المحمول الثلاثة في مصر في تقديم خيار جديد موجه بشكل خاص لمستخدمي الهواتف الذكية ممن يحتاجون الى إتصال دائم بالإنترنت, و من واقع المشاهدة اللصيقة لهذا الوسط, لا يمكننا هنا أن نغفل عن فضل و أهمية وصول الإصدارات الأخيرة من أجهزة البلاك بيري و الآي فون على وجه التحديد في مصر و الشعبية الكبيرة التي حققتها هذة الهواتف في ظهور هذة الخيارات الجديدة لدى شركات الهاتف. الخيارات الحالية جاءت في صورة ما يسمى بباقات الإنترنت الشهرية و التي تختلف من مشغل لآخر – اختلافات ملحوظة – و تقدم في الغالب قدر محدد من استهلاك البيانات في مقابل تكلفة شهرية ثابتة.

قبل أن نقوم بعرض هذة الخيارات التي تقدمها الشركات الثلاثة لابد لنا أن نوضح أن هناك فوارق كبيرة بين ما تقدمه شركة و أخرى تصل الى الحد الذي – في حال كونك مستخدم لأحد الهواتف الذكية الحديثة في حاجة الى اتصال دائم بالإنترنت – قد يدفعك الى المفاضلة بين شركة و أخرى فقط بالقياس على هذة الباقات الشهرية المختلفة التي تقدمها كل منهم.

موبينيل:

ملاحظات:

• تقدم موبينيل باقة رئيسية للاستخدام الشهري للبيانات بتكلفة شهرية هي 20 جنيه مصري و هي متاحة لمستخدمي أنظمة الفاتورة الشهرية و الكارت المدفوع مقدما على حد سواء و تتيح للمستخدم الحصول على تبادل بيانات غير محدود على أن يحصل على  110 ميجا بايت شهريا بأقصى سرعة متاحة – شبكة الجيل الثالث و تختلف السرعة بحسب الهاتف المستخدم و قوة التغطية – تنخفض بعدها سرعة الإتصال الى 64 كيلو بت بالثانية الى نهاية الشهر لتعود الكره من جديد مع بداية كل شهر جديد.
• بعد نفاذ الباقة و انخفاض السرعة, يمكن إضافة 110 ميجا بايت إضافية بالسرعة القصوى للإتصال بتكلفة 20 جنيه إضافية
• بالسؤال لدى أحد فروع موبينيل الرئيسية تمت الإفادة بوجود خيارات أخرى بسعات أكبر للاستخدام و لكن نظرا لعدم وجود ما يشير الى ذلك عبر الموقع الرسمي للشركة يبقى هذا هو الخيار الشهري الوحيد المتاح

فودافون:

ملاحظات:

• المعلومات الموثقة الوحيدة عبر موقع الشركة و المتعلقة بهذا الشأن وجدناها فقط في الصفحة الخاصة بخدمات البيانات لمشتري الآي فون من فودافون حيث تفيد الشركة بأنه يمكن الحصول على باقة بيانات بسعر 90 جنيه شهريا تقدم لك 500 ميجا بايت من تبادل البيانات على أن يحاسب المستخدم بسعر 1 جنيه لكل ميجا بايت إضافي بعد نفاذ الباقة في حين يحصل من يشتري الآي فون من فودافون على هذة الباقة بنصف السعر – 45 جنيه شهريا.
• لم نستطع الحصول على معلومات إضافية واضحة مؤكدة من خدمة عملاء الشركة حول وجود باقات بديلة و في حال توصلنا الى معلومات إضافية سوف تتم إضافتها.

اتصالات:

ملاحظات:

• قامت إتصالات منذ عدة أيام بإعادة تقديم باقات الموبايل إنترنت الخاصة بها في تصنيف جديد كليا لتصبح الخيارات المتاحة هي ثلاثة خيارات غير محدودة بقيمة 49, 99 و 149 جنيه شهريا و تقدم كل منها قدر موازي من استهلاك البيانات شهريا بأقصى سرعة متاحة و بمجرد نفاذه يتم تخفيض سرعة الإتصال الى 64 كيلو بت بالثانية على أن يبقى الإتصال بالإنترنت بدون تكلفة إضافية و يمكن إعادة السرعة الى ما كانت عليه عن طريق مبلغ إضافي يختلف بحسب الباقة حتى نهاية الشهر و تعاد الكره مع بداية كل شهر جديد

ملاحظات عامة:

• جميع الباقات المشار اليها هنا تعمل مع خطوط و شرائح الهاتف المحمول التقليدية التي يستخدمها الجميع في إجراء المكالمات الصوتية بصفة يومية. و الوضع يختلف تماما عند الحديث عن باقات البيانات الخاصة ببطاقات الData SIM أو ما يشير اليها مندوبي خدمة عملاء الشركات الثلاثة في العادة باسم باقات الUSB مودم
• خدمة البلاك بيري و التي تتضمن في المعتاد استخدام غيرمحدود للإنترنت مرتبط بسياسة الإستخدام العادل بحيث تنخفض السرعة بمجرد تجاوز قدر محدد من البيانات متوافرة لدى جميع مشغلي الخدمة في مصر و بمقابل شهري بقيمة 100 جنيه مصري في المتوسط أو مقابل يومي بتراوح بين 4 الى 5 جنيهات يوميا و تختلف بطبيعة الحال في تعاقدات الشركات (خطوط البيزنيس)
• جميع هذة المعلومات صحيحة و موثقة بصورة من موقع الشركة المعنية و إن كانت مرتبطة بلحظة نشر هذا المقال بتاريخ 18 ديسمبر 2010 و سنحاول تحديث المقال فور علمنا بوجود تغييرات من قبل الشركات ليبقى هذا المقال كمصدر دائم للمقارنة بين الخيارات المتاحة أما المستخدم

بالتعاون بينها و بين نوكيا, أطلقت موبينيل المصرية لعملائها من مستخدمي هواتف نوكيا خدمة Nokia Messaging التي تعتبر أحد أشكال الخدمات المعتمدة على دفع البيانات – Push – الى هواتف المستخدمين عبر اتصال دائم بين الهاتف و سيرفر خاص بالخدمة على شبكة الإنترنت (مثل خدمات البلاك بيري و الPush Notifications في الآي فون). خدمة Nokia Messaging تقدم للمستخدمين خدمات التراسل الفوري عبر عدد كبير من خدمات التراسل الفوري الشهيرة التي تدعمها الخدمة تتضمن Window Live Messenger, Yahoo Messenger, GTalk, AIM, ICQ و Ovi إضافة الى الحصول على إشعارات وصول الرسائل الجديدة الى البريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم مع إمكانية دعم حتى 10 حسابات بريد إلكتروني مختلفة.

الخدمة في الوقت الحالي تقدم بدون أي تكلفة إضافية و إن كان المستخدم سيحاسب وفقا للتعرفة التقليدية لكم البيانات الذي سيتم تبادلها بين الهاتف و السيرفر الخاص بخدمات Nokia Messaging.