كيف تتعرف على حقوق المستهلك في الضمان على الأجهزة الكهربائية في مصر: تُنظم أحكام ضمان الأجهزة الكهربائية في مصر قانون حماية المستهلك رقم 7 لسنة 2018، بالإضافة إلى لوائحه التنفيذية الصادرة عن وزارة التجارة والصناعة.
أهم حقوق المستهلك في الضمان على الأجهزة الكهربائية:
- الحصول على بطاقة ضمان: يجب على البائع تزويد المستهلك ببطاقة ضمان توضح مدة الضمان وشروطه ومركز الصيانة المعتمد.
- مدة الضمان: تحدد مدة الضمان بموجب شروط الشركة المصنعة، ولا تقل عن سنة واحدة من تاريخ شراء الجهاز.
- إصلاح أو استبدال الجهاز المعيب: في حال ثبوت وجود عيب في الجهاز خلال فترة الضمان، يحق للمستهلك طلب إصلاحه مجاناً أو استبداله بجهاز جديد.
- مركز الصيانة المعتمد: يجب على الشركة توفير مركز صيانة معتمد لخدمة عملائها، ويجب أن يكون مركز الصيانة سهل الوصول إليه للمستهلك.
- الحصول على فاتورة الشراء: يجب على المستهلك الاحتفاظ بفاتورة الشراء كإثبات لعملية الشراء وتاريخها.
- حق الشكوى: في حال واجه المستهلك أي مشكلة في الحصول على حقوقه في الضمان، يحق له تقديم شكوى إلى وزارة التجارة والصناعة أو إلى جمعيات حماية المستهلك.
ربما يهمك: كيف تتعرف على مواصفات جهاز الكمبيوتر الخاص بك
ملاحظات هامة:
- لا يغطي الضمان عادةً الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو الحوادث.
- قد تختلف شروط الضمان من شركة إلى أخرى، لذلك من المهم قراءة بطاقة الضمان بعناية قبل الشراء.
- في حال نشوب خلاف بين المستهلك والبائع حول الضمان، يمكن للمستهلك اللجوء إلى القضاء لحل النزاع.
- رابط جهاز حماية المستهلك
لا يسمح بنقل هذا المحتوى من سوالف دون الاشارة برابط مباشر
