مثل أي موقع أخر للتسوق عبر الانترنت يوفر أمازون مصر سياسة مرنه لإرجاع الطلبات بعد الحصول عليها ولكن وفق شروط محددة وخطوات يجب على العميل الالتزام بها.
كيف يمكنك ارجاع طلب من أمازون مصر
1 – تسجيل الدخول إلى حساب أمازون الخاص بك.
2- انقر فوق “طلباتي”.
3- حدد الطلب الذي تريد إرجاعه.
4- انقر فوق “إرجاع السلع أو استبدالها”.
5- حدد المنتج الذي تريد إرجاعه.
6- من قائمة “سبب الإرجاع”، حدد سبب إرجاعك للمنتج.
7- اختر كيفية معالجة طلب الإرجاع الخاص بك.
- إذا كنت ترغب في استرداد الأموال، فيمكنك اختيار الدفع إلى حسابك المصرفي أو بطاقة الهدايا أو رصيد أمازون.
- إذا كنت ترغب في استبدال المنتج، فيمكنك اختيار تلقي منتج جديد أو استرداد الأموال.
8- حدد طريقة الإرجاع المفضلة لديك.
- إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج إلى مستودع أمازون، فيمكنك اختيار طلب ملصق إرجاع مسبق الدفع.
- إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج إلى متجر أمازون، فيمكنك تحديد موقع متجر قريب وتحديد موعد للتسليم.
9- بمجرد إكمال الخطوات المذكورة أعلاه، سيتم إنشاء طلب إرجاع لك.
10- يمكنك تتبع حالة طلب الإرجاع الخاص بك في قسم “طلباتي” في حساب أمازون الخاص بك.
- اقرأ ايضا: كيف تستفيد من موقع Pinterest في 2024
فيما يلي بعض النصائح لإرجاع طلب من أمازون مصر:
- تأكد من أن المنتج الذي تريد إرجاعه مؤهل للإرجاع. يرجى مراجعة سياسات الإرجاع الخاصة بأمازون مصر للاطلاع على المنتجات التي لا يمكن إرجاعها.
- تأكد من أن المنتج في حالته الأصلية. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير تالف.
- قم بتعبئة المنتج بعناية. تأكد من استخدام مواد تغليف آمنة لمنع تلف المنتج أثناء النقل.
- احفظ إيصال الإرجاع الخاص بك. سيساعدك هذا في حالة حدوث أي مشاكل مع طلب الإرجاع الخاص بك.
لا يسمح بنقل هذا المحتوى من سوالف دون الاشارة برابط مباشر
