كشف الفروقات الجليّة بين شركات الاستضافة العربية
(مقال مهم وقيّم جداً )
هام قبل القراءة : الموضوع استغرق 4 أيام من العمل المتواصل والمجهد وهو حصري لموقع سوالف سوفت ، وكالعادة في جميع مواضيعي يمنع نقل الموضوع بأي شكل كان حتى لو تم ذكر المصدر ، ومن أراد نشر الموضوع فلا ينقله ، بل يرشد الآخرين إلى رابط هذا الموضوع حصراً .
بــسم الله الرحمن الرحيم
كثر الحديث في الفترة الأخيرة حول الاستضافة العربية وما يميزها وماذا يعيبها ، واحتدمت النقاشات بين العملاء وبين اصحاب الشركات وبين المختصين في هذا الصدد .
في هذا المقال المتواضع ، أحببت أن أذكر رأيي الشخصي في هذا الموضوع ، وهو عبارة عن جمع وتحليل لبعض الأفكار التي قرأتها في سوالف حول الاستضافة العربية وأصحابها ، لذلك قد لايجد بعضكم في مقالي هذا أي جديد ..
على كل حال مقالي هذا معدّ للمبتدئين أو الذين ليس لديهم خبرة سابقة في مجال استضافة المواقع ونسأل الله أن يجعل فيه الفائدة للجميع .
مقدمة :
إن شركات الاستضافة العربية متنوعة في الخدمات ومختلفة في الأسعار ، وحتى نميز بين الاستضافات العربية لابد أن نفهم بالضبط آلية عمل هذه الشركات .
مبدأ عمل أي شركة الاستضافة العربية :
شركة الاستضافة العربية هي عبارة عن وسيط بين الزبون وبين ما يسمى بالداتا سنتر الذي غالباً ما يكون أمريكياً أو أوروبياً ، أو وسيطاً بين العميل وبين شركة استضافة أجنبية أخرى .
ويظن الكثيرون أن شركات الاستضافة العربية لديها سيرفرات في مكاتبها أو في مقرّاتها وهذا مفهوم خاطئ تماماً ، إذ أن السيرفر الذي تتم الاستضافة عليه غالباً ما يكون في امريكا أو في أي دولة أخرى ، وما شركة الاستضافة العربية إلا وسيط ، ومهمتها تنحصر في المعاملات المالية والإدارية وبعض النواحي التقنية لا أكثر ، وطبعاً أرباح هذه الشركات العربية يكون عبر استئجار سيرفر من الداتا سنتر ، وتقسيمه إلى استضافات متعددة مع زيادة بسيطة في السعر ، وهكذا تتحقق الأرباح .
خلاصة القول أن نجاح شركة الاستضافة العربية يعتمد بشكل أساسي على جودة الخدمة المقدمة من قبل الداتا سنتر نفسه ، مع بعض العوامل الأخرى التي سأتكلم عنها تباعاً ان شاء الله ، وهي جوهر مقالي هذا ، وسوف أوضح ان شاء الله أسباب اختلاف الاسعار وتفاوتها الغريب بين شركات الاستضافة العربية ، وأسباب تفاوت جودة الخدمة بينها .
وكن على ثقة - أخي الزبون أو العميل - بأنك بعد قراءتي لمقالي هذا ستتكون لديك فكرة أفضل عن الطريقة الصحيحة لاختيار المستضيف الصحيح بإذن الله .
الفروقات الجليّة بين الاستضافات العربية :
الجزء الأهم من مقالي هذا ، وهو توضيح للفروقات والاختلافات بين شركات الاستضافة العربية ، والأسباب التي تؤثر في رفع أو تخفيض السعر بين شركات الاستضافة العربية وعناصر القوة والضعف في كل منها ، اضافة إلى بعض العوامل التي قد تدعوك إلى اختيار شركة استضافة دون الأخرى .
أولاً :تقوى الله والمصداقية في التعامل
وهي أهم عامل في اختيارك للمستضيف الصحيح ، فشركة الاستضافة التي يعمل بها أناس لا يتّقون الله لا ينبغي عليك أن تسلّم رقبتك إليهم ، وأنصحك بالابتعاد عنهم تماماً ومقاطعتهم حتى يتوبوا إلى الله .
وتتجلى مظاهر تقوى الله عند بعض شركات الاستضافة العربية في كثير من المواقف ، منها تبيان عيوب الاستضافة والمشاكل التقنية وابلاغ العميل عنها أولاً باول ، ومنها نصح العميل وإرشاده تقنياً إلى الاستضافة التي تناسبه ، والكثير الكثير من الأمور الأخرى .
أما مظاهر عدم تقوى الله تعالى فتتجلى بأمور كثيرة منها :
- استضافة مواقع تخالف منهج أهل السنة والجماعة ..
- استضافة مواقع أغاني ودردشة وبلوتوث واختلاط ..
- استضافة مواقع الفنانين الشخصية والراقصات والـ ..
مثل هذه الشركات ينبغي مقاطعتها تماماً وعد التعامل معها على الاطلاق ، ولدي قائمة بشركات استضافة ( ربما يشارك بعضها في سوالف للأسف ) تستضيف بعضاً من هذه الموبقات وتجاهر بذلك فيجب محاصرة هذا النوع من الشركات وقطع الطريق عليهم .
أما المصداقية والأمانة في التعامل فتتجلى غالباً في النواحي التقنية المتعلقة بمواصفات السيرفرات ، فكثير من شركات الاستضافة العربية تدّعي أن سيرفراتها المستأجرة فيها 8 معالجات ، في حين نكتشف بعد فترة أن السيرفر له معالج منفرد فقط أو اثنين !
فالغش والخداع أصبح مهنة للكثيرين ، بينما النصب والاحتيال هو مصدر رزق البعض الآخر من ضعاف النفوس للأسف الشديد ، ولست بحاجة لبيان خطر المال الحرام وصرفه في الطرق غير المشروعة أو اعطاءه لأشخاص قد يستخدمونه لتمويل مواقع الخلاعة أو قلّة الأدب .
ثانياً : الجنسية
وهذا عامل غريب لاحظت أنه يلقى اهتماماً من قبل العملاء ، ألا وهو حصر طلباتهم في شركات تحمل جنسيات معينة دون غيرها ، وربما يرجع السبب في ذلك إلى رغبة بعض العملاء في طلب استضافة من قبل شركات قريبة عليهم لسهولة التواصل .
غير أن رأياً آخر يقول أن العملاء أو الزبائن يفضلون اختيار مستضيفهم حسب الدولة بسبب جودة الخدمة ورقيها في تلك الدولة ، وشهرة شركاتها بشكل عام .
مثال :
شركات الاستضافة في المملكة العربية السعودية هي الأكثر شعبية وانتشاراً عربياً ، واذا ألقينا نظرة سريعة على الشركات السعودية نجدها هي الأفضل بالفعل ، والشركات الخليجية بشكل عام تأتي في المرتبة الثانية تليها الشركات المصرية .
بينما ينعدم الإقبال على الشركات السورية ، ويرجع السبب في ذلك إلى سوء الخدمة وانعدام الصدق والأمانة ، إضافة إلى انقطاع الانترنت في البلاد لعدة ساعات في اليوم مما يعني عدم وجود شيئ اسمه ( دعم فني ) لدى الشركات السورية .
خلاصة القول أن جنسية الشركة المستضيفة لموقعك هي عامل مهم جداً خلافاً لرأي الكثيرين في سوالف ، وأنا أرى أنه اذا نويت اختيار مستضيفك فليكن إما سعوديا أو خليجياً أو مصرياً وإلا فلا تفعل .
والتجربة أكبر برهان ...
ثالثاً : مواصفات السيرفرات التي تتم الاستضافة عليها
يظن الكثير من العملاء لاسيما المبتدئون منهم ، أن المساحة والباندوث هما الفيصل في تحديد سعر الاستضافة ، وهذا الكلام خاطئ تماماً وعار عن الصحة .
وإن مواصفات السيرفر الذي تتم عليه الاستضافة هو برأيي أهم عامل في تحديد سعر الاستضافة ، وهناك فارق كبير جدا بين الاستضافة التي تكون على سيرفر بـ 8 معالجات و 6 رامات مثلاً ، وبين الاستضافة التي تكون على سيرفر بمعالج فردي ورامات 512 اذا لم تكن على ريسيلر
وهذا يفسر اختلاف اسعار الاستضافة بشكل كبير ، فمثلاً قد تجد مساحة 100 ميقا بسعر 250 ريال ، وقد تجد مساحة 5 قيقا بنفس السعر !
أما عن جنسية السيرفرات ومكان تواجدها فهو أمر مهم وعلى درجة من الخطورة ، وأنصحك - أخي العميل - أن تتأكد بأن موقعك سيتم استضافته على سيرفرات أمريكية أو كندية حصراً ، أما السيرفرات الصينية والروسية والآسيوية فأحذرك منها بشدّة .
قاعدة مهمة جداً :
كل استضافة رخيصة هي بالتأكيد استضافة سيئة ، والعكس شبه صحيح ...
رابعاً : أن تكون الشركة رسمية ومسجلة لدى السلطات المحلية
كلكم يعلم ما معنى مصطلح ( شركة رسمية ) وهو يعني وجود مكتب أو مقر رسمي للشركة اضافة إلى سجل تجاري أو أي وثيقة حكومية تثبت الاعتراف بتلك الشركة من قبل سلطات الدولة ، والشركات الرسمية تفخر بكونها كذلك ، بالتالي تقوم بعرض رقم السجل التجاري بوضوح على موقعها .
وهناك عدّة طرق لاكتشاف أن الشركة رسمية أم لا :
- وجود رقم السجل التجاري وعنوان المكتب على صفحات موقع الشركة .
- أن يكون نطاق موقع الشركة بامتداد يرمز للدولة التي تنتمي إليها الشركة SA -EG -jo وهكذا ..
- الاعتراف بها من قبل بعض الجهات ذات المصداقية العالية ( ترايدنت - الويب العربي )
- سؤال أحد عملاءها السابقين .
نتائج مهمة جداً تترتب على استضافة موقعك لدى الشركات الرسمية :
1: موقعك بأيادي أمينة ، ولا خوف ان شاء الله من اي نصب أو احتيال أو تلاعب .
2: موقعك يهتم به مهندسون أو خبراء مختصّون ، وليس أولاد أو مبتدئون .
3: تواجد موظفي الشركة والدعم الفني على مدار الساعة دون توقف .
4: الشركات الرسمية يعمل بها موظفون متفرغون لخدمتك فقط ، يعني مهنتهم هي استضافة المواقع ، بينما عند الهواة أو المبتدئين تجدهم يعملون في وظائف أخرى بعد الظهر ( دون ذكر أمثلة )
5 : كثرة وتنوع الخدمات المقدمة ، وكثرة العروض الخاصة والتخفيضات .
6 :الأسعار المقدمة من الشركات الرسمية هي أسعار منطقية ومدروسة ، قد تكون أغلى بقليل من غيرها لكنها تظل في حدود المعقول .
نتيجة :
إياك ثم إياك إياك ثم إياك إياك ثم إياك إياك ثم إياك إياك ثم إياك إياك ثم إياك أن تستضيف موقعك لدى الأشخاص الذي يدعّون بأنهم سيتحولون إلى شركة رسمية لاحقاً ، أو أن يخدعوك بقولهم إن سجلهم التجاري قيد الإعداد أو مكتبهم الرسمي قيد التأسيس .
خامساً :ما يسمى بالدعم الفني
عنصر الدعم الفني شديد الأهمية أيضاً ، ويرفع من مستوى جودة الاستضافة أو يقلل منها ، ولا شك أن ذلك يؤثر في سعر الاستضافة أيضاً وهو نوعان :
1: دعم الاستضافة :
ويقصد بذلك تقديم الدعم الفني لاستضافة الموقع واصلاح المشاكل وتقديم النصح والمشورة حول الأمور التي تتعلق بالاستضافة .
ومن الأمور المهمة في دعم الاستضافة :
- سرعة الاستجابة والرد على تذاكر الدعم الفني
- وجود اكثر من وسيلة اتصال
- التجاوب مع العميل بسرعة وفهم ما يريد ، واصلاح المشاكل باتقان واحترافية
- تقديم أحدث نسخة احتياطية حديثة في حال طلبها العميل، وليس كما تفعل بعض الشركات بتقديم باك أب من اسبوع أو شهر ..
2: دعم البرمجيات والسكربتات :
وهذا النوع من الدعم يختص ببرامج موقعك أو منتداك ، واصلاح المشاكل الناجمة عن أخطاءك الشخصية وغيرها ، وغالباً ما تكون بشكل مدفوع .
سادساً : عدد العملاء ونوعيتهم :
عدد عملاء أي شركة استضافة هو عامل مهم جداً ودليل على جودة الخدمة من عدمها ، ذلك أن زيادة عدد عملاء شركة ما معناه بالتأكيد أن الخدمة جيدة والدعم الفني متوفر ، وإلا فما الذي يجبر كل هذا العدد من العملاء على التمسك بهذه الشركة دون غيرها ؟
أما نوعية عملاء الشركة فأقصد بها نوعية المواقع التي تستضيفها تلك الشركة .
فالشركة التي تستضيف مواقع كبرى وشهيرة أو مواقع حكومية أو مواقع مؤسسات رسمية أو هيئات ، هي بالتأكيد شركة محترمة والخدمة فيها جيدة ، وإلا لما وثق بها اصحاب المواقع الكبرى أو المواقع الحكومية .
سابعاً : تاريخ الشركة وسمعتها
(تاريخ الشركة ) هو مصطلح من تأليفي وأقصد به البحث عن أحداث معينة مرّت بها شركة الاستضافة خلال عملها ، ولكي أوضح المعنى أكثر :
يجب عليك أخي العميل أن تسأل هذه الأسئلة حول الشركة التي ستستضيف عندها :
- هل سبق وأن تم اختراق موقع ما على استضافة هذه الشركة ؟
- هل سبق وأن تعطّل موقع ما على استضافة هذه الشركة ولم تستطع اصلاحه ؟
- هل سبق وأن قامت هذه الشركة بالغش أو النصب على أحد عملاءها أو خداعه أو الكذب عليه ؟
- هل سبق وأن طلب أحد عملاءها نسخة احتياطية لموقعه وقدمت له نسخة قديمة ؟
- كم يستغرق الرد على الدعم الفني عند هذه الشركة عادة ؟
وهكذا ...
خلاصة القول هو الشركة ذات التاريخ غير النظيف أو الحافل بالاختراقات أو الانقطاعات ، ليست أهلاً لكي تسلم موقعك و رقبتك لهم ، وأنصحك بالشركات الرسمية ذات السمعة الحسنة حتى وإن كان السعر أعلى بقليل .
فصل في تصنيف شركات الاستضافة حسب حاجة العميل :
والآن بعد أن انتهينا من توضيح الفروقات والاختلافات بين الشركات العربية ، واسباب اختلاف السعر بينها ، ننتقل إلى تصنيف شركات الاستضافة حسب حاجة العميل أو الزبون وحسب ما يتطلبه موقعه .
إن النقاط السبعة التي ذكرتها في الأعلى ، هي نصائح لاختيار أفضل مستضيف لموقعك ، ولكنني أريد أن أذكر نقطة أخرى في غاية الأهمية وهي :
جميع ما ذكرته في الأعلى موجه للعملاء المحترمين فقط ، والنصائح المذكورة هي لمن يريدون استضافة مواقعهم المحترمة ذات المحتوى القيم والمفيد فقط .
وأنا على ثقة أن كلامي لن يعجب أصحاب مواقع الأغاني أو البلوتوث أو الاختلاط أو الألعاب وتضييع الوقت ، ولن يعجب أصحاب الاستضافات الذين يستضيفون مثل هذه المحتويات الهابطة .
أخي العميل :
اذا كان موقعك إسلامياً أو تعليمياً أوتجارياً أو تقنياً أو رسمياً أو يقدم أي شيئ يفيد الناس، فاستفد من النصائح المذكورة أعلاه وأنا لك من الناصحين ان شاء الله .
أما اذا كان موقعك لتضييع وقتك ووقت شباب المسلمين وفتياتهم فعليك بالاستضافة أم الـ 100 قيقا بـ 50 ريال فهي الأنسب لك ..
قاعدة هامة في عالم الاستضافة : ( من تأليفي)
صاحب الموقع المفيد فقط هو الذي يهتم باستضافته وجودتها ، وصاحب الموقع الهابط لايأبه لذلك أبداً ..
خاتمة :
أرجو أن أكون قد أفدت إخواني اصحاب الموقع ولو بشئ بسيط من المعلومات ، وأسأل الله أن يوفقا جميعاً لاختيار الأفضل لمواقعنا لتقديم ما يفيد هذه الأمة وينشر العلم والثقافة والمعرفة بين شبابها وفتياتها ويبعدهم عن شرور الانترنت وموبقاته .
اللهم اجعلنا ممن ينفعون هذه الأمة بنشر الخير والمعرفة والفائدة .. اللهم آمين
والحمد لله رب العالمين .
كتبه أخوكم الأنصاري .
مسولف مستقل ومقرّب من إحدى شركات الاستضافة العربية .