صفحة 1 من 2 12 الأخيرةالأخيرة
النتائج 1 إلى 15 من 17

الموضوع: المواقع الرسمية: واجهات جميلة ومحتويات فقيرة

  1. #1
    عضو فعال جدا
    تاريخ التسجيل
    Sep 2000
    المشاركات
    2,029

    المواقع الرسمية: واجهات جميلة ومحتويات فقيرة



    سلام عليكم

    كثيراً ما أزور مواقع رسمية، سواء حكومية أو خاصة، لكي أبحث عن معلومات معينة أو لإنجاز معاملة ما، وفي الكثير من الأحيان لا أجد ما أريده من معلومات أو خدمات، ما أجده هو مواقع مصممة بشكل جميل جداً لكن لا فائدة منها، وهذا هدر كبير لإمكانيات هائلة يستطيع أن يقدمها الموقع لزواره، وإليكم بعض الوظائف التي يجب أن نراها (في رأيي) في المواقع الرسمية، سواء الحكومية أو الخاصة.

    التعريف بالمؤسسة
    أريد أن أعرف من قام بإنشاء هذه المؤسسة؟ ومن يعمل فيها الآن؟ وما هو وضعها في السوق؟ وما هي منتجاتها السابقة والحالية؟ وفي ماذا تعمل؟ أما المؤسسات الحكومية فمن حقي أن أعرف من يعمل فيها من المسؤولين؟ وماذا تقدم من خدمات للمواطنين؟ وما هي إنجازاتها السابقة ومشاريعها الحالية؟ باختصار أريد أن أرى كل معلومة صغيرة أو كبيرة تعرف بالمؤسسة وبأنشطتها.

    تقديم الخدمات
    قبل أيام، زرت موقع إحدى المؤسسات الحكومية، لأطلع على الوثائق الرسمية المطلوبة لمعاملة ما، لم أجد ما أريده من معلومات، كل ما وجدته هو واجهة جميلة مصممة بالفلاش تجاوزتها مباشرة، ثم تصميم يحوي الكثير من الرسومات التي هي عبارة عن "ديكور" لا أكثر، وترتيب محير للأقسام، والكثير من الروابط الميتة.

    موقع هذه المؤسسة كلفها الكثير فهو مبني بأحدث التقنيات، لكنه في رأيي صفر كبير لا فائدة منه، المواقع أداة فعالة لتقديم الخدمات، خصوصاً تقديم المعلومات، أريد معلومات حول إنجاز المعاملات، حول قوانين المؤسسة، أريد أن أحصل على الوثائق الرسمية لأطبعها لدي وأنجز المعاملة في البيت قبل أن أذهب للمؤسسة، كما يمكن لأي مؤسسة أن توفر دعماً فنياً في الموقع، فتضع قائمة بالأسئلة المتكررة، وكذلك توفر وسيلة للدعم المباشر (برنامج للدردشة) أو منتدى أو نموذج بريدي، وكذلك تستطيع المؤسسة تحويل بعض معاملاتها إلى الموقع، فتستغني عن الأوراق لإنجازها، كلما ما هو مطلوب أن ينجز الشخص معاملته مباشرة على موقع المؤسسة.

    وتختلف وسائل تقديم الخدمات باختلاف المؤسسة، فالشركات تستطيع أن تقدم دعماً كبيراً للزبائن الذين اشتروا منتجاتها، والمؤسسات الحكومية تستطيع أن تقدم خدمات منوعة كل حسب مؤسسته.

    التواصل مع الجمهور
    وهذه وظيفة بديهية يجب أن نراها في كل موقع رسمي، لكن في بعض الأحيان أشعر بالغضب والسخط لأنني أرسل رسالة لبريد المؤسسة فيرجع لي لأن عنوان البريد غير صحيح! أو أرسل ولا أتلقى أي رد، ولا توجد وسيلة أخرى للتواصل كالمنتديات مثلاً أو دفتر للزوار على الأقل، وأكثر من ذلك هناك بعض المواقع لا تضع حتى أرقام هواتف وفاكسات المؤسسة!

    يمكن للموقع أن يقدم خدمة كبيرة للجمهور والمؤسسة بخلق قناة اتصال فعالة بينهم، فيستمع الموظف والمدير للجمهور، لشكاويهم ومشاكلهم ومقترحاتهم، ويعملون على إيجاد الحلول بمشاركة الجمهور، والمؤسسات التجارية تستطيع أن تخلق الولاء لمنتجاتها إن حرصت على خدمة الزبون والتواصل معه بشكل فعال.


    للأسف هذه الوظائف المهمة والضرورية غير موجودة في أغلب مواقع المؤسسات الحكومية والخاصة، واجهات جميلة كما قلت ومحتويات فقيرة، هناك مؤسسات أنشأت مواقع لها كلفتها أكثر من 20 ألف درهم، وعندما تزورها لا تجد إلا خمس صفحات أو أكثر بقليل، جميلة الشكل فقيرة المحتوى، ألا يعد هذا خسارة كبيرة للمؤسسة؟ هناك فرص ضائعة كثيرة لم تستغل، ولو استغلتها كل مؤسسة لجنت الكثير من الفوائد سواء المادية أو المعنوية، فمادياً المواقع يمكنها أن تقلص التكاليف بشكل كبير، خصوصاً تكاليف الدعم الفني والدعاية والمحافظة على الزبائن الحاليين.

    وهذه نصيحة لمطوري المواقع، إذا كنتم بصدد إنشاء أو إعادة إنشاء موقع لمؤسسة ما، هناك واجب عليكم أن تؤدوه، وهو توعية المدراء والمسؤولين بما يمكن أن يقدمه الموقع من فائدة للمؤسسة، لا يكفي أن تستمع لطلباتهم وتنفذها كما هي، يجب أن تبذل النصح لهم لكي يخرج الموقع مفيداً للمؤسسة ولجمهورها.





    سردال غير متواجد حالياً


  2. #2
    عضو فعال
    تاريخ التسجيل
    Feb 2003
    المشاركات
    1,168


    السلام عليكم
    صدقت أخي سردال
    ومن وجهة نظري هذا الموضوع الذي طرحته يعود لقلة خبرة المدراء والمسؤولين وعدم المامهم بتصميم المواقع والى ماوصل اليه العلم وامكانياته في تصميم وتطوير المواقع والخدمات التي يمكن أن تقدم في هذه المواقع
    ومن جهة أخرى عندما يطلب المدير تصميم موقع لمؤسسته فإنه يجتمع مع احدى شركات التصميم ويفاوضهم على السعر قبل أن يعرف ماذا يريد من موقعه وللأسف معظم شركات التصميم يريدون أن يقبضوا فلوسهم ويديرون ظهرهم الى غير رجعة وكما تعلم الموقع بحاجة الى تحديث
    وتأكيدا على كلامك فقد دخلت الى موقع إحدى غرف التجارة العربية فوجدت أن أرقام هواتفهم بقيت سداسية مع العلم أنه أصبحت أرقامهم سباعية
    وأحد المواقع العربية الحكومية مازال يحتفظ بجدول المناسبات والأحداث الإقتصادية التي تقام لديهم لعام 2001 وكأنهم لا يعلمون أننا أصبحنا بعام 2003

    على كل الموضوع جدا في غاية الأهمية ودعوتك الأخوة المصممون للتعامل بضمير مع من لايعلم ماذا يريد من موقعه فيها الكثير من الإحساس بالمسؤولية لبناء مواقع عربية ذات فائدة فأول وآخر مواقعنا العربية هي قاعدة البيانات التي ننهل منها مانريد أن نعرفه

    تقبل تحياتي وفائق احترامي وتقديري لطرحك دائما مواضيع مهمة





    __________________

    أطلبوا العلم من المهد الى اللحد
    ________________________________________________________________________
    :::::::::: الحدث العربي :::::::::: دليل المعارض العربية :::::::::: http://www.arabevent.com ::::::::::
    arabevent غير متواجد حالياً

  3. #3
    عضو فعال
    تاريخ التسجيل
    Nov 2001
    المشاركات
    1,241


    كلامك فعلا صحيح ..
    و للاسف ها المواقع يدفع فيها اسعار خياليه و في الاخير مااحد مستفيد منها اي شي .. مجرد واجهه مزخرفة لا تنفع وتضر

    و لكن من ستكون لديه الامانه وقت تصميم هذه المواقع و يجعلها مفيدة ..





    FaTaYaT غير متواجد حالياً

  4. #4
    عضو نشيط جدا
    تاريخ التسجيل
    Nov 2002
    المشاركات
    404


    كلام سليم استاذ سردال

    باعتقادي ان المشكله تكمن في الطرفين مدراء المؤسسات لا يعلمون ما هي الانتر نت حيث انهم ينقسمون الى قسمين قسم يريد بناء موقع لمؤسسته لان فلان من التجار بنا موقعنا على الانترنت لمؤسسة ( يعني فلان مب احسن منا ) والقسم الاخر يريد مواكبه التطور والاستفاده من الانترنت في عمله ... ولكنه لا يعلم عن الانتر نت شي ولا يوجد لديه وقت لتطوير نفسه في هذا الجانب ... فكلا القسمين عندما تناقشه في تفاصيل الموقع يقول لك هذه الجمله ((نريدبناء موقع لمؤسستنا على الانتر نت )) لاااا يفقه شيء اخر في طلبه عدى هذه الجمله ...


    ناتي لمندوب او ممثل شركة التصميم ... فهم ينقسمون الى قسمين

    مندوب الصفقات : هذا المندوب اتا للقاء مدير المؤسسه لهدف واحد فقط انه يعقد الصفقه باي شكل من الاشكال

    فتجده لا يعلم تماما ما هو تخصص المؤسسه او ما تقدمه من خدمات او منتجات ولا يكلف نفسه ان يستفسر عنها او يطلب كاتلوجات التعريف بالمؤسسه بل همه الوحيد عقد الصفقه بتكرار هذه الجمله (( نحن جاهزون لبناء موقعكم كما تريدون وبالشكل الذي يريحكم )) ... لا يستفسر عن نشاطات المؤسسة ولا يقترح اي اقتراح يخدم الهدف من بناء الموقع للمؤسسة فقط همه الوحيد عقد الصفقه .


    النوع الاخر
    المندوب المتفلسف ... هذا المندوب يستغل جهل مدير المؤسسه او قله وعيه في المشروع فيبدأ بفلسفه تشتت مدير المؤسسه حيث انه يبدأ مباشرة بسرد قائمه عملائهم ومن ثم قائمة الخدمات التى تقدمها شركته والتى 75% منها لا تفيد مشروع المؤسسه بشيئ نهائيا

    تجد ان مدير المؤسسه (( لا يدري وين الله حاطه )) بسبب كثره كلام المندوب وكثره الخدمات التى عرضها مما يجعل مدير المؤسسه اقتنع تما الاقتناع بان هذه الشركه هيى الافضل لبناء موقعهم فبالتالي يحصل على موقع به برمجيات لا يفقه بها شيء و وفروع واقسام لايفهم بادارتها شيئ فعندما يلجأ الى شركه التصميم تأتيه الاجابه كالتالي (( نحن صممنا لكم الموقع وانتهت مهمتنا)) فبالتالي تجد ان الموقع لااااااا يتم به اي تحديث بسبب جهل المسؤلين عن ادارته في المؤسسه وتخلي شركه التصميم عن شرحها للبرمجيات التى تستخدم في الموقع .


    فالمسئله باعتقادي تحتاج الى وعي مدراء المؤسسات وامانه شركات التصميم في عملها .



    عذرا على الاطاله





    __________________

    اثكو جرافيكس
    Web Designer & Graphics
    +||[ عالم الابداع والتميز ]||+

    www.athco.com.sa
    athco غير متواجد حالياً

  5. #5
    عضو فعال جدا
    تاريخ التسجيل
    Sep 2000
    المشاركات
    2,029


    arabevent: قلة الوعي .... قلة الوعي .... قلة الوعي!
    نعم هذا ما ينقصنا في كل شيء، ليس فقط في عالم التقنيات، ولا أدري إلى متى سنظل نردد هذا السبب عند كل مشكلة نناقشها، وبالتأكيد حل هذه المشكلة يقع على الجانبين، المسؤول عن الموقع وشركة إنشاء المواقع أو الشخص الذي سيقوم بإنشاء الموقع، عليه أن يعلمهم ما تستطيع المواقع أن تقدمه لهم، وعليهم أن يثقفوا أنفسهم قبل الشروع في التخطيط للموقع، يثقفوا أنفسهم جيداً حول ما يتعلق بالمواقع، ولو فعلوا ذلك بشكل فعال فأضمن لك أنهم سيتعلمون الأساسيات في شهر أو ربما أقل، وهذا سيساعدهم كثيراً عند إنشاء موقعهم، لكن حالياً الوضع سيظل على ما هو عليه، لأن المسؤول غير مهتم، والشركة تريد أن تربح كما قلت ولا نعمم، أشكرك على مشاركتك


    FaTaYaT: هناك بالتأكيد من لديه الأمانة، لكن تذكر أن من يصمم هذه المواقع هي في الأصل شركات، والشركات لو كانت حريصة فعلاً على الربح في المدى الطويل لأتقنت إنشاء المواقع وجعلت الزبائن مخلصين لهم، فيعود الزبون مرة أخرى لهم كل ما أراد أن يقوم بإعادة إنشاء الموقع، وبدلاً من أن يحصلوا على الربح مرة واحدة فقط من هذا الزبون تخيل أنهم قد يصحلون في كل سنة على ربح مماثل من جراء إعادة إنشاء الموقع، لكن من يفهم؟ الكثير من المدراء يتلفهون على الربح السريع، وشكراً لك



    athco: مرة أخرى، الوعي ... أن يثقف الناس أنفسهم، أن يتعبوا قليلاً ويقرأوا أن يستغلوا الشبكة العالمية ويتعلموا منها فيكتسبون الخبرة، لماذا لا يفعلون هذه الأمور البسيطة؟ وشكراً على المشاركة





    سردال غير متواجد حالياً

  6. #6
    عضو فعال جدا
    تاريخ التسجيل
    Feb 2003
    المشاركات
    2,307


    الأمر يعود أولا للمصمم حيث أن الكثير مو أصحاب الشركات يفتقر التصور المطلوب لمحتويات الموقع
    المصمم عمله ليس فقط التصميم ولكن كيف يجمع ويرتب معلومات الشركة ويجعلها متكاملة.
    كما أنه مهما حاول المصمم عمل شئ وعارض صاحب الشركة سيضطر المصمم عمل مايريده صاحب الموقع فالزبون دائما على حق
    وبعض المصممين لايريدون التعقيد والانتهاء بسرعة
    و بالنسبة للمواقع الحكومية فهي أكثر تخلفا لان المسؤول عنها أكثر جهال بالانترنت من أصحاب الشركات ولكن هذه ليست قاعدة مثال
    http://www.moi.gov.kw
    موقع وزارة الداخلية بالكويت نقوم بالعمل علية والحمد لله مبني من الصفر و قريبا انشاء الله سيقدم خدمات كثير هي الاولى بالخليج كالاستفسار عن المخالفات والاقامات و الامور الاخرى و بعدها الدفع على الانترنت.
    لو أن المسؤولين يسمحون لنا نحن الشباب مطلق الحرية لأبدعنا ولكن نحن العرب مقيدون بإناس عاف عليهم الزمن ولا يعلمون ماهو الكمبيوتر





    bman غير متواجد حالياً

  7. #7
    عضو فعال جدا
    تاريخ التسجيل
    Sep 2000
    المشاركات
    2,029


    bman: شكراً على الرد وأتمنى لكم التوفيق في موقع وزارة الداخلية





    سردال غير متواجد حالياً

  8. #8
    عضو فعال
    تاريخ التسجيل
    Dec 2001
    المشاركات
    1,436


    جزاك الله خيراً استاذي سردال على هذا الموضوع القيم و المهم حقيقة ... وعلى مواضيعك التى لا تمر بدون قراءتي لها ..




    لكن اخي العزيز .. شد انتباهي هذا الموضوع :
    http://forum.palnour.com/showthread.php?threadid=280

    فهل هناك توضيح !





    Al Zeeny غير متواجد حالياً

  9. #9
    عضو فعال جدا
    تاريخ التسجيل
    Sep 2000
    المشاركات
    2,029


    Al Zeeny: أعتقد أن الأمر لا يحتاج إلى توضيح، الموضوع نقل إلى ذلك المنتدى.





    سردال غير متواجد حالياً

  10. #10
    عضو فعال
    تاريخ التسجيل
    Feb 2003
    المشاركات
    1,168


    رد مقتبس من سردال
    Al Zeeny: أعتقد أن الأمر لا يحتاج إلى توضيح، الموضوع نقل إلى ذلك المنتدى.
    فعلا أخي Al Zeeny
    كما قال لك الأخ سردال فموضوعه مطروح بتاريخ 8/5/2003
    والموضوع منقول الى ذلك المنتدى بتاريخ 11/5/2003
    فهو ليس بحاجة الى توضيح
    والغريب أنه نقل الموضوع حرفيا من العنوان الى النهاية حتى أنه لم يكلف نفسه بتغيير العملة بالعبارة التالية (هناك مؤسسات أنشأت مواقع لها كلفتها أكثر من 20 ألف درهم، وعندما تزورها لا تجد إلا خمس صفحات أو أكثر بقليل، ) ومن المعروف أن الأخ سردال من الإمارات والعملة الرسمية هي الدرهم وذلك الأخ من فلسطين وعلى ما أعتقد فإنهم لا يتعاملون بالدرهم
    أخي سردال أنصحك بكتابة عبارة ( جميع الحقوق محفوظة بنهاية مقالاتك)





    __________________

    أطلبوا العلم من المهد الى اللحد
    ________________________________________________________________________
    :::::::::: الحدث العربي :::::::::: دليل المعارض العربية :::::::::: http://www.arabevent.com ::::::::::
    arabevent غير متواجد حالياً

  11. #11
    عضو فعال
    تاريخ التسجيل
    Dec 2001
    المشاركات
    1,436


    أشكرك جزيل الشكر اخي ,,
    الله المستعان فهذه ضريبة أفادة الآخرين!





    Al Zeeny غير متواجد حالياً

  12. #12
    عضو فعال جدا
    تاريخ التسجيل
    Sep 2000
    المشاركات
    2,029


    حقيقة لا مشكلة لدي إن تم نقل الموضوع دون الإشارة إلى الكاتب، ما أريده فقط أن يكتبوا "منقول"، أريد فقط أمانة النقل، لكن وضع الموضوع بهذا الشكل يعني أن الناقل ينسبه لنفسه، وليست هذه أول مرة تحدث معي ولن تكون الأخيرة.

    أذكر مرة أخرى أنني أرخص الجميع في نقل مقالاتي إلى أي موقع، المهم أن يحفظوا لي حقي، حتى إن لم يذكروا أنني كاتب الموضوع، فعليهم أن ينبهوا إلى أن الموضوع منقول من منتدى سوالف.





    سردال غير متواجد حالياً

  13. #13
    عضو نشيط جدا
    تاريخ التسجيل
    Jul 2002
    المشاركات
    552


    مشكور اخوي
    وانا اضرب لك مثال على كل حرف قلته انا اعرف صاحب شركة حالياً وهو ماله اي خبره بالنت ابداً فكر في احد الايام يروح يتعاقد مع شركة لتصمم له هذا الموقع ولا ومن زود الجهل راح لواحد هندي يصمم له !! اغراه بالكلام (* مع اني مدري وين لقا هذا الهندي *) المهم هذا موقع شركتهم

    http://www.humoodsons.com

    اسئلكم بالله كم تعطون هذا التصميم ؟؟ ولا شي فيه حلو وتناسق الالوان جميييل جداً ( اصفر x ازرق ) والازارير جاهزة ومسواة باحد القوالب ببرنامج بدائي و المصمم ( الي يدعي التصميم ) راح كتب له كلمتين بالفرونت بيج وراح سلم التصميم
    لا والي يمغص البطن

    التصميم بمبلغ 1.500







    zi0005 غير متواجد حالياً

  14. #14
    عضو فعال جدا
    تاريخ التسجيل
    Mar 2003
    المشاركات
    2,786


    www.tgareed.com

    هذا موقعي الصراحه اشوفه من افضل المواقع العربيه بل والاجنبيه

    لاتقولون امدحه لانه موقعي بالعكس لكن تناسق وتصميم متعوب عليه

    طبعا هو جديد مافيه الا بعض الاشياء لكن مع الايام راح يتطور

    طبعا انا حطيت موقعي لان اغلب المواقع العربيه عباره عن مجله نيوك





    __________________
    (
    )
    (
    )

    Namr
    NaMr غير متواجد حالياً

  15. #15
    عضو نشيط
    تاريخ التسجيل
    Nov 2002
    المشاركات
    180

    معليش على المداخله



    لكن حبيت اوضح نقطه مهمه ...

    ذكر انه شركات التصميم تصمم موقع ويكون الموقع معلوماته ناقصه

    وذكر انه الشركات تدور الربح السريع

    اوكي طيب مثلا واحد جاني وقلي ابغى وابغى وابغى .. وقلتله سعر الي طلبه

    في بعضهم راح يوافقوا على السعر والبعض يقلك طيب بلاش من هذه وبلاش من هذه على اساس السعر ينزل

    هذا اولا

    الي بوصله انه شركات التصميم او نفس المصممين يصمموا على حسب ماطلب الزبون او الشركه الي طلبت الموقع

    ثانيا بالنسبه للربح السريع ... اوكي انا معاكم انه معظم الشركات والمصممين يدوروا على الربح السريع


    مااعليمنا من المصممين العاديين ونتكلم في شركات التصميم

    اوكي دام انها شركه فاكيد راح تدور على الربح السريع وطبعا لاسباب معرووفه

    اولها هذه الشركه ماليها موظفين ويحتاجون رواتب

    ماليها فواتير تسدد .. ماعندها مسؤوليات وغيره

    يعني قبل مانتكلم ونقول انه الشركات تفعل وتسوي اول شيء نشووف ايش السبب

    والصراحه اناما الووم الشركات نهائيا لانه الشركه مثل ماذكرت انه تلبي طلب الزبون او الشركه لا اكثر

    فاللوم على نفس الشركه او الزبون الي طلب الموقع

    المفووض دام انه طلب موقع يا يديرها بنفسه او يعين موظفين لادارة الموقع




    طيب انا بترزق الله وجا واحد مايفهم وطلب موقع فهل اقله انت ماتفهم واقله مع السلامه ولا طبعا دام انه باب رزقي لازم اوافق واصممله الي يبيه ...


    لا اطول عليكم بس حبيت اوضحلكم نقاط مهمه

    يعني لو تفكروا وتشوفوا ايش سبب النقص او سبب التصاميم عالية الجوده والمحتوى صفر هو نفس الزبون او الشركه الي طلبت


    وتحياتي





    Tamir غير متواجد حالياً





ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •  

أضف موقعك هنا|شقق للايجار في الكويت | بيوت للبيع في الكويت | شركة كشف تسربات المياه | شركة عزل اسطح بالرياض | عزل فوم بالرياض| عزل اسطح بالرياض | كشف تسربات المياة بالرياض | شركة عزل اسطح بالرياض