نصيحه لااحد ينخدع في الفاسث سيرفر ما وفوا بعهدهم ولارجعوا حقي!

[زعيم2000]

السلام عليكم,,,

كيف الحال يا اخوان؟؟؟

حبيت انبهكم من الفاسث سيرفر للسيرفرات كان عندي سيرفر وكان كل شوي يوقف او داون او يرتفع اللود مره مره وكرهت حياتي

وطلبت منهم يرجعون المبلغ حسب اتفاقيتهم على الاستخدام 30 يوم قالوا عطني سبب مقنع نرد لك فلوسك قلت لهم السيرفر كل شوي يوقف يقولون مش مننا ولاراح نرجع لك فلوسك وقفلوا التكت اللي تثبت عليهم سوء خدمتهم

طبعاً كنت ماخذ من عندهم اداره كامله

ومواصفات السيرفر كانت كالتالي

P4 3.0Ghz
1GB RAM
(2)120GB IDE
CPanel/WHM
Defcon 1

$258.00 per month
$200.00 setup fee
Grand Total : $ 458.00.00

Username: 2002؟

Base IP: 147.202.43.3؟

وطالبتهم بالمبلغ ورفضوا والبنك رفض يستعيد لي المبلغ يقول العمليه تمت صحيحه مافيها مشكله.

حسبي الله ونعم الوكيل واللي راح راح والله يعوض علينا لكن حاب انبه الاخوان لا احد ينخدع فيها وبس.

طبعاً بينقزون ناس لهم فايده ولهم نسبه من نفس الشركه ويدافعون عنها من شان يحصلون على خصومات خاصه وما احدد احد بعينه لكن يعلم الله اني ذكرت الحقيقة والمبلغ اللي دفعته 458$ دولار راحت علي لاتروح عليكم مبالغ اكثر مثلي

وشكراً ,,,

[linuxlover]

السلام عليكم

صدقت أخي

نفس الشي صار مع 3 أشخاص أعرفهم من هذه الشركة

وفيه قصص كبيرة جداً صارت

وأي فلوس ما عاد بدنا الفلوس بس المهم تنحل القصة وما إنحلت

حسبي الله ونعم الوكيل

والله ولي التوفيق

[زعيم2000]

وشهد شاهد من اهلها !!

الحق ينقال اول كانت من افضل الشركات لكن الآن فا اسمحوا لي شافوا نفسهم كثييييييير بحكم عدد السيرفرات الضخم اللي عندهم قالوا خلاص مش محتاجين للناس العاديين نحتاج للناس اللي تدفع من غير مايهمها السعر نحط السعر اللي نبيه والناس بتدفع بحكم عدد السيرفرات اللي عندنا! ربما هذه وجهه نظرهم والله اعلم بالنوايا !

الحمد لله لقيت واحد واقف معي لإني كتبت هالموضوع في منتدى ثاني واداره الموقع نفسها غلطتني يمكن انها خايفه تخسر علاقتها مع الشركه نفسها ... ماودي اذكر اسم المنتدى الثاني "الله يستر على الجميع"

ولكم ارق واطيب التحايا ,,,

[Vionec]

الله يعينك اخوي ويعوضك بسيرفر احسن منه .

[Tec4Serv]

السلام عليكم ...

والله يا غالي ولا تزعل كلامهم جداً مقنع ؟

عطني سبب مقنع عشان ارد لك فلوسك !
بنسبة لإرتفاع اللود والداون هذا من سيرفرك يعني مو من نفس الداتا سنتر .. ليش ؟ لاني انا على نفس الداتا الي انتا عليها .. وفية 3 سيرفرات ولا واحد صار داون او ارتفع اللود إلا اذا كان فية هناك إرسال بريدي او ضغط شديد على السيرفر .... واخر واحد طلبته قبل شهر وشوي .. ((وتقدر تشوف الصورة المرفقه توضح لك الاب تايم))

واتوقع انت الي طلعت المواصفات هم ما نصحوك فيها ؟

يعني اتوقع يا غالي كلامهم مافية اي سلب لحقوقك ...

تحياتي لك

[زعيم2000]

الله يعينك اخوي ويعوضك بسيرفر احسن منه .

الحمد لله ربي عوضني بسيرفر احسن منه لكن حقي اللي راح ووقتي اللي ضاع معهم لكن يالله خلها على ربك والله كريم

السلام عليكم ...

والله يا غالي ولا تزعل كلامهم جداً مقنع ؟

عطني سبب مقنع عشان ارد لك فلوسك !
بنسبة لإرتفاع اللود والداون هذا من سيرفرك يعني مو من نفس الداتا سنتر .. ليش ؟ لاني انا على نفس الداتا الي انتا عليها .. وفية 3 سيرفرات ولا واحد صار داون او ارتفع اللود إلا اذا كان فية هناك إرسال بريدي او ضغط شديد على السيرفر .... واخر واحد طلبته قبل شهر وشوي .. ((وتقدر تشوف الصورة المرفقه توضح لك الاب تايم))

واتوقع انت الي طلعت المواصفات هم ما نصحوك فيها ؟

يعني اتوقع يا غالي كلامهم مافية اي سلب لحقوقك ...

تحياتي لك

احترم رأيك اخوي لكن وش تفسر تحط تكت وسيرفرك داون او مرتفع اللود فيه يجيك الرد بعد 4 ساعات ؟؟ كأنك تطرهم يردون تقول لهم تكفون اتوسل إليكم بس ردوا !!

ويتكرر الداون او اللود سيرفر وتحط تكت وتنتظر 4 ساعات ويقولون لك خلاص سوينا لك ريستارت للاباتشي وكل شوي كذا !!

عالأقل يحلون المشكله حل جذري وانا ماخذ من عندهم اداره كامله مو كل شوي احط تكت يقولون خلاص سوينا لك ريستارت؟ وانا بجلس 24 ساعه قدام برنامج التكت حقهم كل شوي الله يخليكم ترى سيرفري وقف تكفون رجعوه؟ هل هذا منطق؟

اللي بيقول سوء إداره للسيرفر بقول الإداره عليهم فل مانجمد مقابل 100$ شهرياً !!

وش رأيك؟

ومن شروطهم ان ماعجبتك الخدمه 30 يوم يرجعون فلوسك انا ماكملت 10 ايام !!

لكن الكلام غير والواقع غير !!

"يقولون ما لايفعلون"

والسلام ختام ,,,

[N_Fahad_N]

والله مع احترامي لك اللود ماله دخل بالداتا سنتر ابد وارتفاع الود اكيد بسبب احد المواقع على السيرفر او لاي سبب ثاني

بس الداتا سنتر والله مالها دخل باللود ابدا

والفاست سيرفر مشهود لهم بكلام الكثير من الاخوان بقوة سيرفراتهم

ومن ناحيتك انا اقولك تاكد انت منين يرتفع اللود او وش الي يرفعه لانهم مالهم دخل في اللود ابدا هذا شي راجعلك انت !!!

واسف على المداخله بس الحق ينقال

اخوكم فهد ..

[Vionec]

احببت ان اوضح نقطه ، وهي تحتمل الصواب والخطأ طبعا ، وهي ان الاخ زعيم 2000 يقصد بان الداتا سنتر يتحمل المسؤولية لانهم هم من يديرون السيرفر ، وبذلك هم من يتحملون مسؤولية بقاء السيرفر في حاله جيده ومحمي..الخ ، او على الاقل يخبرونه اين تكمن المشكله .

وجهة نظري بنيت على كلام الاخ زعيم 2000 عندما ذكر بانه عمل تكت لهم ولم يردو عليه الا بعد فتره ليست بالقصيره وتيضا ذكره بشكل صريح انهم هم من يديرون السيرفر وانه يدفع مبلغ اضافي لذلك ، في هذه الحاله فعلا هم الذي يتحملون المسؤولية .

وطبعا يا اخواني المساله مسألة توفيق من رب العالمين ، هناك اناس في هذه الشركة منذ عدة سنوات ولم يواجهوا اية مشاكل ، وهناك اناس لم تمر ايام على وجودهم فيها وواجهتهم عشرات المشاكل .

وبالتوفيق

[BitSurFer]

الرد يردون علي بالكثير 5 دقائق ويحلون المشكله بدقائق
والخدمه ممتازه جدا لابعد حدود


مدري عنكم شباب

[Ali Hamad]

السلام عليكم :

عزيزي كاتب الموضوع ، قبل شهرين تقريبا تم الرد عليك في الويب العربي بخصوص الموضوع عن طريقي شخصيا وعن طريق نائب المدير العام في الفاست سيرفر ، وتم اغلاق الموضوع وايقاف عضويتك في الويب العربي لمخالفة شروط ذلك المنتدى . اعتقد انك تعني اشياء اخرى من طرحك لهذا الموضوع افهمها انا جيدا .

لذا للعموم ، التعليق الرسمي من الفاست سيرفر :

From Aaron Phillips - Vice President

I am sorry to hear you are leaving FastServers.Net, to submit a cancellation please visit our help desk and submit the cancellation online. To request your money back we will need some documentation including ticket numbers to review the case and make a decision. We promise to be fair and review all of the details you submit, so the more information you can provide the better.

Customers Hardware:
Processor : P4 3.0Ghz
Memory : 1GB RAM
Hard Drive : (2)120GB IDE


Events:

Solution 1: The biggest problem is just the sheer number of concurrent mysql connections. At one point in the last hour there were 142 mysql connections on your server. I think that the best solution would be another server so that you can split the heaviest users between the servers. That way the load wouldn't be so huge on either server.

Solution 2: The cause of the high load is that your server appears to be running out of memory and is swapping large amounts of data. When this happens, the server works harder having to swap data to the hard disk instead of memory resulting in higher load. You may want to take a look into increasing the amount of memory the server has, especially if there are large databases on the server to help prevent the amount of swap the server does. If you have any questions, please let us know.

FastServers.Net Comments: No hardware failure occurred on this server, the server was loaded with high use database and the overall server hardware was not enough to maintain the load. Action items our dedicated server experts performed to help with the situations.

* Recompiled Apache - MySQL (twice)
* Evaluated and reconfigured cPanel for optimization
* Moved DB's to /home
* Suggested database optimization from a SQL programmer to increase efficiency of mySQL.

All suggestions included hardware upgrades we ignored. We do not provide refunds for customers that select to wrong solution for hosting. We do offer intelligent Sales Engineers who will assist with the selection of servers, but expected a P4 3.0Ghz, 1GB of RAM server to be able to handled 142 mysql connections and then claiming it to be a hardware problem is an unfair evaluation of this problem.

It is my guess that this client choose another provider and during the process also upgraded hardware with more memory, higher end processors, and maybe even higher end SCSI hard drives. FastServers.Net on all occasions is customer friendly and if a hardware problem did exists, without question we would have provided a refund. During the evaluation of the 20+ tickets submitted, every dedicated server expert responded with the same reply that mySQL was overwhelming the machine and additional hardware upgrades would be needed if the customer needed better uptime. All of these requests were ignored and still throughout the process the team of dedicated server experts that worked with this client did the maximum amount of reconfiguration on the server to give it optimal performance.

We do review every refund request and at anytime we are at fault (which is very rare) we would provide a refund


ايضا رابط الموضوع في الويب العربي :
http://www.arabwebtalk.com/showthread.php?t=5852


ولكاتب الموضوع :
عزيزي :
أنا اسف ، لايوجد لدي الوقت الكافي للنقاش معك حيال الموضوع ولكن ان كنت جادا يمكنك التواصل مع ارون مباشرة او حتى الادارة : admin@fastservers.net ، كما انه بما انك تتكلم عن الدعم الفني او مشكلة حدثت هناك في يوم ما ، تاكد ان صوتك سيصل الى مدير الدعم الفني واحد مؤسسي الشركة ، Travis M. Schaffner .


اصدق التحايا ،
علي حمد ،

[KuwaitNET]

للأسف إدارتهم مو ذاك الزود من خبرة شخصيه قبل سنتين لما كنت ماخذ سيرفر لعرب نوكيا هناك

خدمة الإدارة الكامله ليست جيده لديهم بذاك الوقت و الله أعلم الآن

[Tec4Serv]

بنسبة يا غالي لـ الرد على التذاكر .. بلعكس جداً سريع ما شاء الله ... ما يأخذ معاي والله 3 دقايق إلا تلاقيهم موجودين ..

[S-S-S]

الله يعينك ... بس نصحيتي لك ... مالك الا فيرسا ويب

[s h e z o n]

بس يا اخوان لا صار في العقد اتفاقية انه لو ما عجبتك الخدمه لأي سبب من الأسباب نرجع فلوسك

المفروض يلتزمون بهذا العقد ماله دخل يسألني وش السبب ممكن يسأل بس على شان يحاول يتخلص من عيوبه في المرات القادمه مو يسأل على شان يحاجني ويقول هذا سبب مقنع او مو مقنع

والا يشيل هذا البند من العقد او يكتب انه يجب ذكر سبب مقنع

[Vionec]

بس يا اخوان لا صار في العقد اتفاقية انه لو ما عجبتك الخدمه لأي سبب من الأسباب نرجع فلوسك

المفروض يلتزمون بهذا العقد ماله دخل يسألني وش السبب ممكن يسأل بس على شان يحاول يتخلص من عيوبه في المرات القادمه مو يسأل على شان يحاجني ويقول هذا سبب مقنع او مو مقنع

والا يشيل هذا البند من العقد او يكتب انه يجب ذكر سبب مقنع

وتلوموننا اذا رحنا لشركات اجنبيه


حسبنا الله ونعم الوكيل

حبيت فقط اوضح ان الاخ يتكلم عن شركة اجنبيه