السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اخوانى انا بمشكلة ولم استطيع حصر زواياها :
راح اكتب الحكاية كامله وان شاء الله تساعدونى بمعرفة الحل .
بدايتا اضافنى الاخ العزيز أحمد الغامدى Digihost مسئول المبيعات الخاص بشركة Doook
وطلب منى تصميم لسباق مواقع فأخبرته بالسعر المحدد لأتمام العمل فقال لى بسجل لك مقابله 4 دومينات لمدة سنتين .. فوافقت لاتمام العمل
والحمد لله سجل لى حساب جديد بشركة Enom وسجل لى ايضا الدومينات كل دومين لفترة سنتين .
فاستلمت الحساب الخاص فى بالدومينات وغيرت معلومات الدخول والسكرت انسر وغيرها بنجاح
بعد 28يوم انهيت من التصميم الحمد لله والدومينات كانت تعمل بنجاح
بصراحة الاخ احمد كان معجب بالتصميم لانه كان يتطلع عليه اول بأول بعد التسليم كاملا والتركيب والتطوير والتعريب الخاص بالسباق
تفاجاة بما لم اكن اتوقعه الدومينات 4 تم حذفهم من قبل Enom
دخلت الى حسابى لم اجدهم وجدة رصيد الدومينات 0 صفر
دخلت لأحد مواقع الاخ احمد وجدتها محذوف ايضا
بعد ذلك طلع الاخ احمد وحدثته بهذه المشكلة فأخبرنى ان الدومينات جميعاه انسرقت
فأخبرته كيف .. ومستحيل ولماذا ... الخ
قال لأ اعلم
فأخبرته اننى استتطلع الى الامر " علما ان الدومينات لم تسرق بل هى تم حذفها من قبل الشركة " لانها تحول الى DNS الخاص بموقع الدومينات Enom
أرسلت رسالة على بريد Info الخاص بـ Enom اخبرنى المسئول انه مسافر وحيرجع يوم الثلاثاء القادم واتصل لو فى شيئ ضرورى على الجوال او ارسل رسالة للدعم " رد الى "
فذهبت للدعم وارسلت رسالة تفيد بالمشكلة
اخبرونى بالرسالة التالى :
Hello mostafa,
I am sorry I do not completely understand the problem. There are several issues you need to understand.
1. The domains have not been cancelled. DO you need them to be deleted? These domains have been registered for a month and can not be refunded. We can only issue refunds in the first 5 days after registration.
2. If we cancel these domains, they will go into immediate extended redemption and NOT be recoverable should you decide later that you still need them.
So if this is what you need please let me know and I will arrange on Monday to have the domains deleted.
IF though I have mis-understood totally and you are trying to do something else such as have the domains moved into your account, please let me know.
Regards,
لا اعلم ماذا افعل ولا اعلم ما هى المشكلة وكيف اتصرف علما ان الدومينات لا اتسطيع حجزها مرة اخرى لانها تعمل على enom وحذفت من حسابى
:anger1: :anger2:
رد مع اقتباس
