سؤال بسيط لاصحاب الشركات

[DigiChat AV 5]

انا املك رسيلير من سيرفر شركة استضافة

وعندي زبون خد من عندي خطة 1 جيجا لمدة سنه كاملة ودفع مقدما المبلغ

وعلى اخر 3 شهور طللب مني العميل اني اقفل حسابه لدي وارجعله باقي ال 3 شهور

وقد نقل موقعه لاستضافة اخري

فهل له الحق بالمطالبة بهل الثلاث شهور الباقية

رغم انيي لم افعل له اي شىء غير انه اتوقف السيرفر الرئيسي وللعلم انه ما بيدي شىء لاني صاحب رسيلير لمدة يومين فقط

ابي الرد المنطقي لاصحاب الشركات

[arabih]

لايحق له دام انه طلب النقل ولم تقفل او تلغي حسابه من نفسك..

بالنسبه لليومين بناء على العقد بينكم انه عند انطفاء الموقع كذا وكذا

وتجري العاده على انك تعطيه بدل الانطفاء مده يعني اسبوع مثلا كتعويض....


هذا والله اعلم!

[DigiChat AV 5]

انا كتعويض لهل اليومين اعطيته شهر مجانا

وفي العقد لا يوجد ما ينص انه ارجع المبلغ حال توقف السيرفر الا ان طالت المدة فوق الاسبوع فيحق للزبون المطالبة بتعويض عن الخسائر الى نجمت عن التوقف

وانا هل اليومين كان يوم توقف واليوم الثاني نقل المواقع كلها لسيرفر اخر لاني بدلتهم كلهم لجديد

والحمد لله السيرفر الجديد عال العال

[DigiChat AV 5]

بخصوص حسابه لم يقفل من قبلي ولم يلغي ولحد الان مفتوح وموجوده له

بس حبيت استفسر حتى لا اظلم ولا انظلم

وشكرا لك على تجاوبك معي

[mr_vb]

الرد المنطقى هو الرجوع للعقد المبرم بينك وبينه هذا هو الرد المنطقى
واذا لما يكن هناك عقد
1- تعويض صاحب الموقع ايام مقابل ايام تعطل الموقع
2- لا يحق له المطالبة ببقية حسابه حيث انه عندما دفع لك كان على علم بمده الاستضافة سابقا وهذا بالطبع لا يحق له اخذ بقية المبلغ

[arabih]

عزيزي Digi لايحق له التعويض والله اعلم اذا يومين لان اغلب الشركات الان تتوقف يومين وثلاث يانقل يامشكله جسيمه ..

يعني الامر عادي

الامر الثاني حتى لو فيه عقد

هو خلص فوق نصف المده اي 9 اشهر لو اقل من 6 اشهر كان له حق استرجاع المبلغ او جزء منه بهذا الامر لايحق له ابدا! والله اعلم

اخي vb اجاب لك اجابه واضحه وجيده

[Vionec]

السلام عليكم ،

في رأيي المتواضع أن المسأله في هذه الحاله ترجع الى العقد الموقع بينك وبين صاحب الموقع ، والشروط المنصوصه به ، او الشروط الموجوده على موقعك (شروط الاستضافه) .

فان كان هناك شرطا يذكر ان العميل يحصل على تعويض عند التوقف فانت ملزم باعطائه هذا التعويض سواء كان ماديا او من خلال زيادة ايام الخدمه له (يختلف على حسب صيغة الشرط) .

والامر نفسه ينطبق على مسألة ارجاع النقود ، فان كان هناك شرطا ينص على انه من حق الزبون ارجاع النقود في اي وقت طوال السنه فانت ملزم بذلك ، اما ان كان يقول مثلا خلال شهر.. او شهرين ، فانت غير ملزم لذلك لانقضاء المده وذلك لانك ذكرت انه استخدم المده كاملة سوى آخر ثلاثة شهور .

ان كان الزبون معترضا على ذلك تستطيع اطلاعه على نسخه من العقد الموقع او من شروط الاستضافه مع توضيح البنود الخاصه بالامور المتنازع عليها .

والله يكتب اللي فيه الخير لكم

[DigiChat AV 5]

شكرا لكم جميعا للرد

وبخصوص الشروط لا يوجد شرط يلزمني بدفع قيمة المتبقية

والتعويض كان باضافة ايام العطل فقط لا غير

وانا اعطيته شهر بدل عن اليومين

يعني ما له حق يطالبني به

واشكر جميع ما رد وافادني بهل الموضوع

وحبيت لو احد يعطني فورم من الشروك للاسضافة لانه العقد الى بينا كان مختصر بالرع سطور

ابي عقد يكون شامل ويحمي الطرفين سواء الزبون او المستضيف

تحياتي لكم

[دموع الامارات]

لا يحق له طلب المبلغ

[mr_vb]

اخى العزيز اتمنى ان تكون حلت مشكلتك واشكرك اخى Arabih.com

[AbO SalAh ElDiN]

لا يحق لها بطلب المبلغ
ولك تحياتي
احمد

[MANTEK]

رد له المبلغ واجرك على الله