السلام عليكم ..
أردت معونتكم في حل هذه المشكلة حيث أن سيرفري له يوم-يومين مقفل والسبب كالتالي:
أتتني رسالة من الشركة يخبروني فيها بعدم قبول خصم هذه الشهر لأن البطاقة كما يقولون قد إنتهت صلاحياتها (أعني بطاقة الإئتمان) وأن علي أن أقوم بتحديث بياناتي .. علماً أن بطاقتي تاريخ إنتهائها في سنة 2007. لم أعر إهتماماً للرسالة ظناً مني أنها رسالة خاطئة من النظام لديهم.
بعدها بيوم أتتني منهم رسالة مفادها:
أن شخصاً قام بالاتصال بهم وأخبرهم بأن البطاقة التي أستخدمها له.
لذا قاموا بإقفال السيرفر حتى أبين لهم لماذا قمت بإستعمال بطاقة شخصٍ آخر (علماً أن البطاقة لي وأستعملها لديهم للدفع منذ أكثر من 6 شهور)، وإن كنت أريد استخدام بطاقة آخر فعلي بإرسال صورة من البطاقة الجديدة على أن يكون الإسم بنفس معلوماتي الموجودة لديهم، أو أن أقوم بالإتصال بهم.
أرسلت لهم في البداية رسالة أخبرهم وجهة نظري في الموضوع ولم يأتني منهم رد، وبعد ذلك أرسلت لهم رسالة أخرى أستعجلهم في الرد، وفي النهاية قررت أن أرسل لهم صورة البطاقة الحالية وأزودهم بالمعلومات كي يتأكدوا أن البطاقة لي وأن البلاغ كاذب، ولم يأتيني الرد منذ أكثر من 8 ساعات حتى كتابتي للموضوع.
لقد كانت الشركة ممتازة معي سابقاً في الرد والدعم، ولكن الآن تغيروا 100 درجة للأسوأ!
ماذا أفعل بحكم خبرتكم، أريدهم أن يقوموا بتشغيل السيرفر من جديد، أول على الأقل إن لم يريدوا قبول بطاقتي أريد أن أنقل مواقعي لسيرفر آخر.
إنني في حيرة في أمري ويائس، وأتمنى أن أجد لديكم الرد الشافي كما عودتموني دائماً.
وجزيتكم خيراً ..
أخوكم أبو مشاري
ملاحطة:
شركة السيرفر هي: www.layeredtech.com
رد مع اقتباس
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة MANTEK
