مشكلة حيرتني بسيكربت التذاكر Kayako

[خالد الحربي]

سلام عليكم

اخواني حيرني هالسيكربت مدري احس ان مخي قفل بعد مااتعشيت فول !! :eek2:

اسئلتي فيه :



1. جربت ووحطيت يوزر تجريبي واضفت تذكرة بقسم السيرفرات وقسم طلبات التصميم

ورحت اشيك من قسم stuff ولقيت التذكرة اللي حطيتها بقسم السيرفرات ظهرت ولكن اللي بقسم الطلبات لم تظهر ولما دخلت على نفس اليوزر من اللوحة لقيت تذاكرة موجودة

وش الحل بالله ؟؟؟



س 2 .كيف اضيف موظفين يشيكون على تذاكر العملاء عن طريقة ؟؟؟

[TrustWork]

الموضوع هذا كلة متعلق بتصاريح الاعضاء (الموظفين)

روح على AdminCP
و من ثم Stuff
بعدين Manage Staff | Manage Teams

Manage Staff هذي الصفحة لادارة تصاريح فرد واحد فقط و التحكم بخصائصة
Manage Teams هذي الصفحة خاصة بالافرقة مثل فريق قسم المبيعات او قسم فريق الدعم بحيث تحدد لهم صلاحيات


و بعد التحديد تروح على منج ستاف و تختار الفريق لكل يوزر


و انا عطيتك الطريقتين بالكامل مع اني افضل استخدام التصاريح لكل شخص بدال الافرقة لان اغلب الشركات العربة ما يوصلون عدد افرادها اكثر من 20 لذلك طريقة الافرقة ما تنفع و اهي بالاصل مسوينها للشركات الكبيرة الي الموظفين يضيعون من داخل

[خالد الحربي]

يعطيك العافية حبيبي عبدالله

ونجحت طريقتك بخصوص الموظفين

بس باقي هالمشكلة

وابي لها حل لاهنت

1. جربت ووحطيت يوزر تجريبي واضفت تذكرة بقسم السيرفرات وقسم طلبات التصميم

ورحت اشيك من قسم stuff ولقيت التذكرة اللي حطيتها بقسم السيرفرات ظهرت ولكن اللي بقسم الطلبات لم تظهر ولما دخلت على نفس اليوزر من اللوحة لقيت تذاكرة موجودة

وش الحل بالله ؟؟؟

[TrustWork]

اضف تصاريح للموظف او للفريق بانة يقدر يطلع على قسم التصاميم و راح تنحل عندك المشكلة


على فكرة تقدر تستخدم ctrl و تختار الاقسام الي تبيها من صفحة التصاريح بحيث تقدر تحط موظف يشاهد الجميع او يشاهد قسمين او ثلاثة معينين مثل قسم السيرفرات و التصميم فقط

[خالد الحربي]

الله يعطيك العافية عبدالله وبيض الله وجهك عزيزي ^_^

راح اشوف اللحين

بس ياغالي لو شخص اضاف تذكرة قبل اسبوع هل تنضاف مع الجديدة ؟

ومن وين اشيك على التذاكر

زدمت بود

[خالد الحربي]

ابو عابد

ضبطت وكل شي ميه ميه بالسيكربت

الله يعطيك العافية وشاكر لك جهودك معانا ^_^

[TrustWork]

ياهلا اخوي خالد


بالنسبة للتذاكر الي تم اضافتها قبل اسبوع يتم اضافتها من التذاكر الجديدة


و التذاكر تبين عن طريق قسم الـ staff او بالاسم الادق لوحة الموظفين


و العفو ما سوينا شي ولله