للأسف لا يوجد لدي وقت لمناقشة أو متابعة هذا الموضوع، ولكن سأضع الرابط ونص الكلام:
الرابط الجديد لقضية موقع صاحب موقع baraaq.com هو التالي:
http://www.palmhost.ca/ar/blog/4.htm
وفيما يلي نصه:
معلومات عامة عن المشترك :
الاسم الكامل: سالم المري (Salem Almarri).
العنوان: الاحساء، السعودية.
رقم الهاتف: 966507070789
الخدمات التي وفرتها PalmHost للمشترك:
استضافة موقع baraaq.com على الخطة الماسية للمدة من من 01/03/2007 إلى 01/04/2007 ، ثم قام المشترك بتجديد فترة الاستضافة على خادم افتراضي للمدة من 01/04/2007 إلى 01/05/2007 .
المشكلة:
بعد ان قام باستضافة موقعه معنا لمدة شهر طلب منا تجديد الاستضافة لمدة 3 اشهر قادمة ، تم رفض التجديد لموقعه لكونه غير مناسب للاستضافة على خطة مشتركة ، وعرضنا عليه اما الانتقال إلى استضافة اخرى أو اذا احب الاستمرار مع PalmHost فعليه حل مشكلة استهلاك موقعه الغير طبيعي للموارد (ونعني بالموارد ذاكرة الخادم Memory ووقت المعالج CPU Time)، أو الانتقال إلى خادم افتراضي.
وتم منحه اسبوعين مجانا بعد انتهاء مدة استضافته الأولى ليرتب أوراقه ويبحث عن حل لموقعه، وللأسف تبين بعد ذلك ان هذا التساهل لم يكن مع شخص يقدر ويحفظ الجميل .
قبل نهاية الاسبوعين أجاب المشترك برغبته بالانتقال إلى خادم افتراضي.
ملاحظة: الخوادم الافتراضية غير معروفة بشكل كافي حتى الآن لدى المستخدم العربي، وقد تم شرح معنى وكيفية عمل الخادم الافتراضي والفرق بينه وبين الخادم الخاص على الرابط التالي: http://www.palmhost.ca/ar/blog/note2.htm
وهنا بدأت المشاكل مع السيد صاحب الموقع، حيث ان الخادم الافتراضي يسمح للمستخدم بكمية محددة من وقت المعالج والذاكرة، ولا يتيح للموقع المستضاف استهلاك كمية أعلى مما هو مسموح له، وفي حال تم ذلك فإن الخدمات (Services) تتوقف آليا ، مما يؤدي بالتالي إلى توقف الموقع .
وهذا يتم تلقائيا، فلوحة تحكم Virtuozzo الجديدة التي تعتمد على تقنية SLM تقوم بذلك آلياً (وهي اللوحة المعتمدة من قبل أكثر من 90% من قبل الشركات الموزعة للخوادم الافتراضية)، وهو اجراء وقائي لحماية بقية الخوادم الافتراضية من التضرر في حال قام أحدها بطلب موارد أكثر من المسموح بها لفترة طويلة نسبيا .
ملاحظة : للمزيد من المعلومات حول هذه التقنية يمكن زيارة موقع الشركة المنتجة للوحة على الرابط التالي : http://www.swsoft.com/en/virtuozzo/
في حالة الموقع المذكور، فالذاكرة المتاحة له كانت 512 ميجا RAM ذاكرة مضمونة، ولم تكن كافية للموقع ليعمل بالاداء المطلوب عند تزايد الطلب عليه، والحل الطبيعي لمثل هذا الأمر هو تطوير الخطة وزيادة الذاكرة RAM، وليس القاء اللوم على خدمات PalmHost .
فليس من الممكن ان تحمل بضاعة وزنها 10 طن (مثلا) في سيارة من نوع Honda Civic ، وإذا حاولت وفشلت المحاولة فلا يمكن إلقاء اللوم على شركة Honda ، بل يجب إلقاء اللوم على صاحب البضاعة الذي فكر بتحميل هذا الوزن على سيارة بهذا الحجم.
ثم ان شركات الاستضافة هي شركات ربحية تجارية، بمعنى انها لا توفر للمشترك أكثر مما قام بدفع قيمته من موارد، فكما ان المشترك على خطة مساحتها 2 جيجا (مثلا) لا تسمح له شركة الاستضافة بتعدي هذا الحجم في خزن الملفات، فكذلك لا يمكن السماح للمستخدم الذي دفع قيمة 512 ميجا RAM ان يستهلك ذاكرة فوق هذا الحجم.
وحتى يُعلم حجم الذاكرة التي كان يستخدمها موقع baraaq.com ، فيمكن المقارنة من خلال معرفة ان الموقع كان يستهلك 7 % من وقت المعالج ، على خادم معالجه من نوع Dual Processor Dual Core Xeon - Woodcrest ، وهذا قبل انتقاله إلى الخادم الافتراضي.
بعد الانتقال وللاسباب التي تقدم شرحها اصبح الموقع المذكور يتوقف بين فترة واخرى، وتم عبثا محاولة تفهيم المشترك ان الاعطال ليست بسبب سوء الخدمة وانما بسبب الطلب المتزايد على الذاكرة، إلا انه لم يفهم.
قرر المشترك بعد ذلك الانتقال من PalmHost إلى خادم خاص كامل لموقعه فقط مع شركة أخرى (كما ذكر ذلك لنا بنفسه في آخر بطاقة دعم فني فتحها لطلب نسخ احتياطي لموقعه).
وثائق تدعم رواية PalmHost للقضية :
رد لنفس المشترك السابق في احد المنتديات يثني فيه على خدمات PalmHost:
http://www.swalif.net/softs/swalif24...2/#post1393038
انا احد اللمستضيفين لدى www.palmhost.ca وهذا رابط موقعي http://www.baraaq.com الخدمه 100% وبخصوص الاتصال المباشر غير موجود حالياً ونظام التذاكر تغنيك عن الاتصال المباشر وذلك لسرعتهم في الرد
هذه هي قضية PalmHost مع أحد مشتركيها السابقين الغاضبين ، تمت روايتها بالشكل الذي نظن انه نزيه وشفاف بشكل كافي ليستطيع القارئ الحكم .
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مُجَاهِد
