الدعم الفني لمربع ؟؟

[nx21]

المشكله لاتكمن في نظام او سكربت الدعم لديكم !

المشكله عزيزي هي بموظفين الدعم الفني .. ردود بدون ادنى فائدة ولاتنحل المشكله الا بعد طلوع الروح

مثلاَ

عميلنا الكريم نعمل الان على حل المشكله .. تنتظر ساعه ساعتين ثلاث.. ولا ورد .. تجي من بكره ترفع التذكره او تنبهم ان المشكله مازالت .. يجيك رد اخر

عميلنا الكريم سيتم تحويل تذكرتك الى قسم المبيعات ... !!

طيب ليش من الأول ماحولتها للمسؤل ولاتاخرني وتاخر شغلي يوم كامل بدون فائده !

وغير كذا .. تفقدون المصداقيه .. موظف يقول اعمل على حل المشكله .. ومن بكره موظف اخر يحول التذكره

تراء العميل مو الا هذه الدرجه من الغباء!

وبالأخير يجيك مسؤل المبيعات بعد يومين اخرى ..(( واناظمن انه لم يقراء المشكله كامله ))

ويلصقلك احد نصوصهم الدارجه

العميل الكريم موقعك يستهلك اكثر من حده المسموح ......... الخ

الزبده بعد طلوع الروح وبعد متابعه ثلاث ايام .. يقولك (( رقي مساحتك ))

طيب ماقلتلي من الأول وريحت نفسك وريحتني ... ليش ؟

طبعاَ هذا المثال السابق واحد من عشرات المشاكل التي اوجهها شخصياَ ..

انا لااختلف مع الي يقولون اسرع دعم هو دعم مربع .. لكن بدون فائده .. بس مثل قولة (( نسكت العميل ))

في الختام .. انصحكم بمواظفين كفو واصحاب خبره + معامله حسنه (( وارفعو الأسعار وحسنو الجوده ))

والسلام عليكم

[مربع]

nx21



شكراً لك على مشاركتك ... و بإذن الله سيتم أخذها في عين الإعتبار

نسعى دائماً لتطوير الدعم الفني في مربع .. و نعلم انه من أهم الخدمات في أمور الإستضافة ..

تقييم و مستوى رضى العملاء عن الدعم الفني يتم مباشرة و بنظام آلي

Average ticket rating: 4.3182 / 5

أي 86% .. و هذا يعني جيد جداً نطمح أن نصل الى أعلى من 90% .. لذا رأي كل عميل لدينا مهم جداً

سرعة الدعم الفني في مربع ... لن تجدها في أي مقدم خدمات إستضافة آخر .. سواء عربي أو أجنبي ...

أغلب التذاكر التي يتم فتحها يتم حل المشكلة في خلال 5 دقائق من فتح التذكرة

Average answer/resolving Time: 5:30 Minutes
82.4%

هذا يعني 82% من التذاكر التي يتم فتحها في مربع يتم حلها بدون تحديث من العميل خلال 5 دقائق

بعض التذاكر تحتاج عمل أكثر و أطول .. لكن في مربع معدل حل المشكلة مهما كانت

Average Response Time: 30:30 Minutes


تجاوز الإستهلاك المسموح به سواء في المعالج او الرام هو من الأمور التي تتكرر معنا في التذاكر و نقوم بتوضيحها للعميل ..
هذا الموضوع مذكور في إتفاقية الإستخدام .. ماهي حدود الإستهلاك المتاحة لكل خطة .. و لانقوم بإيقاف الموقع إلا بعد تجاوز الإستهلاك لعدة أيام ..

خطة مربع أصغر مخصصة للمواقع الصغيرة فقط .. لذا أي تجاوز في إستهلاك هذه الخطة .. يتوقف الموقع بشكل تلقائي و يفصل من السيرفر .. او نقوم نحن بإيقافة لو تكرر الموضوع لعدة ايام

في حين نادراً جداً ان يقوم احد عملاء مربع خاص بفتح تذكرة بسبب ان موقعة توقف لأنه تجاوز الإستهلاك .. الفرق أن مربع خاص موجود على نفس السيرفر فقط 5 مواقع اخرى .. لكن مربع أصغر .. العدد أكبر بكثير

منتديات الفي بي .. من أشهر السكربتات التي تتسبب في إستهلاك موارد السيرفر .. و توجد بعض الإستضافات الأجنبية التي تمنع فتح مثل هذه المنتديات على سيرفراتها .. مثل www.lunarpages.com و إن سمحت .. تسمح بذلك في حدود ضيقة و أن لايتسبب المنتدى بضغط على السيرفر .. او يتم طلب ترقية الموقع لخطة اعلى ..

بعض الأمور الأخرى تحتاج الى مسؤول متخصص في السيرفرات و إدارتها ليقوم بحل المشكلة .. لذا تحتاج تواجد هذا المسؤول و يتم تحويل التذكرة اليه

بعض التذاكر تحتاج الى مسؤول مبيعات و حسابات .. و دوام قسم المبيعات فقط دوام صباحي .. لايشمل آخر الأسبوع ..

هذه التذاكر لا تتعدى 20% من إجمالي التذاكر

عميل مربع خاص يدفع 2400 ريال في السنه .. و يحصل على خدمة عالية .. و جودة تنافس سيرفر خاص .. و بسعر قليل

و لدينا عملاء على سيرفرات خاصة و بتكلفة اكثر من 30 الف ريال في السنه .. و لا أتذكر متى آخر تذكرة تم فتحها من قبلهم ..

نقطة اخيرة ...
مربع أكبر موفر إستضافة عربي .... لدينا أكثر من 3000 موقع تعمل على سيرفرات مربع .. لذا أي تغيير .. نقوم به دائماً يكون له أثر .. و هذا يجعلنا نحرص أكثر على التروي في أي تعديل ..
مثال .. فقط تغيير برنامج الدعم الفني في مربع و هذا شيء بسيط جداً .. كان سبب لأكثر من موضوع في سوالف
لو كان هذا البرنامج الجديد مناسب ل 90% من عملائنا لكن 10% غير مناسب لهم .. هذا يعني نحو 300 شخص
في حين لو كان لدينا 100 عميل .. 10% منهم تعني 10 عملاء ..

عندما قمنا برفع مستوى الإمان في جميع سيرفرات مربع .. و لأقصى حد .. هذا التوجة الصارم من مربع لتوفير أمان أعلى .. أدى الى توقف او تعطل في بعض البرمجيات لدى نسبة كبيرة من عملائنا تتجاوز 30%
وقتها .. منتدى زملائنا في ترايدنت و لأسبوع كامل كان بالكامل عن هذا الموضوع .. و طرق حلها
و منتدى سوالف أيضاً ..

السبب أن مربع أكبر مقدم خدمات إستضافة عربي .. و أي تعديل لدينا يكون له أثر كبير ...

و ماخلف الكواليس .. أمور أكبر .. و أكثر من رسائل تهديد تصلنا الى وعود بالتمدير الى محاولات إختراق و سرقة دومينات .. و من جهات .. لن تصدق انها تقوم .. أو تفكر .. أو تساعد على مثل هذ

مازلنا نفخر و نعتز بهذا العدد الكبير من عملائناً و نرفع رأسنا .. و نتشرف بخدمتهم ..
دائماً نقولها .. عملائنا شكراً لكم انتم سر نجاحنا

[alexipc.com]

تعقيب بسيط لرد مربع

منتديات الفي بي .. من أشهر السكربتات التي تتسبب في إستهلاك موارد السيرفر .. و توجد بعض الإستضافات الأجنبية التي تمنع فتح مثل هذه المنتديات على سيرفراتها .. مثل www.lunarpages.com و إن سمحت .. تسمح بذلك في حدود ضيقة و أن لايتسبب المنتدى بضغط على السيرفر .. او يتم طلب ترقية الموقع لخطة اعلى ..

انا لي تعاملات كثيرة جدا وصدالقة مع المهندس دانيال بشركة Lunarpages Division وهو وعندما وجدت ردك هنا بعدم امكانية تركيب منتديات قال لي لا بالعكس يشجع ذالك ويسمح بتركيب المنتديات المجانية والمرخصة فقط فقط وليست منزوعة الكود وهذا اللي قاله لي

احتمال تكون مخربط بين هالشركة وشركة اخرى وهذا توضيح لك ان كانت معلومة قديمة لك وبالاضافة الى معلومة للزوار والاعضاء


....................... الحمد الله على كل حال

[vb3vb3]

اخوي مربع بقول لك مشلكتي ولا تقول الخطأ مني لوس سمحت لاني جايب لك شيء بموقعك

يثبت الخلل منكم وليس مني :deal:


انا مشترك معكم في خطة مربع خاص وياليت الاقي معامله خاصه على اسم الخطه

قمت بتحويل المبلغ مثل كل شهر للخطه في حسابكم بالبنك الامريكي عن طريق الهاتف

ودخلت النت وجيت ادخل على الحساب الخاص بي لديكم كي اخبركم بالتحويل

وكان هذا قبل انتهاء المده بيومين حينما ارد الدخول لحسابي للأسف يحولني على رابط غير موجود

وسوف اريكم اياه بالمرفقات وفي هذا الرابط :

http://www.swalif.net/softs/attachme...id=36890&stc=1

شوف الصوره وشوف الرابط تحت اخر شيء بالصوره ضللته بالاسود كي تراه عزيزي

يحولني على صفحه خاطئه لم أجد امامي الا ان ادخل من نظام المراسله

بعد محاولات فاشله لدخول حسابي ايضا في الدعم وذلك بإعطائي خطأ في كلمة المرور وفي اليوزر

مع أنني متأكد من صحتها .

قررت أن افتح تذكره للمبيعات عن طريق النظام المفتوح للتذاكر

أرسلت لهم بأني قمت بتحويل المبلغ وعطيتهم اسم المحول وتاريخ التحويل والمبلغ .

][ ياليت تلاحظ هذه النقطه وتعب العميل كي يتم مراسلتكم ][

دخلت اليوم الثاني قلت اشيك على التذكره وش صار عليها

فتحت التذكره لقيت أحد الأخوان كاتب رد ياليت تدخل على حسابك من الرابط التالي وتفتح تذكره للمبيعات

طيب الرابط لماذا غير موجود في موقعكم كي ندخل عليه ؟؟

بعدين انا فتحت التذكره للمبيعات ليش ماحول التذكره هو للمبيعات ؟؟ وشيكتوا على الحساب ؟؟

لنفرض انكم بتقولون نتاكد أنك صاحب الموقع طيب انا كاتب اسمي بالتذكره تقدر تشيك على الحساب باسمي وخلاص ؟؟

طبعا تبدأ الان مشكله أخرى الموقع بيوقف حسابه بعد كم ساعه تقريبا

قررت افتح الرابط وادخل حسابي بعد ما ارسلوا لي الرابط الغير موجود في موقعهم

وافتح تذكره بتأكيد الإيداع

واكتب رد في تذكرتي السابقه انه في حال تم اغلاق الموقع سوف اقوم بتحميل شركة مربع المسئوليه كامله

فهي المسئوله عن هذا الخطأ وانا لست بمسئول عن موقعهم كي اضع الرابط الصحيح لدخول الحساب وتاكيد الإيداع

أخي مربع بكل صدق وأمانه هل ترى أن الخطأ مني أو منكم ..؟؟

لماذا لا تعترفون بأخطائكم وتلقون الأهميه لعملائكم فلولا الله ثم عملائكم لما أصبح اسم مربع مشهور

لماذا لا يطبق العميل دائما على حق ؟؟

أم لأن لديكم أكثر من ألف عميل إذن لو يشتكي قلة منهم فهم الذين مخطئون وأنتم الصح

على الاقل راسلوا عملائكم بأنه تم تغيير نظام التذاكر لديكم وانه تم تطويره وتقولون لنا ادخلوا وعدلوا بياناتكم ولكن للأسف لقينا الإهمال والتغيير المفاجئ

بداح

[مربع]

alexipc.com

شكراً لك على تواجدك

تستطيع توضيح هذه المعلومة للمهندس دانيال

قمت قبل ساعه بفتح تذكرة لقسم المبيعات في lunerpages أستفسر عن مدى إمكانية إستضافة منتدى vbulletin على الخطة الأساسية لديهم

كان ردهم

Thank you for your interest in Lunarpages for your web hosting needs. We do not ban any scripts or services from being hosted - but since the Basic hosting plan is a shared hosting platform, you probably know that vBulletin has been known in the past to be a server resource hog. Depending on your size and popularity you might want to take a look at some alternatives out there such as SMF. Hope that helps.

رقم التذكرة CNME0621BFUX

موظف المبيعات لايمانع بإستضافة اي سكربت او برنامج .. لكن ينصحني بإختيار سكربت آخر غير vbulletin وهو
SMF
http://www.simplemachines.org/

لأنه معروف ان vbulletin تستهلك موارد السيرفر .. و الإستضافة على سيرفرات مشتركة .. طبعاً هذا يعتمد على حجم الموقع و المنتدى ..

[مربع]

vb3vb3

حياك الله



بالطبع عملائنا على العين و الراس و كل مايهمنا هو خدمتهم .. و دائماً نقولها

عملائناً شكراً لكم ... أنتم سر نجاحنا

و نفخر بخدمتك و خدمة أي عميل في مربع

سيد vb3vb3

في مربع نظام الدعم الفني و المبيعات يختلف إختلاف كامل عن خدمة تأكيد الإيداعات .. لذا دائماً يتم تحويل أي عميل يقوم بتأكيد الإيداعات من خدمات العملاء .. الى الحساب الخاص بالعميل .. ليتم تأكيد إيداعة و تنفيذ طلبه بشكل آلي و سريع ..

أي عميل يقوم بفتح التذكرة أول مرة في نظام التذاكر .. يتم تحويلة لنظام تأكيد الإيداعات .. في حال قام العميل مرة اخرى بتحديث التذكرة .. و وجود اي مشكلة في دخولة على نظام تأكيد الإيداعات .. يتم تأكيد الإيداع من نظام التذاكر ..

عدة أسباب خلف هذا الموضوع ..منها

نظام تأكيد الإيداعات مربوط مباشرة بحساب العميل فيتم تنفيذ الطلب بسرعه أعلى
نظام تأكيد الإيداعات يحتوي على جميع الأقسام و طرق السداد مع جميع البيانات المطلوبة للتعرف على إيداع أي عميل بشكل أسرع
نظام تأكيد الإيداعات يقوم بعمل أرشفة لجميع إيداعات العميل و بالتالي يمكن الرجوع لها أي وقت من قبلنا او من قبل العميل

بخصوص مشكلة الدخول

جرب من هنا بشكل أسرع

https://www.murabba.com/

و ستظهر لك الروابط و الصفحات جميعها بشكل صحيح

المشاكل الأخرى المتعلقة بمعلومات الدخول .. راسلنا على خدمات العملاء و سنقوم بخدمتكم بإذن الله بأسرع وقت

[HakamiNet]

الاخوان الكرام
السلام عليكم

بصراحة انا كنت احد المستضيفين لدى مربع ولكن للاسف الخدمة سيئة جداً وكل شي عندهم بمقابل مادي حتى لو الشغلة بسيطة جداً لا تحتاج إلى اي مجهود كلم معليهم فقط ضغطة زر يقلك لزم تدفع 50 ريال وبعدين ننفذ طيب موقعي مره كان فى خطر مشكلة في قاعدة البيانات ولازم ارجع النسخة الاحطياطية قبل ميتم النسح اليومي ولا ضاع شغل اسبوع كامل يقلك ادفع وبعدين نرجع لك النسخة

بصراحة تبغون ترتحون من المشاكل هذه انصحكم بشركة كونزيت تعملهم جيد ولو صار لديك ضروف تعدر تخاطبهم وياجلون لك الدفع اذكر مره كان شهرين لم استطع الدفع مقصرو ولله انتضروع على وحلوا المشاكل الذي صارت معي ايضاً دون تدمر أو شروط


واعرف موقع كثيره عندهم يشكرون فيهم عنوانهم
http://www.kunzitenet.com
ولله لا تترددوا في التعامل معهم

مع خالص التحية لكم والتوفيق
اخوكم حكمي نت

[vb3vb3]

توقعت هذا الرد اخي الكريم منك

ومثل ما توقعت مستحيل تعترفون ان الخطا منكم ؟؟ وفي موقعكم ؟؟


يا أخي الكريم بكل بساطه قلها نعم أخطأت مربع ونعتذر لك عميلنا الكريم ؟؟

هل سيسبب اعتذاركم هذا اي مشاكل من وجهة نظركم ؟؟

مشكلتي عرفها الكل بردي والجميع سيتفق أن الخطأ منكم وليس مني

ولكن للأسف نحن العرب لا نعترف بالأخطاء

بداح

[أبوهيثم]

بارك الله فيكم اخوي مربع

بصراحة الخدمة جدا جدا ممتازة

ولكن اخوي مربع مع النظام الجديد كيف يتم التواصل معكم

يعني ادخل الايميل ويقول غير موجود

هل ارسل لكم رسالة كما ذكرت في احد ردودك السابقة

وتفتحون لي يوزر والا كيف ؟

ابوهيثم

[mad_4u]

بارك الله فيكم اخوي مربع

بصراحة الخدمة جدا جدا ممتازة

ولكن اخوي مربع مع النظام الجديد كيف يتم التواصل معكم

يعني ادخل الايميل ويقول غير موجود

هل ارسل لكم رسالة كما ذكرت في احد ردودك السابقة

وتفتحون لي يوزر والا كيف ؟

ابوهيثم

نعم النظام الجديد المستخدم للدعم الفني في موقع مربع معقد نسبياً للمستخدمين الجدد ولاكن تتعود عليه مع الاستخدام
اذا عندك مشكلة وتبي تتواصل مع الدعم الفني
ارسل ايميل على
support@murabba.com
او افتح بطاقة جديدة بدون تسجيل

[vipp]

مستحيييل مستحييييل مستحيييييييل ..

مربع وادارتة يعترفون بالخطأ.. وكما يقولون الأعتراف بالحق فضيلة

مشكلة مربع لايتعلمون الا بعد الضربة على الرأس كما صار بأختراق اكثر من سيرفر لهم وفوق كذا لم يعترفون لكن الشمس لاتحجب بغربال.

ومنهم موقعي تم اختراقة مرات وانفكت براغي دماغي المنتدي محمي واخر نسخة وكنت على استضافة اخري لمدة 3 سنوات ولم يحصل اختراق لمنتدي ومع مربع سنة و 5 اختراقات وترسل لهم يقولون لاندعم السكربتات اللي على موقعك وهي مسئوليتك !!

لكن ربك مايضرب بعصى تعرفت على هكر بالصدفة وقال وقعم يافلان وموقع فلان وفلان كلها على سيرفر مربع وانا اللي مخترقة شوف كيف الصدفة وقالي شوف بعينك هذا ملف شيل على موقع جار لك بالسيرفر اصول واجول في كل المواقع على السيرفر وقالي تبيني ارفع شيلات على موقعك علشان تصدق !!

قلت نعم وادخل ftp واشوف ملفات الشيل في كل جهة .. قلت له وش السالفة قال مربع مايدرون وين الله قاطهم ولايعرفون يمنعون او يشيكون على سيرفرهم وحمايتة فقط دعاية واعلان وازعاج ورفع اسعار على المساكين

بعدها علمت مربع عن ملفات الشيل وبعدها سكتون ولم اجد رد قلت الحمد لله على الاقل السكوت اعتراف بالخطأ او الذنب ..

قلت ياولد انحش من مربع ولاتتفشل مع اعضاء منتداك بعبارات الاختراق والتهديد ليس لك وانما لاادارة مربع على صفحات منتداك ..

مع اني والله ثم والله دائما ادعي لهم بالتوفيق والصلاح ..

لكن

لكن

لكن

الأعتراف بالحق فضيــــله..

[vb3vb3]

نعم النظام الجديد المستخدم للدعم الفني في موقع مربع معقد نسبياً للمستخدمين الجدد ولاكن تتعود عليه مع الاستخدام
اذا عندك مشكلة وتبي تتواصل مع الدعم الفني
ارسل ايميل على
support@murabba.com
او افتح بطاقة جديدة بدون تسجيل

اللي يمدح تردون عليه واللي يقول لكم الخطأ منكم تهمل ردوده


انا عميل لكم من قرابة السنه تنقص شهر تزود شهر تقريبا

نعم موقعي شغال تمام ولكن من حقي كعميل أبدي بعض اخطأئكم

لدي اشخاص ينصحون بالنقل منكم ولكن اقول مربع ممتازه والله

وامس واحد ناقل منكم وراح شركه ثانيه قلت ليه مربع ممتازه

قال موقعي يتعرض للاختراق في مربع ولا يردون علي ويقولون مني الاختراق

انا ماتصير لي الامور هذي بس صارت لي بالدعم الفني

لماذا لم يتم اخطار العملاء بتغيير نظامكم ولم تكلفوا انفسكم برساله لهم بتحديث البيانات ؟؟

ليه الخطأ في موقعكم مو راضين تعترفون فيه ؟؟

ومع ذلك العميل يتحمل الخطأ

رأس مالكم العملاء وحسن السمعه لو شخص بحث عن مربع في سوالف لوجد مشاكل مع بعض العملاء

فاتركوا الانطباع الجيد على الاقل بالاعتراف بالاخطاء


بداح

[نيشان كوم]

مربع شدو العزم واشتدو والا لن تجدون حولكم احد

نعلم علم اليقين انكم بين السندان والمطرقه ولكن هناك مثل يقول الف عين تبكي ولا عين أمي

الله يوفق مربع

[أبوهيثم]

رديت رد طويل شوي وانمسح

عموما اخوي بداح مربع شركة ممتازة بصراحة

واعتقد ما تفرق بين عميل وعميل

والدليل ان لدي اكثر من 5 استضافات وحوالي 7 نطاقات جميعها على مربع

وتعاملت معهم بجميع الاستضافات ولا وجدت منهم الا كل خير

وبصراحة اشوف ان مربع لا يعيبها شي

السعر وممتاز والخدمة رائعة والدعم الفني اروع من رائع

صحيح ان الانسان غير معصوم عن الخطأ والخطأ وارد من مربع او غيرهم

الله يوفقهم ويوفقك ويوفقنا جميع

هذه تجربتي مع مربع

ابوهيثم

[-Dream-]

مساء الورد للجميع ..

بصراحه ماكان ودي اتكلم ..


لكن انا على اتم استعداد في تقديم اي شيء لأي عضو او عميل عند مربع يقول لي ان مربع غلط في التعامل معاه ومربع اعترف بذلك واذا اخترق الموقع من السيرفر يقول لا مو من عندنا

انا بصراحه ماعندي شيء اقوله لكن بطرح هنا بطاقه من بطاقات مربع ..

ولكم ولمربع الحكم مع اني متأكد انهم ماراح يعترفو بالخطأ

بيانات البطاقة
رقم البطاقة: ALP-3478-336
الموضوع: باك اب
القسم: الدعم الفني
تاريخ الانشاء: Jan 31 '07 12:55pm
اخر رد: Feb 09 '07 5:16pm by أحمد إبراهيم
حالة: مغلق
الاهمية: مستعجل



ابغا باك اب لموع الحنون للأبد

اخترق اعمل له باك اب

حق امس

web.com



تم الاضافة بواسطة: محمد شعبان @ Jan 31 '07 1:01pm
Was this reply helpful? YES NO MODERATELY


أخي الكريم
شكرا لك علي إتصالك بنا
تم تحويل التذكرة الي مسئول الباك أب وسيتم تركيبه لك في خلال أسرع وقت ممكن
الرجاء الإنتظار قليلا
شكرا لك
مربع أرضك علي الإنترنت



تم الاضافة بواسطة: Yasser @ Jan 31 '07 1:43pm
Was this reply helpful? YES NO MODERATELY


تم تركيب نسخة من الموقع

مربع
مركز تحميل مربع www.00a00.com



تم الاضافة بواسطة: Mohammed @ Feb 01 '07 3:25pm


باقي يالخو الموقع مخترق

ممكن تشوف لي نسخه ممتازه وتركبها



تم الاضافة بواسطة: Yasser @ Feb 01 '07 3:26pm
Was this reply helpful? YES NO MODERATELY


هذي هي النسخة المتوفرة لدينا
حسب مالاحضنا امس الليل تم رفع ملف شل على الموقع من جديد عن طريق سكربت sms

ركبنا النسخة المتوفرة لدينا في حال لديك نسخة نستطيع تركيبها لك

مربع
مركز تحميل مربع www.00a00.com



تم الاضافة بواسطة: Mohammed @ Feb 01 '07 3:34pm


ركب اي نسخة شغاله واعمل للموقع سسبند



تم الاضافة بواسطة: أحمد إبراهيم @ Feb 01 '07 3:37pm
Was this reply helpful? YES NO MODERATELY


العميل الكريم
اذا كانت تتوفر لديك اي نسخه من الموقع يمكنك رفعها فنركبها لك
مربع أرضك علي الإنترنت



تم الاضافة بواسطة: Mohammed @ Feb 01 '07 3:39pm


ما عندي اي نسخه

اعمل لي اي نسخه حق امس او الاسبوع اللي فات





تم الاضافة بواسطة: أحمد إبراهيم @ Feb 01 '07 3:41pm
Was this reply helpful? YES NO MODERATELY


العميل الكريم
سوف يقوم احد مسؤلي السيرفر باستعادة النسخه الاسبوعيه لك
في اقرب وقت ممكن
وشكرا
مربع أرضك علي الإنترنت



تم الاضافة بواسطة: Mohammed @ Feb 01 '07 5:32pm


مافيه رد الى الآن



تم الاضافة بواسطة: أحمد ترك @ Feb 01 '07 5:38pm
Was this reply helpful? YES NO MODERATELY


السيد الكريم

تم تركيب نسخه لك من قبل الاخ ياسر وهي النسخه المتوفرة

وبعد كان هذا ردك

ممكن تشوف لي نسخه ممتازه وتركبها


وهذا رد موظف الدعم عليكم

ركبنا النسخة المتوفرة لدينا في حال لديك نسخة نستطيع تركيبها لك

وهذا كان ردكم

ما عندي اي نسخه


لذا نرجو منك الانتظار الي ان يتم الرد عليكم وتحديث التذكرة من قبل الموظف المختص

شكرا لك
مربع ارضك علي الإنترنت



تم الاضافة بواسطة: Mohammed @ Feb 01 '07 5:40pm


ومتى راح يحدث التذكره الموضف المختص ؟



تم الاضافة بواسطة: أحمد ترك @ Feb 01 '07 5:45pm
Was this reply helpful? YES NO MODERATELY


السيد الكريم

سيصل لك تنبيه علي بريدك بتحديث التذكرة

شكرا لك
مربع ارضك علي الإنترنت



تم الاضافة بواسطة: Yasser @ Feb 01 '07 6:46pm
Was this reply helpful? YES NO MODERATELY


تم اعادة تركيب النسخة اليومية حسب طلبك

مربع
مركز تحميل مربع www.00a00.com



تم الاضافة بواسطة: Mohammed @ Feb 02 '07 7:22pm


اخوي الموقع ما زال مخترق

ولو راجعت ردي انا قلت شغل رجع اي باك اب شغال و اعمل للموقع سسبند

بس فيه بطئ في التجاوب من مربع كثير

صحيح الرد يكون سريع بس الخدمة بطيئة


ارجو حل المشكله فورا لأن الموضوع طول وهو قصير

وشكرا



تم الاضافة بواسطة: محمد @ Feb 02 '07 7:31pm
Was this reply helpful? YES NO MODERATELY


شكرا لك علي إتصالك بنا
في حالة رغبتك إستعادة النسخة الأسبوعية من موقعك الرجاء تحديث التذكرة لتأكيد ذلك
شكرا لك
مربع .... ارضك على الانترنت



تم الاضافة بواسطة: Mohammed @ Feb 03 '07 9:28pm


اخوي حسب ما فهمت ان مافيه اي امكانيه عند جميع الدعم الفني انهم ما يقدرون عمل اي خدمة لأي عميل من ناحية السيرفرات


موضوع يستمر موقع مخترق ويجيني كل وام واحد يقول لي سيقوم الموضف المختص واليوم جاب لي عبارة جديدة في حالت رغبتك وانا اصلا فاتح موضوع عشان ايه عشان ادردش ولا ايه ابغا باك اب لو فيه ما عندي اصيح
بجد ما توقعت التعامل السيء من مربع للدرجة هذي

معادله سهله فتحت بطاقة طلبت باك اب يعني لا تغلق البطاقه الا لما يكون الموقع شغال

وطلبت عمل سسبند للموقع والسبب ان ما ادري ما تعملون الباك اب وانا ماني فاضي اجلس طول اليوم انتظر احد يرد علي


ممكن باك اب فوري للموقع واذا الموظف المختص ماهو فيه تتصلو عليه هاتفيا لأن الموقع يبغا ينهي عقده معي لسوء التعامل وما الومه الوم نفسي لأن 90% في من ردود مربع بالرغم سرعة الرد الا ان الانجاز يطول يعني بس رد بدون انجاز انا وش مستفيد ؟؟


مربع ... ابغا استعادة الباك اب للموقع وشكرا لتعاملكم الراقي والمميز

دمتم



تم الاضافة بواسطة: محمد @ Feb 03 '07 9:32pm
Was this reply helpful? YES NO MODERATELY


شكرا لك علي إتصالك بنا
قبل إستعادة الباك اب الأسبوعي يجب تأكيد منك بذلك
سنقوم بإستعادة النسخة الأسبوعية لك وتحديث تذكرتك بذلك
شكرا
مربع .... ارضك على الانترنت



تم الاضافة بواسطة: محمد @ Feb 03 '07 9:57pm
Was this reply helpful? YES NO MODERATELY


شكرا لك علي إتصالك بنا
النسخة الأسبوعية تم تحديثها في الفجر لذلك لن يفيد إستعادتها
طلبنا منك تأكيد في رغبتك بإستعادة الباك اب الأسبوعي أمس ورديت علي التذكرة بعدها ب 24 ساعة
شكرا لك
مربع .... ارضك على الانترنت



تم الاضافة بواسطة: Mohammed @ Feb 04 '07 2:30pm




اقسم بالله قيمة المسخره هذي ...

انا كم لي فاتح الموضوع هذا ؟؟

وجاي الحين تحابني عشان اني ما حدثت التذكره هذي

اعتبر مربع مسؤول مسوؤليه تامه عن المهزلة الي حاصله هذي واطالب بحل جذري للموضوع او تعويض عن اظرار واي طلبات يطالبها العميل

لأن التعامل اللي ما يجي من بدايته صح فهو غلط


ونصيحي لو الدعم عندكم زي كذا وقف خدمة الدعم احسن


طلع لي اي باك اب وركبها






تم الاضافة بواسطة: أحمد إبراهيم @ Feb 04 '07 2:34pm
Was this reply helpful? YES NO MODERATELY


عميلنا الكريم
لانستطيع مساعدتك إنتظرنا ردك ولم تقم بتحديث التذكرة لإستعادة الباك اب ولم ترد الا بعدها ب 24 ساعة إذا كانت لديك نسخة من الباك اب علي الموقع او علي جهازك يسعدنا إستعادتها لك
وشكرا
مربع أرضك علي الإنترنت



تم الاضافة بواسطة: Mohammed @ Feb 04 '07 7:11pm


اخوي الكريم انا فتحت الموضوع هذا عشان سبب اني ابغا باك اب لأني بصراحه ما احب الدردشة للأمانه

عشان كذا انا ذكرت اني فاتح الموضوع هذا عشان باك اب فليه تبغاني كل شوي ارد عليك واقول لك اعمل لي باك اب

تبغاني اترجاكم ؟؟ عشان تسونها

اوكي ابغا اكبر مسوؤل في مربع يرد علي هنا ويرد علي ويحل لي المهزلة هذي






تم الاضافة بواسطة: Yasser @ Feb 04 '07 7:16pm
Was this reply helpful? YES NO MODERATELY


النسخة المتوفره لدينا ركبنااه لك
ماتتوفر لدينا نسخة غيرها حسب توضيحنا سابقاً
وحسب اتفاقية الاستخدام مربع غير مسؤل عن النسخ الاحطياطي لاي موقع نعم نوفر نسخة لاكن لا نتحمل مسؤلية سلامتها وخلوها من الاخطأ
النسخة المتوفره لدينا هي نسخة تم نسخة بعد الاختراق
لا تتوفر نسخة غيرها لدينا
مربع
مركز تحميل مربع www.00a00.com



تم الاضافة بواسطة: Mohammed @ Feb 04 '07 7:18pm


اخوي الموضوع هذا له فتر وانا طالب باك اب اسبوع وجالسين تماطلون فيني الين ما جاكم عذا ان الاسبوع خلص واخذت نسخة جديدة على القديمه

يعني اني اتحم اهمالكم وتجاهلكم للموضوع هذا ابغا حل يا اخ ياسر وش الحل ؟



تم الاضافة بواسطة: Yasser @ Feb 04 '07 7:31pm
Was this reply helpful? YES NO MODERATELY


الباك اب الاسبوعي يتم تحديثه بشكل الي كل فترة لم نماطل فيه
كون الباك اب الاسبوعي موجود بسيرفرات خارجية يحتاج الى وقت للحصول عليه واعادة تركيبة
قمنا بالحصول على النسخ الخارجي الي هو الاسبوعي وفيه نفس المشكلة والعلة
مانقدر نقدم شيء حيال هذا الامر
في اول مره طلبت باك اب للموقع وفرناه لك
ثاني مره طلبت اليومي ركبناه مباشرة
الباك اب اليومي بنفس السيرفر يتم تركيبة بشكل مباشر باختلاف الاسبوعي
تبي نوفر لك نسخة من الباك اب الاسبوعي ماعندنا مشكلة نوفره لك وتقدر تحملة
تبي نسخة من الباك اليومي نوفر له ماعندنا مشكلة
يرجى الملاحظة نحن غير ملزمين في توفير نسخ خارجي بسيرفرات خارجية وهذا مانقوم به وبشكل مجاني في مربع لاكن بنفس الوقت لسنا مسؤلين عن اي خلل او مشكلة به
في حال لكم رغبة بالحصول على نسخ يومي او اسبوعي مدفوع نقدر نوفره لك ويكلفك مبلغ معين في الشهر

مربع
مركز تحميل مربع www.00a00.com



تم الاضافة بواسطة: Mohammed @ Feb 05 '07 12:09am


اعمل لي الباك اب الشهر لموقع

اما مسألة اني ارجع بك اب لموقعي وادفع فلوس فيها

لو ادري ان تعاملكم كذا كان من بدري ما استضفت عندكم

عموما اعمل لي الباك اب حق يوم او اسبوع او شهر او سنه المهم ابغا انك تجيب لي باك اب شغال

ارجو ان تشوف لي اي طريقه تشغل الموقع فيها اعمل لي اي باك اب الموقع شغال فيها

اتمنى ات الموضوع ما يطول لأني ماني فاضي ادردش كل يوم معاكم


تحياتي



تم الاضافة بواسطة: محمد شعبان @ Feb 05 '07 12:31am
Was this reply helpful? YES NO MODERATELY


أخي الكريم
شكرا لك علي إتصالك بنا

إن شاء الله تنحل المشكلة ، الرجاء إرسال اليوزر والباسورد لموقعك لكي أبحث لك علي نسخة علي سيرفر خارجي
كلنا هنا في خدمتك
شكرا لك
مربع أرضك علي الإنترنت



تم الاضافة بواسطة: Mohammed @ Feb 05 '07 11:46pm


اسم الموقع

web.com

اسم المستخدم

web

الباس

11111



تم الاضافة بواسطة: محمد شعبان @ Feb 05 '07 11:56pm
Was this reply helpful? YES NO MODERATELY


أخي الكريم
شكرا لك علي إتصالك بنا
جاري البحث لك علي باك أب علي سيرفرات خارجية الرجاء الإنتظار حتي يتم تحديث التذكرة
شكرا لك
مربع أرضك علي الإنترنت



تم الاضافة بواسطة: محمد @ Feb 06 '07 4:57am
Was this reply helpful? YES NO MODERATELY


الباك اب المتوفر لدينا بتاريخ 2 فبراير 2007
هل يناسبك؟
شكرا لك
مربع .... ارضك على الانترنت



تم الاضافة بواسطة: Mohammed @ Feb 07 '07 10:17pm


اي شيء يناسب


اخوي اعتبر الموقع لك

ولك كامل الصلاحية في التعامل فيها

اعمل اي شيء

المهم الموقع يشتغل

هذا تصريح ان لك كامل الصلاحيات عشان لا يجيني احد ويفتح لي بطاقه وقول لي هل يناسبك او ما يناسبك

تحياتي



تم الاضافة بواسطة: أحمد ترك @ Feb 07 '07 10:21pm
Was this reply helpful? YES NO MODERATELY


شكرا لك علي اتصالك

تم التحويل الي الموظف المختص سيتم عمل اللازم وتحديث التذكرة
مربع ارضك علي الإنترنت



تم الاضافة بواسطة: Yasser @ Feb 08 '07 1:32am
Was this reply helpful? YES NO MODERATELY


وضحنا لكم سابقاً لا تتوفر لدينا نسخة سليمة من الموقع
لذا نعتذر عن عدم مقدرتنا خدمتك

مربع
مركز تحميل مربع www.00a00.com



تم الاضافة بواسطة: Mohammed @ Feb 09 '07 5:01pm


وين النسخ الأحتياطي

ووين الكلام اللي تقولونه ولا بس كلام فاضي

يعني موقع له سنين شغال اليوم تقول لي ما عندنا نسخه احتياطيه عشان اهمال من الدعم الفني


ابغا تعويض على اهمالكم





تم الاضافة بواسطة: أحمد إبراهيم @ Feb 09 '07 5:07pm
Was this reply helpful? YES NO MODERATELY


العميل الكريم
لقد قمت بطلب النسخه بعد تحديث جميع النسخ المتوفرة لدينا
النسخ الاحطياطيه موجودة
لكنها لن تفيدك ولا نضمن لك محتوياتها
وشكرا لك على اتصالك بنا

مربع أرضك علي الإنترنت



تم الاضافة بواسطة: Mohammed @ Feb 09 '07 5:09pm


اخوي لاحظ تاريخ الموضوع

واقرى الموضوع من اولى وشوف كيف المماطله

مره يقول لك الموضف المختص

ومره يقول له هل انت متأكد انك تبغا نسخه احتياطية وكأني فاتح الموضوع عشان ادردش


الموضوع بالضبط 31 / 1

واليوم هو 9/2

يعني اكثر من اسبوع مماطله

هل الغلط مني ؟؟



تم الاضافة بواسطة: أحمد إبراهيم @ Feb 09 '07 5:16pm
Was this reply helpful? YES NO MODERATELY


نعتذر لك عيلنا الكريم
اذا كانت لديك نسخه ترغب في تركيبها قم برفعها فنركبها لك

مربع أرضك علي الإنترنت

===================


لا تعليق ...