السلام عليكم
هذا الموضوع لمستخدمي الانترنت بشكل عام , و لأهمل الكويت بشكل خاص .
اعتقد انه يجب على كل شخص يدخل و يدون على الانترنت (سواء كان على مدونته الشخصية او عبر المنتديات او حتى عبر المجموعات البريدية ) أن يسجل تعليقاته او تجاربه الشخصية حول مختلف الأمور .
و ذلك يشمل أي شيء تعامل معاه سواء كان منتج أو تجربة
Wnet
اعتقد واضح ما سأقوله عنها من العنوان لكن مع ذلك سأحاول بطريقة ما أن أكون حيادي .
المصادقية :- سيئة جدا و اقييمها بـ 1/10
فأغلب الشركات العربية مصداقيتها ضعيفة جدا و مخادعة , مثلا عن الاشتراك يخبرونك أنه أدنى سرعة تحصل عليها هي 516 كيلوبايت بالثانية , لكن في أغلب الأمور هذه سرعة المتوسطة و في كثير من الاحيان هي السرعة القصوى.
و أيضا يخدعونك بإخفاء بعض الأمور عنك , مثل لا يخبرونك أنه سوف تدفع 15 دينار كويتي فقط لكي تغلق الاشتراك , و لا يخبرونك أنه عداد الاشتراك شغال سواء استخدمتها أم لا .
خدمة العملاء :- أسوء خدمة عملاء شافتها بحياتي على الإطلاق . و تستطيع اعطاء -1000 / 10
بالفعل مستواها اقل من الحضيض , مثلا عندما تتعطل الشبكة عليك ( وهذا يحصل كثيرا ) مالذي يحدث لابد ان تتصل بأحد الأشخاص على خدمة العملاء , ثم يقوم هو بترك بطاقة لدعم فني , لكي يتصلوا عليك خلال مابين 24 - 48 ساعة .
انتظر انت خلال هذه الفترة يتصلوا عليك … الطريف بالأمر أني بالفعل انتظرت إحدى المرات , لكن لم يتصلوا و لم يتهموا .
اذا خدمة دعم فني وهمية و ضعيفة على هاتف , لايوجد اتصال مباشر مع دعم فني , لايوجد دعم فني سواء عبر الايميل او احدى الوسائل المعقولة الاخرى التى تتبعها الشركات الآخرى .
و أيضا لا يوفرون ضمان او صيانة على قطهم التى بالمناسبة يسترودونها من الخارج
مستوى الخدمة:- حسنا بغض النظر عن النقطتين السابقتين , استطيع تقييمها بـ 5 / 10
و ذلك يعود لكون سرعة التحميل عندما يعمل الاشتراك جيدا تكون مقاربة لـ 120 كيلوبايت (لإشتراك سعر 28 دينار شهري) , لكن احد من مشاكلهم المتعددة انه سعرة الاتصالات الخاصة فيهم وهمية جدا , فهي مشتركة بين المستخدمين .. مثلا تكون بمنطقة ما ألف مستخدم من مفروض يكون لكل منهم 1 ميغا بايت بالثانية سرعة اتصال , يوفرون لهذه منطقة فقط 30 - 40 ميغا بالثانية , التى تكفي تقريبا ما بين 30 - 40 متصل بنفس الوقت بينما الـ 960 شخص آخرين فلنأمل أن لا يتصلوا على الانترنت بنفس الوقت .
سعر الخدمة :
همممممم , الاشتراك المعقول هو 28 دينار بالشهر … أي ما يعادل 336 دينار كويتي بالسنة , ما يعادل اكثر من 1250 دولار بالسنة … صدق أو لا تصدق في ظل عدم وجود أي منافسة بين شركات الآخرى هذه السعر لدينا معقول .
و غير معقول مقارنة مع اسعار اشتراكات الانترنت بين الدول الآخرى الشقيقة مثل السعودية أو الإمارات .
فللأسف اسعار اشتراك الدي اس ال بالكويت لا تزال غير معقولة و غير منطقية , و كذلك اسعار الاسعار الاشتراك الانترنت الهوائي منقسم بين شركتين اتفقتا على التفاهة وهما شركة الوطنية للإتصالات و زين ( اسعار غالية بدون خدمة على الإطلاق )
لذلك كلنا بإنتظار شركة الاتصالات الثالثة التى بإذن الله ستفتح الباب أمام المنافسة الشريفة و الرقي بمستوى الخدمات و الاسعار .
== تحديث ==
أبلغني أحد الأخوة أن شركة الاتصالات الثالثة المزعومة ماهي إلا شركة الإتصالات السعودية (a.k.a المعروفة لدى آخوين السعودين بشركة الاحتكارات النازية ) يبدون شركة زين و الوطنية لا ترضان إلا بشركة تضاهيم بسوء الخدمة و الأسعار.
يا أخي وين موبايلي , و وين شركة الإتصالات الإماراتية… جاري البحث عن طريقة جديدة للإتصال بالإنترنت , حيث سمعت في شركة يابانية توفر انترنت فضائي , و تقدر تشترك عبر البريد و الله أعلم .
منقول من مدونتي
http://eng6.com/wnet/2008/02/19/