هكذا أستعبدتني أبعاد ((قصة عميل)) تمطيل - تأخير - مراوغة - على برمجية فاشلة

[fayez]

السلام عليكم وصلني على الإيميل التالي:

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

أخي العزيز انا مسجل بسوالف سوفت ولكن لم يتم تفعيل عضويتي

وشاهدت لك موضوع

http://www.swalif.net/softs/swalif54/softs224735/

والله انك صدقت ولدي مشكلة معهم وتوها صايرة المشكلة بالويب العربي وتم طردي من الويب العربي من قبل أبعاد

هذا ما لقيناه من الاستخدام العربي

ولدي دلائل بأنهم لا يحترمون العميل ولا ينجزون كل شي بوقته
---------------- والقصة كالتالي--------------
بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

أخواني اليكم القصة كاملة ويشهد الله على ما اقول

تم تحويل مبلغ 1000 ريال في تاريخ ويوم
الثلاثاء 01/07/2008 الساعة 9:39 مساءً
والطلب
كالتالي
أريد الحصول على برنامج أنفنتي أخر اصدار v2.0.5 بكج بلوكات وستايلات انفنتي 1 400 ترخيص انفنتي + التركيب ولدي عضوية في الويب العربي ولكن لم يتم تنشيطها لذا أرغب في الحصول على المجلة في أسرع وقت ممكن أرجو ارسال كافة التفاصيل شكراً لكم

ولو كنت أعرف ان البلوكات مجانية لما دفعت قيمة 400 ريال عشان تركيب فقط وهذا خطاء مني لاني لم اركز في موقعهم فانا اعترف في هذا الشي

كما ذكرت تم التحويل يوم الثلاثاء 01/07/2008 الساعة 9:39 مساءً
وتم أبلاغهم بالتحويل ولكن لم يتم فعل شي وتم طرح موضوع بالويب العربي في قسم انفنتي

تذمر من التأخير وتم الرد على مشكورين وانا اعترف في الخطاء انني لا اعطيهم البيانات الصحيحه للايداع وتم الاعتذار لهم في الموضوع وقمت بطلب حذف الموضوع ووضعت لهم البيانات الصحيحة وتم تأكيد البيانات في يوم الخميس 03/07/2008 الساعة 1:32 مساءً

ويوم الجمعة 04/07/2008 الساعة 1:43 مساءً تم الرد ونقل الطلب للتنفيذ حسب دوره
وتم الطلب مني معلومات الموقع
وتم اعطائهم المعلومات بتاريخ السبت 05/07/2008 الساعة 2:47 صباحاً

وتم الرد علي
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
السيد/

يرجى توفير المتطلبات الضرورية على السيرفر ليتم تركيب نسخة إنفنتي الجديده
حسب ملف الإختبار التالي :

لأتمكن من تركيب البرنامج لموقعك
وأنا في انتظار ردك

تقبل أطيب تحية
نواف
وشكراً لك على اختيارنا
أبعاد المعلومات لخدمات الويب المتكاملة
أبعاد المعلومات لخدمات الويب المتكاملة

أنظرو هنا يقول لاتمكن من تركيب البرنامج لموقعي

وتم الرد عليهم في يوم
الأحد 06/07/2008 الساعة 12:27 مساءً
بما نصة من قبلي
أخواني تم عمل الازم شكراً لكم ونأسف على التأخير
نرجو التركيب

تم الرد على في يوم
الإثنين 07/07/2008 الساعة 3:24 مساءً
بما نصة من قبل أبعاد
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
السيد/
يوجد مشكلة في موقعك لايفتح السي بنل لديك
بيحيث يحول الى صفحة خطأ
يرجى التأكد من عمل الدومين

تقبل أطيب تحية
وشكراً لك على اختيارنا
أبعاد المعلومات لخدمات الويب المتكاملة
أبعاد المعلومات لخدمات الويب المتكاملة

وتم الرد عليهم
بنفس اليوم
الإثنين 07/07/2008 الساعة 6:25 مساءً
مانصة
أخي العزيز السي بانل تعمل بشكل جيد وايضاً ملف الانفنتي المرفوع لموقعي معطوب

وفي يوم الاثنين
تم وضع موضوع في الويب العربي بعنوان
أخواني متى سوف تتكرمون بتركيب المجلة
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أخواني لى تقريباً اكثر من 3 ايام ولم يتم حتى الان التركيب
قمتم بأرسال رسالة أختبار موقعي بالدوال وقمت بالرد عليكم وقمت بتفعيلها
هل لكم أن تتكرمون في تركيب المجلة ......
لا نريد التأخير

شكراً لكم

ولم يتم الرد على الا بعد 10 ساعات في الموضوع
وهذا الرد من قبل وجدي الزيناتي
قال
تحية طيبة وبعد :
اخي الكريم ارجو منك متابعه طلبك لدينا نحن بانتظار ردك بخصوص مشكلة السي بنل لديك .
تقبل اطيب تحية

وتم الرد علية من قبلي في غضون ساعتين وهذا ما قلتة ووضعت صورة توضح أن ملف الانفنتي معطوب
أخي العزيز السشي بانل تعمل بشكل جيد وايضاً ملف الانفنتي المرفوع لموقعي معطوب

وتم تجاهل طلبي الى يوم الثلاثاء
وقمت بطرح رد
لماذا يتم تجاهل الطلب
نريد جواب ياخي لا أنتم ركبتو المجلة ولا انتم عطيتونا حل ولا انتم كلمتونا
أقسم بالله قبل ان اقوم بوضع هذا الرد والسي بانل شغالة
فليس ذنبي ان يكون الاتصال لديكم سيئ

شاهدو ما قلت لهم فليس ذنبي أن يكون الاتصال لديكم سيئ

وتم ايضاً الرد ووضع صورة توضح عمل الموقع والسي بانل

ولم يتكرم أحد بالرد بالرغم من وجودهم في المنتدى وتم وضع مشاركة

قلت فيها

لا حول ولا قوة الا بالله
اللهم صبرك ياروح
في مثل شائع بالاوساط السعودية يقول ( يامن شراله من حلاله عله)

يا أخواني القائمين على موقع أبعاد هل نطلب من حلالكم شي هل نقوم نحن بالشحاذة منكم هل نقبل يديكم عشان تتكرمون تركيب المجلة
قمنا بدفع التكاليف وقمنا بعمل ما تطلبون منا وماذا الان ماهذا الذل اللذي نعيشة ماهذة المنه ومن اموالنا تمنون علينا

هل سوف تقمون بحذف المشاركة فل تفعلو ما شئتم فأنا صاحب حق وسأطالب بحقي المشروع لى كأنسان مسلم واعيش في بلد مسلم يطبق الشريعة الاسلامية فل تفعلو ما شئتم في مناصبكم الادارة في الويب العربي


واخيراً يتم التكرم والرد

وبقولهم الموقع لا يعمل ولكن سوف نغير اشتارك سعودي نت

ولم يعترفو بأن الخطاء والتأخير منهم من سوء الاتصال حينها والله كرهت المجلة

ورديت على الموضوع وقمت بالدعاء عليهم واستشهدت بقول الله عز وجل
عن الظلم
وقلت لهم
قمنا بدفع أجركم ولم تقوموا بالتركيب

حديث قدسي :وعزتي وجلالي لأنصرنك ولو بعد حين)

فكان رد الاخ العزيز


أن اقوم بالذهاب الى التذاكر وان أحترم نفسي وقام بحذف الدعوة عليهم ووصفني بأن احترم نفسي في هذة المشاركة فهل كلام الله يحذف من مشرف

وقمت على الفور بطرح موضوع
لا أريد المجلة ولا أريد مالى والله لا يوفقكم لا دنيا ولا اخرة - الويب العربي

وقلت فيه
حذفت كلام الله سبحانه والدعوة يا المشرف هنا
ولكن اللهم شل يد من قام بحذف كلامك العزيز

اللهم إني قد دعوت عليهم وقامو بحذف دعوتي يا كريم يا عزيز
أحترم نفسي عشاني دعيت عليكم احترم نفسي عشان قلت كلام الله سبحانه
(وعزتي وجلالي لأنصرنك ولو بعد حين)......
احذف المجلة لا أريد المجلة ولا أريد مالي ولا أريد شي

وقمت بوضع رد

قمت بحذف المجلة ولا أريدها ولا أريد مالي ودعوتي كل يوم بدعي عليكم
أخذتكم العزة بالإثم كونكم مشرفين هنا تقوموا بتسلطكم علينا نحن المساكين

وما هي إلا لحظات وتأتيني رسالة بالبريد بقولهم سوف يرجعون لي مالي
وانأ لا يهمني المال الذي دفعته سوا تم إرجاعه أم لا ولكن يهمني ما تمت التعامل به
وتم طردي من الويب العربي من قبلهم

أخواني هل هذا أسلوب شركة تحافظ على العملاء

ولنفرض يا أخوان أن العميل مخطئ فهل بهذه الطريقة يتعاملون يقارنون أنفسهم في الشركات الاجنبية من حيث السرعة ومن حيث الأداء والله لا يوجد أي مقارنة
نعم تم على قولهم أرجاع المبلغ ولم أقم بالتشييك ولكن ليس بهذة الطريقة يتم التجاوب مع العملاء هل يعتقدون انه لا توجد مجلة غير مجلتهم فوالله أنني أستطيع دفع اكثر من قيمة النسخة لآي جهه أجنبية للبرمجة ولكن أردت أنفنتي لانهم عرب


فأنا استنتجت من طردهم لي شي واحد

حيلة البليد مسح الصبورة

فبكل بساطة يتم الطرد وبدون أدنى أعتبار هل هو خوف من عزوف الزوار في القسم بالامتناع عن شراء نسختهم

واكبر دليل على خطائهم هوا الطرد


---------------------أنتهى-----------------------

أعذرني أخي لانني لا أعرف ان اعبر اكثر من كذا
وان أردت مناقشتي في هذا الموضوع هذا الماسنجر
XXXXX@hotmail.com

--------------------------------------------------
هل هذا الدعم الفني لهذة المجلة
لافلوس ولا مجلة

الله يعينك

[fayez]

سترون الكثير من المواقع التي ستستغني عن أبعاد وسترونها قريبا

[فتى الأحلام]

انا عميل لدى انفنتي ولا أستعجب من كلامك أبدا
خصوصا هنا

ما تطلبون منا وماذا الان ماهذا الذل اللذي نعيشة ماهذة المنه ومن اموالنا تمنون علينا

الدعم الفني تقريباً لا يفقه شيئ
حصل لي مشكل معاهم وفي كل جواب يتم اخباري من ان المشكل بالسيرفر كثر الله خير صاحب الأستضافة مطول باله عليا على على الأخر بعد ما تيقنو اني اعرف ان المشكل ليس من الأستضافة كل جواب لديهم انهم اعادو رفع الملفات من جديد ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

بعد يأس قمت بطرح موضوع في الويب العربي رد عليه واحد اسمه خالد اعتقد من البرمجة او المبرمج

والله العظيم حسيت في رده وكأنه مصدق عليا أو اني عامل عنده أو اشحذ الأجابة وندمت ندم شديد على شراء البرنامج من الأساس مدام هذا هو تعامل من يملكه

أخيراً تم طرح بلوك الكاش مجانا لأصحاب الأنفنتي المستضافة مواقعها لدى أبعاد بينما العملاء الأخرين لنفس البرنامج يباع لهم بـ 1000 ريال ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

اذا تحب مكافئه عملاء استضافتك لا تكافئهم على حساب عملاء برنامج تبيعه للأسف بعد قضية تفضيل العملاء بنظام الكاش فقدت ابعاد كل ما كنت أظن فيها وكثير من الأحيان أفكر وادمدم مع نفسي هل فعلاً البرنامج يستحق ما دفعه في حقه خصوصاً أني تعاملت معاه وقارنته مع الكثير من المجلات الأخرى مثل الميم هيت والجوملا وحتى البوابة العربية

الله المستعان

[fayez]

تعليق جديد لصاحب القصة

والله يا أخوان ليس حسداً وليس كرهاً لأبعاد ولكن عندما تكون شركة وتقوم بوضع منتج ويأتيك عميل فمهما كان العميل غبي ما يفهم فاهم عصبي مو عصبي فوضع الشركة لكسب العملاء فوق كل شي ولو كانت الشركة أخطأت في التأخير في العمل فبشكل معروف أن يكون هناك احترام للعميل ولو على اقل تقدير أن يكسبو العميل ولا يفرطون به بكل سهولة فيعملون جميع السبل لإرضاء العميل مهما كان هذه هي الشركة الناجحة
ولكن قارنو بالله عليكم في تصرف شركة إبعاد انا ما يهمني الا ما تم التعامل به لماذا الطرد لماذا الطرد الم يكون هناك أسلوب أفضل وأجمل من الطرد

لماذا يكون أسلوب الشركات العربية هكذا لا نحس بالأمان معهم

لا أريد منهم الاعتذار لي ولكن أريد أن يتحسن دعمهم للأشخاص الذين أشترو هذه النسخة منهم

[Root. Access]

والله العظيم اني كنت افكر بجدية اني اشتري المجلة في الايام القادمة
و الحمدلله انتبهت للموضوع
حتى لو طلع الكلام فوق غير صحيح
لكني لا اريد ان اتعامل مع موقع او شركة فيها شكوى ولو 1%

[طلال عبدالله]

جربتها من قبل هي جيدة ولكن ما لبت احتياجاتي ..

لم اجرب الدعم ولم اجرب حلول المشاكل ..

[IrIsH]

أبعاد زادت الشكاوي عليها هل الفترة وأيضاً لو لا تسلحهم في الويب العربي ما كان نجحت " أنفنتي" فهية مثل غيرها من المجلات - مع أحترامي لهم .

تصدقون بالله ياشباب أني أفضل أي مجلة مفتوحة المصدر وأحسن مجلتنين مرت علي ( جملة - وردبريسس )


و السلام عليكم

[fayez]

أبعاد زادت الشكاوي عليها هل الفترة وأيضاً لو لا تسلحهم في الويب العربي ما كان نجحت " أنفنتي" فهية مثل غيرها من المجلات - مع أحترامي لهم .

تصدقون بالله ياشباب أني أفضل أي مجلة مفتوحة المصدر وأحسن مجلتنين مرت علي ( جملة - وردبريسس )


و السلام عليكم

صوتي لصوتك

[A.M.J.A.D]

اخس اداره شفتها اداره ابعاد

ماخذين الويب العربي مكان للتصفيق وياويل الي ينتقدهم في حاجه مصيره باند على طول

والله انهم اداره فاشله وحلال فيهم فك التشفير

[fayez]

انا ما وجدت احد اشترى نسخة منهم و مدحهم إلا قليل من الغير ملمين بالتقنية

[A.M.J.A.D]

اصلا الاداره اللي ماتتقبل النقد ماعندها ثقه بنفسها

ياعيني على سوالف

[fayez]

اصلا الاداره اللي ماتتقبل النقد ماعندها ثقه بنفسها

ياعيني على سوالف

ننتظر تعقيب ابعاد

واتمنى انهم شافوا الموضوع

[مجود الحفر]

الله يعينك ويصبرك وتنحل مشكلتك

[abdelrahman]

الله يكون ف العون

[moutaz]

اخوي طالما رجعولك مالك
باعتقد انه الشركة ما عليها شي
وحرام التشهير

الخطأ منهم نعم

بس صلحوه بأعدة المال لك
اي لم ينصبو عليك

وانت شهرت بهم

فسبحان الله,,,,اعتقد انك قد اخطأت