السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
منذ ان اشتركت في مربع وانا أعاني وللاسف لا توجد لديهم ميزه الا ان الدعم الفني باللغة العربيه و سريع ولكن غير فعال او مجدي فتحس انك تتعامل مع مكائن او أجهزة كمبيوتر لا عقول ولا وعواطف ولا فهم وكل موظف يحمل الآخر المسؤوليه وفي كل مره تضطر لشرح مشكلتك للموظف وكأنه يراها للمره الأولى ولا يكلف نفسه بقراءة الرساله او سؤال الموظفين الآخرين!
لن أطيل عليكم في المقدمه ولكن سأترككم مع مسلسل الدعم الفني الفاشل والذي أنتهي بفقدان قاعدة البيانات والملفات وكل شي !!! تخيلو حصيلة وجهد 6 سنوات وبعد تربعة على عرش المواقع المعماريه التعليميه نخسر هذا المجهود نتيجة غلطة موظف في مربع !
شاهدو معي المسلسل الرمضاني من انتاج مربع !
Majed ALQuimi
وضعت في : 11 Aug 2009 05:51 PM
السلام عليكم
لدي عدد من المشاكل وهي
1- لا استطيع الدخول الى لوحة التحكم .
2- الدومين الثاني والمربوط بالاستضافة لا استطيع الدخول اليه كذلك www.arch4all.net
3-الدومين الاصلي كذلك لا استطيع الدخول عليه www.e-architect.ws/vb
اكرم باقطيان
وضعت في : 11 Aug 2009 06:08 PM
بخصوص كلمه المرور
السيد الكريم
يرجى اتباع الخطوات التالية للحصول على كلمة مرور الموقع بشكل مباشر دون تاخير
ادخل لحسابك على الرابط
http://www.murabba.net.sa/order/clientarea.php
بعد تسجيل الدخول بوسط الصفحة تجد خيار
خدماتي وطلباتي
تدخل لها من ثم على اليسار تجد ايقونة صغيرة عليها لون اخضر وهي لدخول تفاصيل الخدمة
تدخل عليها بالاسفل تجد خيار تغيير باسورد الموقع
تغير الباسورد لباسورد جديد ومن ثم تعيد العملية وتحفظ التعديل
يمكنك الان استخدام الباسورد الجديد لدخول لوحة تحكم الموقع والاف تي بي
اما بخصوص الدومين فهو منتهي بتاريخ
16/07/2009
تحياتي
مربع
ارضك على الانترنت
Majed ALQuimi
وضعت في : 11 Aug 2009 06:18 PM
تم تطبيق حل تغيير الرقم السري ولم ينفع ذلك
وبالنسبه للدومين الآخر فاستضافته فعلا منهيه ولكن تم الاستفاده من العرض الذي
يوصي بدمج اكثر من دومين في استضافه واحده
اعتقد ان هنالك مشكله في الربط مابين الدومينات والاستضافه
Mohamed Hilmy
وضعت في : 11 Aug 2009 06:39 PM
ما المشكله التي تواجهك ؟
او ما رساله الخطأ التي تظهر لك
---
Mohamed hilmy
Techniqal Support & vBulletin Support
Majed ALQuimi
وضعت في : 11 Aug 2009 08:59 PM
عفوًا! يبدو أن هذا الارتباط معطل.
خطأ في نظام أسماء النطاقات - لا يمكن العثور على الخادم
Mohammed Fareed
وضعت في : 11 Aug 2009 09:09 PM
العميل الكريم
تم التوضيح ان الدومين منتهى واذا مان الدومين منتهى تحتاج الى تجديد الدومين
لربطه بالاستضافه التى لديك على مربع وتعديل الدى ان اس الى الى نفس الدى ان اس للدومين الرئيسى لك
بالنسبه الى معلومات السى بانل الرجاء توضيح المعلومات التى تحاول الدخول بها
وماهى رساله الخطأ التى تظهر لك
تحياتى لك
=========================
Muhammed Fareed
Technical Support
Majed ALQuimi
وضعت في : 11 Aug 2009 09:16 PM
لا يوجد اي من النطاقات الخاصه بي منتهي
النطاق الرئيسي الذي عليه الاستضافه www.e-architect.ws مجدد ومستمر الى 07/05/2010
والنطاق الآخر الذي ربطته بهذه الاستضافة ايضا مجدد ومستمر الى 3/3/2010
وهذه معلومات السي بنل
****** / ******
Mohammed Fareed
وضعت في : 11 Aug 2009 09:22 PM
العميل الكريم
سيقوم احد مسئولى النطاقات بمتابعه التذكره والعمل على التحقق من الامر وخدمتك
تحياتى لك
=========================
Muhammed Fareed
Technical Support
Ahmad
وضعت في : 12 Aug 2009 01:30 AM
الواضح لدي بخصوص هذا الدومين
أنه مروبط على نيم سيرفر غير صحيح
rs3.murabba.com
rs4.murabba.com
جرب ربط الدومين بالنيم سيرفر الصحيح
خطة الإستضافة: مربع اصغر
نيم سيرفر 1 ns1.murabba.com
نيم سيرفر 2 ns2.murabba.com
و بإذن الله سيعمل
تحياتي
مربع
أرضك على الإنترنت
Majed ALQuimi
وضعت في : 13 Aug 2009 02:08 PM
عندما احاول التعديل في النيم سيرفر للنطاق e-architect.ws في مربع يظهر لي هذا الخطأ
Bad User name or Password
Mohamed Hilmy
وضعت في : 13 Aug 2009 02:24 PM
يرجي انتظار مسئولي النطاقات
---
Mohamed hilmy
Techniqal Support & vBulletin Support
اكرم باقطيان
وضعت في : 13 Aug 2009 03:01 PM
حسب مايتضح ان الدومين محجوز عن طريق اينوم
ارسل لنا بيانات لوحه تحكم الدومين لجل نعدله لك
مربع
ارضك على الانترنت
Majed ALQuimi
وضعت في : 13 Aug 2009 03:25 PM
مالمقصود بـ بيانات لوحه تحكم الدومين
هل تقصد معلومات حسابي على ( حسابك معنا) ؟
اكرم باقطيان
وضعت في : 13 Aug 2009 03:26 PM
لا عزيزي
دا لنطاق محجوز عن طريق اينوم يكون له لوحه تحكم خاصه نجتاجها لجل نعدلك الدي ان اس
مربع
ارضك على الانترنت
Majed ALQuimi
وضعت في : 13 Aug 2009 03:28 PM
لم يعطني اياه مربع او اي احد من مسؤلي النطاقات
فقد تم الحجز عن طريقكم
واتمنى ان تكون موجوده لدي
Mohamed Hilmy
وضعت في : 13 Aug 2009 03:55 PM
يرجي انتظار مسئولي النطاقات
---
Mohamed hilmy
Techniqal Support & vBulletin Support
Ahmad
وضعت في : 14 Aug 2009 12:32 AM
تم التعديل
أيضا هذه هي معلومات الدومين
http://access.enom.com
*******
*******
مربع
أرضك على الإنترنت
Majed ALQuimi
وضعت في : 18 Aug 2009 02:16 PM
الى الان لم اتمكن من الدخول على لوحة التحكم
ارجو حل هذه المشكله من فضلكم
Muhammed Tork
وضعت في : 18 Aug 2009 02:21 PM
دخلت للوحة تحكم الدومين بدون مشكلة بنفس المعلومات الموضحة في الرد السابق
-----------
هل لديك اي ملاحظة على مستوى الخدمة
يرجى التواصل مع ادارة مربع مباشرة على بريد
fahad@murabba.com
نحن هنا لخدمتك
Majed ALQuimi
وضعت في : 20 Aug 2009 03:07 PM
انا اقصد لوحة التحكم للاستضافة الخاصة بـ e-architect.ws
Mustafa Hossny
وضعت في : 20 Aug 2009 03:29 PM
الاخ العزيز
الرجاء انتظار الموظف المختص وسيقوم بالعمل على خدمتك وتحديث التذكره فور تواجده
تحياتي لك
-----------
هل لديك اي ملاحظة على مستوى الخدمة
يرجى التواصل مع ادارة مربع مباشرة على بريد
fahad@murabba.com
نحن هنا لخدمتك
Ahmed Tolba
وضعت في : 20 Aug 2009 03:37 PM
يرجي التجربه مره اخري الان.
https://s3.murabba.com:2083/
بالنسبه لمعلومات الدخول فتم ارسالها علي بريدك.
----------------
هل لديك اي ملاحظة على مستوى الخدمة
يرجى التواصل مع ادارة مربع مباشرة على بريد
fahad@murabba.com
نحن هنا لخدمتك
Majed ALQuimi
وضعت في : 20 Aug 2009 03:40 PM
تم الدخول اخيرا للوحة التحكم ولكن !
اختقت جميع قواعد البيانات والملفات !!!
Ahmed Tolba
وضعت في : 20 Aug 2009 03:46 PM
جاري التحقق من الأمر
يرجي الانتظار
----------------
هل لديك اي ملاحظة على مستوى الخدمة
يرجى التواصل مع ادارة مربع مباشرة على بريد
fahad@murabba.com
نحن هنا لخدمتك
Muhammed Tork
وضعت في : 20 Aug 2009 07:57 PM
وضح لنا معلومات السي بانل لموقعك
-----------
في حالة وجود شكوي من اي موظف رجاء مراسلتنا برقم التذكرة علي البريد
tork@murabba.com
Majed ALQuimi
وضعت في : 21 Aug 2009 03:03 AM
USER:*****
PASS:*****
Ahmed Taj
وضعت في : 21 Aug 2009 03:22 AM
يرجي انتظار الموظف المختص
شكرا لك
هل لديك اي ملاحظة على مستوى الخدمة
يرجى التواصل مع ادارة مربع مباشرة على بريد
fahad@murabba.com
نحن هنا لخدمتك
Muhammed Tork
وضعت في : 21 Aug 2009 04:20 PM
بعض التحقق من اﻷمر وجدنا انك لم تقم بتجديد اشتراكك في الوقت المناسب قبل انتهاء المهلة اللى نحتفظ فيها بالموقع والباك اب وتم حذف الموقع وعند التجديد قسم المبيعات فتحلك اشتراك جديد بمساحة جديدة
حالة توفر باك اب لديك رجاء ارفعه للموقع ويسعدنا استعادته لك
-----------
في حالة وجود شكوي من اي موظف رجاء مراسلتنا برقم التذكرة علي البريد
tork@murabba.com
Majed ALQuimi
وضعت في : 21 Aug 2009 11:36 PM
استاذي
الموقع كان يعمل بشكل جميل
وقد سددت قبل انتهاء الموقع بالنسبه لهذا الدومين e-architect.ws
وتم نقل جميع محتويات الاستضافة الخاصه بـ arch4all.net
للاستضافة المجدده وتم الاستفاده من خاصية اضافة اكثر من دومين
وكان ذلك قبل شهر من الان وكل شي على مايرام
وفجاه توقف الموقع ولم استطع الدخول الى لوحة التحكم للتحقق من الخطأ
وعندها ارسل لي الدعم الفني اسم مستخدم وكلمة مرور جديده وعندما دخلت وجدتها وللاسف خاليه
وكانها الاستضافة الاولي لي قبل 6 سنوات
ارجو التصرف باي شكل من الاشكال واسترجاع ملفاتي وقواعد البيانات لو من تحت الارض
لانه قد طفح الكيل معكم ايها الدعم الفني
فما ذنبي ان اشرح مشكلتي لكل موظف !!
علما بان كل شي متاح و واضح لديهم
اتمنى ان يطلع على مشكلتي الاداره العليا
لانه لولا تدخل الاداره العليا في المشكله السابقه لما توصلنا الى حل
علما بان المشكلتين الاولي والحاليه نتاج اخطاء من الموظفين !!!
اتمنى التعامل مع مشكلتي بكل جديه وسرعه
Mahmoud Amin
وضعت في : 22 Aug 2009 12:16 AM
أخي الكريم
ماذا تعني بهذه الجملة
-----------------
عندها ارسل لي الدعم الفني اسم مستخدم وكلمة مرور جديده وعندما دخلت وجدتها وللاسف خاليه
-----------------
هل كانت معلومات السي بانل لموقعك مختلفه في السابق عن الحاليه ؟
دمت بود
تقبل تحياتي
------------
مربع
أرضك علي الإنترنت
Majed ALQuimi
وضعت في : 22 Aug 2009 07:44 AM
نعم
تم تغيير كلمة السر والابقاء على نفس اليوزر
(أقتباس)
Ahmed Tolba
وضعت في : 20 Aug 2009 03:37 PM
يرجي التجربه مره اخري الان.
https://s3.murabba.com:2083/
بالنسبه لمعلومات الدخول فتم ارسالها علي بريدك.
Muhammed Tork
وضعت في : 22 Aug 2009 07:47 AM
التوضيح اللى جاني بخصوص موقعك من اﻹدارة
-----------
في حالة وجود شكوي من اي موظف رجاء مراسلتنا برقم التذكرة علي البريد
tork@murabba.com
Majed ALQuimi
وضعت في : 22 Aug 2009 01:41 PM
انتظر رد الاداره
اي اي موظف
والاهم هو ان تحل مشكلتي
Mohammed Fareed
وضعت في : 22 Aug 2009 01:43 PM
العميل الكريم
التذكره تحت المتابعه مع الموظف المختص للعمل على خدمتك
تحياتى لك
-----------
هل لديك اي ملاحظة على مستوى الخدمة
يرجى التواصل مع ادارة مربع مباشرة على بريد
fahad@murabba.com
نحن هنا لخدمتك
Muhammed Tork
وضعت في : 22 Aug 2009 02:28 PM
عزيزي لايوجد حل لمشكلتك كونه لايوجد لدينا باك اب وتم التوضيح من اﻹدارة لي في رسالة ماقمت بتوضيحه لك سابقا
-----------
في حالة وجود شكوي من اي موظف رجاء مراسلتنا برقم التذكرة علي البريد
tork@murabba.com
Majed ALQuimi
وضعت في : 23 Aug 2009 01:42 AM
ارجو الاطلاع على هذه التذكره
http://www.murabba.net.sa/support/in...ticketid=21463
ارجو مخافة الله في هذا الشهر الكريم
فدعوة المظلوم مستجابه
ولن ارضى وارضخ بتحمل اخطائكم
يشهد الله ان كل شي كان سليم وسلس قبل اسابيع فقط
وتم نقل محتوى موقع arch4all.net الى e-architect.ws
وقبل اسبوع بالضبط اختفى كل شي حتى تحويل الدومين بخاصية add domin اختفى محتواها
وذلك واضح للعيان بان احد الموظفين قد كبس بزر delete على موقعي واختفى كل شي
ارجو قراءة هذه التذكره المرفقه وخصوصا اخر سطر ليبين انك انت يا Muhammed Tork
http://www.murabba.net.sa/support/in...ticketid=21463
قد اشرت بان المحتوى تم نقله هناك
فكيف تاتي وتقول انه لعدم تجديدك للاشتراك تم حذف موقعك والاشتراك فعال وسينتهي بعد 11 شهر !!!
وللمعلوميه فقد تكاثرت الاتصالات والايميلات علي من الاعضاء الذين يبلغ عددهم 20 الف عضو قد تم لم شملهم في هذا الصرح المعماري منذ عام 2003
تخيلو معي حجم المصيبه التي لا ذنب لي فيها
ارجو من مربع ان يخافو الله فينا
ونذكركم باننا في شهر رمضان
Mahmoud Amin
وضعت في : 23 Aug 2009 02:01 AM
تذكرتك تحت المتابعة أخي مع مسئول الإدارة
برجاء إنتظار التواصل معك
شكرا لك
دمت بود
تقبل تحياتي
------------
مربع
أرضك علي الإنترنت
Majed ALQuimi
وضعت في : 24 Aug 2009 11:58 AM
الادارة العليا . . . الى متى ؟.
Ahmed Tolba
وضعت في : 24 Aug 2009 12:11 PM
سيتم تحديث تذكرتك بمجرد تواجد مسئول الاداريه
برجاء انتظار تحديث التذكره
----------------
هل لديك اي ملاحظة على مستوى الخدمة
يرجى التواصل مع ادارة مربع مباشرة على بريد
fahad@murabba.com
نحن هنا لخدمتك
Yasser Abdulrashid
وضعت في : 24 Aug 2009 03:12 PM
حسب مايتضح اشتراك الموقع
arch4all.net
وانحذف الاشتراك لعدم التجديد
وضحنا لك ان الاشتراك منتهي وابديت عدم رغبتك في التجديد ومن الطبيعي بعد انتهاء الاشتراك لاكثر من 30 يوم ينحذف الموقع وهذا ماقد تم
حسب مايتضح الموقع
تم حذفة والموقعين يحمل نفس اليوزر
يفترض حذف الموقع القديم بمجرد الانتهاء وليس طلب استخدام نفس اليوزر للموقع الاخر
لا تتوفر لدينا نسخة من الموقع الان
في حال لديك اي نسخة يرجى رفعها للموقع ويتم تركيبها لكم
مربع
======
الان يمكنك الحصول على نسخة من مركز التحميل
بسعر 150 ريال فقط
مركز تحميل امن يضمن حماية موقعك وامانه
للتجربة
http://upload.201mb.com
مربع
أرضك على الإنترنت
رد مع اقتباس
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة majed34 
