شركة ال Iweb.com هل فعلا هية جيدة ام صحيح ما يقال عنها!

[beshoo]

السلام عليكم

من فترات متباعدة كنت أقرا عن شركة ال Iweb.com بعض المواضع التي لا تشهد لهم بحسن الادارة و الدعم الفني و المبيعات . ولكن انا تواصلت مع احد الرجال في قسم المبيعات وكان رائع جدا معي .

اريد رأيكم الصريح في هذة الشركة وهل هي المكان المناسب لكي أنقل اعمالي إليها

حيث اني قد سمعت ان الرد على التذكر ياخذ اياما في الشركة ال IWEB فهل هذا صحيح . ارجو تصحيح الفكرة ان كانت غير صائبة .

[نور المنسي]

السلام عليكم و رحمه الله وبركاته ،

في بدايات I4SERV بعام 2008 قمنا بالتواصل مع المبيعات و اتذكر انه تقريبا كان موظف لديهم اسمه اسكندر ،

المهم ، الاشتراك لديهم عقد بعض الشئ ، لازم تمضي علي عقد و فاكسات و و و إلخ ... و ليس هو بالاشتراك السهل نقدر نقول عليه .. كذلك لديهم رسوم اعداد 49$ علي معظم الخادمات ، ولا نري سبب مقنع لذلك ! حيث ان الدعم الفني لديهم بصراحه بطئ جدا و يندرج تحت تقييم ( سيئ ) بالمقارنة مع العديد من الداتا سنترز الاخري متوسطة المستوي مثل ( Limestonenetworks - Single HOP - Burst - Gnax ) مع العلم ان الداتا سنترز الكبيرة و المعروفة و التي لا غبار عليها مثل The Planet و Soft Layer لا تأخذ أي رسوم اعداد علي السيرفرات في حال طلبت منهم ذلك ، و طبعا شتان بين الدعم الفني لدي iweb و اخر اثنين ذكرتهم ، نقارن بين السماء و ما تحت الارض
لا نخفي انه من حيث لآخر iweb.com تعطي عروض جيده ، لكن بصراحه لا اعتقد انها منافسة خصوصا و انهم يحتاجون لجذب الانظار إليهم بشكل اكبر عن طريق تحسين الدعم الفني و نظام المبيعات لديهم ، و بالطبع نظام الريسلر و الخصومات الخاصة Custom Quotes

نحن كـ I4SERV نتعامل حاليا مع عدة موفرين للخدمة ، منها The Planet - SingleHOP - LSN - LiquidWeb و غيرها و نتملك أجهزة خاصة بنا عبر ما يسمي بال Co-location و لكن بعد تفحيص و تمحيص من قبل ادارتنا ، وجدنا ان Iweb.com لا تصلح لأن يقع عليها اختيارنا لتنضم لموفري الخدمة الذين نتامل معهم ، خصوصا وانهم لا يدعمون ال custom quotes و الدعم الفني لديهم ( ليس علي المستوي المطلوب ) .

ننصحك بالتعامل مع The Planet في المرتبة الأولي ، و Limestone في المرتبة الثانية ، و SingleHop في المرتبة الثالثة .

امتناني لشخصك الكريم مشرفنا العزيز بشار ،

تقبل وافر التحيه .
نور المنسي
I4SERV

[skander]

اولا شكرا للاخ على ملاحظاته و هده بعض التوضيحات :

بالنسبة لل49$ التي دكرتها: هده يقع دفعها في حالة واحدة وهي لما لا يريد الحريف عقدا امدة 12 شهرا

يعني: لما يكون عقدك لمدة سنة لا يكون هناك 49 $

0$ installation fees with 12 months contract
49$ instalation fees if no contract.

بالنسبة لموضوع توقيع العقد و الفاكس الخ: وقع الغاء هده العملية مند اكثر من سنة لكن خليني اوضح بعض الشيء:

لما تاخد سيرفر و تدفع اونلين: هناك ما يسمى ب : payment processor validation هدا نظام الي يفحص و يقرر هل ان الدفع سليم او يتطلب تدقيق اكثر. بمعنى السيستم يشوف الاسم الموجود على العقد هل هو نفسه الموجود على الفيزا. يشوف ادا كان صاحب العقد دفع من نفس البلد او من بلد ثاني: يعني لما يجيك سيرفر اوردر من مصر والدفع يكون من فرنسا او امريكا لازم تثبت في الموضوع و تطلب بيانات اضافية والا نكون شركة ما عندها حتى مصداقية.

النقطة الموالية: Custom Quotes : ممكن اقلك انه 90 % من العروض الي عندنا يمكن تغييرها لما تضغط على costumize and order في اي صفحة من صفحات العروض.

نقطة الدعم الفني: مند ما يزيد على سنة وقع تغيير اكثر من 80 % من اعضاء الدعم الفني و كلكم يعرف ان عملية اعادة تئهيل تتطلب مدة طويلة لكن الحمد الله النتائج طيبة الى حد الان.

خلاصة القول: الاخظ خلط كبير للمعلومات بالنسبة لبعض الاخوة لكن ان شاء الله اكون وضحت بعض الشيء.

السلام عليكم

اسكندر

[نور المنسي]

أهلا و مرحبا بك مستر اسكندر ،

بالنسبة لجميع الشركات التي ذكرناها و التي وقع عليها اختيارنا لتكون موفر خدمة ،

انت لست مجبر لتوقيع عقد سنوي لألغاء رسوم الاعداد كما هو الحال لديكم في iweb

كان من الممكن ان تكون هذه الرسوم امر يستساغ او نستطيع تمريره اذا كانت توازي دعم فني جيد و سريع ، لكنه بالحقيقة غير موجود حتي لحظه كتابتي لهذا الريفيو

اما بالنسبة لمقصدي من Custom Quotes هي العروض الخاصة و التي لا تكون موجودة بصفحات الموقع و انما تكون عروض حصرية صالحه لموزع او لأكونت واحد فقط لديكم ، و بأغلب الاحوال تحتاجون موافقة ادارية من ادارة التسويق لديكم علي التسعيره ، علما بأنه احيانا تصل نسبة الخصم علي هذه العروض إلي اكثر من 70% في بعض الداتا سنتر بناء ً علي اهمية و ثقل حساب العميل لديهم ،

اوافقك الرأي تماما بالنسبة لخطوات الدفع و ال Validation process payment فهي خطوة قانونية صحيحة ولا خلاف عليها نهائياً ، و لكم كامل الحق في ذلك مثل جميع الداتا سنترز الاخري ، لكن ملاحظتي كما اعلمتك انه في بدايات 2008 كان لا زال النظام القائم بالتعاقد عبر الفاكس .

نتطلع للتعامل معكم في حال تطويركم لقسم رعاية العملاء Customer Care و دعمكم للعروض الخاصة Custom Quotes و كذلك تطوير الدعم الفني ليلائم رغبات عملائنا .

تحياتي لك مستر اسكندر .

[beshoo]

السيد نور المنسي عندنا . اكبر موزع في الشرق الأوسط .
فعلا ثقل كبير في الموضوع . اشكر لك تفريغك من وقتك لكتابة هذا الرد .

نحن نصبوا الى رفع النوعية في كل الشركات حيث ان السوق العربي له وزنة الذي لا يستهان به .
السيد اسكندر اخ عزيز وقد وعد بتحسين الصورة . لنرى ما يمكن ان يقدم .

[skander]

تكملة:

انا موافق لما تكون Custom Quotes و هدا معمول به عندنا ايظا.

لكن لما تطلب Custom Quotes لازم تكون عندك اضافة تجيبها للشركة: (كلامي ليس موجه لك بصفة خاصة لكن في العموم) اعطيك مثال: الاسبوع الي فات وقعت صفقة مع حريف امريكي كان طلب Custom Quotes و اعطيناه 40-50 % تخفيض لكنه دفع 45000 دولار حق سنتين مسبقا.

يعني كل شيئ ممكن بس الامور تكون منصفة للطرفين: الحريف و الشركة.

نفس الشيئ بالنسبة لل49$. في بعض الحالات يقع غض النظر عليها او تعويضها بشيئ ثاني: مثلا تدفع 3 اشهر مسبقا او تاخد تخفيض اضافي على السيرفر: صراحة انا لا اتصور ان 49 دولار هي مربط الفرس او المشكلة الاساسية.

ملاحظة: انتم تعرفون ان Custom Quotes يجب ان تكون الموافقة عليها من اعلي الهرم و الا اصبحت فوضى و تجد البائع يريد فقط البيع و قبض العمولة غير عابء بالشركة و ارباحها.

شىء ثاني: في معظم و اكبر الشركات في العالم: لا تجد الا شخص او اثنان مسؤولون على هده النوعية من Custom Quotes و في iWeb انا من بين شخصين المخول لهم التعامل مع هده الوضعيات يعني ادا كان عندك حالة خاصة او Custom Quotes ممكن نتكلم في الموضوع

بالنسبة للدعم الفني : انا اءكد لك انه هناك تحسن كبير و كبير جدا مند الاشهر الفارطة: خليني اسئلك سؤال: هل تعرف شركة عالمية واحدة ممكن تتواصل مع المبيعات و الدعم الفني في الشات بالغة العربية

اسكندر

[نور المنسي]

اهلا و سهلا بك مجددا مستر اسكندر ،

بصراحه يسعدني هذا النقاش الشيق و المفيد لصغار الموزعين ..

صحيح أن متوسط الدفع السنوي لكل موزع متوسط سنوياً يكون قرابة ال 25000 دولار ، لكن انت تعلم ان دورة رأس المال مهمة جدا بالسوق ، أضف إلي ذلك ان الامكانيات و الاسعار في علاقة عكسية دائماً ، حيث ان الامكانيات تزيد ، و الاسعار تقل مع مرور الزمن ، و لذلك فمن الظلم ان يقوم العميل ( الحريف في وصفك ) بدفع القيمة مقدماً . لكن تستطيعون تطويع نظامكم ليكون هناك فئات تسعيرية مختلفة للموزعين ، بما في ذلك صغار الموزعين ، مثلا عندما يتخطي حاجز 1000$ شهري ( 12000 $ سنوي ) يكون له معدل خصم مثلا 30 إلي 40% ، و عندما يتخطي حاجز 2000$ شهري ( 24000$ سنوي ) يصل معدل الخصم إلي 50 إلي 60% ، و بعد حاجز 3000$ دولار شهري ( 36000$ سنوي ) تكون هناك معاملة خاصة فوق 70% خصم لآن في هذه الحالة يعتبر العميل كشريك استراتيجي للداتا سنتر و حساب ثقيل لديكم ،
مع الوضع بالاعتبار أهمية دورة رأس المال ، و الوضع بالاعتبار أيضا انه طالما شعر العميل انه يأخذ حقه من الخصومات و الرعاية التي ترضيه ، سيبقي لديكم للأبد ، مما يضمن انه سوف يدفع اكثر من 45000 دولار خلال السنتين .
مع العلم ان مدفوعات I4SERV لجميع موفري الخدمة الذين نتعامل معهم تتخطي جميع الارقام الموجوده بالموضوع ، و كذلك نسب الخصم في ال Custom Quotes تصل إلي أقصي نسبة خصم تم ذكرها بالموضوع .

تحياتي لك مستر اسكندر

[skander]

و اللاه صعب ان تكون العملية مقننة و معلومة لكل الناس لكن كل شركة لازم تحسبها صح و ماتكون خسرانة.

على كل ادا حبية تجرب معاي و تشوف انا ما عندي مانعز

هبعثلي على ssrasra@iweb.com

سلام

[SoFiMaN]

نحن كـ I4SERV نتعامل حاليا مع عدة موفرين للخدمة ، منها The Planet - SingleHOP - LSN - LiquidWeb و غيرها و نتملك أجهزة خاصة بنا عبر ما يسمي بال Co-location و لكن بعد تفحيص و تمحيص من قبل ادارتنا ، وجدنا ان Iweb.com لا تصلح لأن يقع عليها اختيارنا لتنضم لموفري الخدمة الذين نتامل معهم ، خصوصا وانهم لا يدعمون ال custom quotes و الدعم الفني لديهم ( ليس علي المستوي المطلوب ) .

ننصحك بالتعامل مع The Planet في المرتبة الأولي ، و Limestone في المرتبة الثانية ، و SingleHop في المرتبة الثالثة .

امتناني لشخصك الكريم مشرفنا العزيز بشار ،

تقبل وافر التحيه .
نور المنسي
I4SERV

السيد i4serv.. لم اكن انوي الرد على الموضوع حيث ليس لي اتجربة شخصية مع iweb و اعتذر للاخ العزيز بيشو على تدخلي بالموضوع و لكن ما لفت نظري بشدة هو ما قمت بوضع خط بأسفله.
هل تمتلك حقاً كولوكيشن, لدى iweb ام اين؟ ام هي كانت فكرة و لم تنجح ؟
ان كان كذلك كيف يكون لديك كولوكيشن و مع ذلك جميع السيرفرات -حسب ما الاحظ- هي كونك موزع لداتاسنترز اخرى !

[نور المنسي]

السيد i4serv.. لم اكن انوي الرد على الموضوع حيث ليس لي اتجربة شخصية مع iweb و اعتذر للاخ العزيز بيشو على تدخلي بالموضوع و لكن ما لفت نظري بشدة هو ما قمت بوضع خط بأسفله.
هل تمتلك حقاً كولوكيشن, لدى iweb ام اين؟ ام هي كانت فكرة و لم تنجح ؟
ان كان كذلك كيف يكون لديك كولوكيشن و مع ذلك جميع السيرفرات -حسب ما الاحظ- هي كونك موزع لداتاسنترز اخرى !

نعم نمتلك كولوكيشن خاص بنا في داتا سنتر CityNet و هو خاص للأستخدام الرسمي فقط لنطاقات رسمية لشركات رسميه مصرية .

لم يسبق لنا الاشتراك مع IWEB ، و انما كانت محاولات في مطلع 2008 ، و لم تنجح .

شكرا لك عزيزي SoFiMaN

بالنسبة للأخ skander سيتم الاتصال بكم لاحقاً لبحث ما تستطيعون تقديمه في الحالات التي ذكرتها لكم بالرد السابق خصوصا من فئة الشريحه الثالثة .

[نور المنسي]

ان كان كذلك كيف يكون لديك كولوكيشن و مع ذلك جميع السيرفرات -حسب ما الاحظ- هي كونك موزع لداتاسنترز اخرى !

عذراً ، نسيت اجاوب علي سؤالك عزيزي SoFiMaN ،

الكولوكيشن هو خدمة من ضمن خدمات تقدمها لك الداتا سنتر ، و قطعاً ، ليس بما انك تمتلك كولوكيشن خاص بك ، فستكون قادراً علي ضخ استثمارات تقدر بمئات الألوف من الدولارات ( تتمثل نسبة 75% منها في أسعار الخوادم الباهظة ) مقدماً لكي تدير هذا الكولوكيشن .

الكولوكيشن هي خدمة تستطيع من خلالها ادارة " بعض " الانواع من الخدمات المقدمة للعميل النهائي end-user مثال ذلك الشركات الرسمية و التي تحتاج استضافة نطاقاتها الرسمية " بشكل اجباري " علي خوادم داخل النطاق المحلي للدولة . و علي ذلك فيكفيك ان تستضيف عدد ضئيل من الخوادم يكفيك ان تكون Pentium 4 Series ذات السعر المتدني نسبياً .

اتمني اكون جاوبت استفسارك بشكل واضح ، و نسعد بالرد علي جميع استفساراتكم في أي وقت عن طريق مركز الدعم الفني .

تحياتي لشخصك الكريم ،

[SoFiMaN]

عذراً ، نسيت اجاوب علي سؤالك عزيزي SoFiMaN ،

الكولوكيشن هو خدمة من ضمن خدمات تقدمها لك الداتا سنتر ، و قطعاً ، ليس بما انك تمتلك كولوكيشن خاص بك ، فستكون قادراً علي ضخ استثمارات تقدر بمئات الألوف من الدولارات ( تتمثل نسبة 75% منها في أسعار الخوادم الباهظة ) مقدماً لكي تدير هذا الكولوكيشن .

الكولوكيشن هي خدمة تستطيع من خلالها ادارة " بعض " الانواع من الخدمات المقدمة للعميل النهائي end-user مثال ذلك الشركات الرسمية و التي تحتاج استضافة نطاقاتها الرسمية " بشكل اجباري " علي خوادم داخل النطاق المحلي للدولة . و علي ذلك فيكفيك ان تستضيف عدد ضئيل من الخوادم يكفيك ان تكون Pentium 4 Series ذات السعر المتدني نسبياً .

اتمني اكون جاوبت استفسارك بشكل واضح ، و نسعد بالرد علي جميع استفساراتكم في أي وقت عن طريق مركز الدعم الفني .

تحياتي لشخصك الكريم ،

لدي علم بماهية الكولو حيث اني عملت مع اكثر من شركة اجنبية تعمل بالكامل بنظام الكولو و الcage بل و لديها Private suites .. لكن استفساري فقط كان بنقطة كيف لديك كولوكيشن و تقوم بالتأجير من الغير.
بالطبع الامر مرهق للغاية جدا و كذلك مكلف جدا فقلة فقط هي التي تستطيع ان تعمل به.

الكولو الخاص بكم هو بمصر و فقط لسيرفر صغير لاستضافة الدي ان اس الخاص بالنطاقات الرسمية .eg فهو ليس تجاري وليس هناك استهلاك باندويدث, ريموت هاندز, كهرباء....الخ. فالأمر مختلف تماماً بالكولوكيشن الكبيرة cabinets او cages بأمريكا. لذا فقد وصلت النقطة الان. و اشكرك للتوضيح عزيزي.

[نور المنسي]

الكولو الخاص بكم هو بمصر و فقط لسيرفر صغير لاستضافة الدي ان اس الخاص بالنطاقات الرسمية .eg فهو ليس تجاري وليس هناك استهلاك باندويدث, ريموت هاندز, كهرباء....الخ. فالأمر مختلف تماماً بالكولوكيشن الكبيرة cabinets او cages بأمريكا. لذا فقد وصلت النقطة الان.

تماماً ، سعدنا بأيصال الفكرة لكم ، و نتمني لكم دوام التوفيق و التقدم .

تحياتي لك .

[skander]

للاخ نور:

هل ممكن الاتصال على الايميل

اسكندر

[نور المنسي]

للاخ نور:

هل ممكن الاتصال على الايميل

اسكندر

سيتم التواصل معكم بأقرب وقت ممكن .

شكرا لآهتمامك .