صفحة 1 من 2 12 الأخيرةالأخيرة
النتائج 1 إلى 15 من 28

الموضوع: معقولة يا سوفت لير SoftLayer ???

  1. #1
    عضو نشيط
    تاريخ التسجيل
    Jun 2005
    المشاركات
    194

    معقولة يا سوفت لير SoftLayer ???



    مساء الخير احبابي بموقع سوالف سوفت

    لدي مشكلة مع شركة سوفت لير

    وهي انني تاخرت بدفع الرسوم الشهرية للسيرفر .. وعند اخر يوم للسداد .. سددت المبلغ كامل مع رسوم التاخير ..
    وعند طلب استرجاع تشغيل السيرفر
    افادوني بان السيرفر كنسل والدفع لم يسجل لديهم .. والان موافعي ذهبت والمبلغ ذهب ؟؟

    وهذه محادثة الشركة معي بالدعم الفني عن طريق شات موقع الشركة

    Thank you for contacting SoftLayer. My name is Laura Gardner, how can I assist you today?
    bader: Hi Laura
    Laura Gardner: Hello
    Laura Gardner: How can I help you today?>
    bader: SL99774 Membership
    bader: I can not enter
    bader: Did not open my sites by server
    Laura Gardner: Have you opened a support ticket?
    bader: yes
    Laura Gardner: Okay, what is the ticket number?
    bader: Sorry I do not know her own now
    bader: Hello
    Laura Gardner: I do not see a support ticket in your account
    Laura Gardner: Did you open a support ticket for assistance?
    bader: I can not enter SL99774 Membership now
    Laura Gardner: Ah I see
    Laura Gardner: We are not able to login to your server without a support ticket on file
    Laura Gardner: For security purposes
    bader: What does it mean
    Laura Gardner: It means that if you need support to access your server or investigate an issue you will need to login to the portal and open a support ticket.
    bader: yes What is the solution
    Laura Gardner: You need to ask the main admin user to login to the portal.
    Laura Gardner: No action will be taken through this chat conversation regarding your server.
    bader: I am Admin for SL99774 I can not enter my server
    Laura Gardner: Why can you not login to the customer portal right now?
    Laura Gardner: What is the reason for that?
    bader: I do not know why
    Laura Gardner: Okay, please contact the main account owner who has access to the account.
    bader: When I login to the account comes to me the message: User account is currently Disabled
    Laura Gardner: Oh yes, I see.
    Laura Gardner: Your account has been disabled due to nonpayment.
    Laura Gardner: The server has already been completely reclaimed.
    bader: payment Full Amount
    Laura Gardner: You did not pay so the server was cancelled.
    bader: I pay Full Amount the server
    bader: I have a message to prove it
    Laura Gardner: No we did not receive payment.
    bader: Thank you for submitting a payment with SoftLayer Technologies. Your manual payment: 105678 of $393 has been approved and a credit applied to your account. If you have any questions regarding your payment, please contact our sales team at: 1-866-398-7638 or sales@SoftLayer.com Thank you, SoftLayer Technologies
    bader: Fri, March 12, 2010 2:42:11 AM
    Laura Gardner: It looks like you submitted a payment on 3/11
    Laura Gardner: However, the server was reclaimed on 3/10 for nonpayment.
    Laura Gardner: Please email accounting@softlayer.com
    Laura Gardner: With your request, so that they can further investigate this for you.
    bader: pls Laura Tell them the problem and the solution
    Laura Gardner: The server is gone.
    Laura Gardner: If you paid then I don't have access to that.
    Laura Gardner: All I can see is that we did not receive payment.
    Laura Gardner: If you believe that you paid you will need to contact accounting by sending them an email.
    Laura Gardner: However, the server has been completely reclaimed and all data is gone.
    bader: What is meant by
    bader: Been deleted the entire account with the server
    Laura Gardner: Your server is gone.
    Laura Gardner: It has been cancelled, your account has been cancelled.
    Laura Gardner: You are no longer a customer.
    bader: What is the solution
    Laura Gardner: If you need a server you would need to pay the balance that was due, then order a new server.
    bader: My sites on a server where it went and how the retrieved
    Laura Gardner: It is gone.
    Laura Gardner: The data was reclaimed, the server was reclaimed.
    Laura Gardner: We did not receive payment so everything has been erased.
    bader: Who is responsible in the company And how do I access it
    Laura Gardner: Per our Terms of Service if you don't pay then we reclaim your server.
    Laura Gardner: It is gone, there is no way to acccess it
    Laura Gardner: it is 100% gone.
    bader: How do I recover payment
    Laura Gardner: I do not see that any payment was made fro this month.
    Laura Gardner: If you feel that you did make payment, I do not see it here.
    Laura Gardner: So, if that is the case please contact Accounting
    Laura Gardner: At accounting@softlayer.com
    bader: ok hank you Laura
    Laura Gardner: YOu're welcome
    bader: bye
    Laura Gardner: Bye





    __________________
    http://www.krstal.com كرستال الترفيهي

    http://www.t7mil.net تحميل صور نت

    http://www.dlil.net ] دليل المواقع (اضف موقعك)




    http://www.rendhost.com رينديفو لخدمات الويب
    support@rendhost.com


  2. #2
    عضو نشيط جدا
    تاريخ التسجيل
    Apr 2004
    المشاركات
    580


    لا حول ولا قوة الا بالله

    الله معك اخى العزيز


    أرسل إيميل الى accounting@softlayer.com وارفق لهم محتوى رسالة الدفع

    وسوف يحتسب الدفع ويمكنك بطلب سيرفر جديد او استرداد المبلغ

    المشكلة بسبب انك قمت بالدفع فى 11-03-2010 والسيرفر تم إلغاءه فى يوم 10-03-2010

    لذلك كان يجب الدفع قبل يوم 10-03-2010




    تحياتى لك





    __________________
    شركة نكلاوى لتقنية المعلومات - شركة رسمية مسجلة
    أطلق العنان لخيالك وخوض تجربة الراحة مع استضافة نكلاوى.. جميع خوادمنا تقع داخل الداتا سنتر سوفت لاير

  3. #3


    أخوي لتجنب هذه المشاكل ..

    يفترض أنك تدفع في الوقت المناسب هذا ثانياً .. و أولاً و أهم من كل ذلك .. يجب أن يكون لديك باك أب خارجي كل أسبوع مثلاً .. على الأقل حتى لا يضيع عليك كل شيء في حالة صارت مشكلة هنا أو هناك !

    كان الله بعونك !





    __________________
    مدونتي | هوست دبي

  4. #4
    عضو نشيط
    تاريخ التسجيل
    May 2006
    المشاركات
    139


    انا سوفت لاير حذفوا لي كل ملفاتي على الموقع

    مجرد ان قالوا لي اشتباه ولم يقولوا لي اشتباه بشو بالضبط رح مني مجهود 5 سنوات بلحظه





    __________________
    لا تجعل الله اهون الناظرين اليك

    اميل و الماسنجر
    Abokhalid_4@hotmail.com

  5. #5
    عضو نشيط
    تاريخ التسجيل
    Feb 2008
    المشاركات
    69


    طيب ليش ماتسبوهم ولا تدعو عليهم ؟؟!!!!
    ولا السب واللعن ماايجوز الا على العرب
    وربي انكم من جد غريبين
    ليش ماتفتح فمك عليهم ولا تسوي شيء ؟!!






  6. #6
    عضو نشيط جدا
    تاريخ التسجيل
    Jan 2008
    المشاركات
    492


    طيب ليش ماتسبوهم ولا تدعو عليهم ؟؟!!!!
    ولا السب واللعن ماايجوز الا على العرب
    وربي انكم من جد غريبين
    ليش ماتفتح فمك عليهم ولا تسوي شيء ؟!!

    المشكلة عندنا عقدة الأجنبي أنه الإفضل في كل شيء ... حتى لو حذف سيرفرك

    و جلس يقول لك gone
    100% gone
    خلاص يابوي
    gone
    و الله العظيم gone
    ماعاد فيه شيء






  7. #7
    عضو سوبر نشيط
    تاريخ التسجيل
    Feb 2003
    المشاركات
    972


    افضحهم في موقع http://www.webhostingtalk.com
    وضع المحادثة لكن خلي واحد يعمل لها تعديل بحيث تكون مفهومه اكثر






  8. #8
    عضو نشيط
    تاريخ التسجيل
    Nov 2008
    المشاركات
    133


    المشكلة عندنا عقدة الأجنبي أنه الإفضل في كل شيء ... حتى لو حذف سيرفرك

    و جلس يقول لك gone
    100% gone
    خلاص يابوي
    gone
    و الله العظيم gone
    ماعاد فيه شيء
    من جد استغربت من كثر ما قالت له GONE






  9. #9
    عضو فعال
    تاريخ التسجيل
    Feb 2008
    المشاركات
    1,628


    من جد استغربت من كثر ما قالت له GONE
    بالفعل احسست بأنها سادية وتتمتع بتكرار هذه الكلمة لهذا الأخ المسكين



    زي ما تفضل أحد الأخوة اذا لديك اثباتات انك دفعت قبل اليوم المذكور اشتكيهم في http://www.webhostingtalk.com لكن بعد تيقنك 100% انهم لن يعيدوا لك شيء





    __________________
    لا سامح الله من ظلمني
    تم بيع الموقع
    العاب
    لعبتي

  10. #10
    عضو سوبر نشيط
    تاريخ التسجيل
    Sep 2006
    المشاركات
    700


    انا تأخرت عليهم يوم واحد حذفو المواقع كلها
    مانقول الا الله يعين بس






  11. #11
    عضو فعال
    تاريخ التسجيل
    Sep 2006
    المشاركات
    1,000


    حسبي الله ونعم الوكيل
    شوف الباك أب الخارجي





    __________________
    عندك موقع يستهدف الأطفال؟ ضع لهم عبارات تحفيزيّة و نصائح عن البر بالوالدين والصلاة وهكذا..
    تحميل القران | الاركاني | السديس | الشريم
    Quran القطامي | Listen Quran | ياسر الدوسري
    الكلباني | مشاري العفاسي | المعيقلي

  12. #12
    عضو فعال
    تاريخ التسجيل
    Jun 2003
    المشاركات
    1,077


    الله ياخذهم والله جربتهم من سنتين توقف السرفر وطلبت عمل تشيك فقالوا لي ان الهاردسك الاساسي انضرب وطارت المواقع واخذو يومين حتى رجعو الباكب من الهارد الثاني وبعدها طلبت الغاء السرفر لأني بنقل عند شركة ثانيه وشفت منهم لئم ما حصل من بشر

    والله التعامل معهم أسؤ مما يتخيل الواحد وماصدقت يومها متى خلصت منهم


    والله يا ساجو نت على ضعف اتصالهم لكن يسوون وزنهم ذهب بتعاملهم تبقى تسب و تشتم و تقطع فيهم وهم يقولون لك اسفين ونحن نريد ان نقدم لك الافضل

    ولو تتأخر بالدفع شهر والله ما يوقفون لك السرفر ساعة واذا كنت عميل قديم عندهم تقدر تتأخر بالدفع لغاية 60 يوم

    تحياتي






  13. #13
    عضو نشيط جدا
    تاريخ التسجيل
    Jun 2006
    المشاركات
    574


    سوفت لاير تقوم بايقاف السيرفر بعد 5 ايام من موعد الدفعه

    انت دفعت في 10 - 3 و موعد الدفعه الاصلي مفروض كان في 5 -3
    الغلط منك اتوقع مو منهم,,, لان كل شي مكتوب في اتفاقية الاستخدام الخاصه بهم


    انا سوفت لاير حذفوا لي كل ملفاتي على الموقع

    مجرد ان قالوا لي اشتباه ولم يقولوا لي اشتباه بشو بالضبط رح مني مجهود 5 سنوات بلحظه
    سوفت لاير يرسلو لك تنبيه بمحتوى مخالف
    و اذا لم يستلمو منك رد خلال 24 يقومو بعمل Nullroute للاي بي الخاص بالسيرفر و ايقافه





    __________________
    My Signature | توقيعي
    اضغط هنا | Click Here
    ألعضوية مشتركه

  14. #14
    عضو جديد
    تاريخ التسجيل
    Apr 2010
    المشاركات
    5


    بالرغم أني لم أقراء محتوى المحادثة الا أنه للأسف شركة سوفت لاير شركة سئية جداً من ناحية التعامل وخاصة التعامل المالي
    الكثير والكثير يشكون منها وأعرف بعض الزملاء ممن لديهم سيرفرات لديها طلعت أرواحهم منها
    أنا أفضل ليكود وب بالدرجة الأولى وذا بلانت بالدرجة الثانية
    http://www.liquidweb.com/
    http://theplanet.com/
    أتمنى لك فرصة أخرى ناجحة مع شركة محترمة






  15. #15
    عضو نشيط
    تاريخ التسجيل
    Apr 2010
    المشاركات
    42


    لا ادري لماذا كل هذي الاراء السيئة عن سوفت لاير
    انا عن نفسي اتعامل معهم من 4 سنوات
    و لم اواجه اي مشكله سواء كانت مالية او تقنية

    و على العكس كل ما ادرت ان احجز سيرفر اقوم بمراسلة فريق المبيعات و احصل على خصم تقريبا 30% من قيمة السيرفر الاجمالي

    فقط ادفع ما عليك من مستحقات يوم او يومين قبل تاريخ الدفعة المستحقه و انا متاكد انك لن تواجه اي مشكله

    لكويد ويب ايضا شركة ممتازة لكن للاسف لا تستطيع التحكم بالسيرفر كما تستطيع كع سوفت لاير,,, كما ان اسعار سوفت لاير ارخص بكثير من لكويد ويب

    تحياتي
    جورج










ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •  
اعلانات سوالف
0
أضف موقعك هنا | شقق للايجار في الكويت | بيوت للبيع في الكويت | دليل الكويت العقاري