التجارة الإلكترونية مطلوب أي فكرة

[أبو ماجد الصارم]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أرجو من الإخوة الذين لديهم تجربة أو خبرة عن الموضوع أن يدعموني ببعض الأفكار عن التجارة الإلكترونية:
مميزاتها، متطلباتها، عقبات،....
من جميع النواحي: الموقع، التعاملات المالية، التوصيل.....
ولكم الشكر سلفاً

[qatarinet]

أنا لم أجرب في هذا الإختصاص ولكن على ما أظن أن المميزات: أن جميع العالم هو زبائنك ولكن من عيوبها فكيف توصل بضائعك إلى عملائك قد تضطر إلى إلى شركات الشحن التي سوف تتطلب منك مبالغ إضافية ( هناك شركات متوافرة للشرق الأوسط مثل : أرامكس )وهذا الذي سوف يضطرك إلى زيادة سعر المنتج .

يمكنك أخذ شهادة ضمان من فيري ساين أو شركات توثيق بطاقات الإ‘ئتمان ويمكنك أخذ بعض المواقع التي سوف تتولى عملية الشراء مثل : تشيك آوت و paysysm .. إلخ

تحياتي

[سردال]

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته


أرى أن أفضل أسلوب حالياً للتجارة الإلكترونية على مستوى الدولة، هو أن يشتري الزبون من الموقع دون أن يضطر إلى الدفع، يتصل الموقع بالزبون ليتأكد من الطلبية، ثم يقوم بالتوصيل، والدفع يكون عند التوصيل (يعني على الباب ) لا أدري هل يمكن تطبيق ذلك على مستوى عدة دول أم لا، لكنه سيكون أسلوباً يؤمن الثقة للزبون ويدفعه للشراء وبالتأكيد يمكن تطبيقه على مستوى الدولة.

[MrMaTriX]

فكرة سردال .. حلوة ..
ومطبقة بالتعامل مع مكاتب وموزعين Aramex

[KaTTaN]

السلام عليكم ..

أخي أبو ماجد سؤالك جميل ولكنه غير محدد وبالتالي فالتفصيل في هذا يطول كثيرا ..

لي تجربة بمواقع تجارية ولكن ليس بمواد عينية وانما برامج وما شابه ذلك ..

الشيء الأهم في التجارة الالكترونية هي كيفية جمع الأموال ..وهنا يجب ان تحدد السوق الذي تتوجه له ببضاعتك .. هل هو السوق الغربي والأمريكي أم العربي ..

طبعا التفريق محتم علينا وذلك لأسباب وعوائق كثيرة , فالمواطن الغربي او الأمريكي يبحث عن مواقع التجارة الآمنة وخاصة اذا كان الموقع يتعامل مع paypal او check2out ..
ومع الاسف الأولى لا تتعامل مع اي بنك عربي وبالتالي يجب ان يكون لديك حساب ببنك أوربي او أمريكي حتى تحصل على حساب paypal واما check2out فتتعامل مع البنوك العربية المسجلة في أمريكا وهي كثيرة نوعا ما ..
ولكن هناك فرق كبير بين الشركتين في حساب النسبة التي ترجع لكل واحد فالـ paypal يأخذ نسبة حوالي 2.5 % بينما check2out فنسبتها 5.5 % غير أجرة الاشتراك ( 50 $ ) تدفع لمرة واحدة .. وهذه غير موجود في الـ paypal

بالنسبة للتسليم فأنت بالخيار .. اما ان تسلم زبونك البرنامج مباشرة بعد قيامه بعملية الدفع ( وهذه تتحكم بها من خلال لوحة التحكم الخاصة بحسابك في احدى الشركتين ) او تؤجل التسليم حتى تتأكد من وصول الفلوس فعلا الى حسابك وهذه تأخذ مدة لا تزيد عن 24 ساعة ..

ولكن أغلب الذين يتعاملون مع هاتين الشركتين يسلمون الزبون فورا لأن احتمال عدم وصول الفلوس الى حسابك نادر نوعا ما حتى لو كانت الكريدت مسروقة فالخاسر ليس أنت وانما صاحب البطاقة في كل الأحوال ...

طبعا في حال كان لديك حساب في احدى الشركتين فالأمر أصبح بسيط نوعا ما وفي هذه الحالة تأخذ وصلة تضعها في موقعك على المنتج الذي تبيعه عند الـ order ويتم الدفع حسب قيمة المنتج او السلعة ..

بالنسبة للوصلة لخاصة بالدفع التي تحصل عليها بعد حصولك على الحساب فطريقتها سهلة نوعا ما ..

طريقتها كالتالي : تحتوي على 3 باراميتر

1- seller ID و تكتب sid
وهي تحمل رقم حسابك عندهم كمشترك حتى يتم ايداع المبلغ في رصيد خاص و يعطى لك تقارير مستقلة ..
2- total
و هذا تحمل المبلغ الخاص بالسلة محسوبا بالدولار الأمريكي
3- orderId
وهذا رقم عشوائي مرتبط باسم السلة التي تمرر قيمتها ..
طبعا انت تقوم بتخزين قيم جميع الطلبيات في قاعدة البيانات بنفس الرقم العشوائي حتى انه لا سمح الله ان حصلت مشكلة او خلاف يتم الوصول للطلبية و معاينة المشتريات قطعة قطعة ..

وهذا مثال :
https://www.2checkout.com/cgi-bin/sb...er_id=xxxxxxxx


هذه أفضل شركتين في التجارة الالكترونية من حيث الأمان والموثوقية وايضا هناك ميزة مهمة وهي انك تستطيع تحويل أموالك الى اي بنك مباشرة فور استلامها عن طريق احدى الشركتين .. ولا يجبروك على الانتظار لمدة شهر او شهرين حتى تستطيع التصرف بحسابك كما تفعل أغلب الشركات غير هذه الشركتين ..

وأما في حال كان المنتج سلعة ترسل الى المشتري .. فأفضل شيء حاليا هو ويسترن يونيون او اراميكس ولكن كما تعلم عمولتهم كبيرة نوعا ما وأغلب المواقع تضع هذه العمولة نصفها على المشتري والنصف الآخر على البائع ..

بالنسبة لبرامج التجارة الالكترونية فهناك الكثير من البرامج التجارية الجيدة مثل sun shop و squirre lcart و xcart كبرامج PHP وكلها برامج مدفوعة وليست مجانية ولكن أظن انها متوفرة عند البعض ..


هناك الكثير من التفاصيل الأخرى ان أحببت وهذا ما يحضرني الأن ..

تحياتي ..

[أبو ماجد الصارم]

السلام عليكم
أشكرك أخي KaTTaN على التفصيل الشافي، تعمدت عدم التحديد لربما أحصل على معلومات لم أكن أتوقعها، وحدث ذلك فعلاً

كما أشكر سردال و MrMaTriX على المشاركة.

الآن أريد أن استفسر عن البرامج وسأؤجل الأسلة الأخرى فيما بعد، ما هي أفضل البرامج المشهورة، وما هي مميزات كلاً منها: (تحتوي على عربة تسوق، مستويات الأقسام، طرق الفرز،.... مثلاً). وحبذا لو أرى أمثلة على بعضها

[زائر]

التالي من كلام الأخ KaTTaN غير صحيح:

===
ولكن أغلب الذين يتعاملون مع هاتين الشركتين يسلمون الزبون فورا لأن احتمال عدم وصول الفلوس الى حسابك نادر نوعا ما حتى لو كانت الكريدت مسروقة فالخاسر ليس أنت وانما صاحب البطاقة في كل الأحوال ...
===

حيث تقوم الشركة بإعادة المبلغ للفيزا !!.. أقول هذا عن تجربة مع 2checkout، بل إذا وجدوا عدم تطابق بين عنوان الإنترنت (IP Address) الخاص بالمشتري وبلد البطاقة يقومون بإلغاء الطلبية وإعادة المبلغ لصاحبه!

[DokFLeed]

السلام عليكم
لانشاء اى موقع تجارة الكترونية تحتاج ثلاث نقاط
فورم دفع أو سلة تسوق
جيتواى GAteWAY و هى وسيط تحويل من الانترنت الى البنك
حساب انترنت تجارى Internet Merchant Account
المشكلة بالدول العربية غالبا هى اخر نقطتين على الرغم من انها متوافرة بالجهات الحكومية فى كل من المملكة و الامارات و مصر
و خلال 3 أشهر سيتم انشاء نظام جديد للدفع على الانترنت اسمه
3D Issuer لضمان حقوق البائع
--------------------
الحل المتوافر حاليا هو ان تنشىء حساب بنكى جارى و تستخدم خدمة تحويل شاملة انترنت الى شيكات بنكية
المتوافرين لهذة الخدمة قليلين منهم ما تم ذكره من قبل الاخوة، و على ما يبدو ان احد الشركات العربية ستقوم بتقديم هذة الخدمة قريبا للمواقع العربية فقط و الله أعلم ، على حد قولهم ستصبح الخدمة متوافرة باخر الشهر

--------------------
تحيتنا السلام و ديننا الاسلام

[أبو ماجد الصارم]

السلام عليكم
أشكر المشاركين وأتمنى مشاركين أكثر،
هل من السهل تحويل نسبة من المبلغ إلى جهة معينة (حساب) ونسبة إلى جهة أخرى (حساب آخر)؟

لا زلت أنتظر الرد على سؤالي السابق من خبير البرامج.

[DokFLeed]

لا اعتقد يجوز
لان نوعية الحساب ذاته تختلف عن الحسابات البنكية الاخرى
فهى كنوع من حسابات البنوك الخاصة بالبيع عن طريقة ماكينة الفيزا بالمحلات و لكن يصاف لاسمها كلمة انترنت و من خواص هذا الحساب انه يحق لاى صاحب بطاقة ان يدعى باى وقت ان هذة المعاملة خاطئة و بالاغلب يتم خصم المبلغ من حسابك بعد ايداعه
والله اعلم

[KaTTaN]

السلام عليكم ..


الأخ الكريم ... hayzoom

انا أقصد مرحلة ما بعد قبض المبلغ وليس وقت التشييك على البطاقة ..

فالشركات الآخرى غير هذه الشركتين قد تقبل البطاقة وتعطى الـ order للزبون مع ان البطاقة قد تكون منتهية الصلاحية او مضروبة .. وهنا سيخسر صاحب المتجر ..

وهذا النوع من الشركات تكون عادة محط أنظار الهكر ...

هل تصدق أن كثير من الشركات لا تقوم بفحص الـ cvv2 بشكل آلي مباشر ؟؟

أقصد انها تكتفي بكون رقم الكريدت صحيحا مع انها تطلب الـ cvv2 خلال عملية الـ order

كلامك صحيح تماما والـ 2checkout تفترض مطابقة الـ IP مع البلد وهذه قد تسبب مشكلة للذين لديهم حساب في أحد البنوك الأمريكية وهو يستخدم حسابه من دولة عربية كما الحال في الـ PayPal ولكن يتم التغلب على ذلك باستخدام Anon Proxy آمن ..

...................................................


بالنسبة للبرامج هناك الكثير من برامج التجارة الالكتورنية .. منها برامج سلات التسوق ومنها البرامج الخاصة بعملية الـ order والتشييك ..
وقد يكون البرنامج كاملا ويشمل الاثنتين ..

ولكن أنصحك بالابتعاد عن البرامج التي تتطلب ادخال بيانات الشراء والبطاقة الى الداتا بيز الخاصة بك ثم تقوم أنت بطلب قيمة السلعة من البنك فهذه تحتاج الى تسجيل في أحد الشركات الخاصة بذلك وكذلك الحصول على توقيع الكتروني خاص بحماية أرقام الكريدت كارت فيتطلب ذلك رسما قدره 40 دولار كرسوم إعداد و200 دولار سنويا ..

لذلك قلت لك من البداية أفضل التعامل مع Paypal او 2checkout ...

برامج التجارة الالكترونية القيمة أعظمها غير مجاني ..

يمكن الاطلاع على أحدها وهو ( SunShop ) من هنا :

http://www.turnkeywebtools.com/demos/sunshop/


اطلعت على أكثر من برنامج واذا أحببت نتكلم عنهم لاحقا ..


تحياتي ..

[أبو ماجد الصارم]

أشكر DokFLeed و KaTTaN على المشاركة وأرحب بأية إضافات.

[halkibsi]

أشوف أكثر الكلام على بوبات الدفع الجاهزة مثل 2checkout وpaypal وغيرها. أفضل وسيلة هي للتجارة الإلكترونية هي:
- وجود برنامج خاص ليس مفتوح المصدر.
- وجود حساب Internet Merchant Account.
- وجود حساب بنكي لإيداع الأموال.

أنا لا أوافق الأخ KaTTaN في قوله أن التعامل مع PayPal أو غيرها أحسن لأنك ستكون تحت إمرتهم وقد تتوقف خدماتك التجارية المتكلة عليهم إن غيروا في قوانينهم. على سبيل المثال شركة PayPal غيرت في قوانينها حين إشترتها شركة eBay المشهورة... وأنا مشترك معاهم. ومن ضمن قوانينهم الجديدة أنني كان لازم أرسل لهم صورة من الآتي:
- جواز سفر صالح.
- لإثبات الإقامة في أمريكا أو أي أحد الدول المذكورة لديهم.
- صورة لآخر رسالة بنكية وصلتني.
- صورة لأي فاتورة منزلية بإسمي.

وفي حينها لا يمكنك سحب أموالك منهم إلا بعد إثبات هويتك والمدة التي إستغرقت هذه العملية (معي على الاقل) شهرين ونصف الشهر.

[KaTTaN]

الأخ .. halkibsi

ليس المهم ان توافقني او لا توافقني ولكن يجب ان تعلم ان الواقع يفرض علينا ذلك ..

جميع البنوك العربية ليست أهلا للتعامل التجاري الالكتروني بدون استثناء ..

لذلك ستجد ان الواقع يحتم عليك ان تتعامل مع بنك أجنبي .. وهنا ستتكلف كثيرا ولكن اذا كنت واثقا من المردود المقابل فلا بأس ..

تصور ان حسابي بالباي بال كان لشخص صديق لي وعندما طلبت تحويل الفلوس الى حسابي ( الخاص ) في أحد البنوك الأوربية فوجئت بأنني لا أستطيع ذلك .. وكنت وقتها امام خيارين ..

اما أن اترك كل ما شيء او ان اعيد الاموال الى أصحابها ثم يحولولها لحسابي الجديد المسجل بإسمي ( والباي بال يتيح لعملائه ذلك طبعا ) وهنا يمكن ان يأخذ الزبون الذي اشترى مني أمواله ولا يحولها الى الحساب الجديد وانا وقتها ليس لي أي شي عليه ولا أستطيع محاسبته ..

تصور هذا الموقف !!!

الحمد لله ان الاموال تحولت كلها الى الحساب الجديد وكان الزبائن في غاية التعامل الأخلاقي ..

لماذا أقول لك ذلك .. ولماذا الباي بال أساسا ..؟؟

الباي بال ليس بطاقة كريدت أو شيء من هذا القبيل وإنما هو حساب متكامل مع الحساب البنكي وحساب بطاقة الكريدت كارت (وأقصد بالكريدت هنا جميع بطاقات الكريدت من فيزا وماستر كارد وأمريكان أكسبريس وو...).

والتسجيل فيه كأي عملية تسجيل على النت ( ايميل الكتروني مثلا ) ولكن هنا يطلب منك معلومات عن حسابك بشكل كامل ..

وأظن انك تقصد هذا عندما تكلمت عن مساوئ الباي بال ..

وما ذكرته من طلب ..

- جواز سفر صالح.
- لإثبات الإقامة في أمريكا أو أي أحد الدول المذكورة لديهم.
- صورة لآخر رسالة بنكية وصلتني.
- صورة لأي فاتورة منزلية بإسمي.

هي حتى تستطيع استرداد أموالك في أي وقت وبدون مشاكل وهذا هو الطريق السليم .. وغيره سيكون خطر كالعادة ..

وعموما فتح أي حساب بنكي سيتطلب منك معلومات مثل هذه أو ربما أكثر حسب سياسة البنك ونوع الحساب ونوع الكريدت ..


وعندما تشترك في الباي بال فسيكون رقم تعريفك هو الايميل الذي اشتركت به وهو الذي توزعه على زبائنك وبنفس الطريقة تستطيع ان ترسل نقود من حسابك في الباي بال الى حساب آخر ( اي عن طريق معرفة ايميل المرسل اليه فقط )

طبعا انت بعدها بالخيار بين ابقاء اموالك في الباي بال او تحويلها الى البنك الخاص بك وهنا النقطة الجوهرية في الموضوع .. فالبنك يجب ان يتعامل مع الباي بال ( ولا يوجد بنك عربي للأسف مسجل في الباي بال ) لذلك يجب ان يكون لديك حساب رسمي في أحد البنوك الأمريكية او الاوربية ...

لذلك فخدمة الباي بال فريدية ولا يوجد لها مثيل على النت ..

واما 2checkout فطريقتها مختلفة تماما عن باي بال ( اي لا تعد بديلا عنه )

لأن مهمتها جمع النقود من زبائنك عن طريق الكريدت لأنك كشخص عربي مثلا لا يجوز أن تستلم أرقام الكريدت وتقتطع منها أنت مباشرة فتلك عملية تحتاج إلى ثقة متبادلة بينك وبين البنك.... وهذا هو السبب الذي أنشأت من أجله 2checkout .


لذلك ستجد نفسك أمام واقع لا مفر منه .. ولكن من الجيد ان تثبت جدارتك في هذا الواقع رغم كل تلك العقبات ( الخفيفة ) ...


تحياتي ..

[halkibsi]

رد مقتبس من KaTTaN
الأخ .. halkibsi
جميع البنوك العربية ليست أهلا للتعامل التجاري الالكتروني بدون استثناء ..

لذلك ستجد ان الواقع يحتم عليك ان تتعامل مع بنك أجنبي .. وهنا ستتكلف كثيرا ولكن اذا كنت واثقا من المردود المقابل فلا بأس ..

أخي العزيز...
مش من هب ودب يعمل متجر إلكتروني... الموضوع مو بهذه السهولة ولا
يختلف في الواقع عن إفتتاح متجر حقيقي المدينة. هذا المستثمر يدخل
مجال التجارة الإلكترونية علشان يربح... وقبل هذا فهو يقوم بعمل دراسة
معينة يستطيع من خلالها تقدير رقم شبه صحيح بكم بتكلفه العملية.

بالنسبة لملحوظتك عن جدارة البنوك الأجنبية... أنا الصراحة (شخصياً)
أفضل أتعامل مع بنك أجنبي ذو سمعة عالية وجودة ممتازة وخدمة
عالمية... فإذا بنك الرياض مثلاً لا يسمحلك بهذه العمليات التجارية فلم
لا تتعامل مع HSBC لذي يستطيع القيام بالمطلوب؟؟

وبعدها الـPayPal لا تقبل التعامل مع دول غير التي في القائمة لديها...
معنى هذا إن اللي في الإمارات أو السعودية أو سورية لا يستطيع ان
يفتح حساب معاهم. وأما عن 2checkout فخدمتهم رديئة ولا يتكل
عليها أبداً وأنا مجربها.

هذا هو الواقع