يا هلا ...
أسعد الله أوقاتكم جميعاًً
في الحقيقة يسرني أن أقدم لهذا البرنامج الذي ساعد في الكثير من تميز واو تك في إدارتها وتنسيق أعمالها فإبتداء من فوضة الأوراق ومتابعتها المملة إلى أن وصلنا لبرنامج قمنا عليه وها نحن نعرضه لكم بشحمه ولحمه ...
أخوتي أنا هنا لاأسوق لهذا البرنامج فقط لانه من برمجتنا ولاكن لما لامسته من راحة ومتابعه قوية ودقيقه وإدارة مميزة ولله الحمد والمنة بعد فترة تجربة فاقت ال6 أشهر أثبت هذا البرنامج جدارته والله له الفضل كله ...
سأبداء بشرح البرنامج بالصور أيضاء ...
في بداية سأقوم بالشرح لخواصه العامة وهي مايطلع عليه المدير العام كاملة فقط ...
ستدخل من هذا الرابط
http://www.wawtec.com/wawsupport/admin.php
ومن ثم ستدخل بيانتك الخاصة ..
وبعدين ستظهر لك واجهة البرنامج
وفي الجزاء السفلي من واجهة البرنامج ستجد أحصائيات ليخبرك ماهو الجديد هل هناك أستفسار جديد في الدعم الفني ام هل تمت أضافة مستضيف جديد او اوا او وستكتب لك يوجد تغيير باللون الاحمر في الخانة اليسرى
سنبداء بأول ايقونة على اليمين وهي
الخانة الاولى :
إضافة مستضيف :
بعد أن تضغط عليها ستظهر لك خانات كم في الصوره تقوم بتعبئتها :
وتقوم بوضع باسورد خاص لدخول العميل للبرنامجوفي حالة كان مطالب بمبالغ لم يسددها تكتب المبلغ المطالب به في الخانه المحاطة باللون الاحمر لكي يذهب تلقائيا لخانة المديونين التي سنشرحها بعد قليل ..
الخانة الثانية على اليمين وهي
البحث عن عميل :
بعد أن تضغط عليها سيفتح لك مستطيل تضع فيه أسم نطاق الموقع الذي تريد البحث عنه كما في الصوره
بعد ذلك ستفتح لك البيانات الخاصة به أن اريدت تعديلها او مراسلتة او عرض أسئلته في الدعم الفني .. كمافي الصورة
الخانة الثالثة وهي :
ترتيب المواقع أقربهم للإنتهاء .. كما في الصورة
يمكنك مراسلتة بمجرد الضغط على اسم الموقع الموجود في الخانة اليمنى واختيار مراسلة الموقع .
الخانة الرابعه وهي :
ترتيب النطاقات كما هي في النقطة الثالثة ...
الخانة الخامسة وهي :
خطط الإستضافة : وتستطيع من خلال هذه الأيقونه التعديل على الخطط وأسعارها وأضافة خطة وغيرها ..
الخانة السادسة وهي :
أضافة موظف : يمكنك من خلالها إضافة موظف وقد وضعنا عدة رتب مدير عام ودعم فني وعلاقات عامة ومراقب يقوم بتعبة النموذج كما في الصورة
ولترى خواص الرتب
الخانة السابعة :
الموظفون : تستطيع مراسلة الموظفين أو حذف أحد منهم
الخانة الثامنة :
رسائل من الموظفين : يمكنك متابعة الرسائل المرسلة اليك من قبل الموظفين ...
الخانة الثامنة وهي مهمه جدا :
الدعم الفني : ستجد كل مايكتبة الزبائن من إستفسارات في هذه الخانة وتتابعها بنفسك أن اردت طبعا هي واضحه لديك جميعها ام الزبون فيظهر له إستفساره فقط وردكم عليه فقط ..
وتستطيع متابعة هل تم الرد على إستفسار الزبون ام لا أترككم مع الصورة ..
الخانة التاسعه وهي :
التنبيهات : هنا سيظهر لك اي محاولة من اي زبون لتخطي قسم معين او اختراق منطقه معينه سيأتيك تنبيه بأسم موقفه ومتى قام بذلك ...
الخانة العاشرة :
رسائل من العملاء : ستستقبل كم هنا أي رسالة من العملاء وستكون كاالرسائل الخاصة ..
الخانة الحادية عشر :
تذاكر عمل : يستطيع اي من المظفين وضع تذكره خاصة به او احد الموظفين بما يقوم به من اعمال الآن لكي تقوم انت بمتابعة أعمال موظفيك ...
الخانة الثانية عشر :
الأسئلة المتكررخ والدروس : تستطيع انت او فريق عملك وضع الدروس والأشياء المهمه التي دائما يسأل عنها العملاء ...
الخانة الثالثه عشر :
الطلبات الجديدة : تستطيع من خلالها انت وفريق عملك متابعة الطلبات الواردة لموقعكم والرد عليها من نفس الخانة ... ملاحظه جميلة جدا .. في حالة الرد ستظهر كلمة تم الرد باللون الاحمر ..
وبضغطك على تم الرد سيظهر لك الرسالة التي ارسلت للزبون ومن قام بالرد عليها ايضاء وهذي النقطه كانت مسببة لنا مصدر ازعاج مع العملاء وايضاء مع الموظفين ففي هذه الحالة تستطيع متابعة من يقوم بالرد وبماذا رد ..
الخانة الثالثة عشر ::
راسلنا : اي زائر يقوم بالضغط على ايقونة راسلنا بموقعك ستذهب رسالته الا هنا يستطيع اي موظف الرد عليه دون التقيد بالايميل ومن سيقوم بفتح غيرك وايضاء هنا توجد نفس الخاصة اذا تم الرد وبماذا رد ومارده على الزبون ..
الخانة الرابعة عشر :
مواقع عليها ديون : في هذه الخانة نتذكر الخطوة الاولى في الصورة الخانة المحاطة بالاحمر بمجرد وضع المبلغ المطالب به سيأتي أسمه في هذه الخانة .. تستطيع ايضاء من هنا مراسلته ..
أنتهى شرح لوحة تحكم المدير وللمشاهدة والتجربة هنا على هذا الرابط
رابط الاداريين
http://www.wawtec.com/wawsupport/admin.php
يوزر و باسوورد
admin
