هذا حديث مع شركة توب لاين للاسف
فهل يحق لي ان اطلب تعويض منهم
توب لاين مشتركين معنا في سوالف اتمنى يردون على الموضوع
سبب كتابة الموضوع انه لو كتبت تذكرة لادارة توب لاين سينتهي اشتراكي ولم يتم الرد علي
هذا حديث مع شركة توب لاين للاسف
فهل يحق لي ان اطلب تعويض منهم
توب لاين مشتركين معنا في سوالف اتمنى يردون على الموضوع
سبب كتابة الموضوع انه لو كتبت تذكرة لادارة توب لاين سينتهي اشتراكي ولم يتم الرد علي
المشكلة يقولون من الداتا >>>> داتا 24 ساعه مشكلة اعظم واكبر
لا اظن سيتم تعويضك لان كل الاستضافات لما تتوقف لاتزيدك عدد الايام التي توقفت بالسنة
الله يعينك
واكيد بيعوضونك ولا ترضى بأقل من شهر ابسط حقوقك
__________________
أخبار دوري الدرجة الثانية السعودي
هل الداتا في قوانينها بند ينص على التعويض فعلا ام مجرد توقعات
اخي هذه الاستفسارت موجودة في الاتفاقية بينك وبين الشركة
إذا مذكورة في اتفاقية الاستخدام بينك بين الشركة يحق لك وإذا لم يتم كتابتها لا يحق لك
__________________
مبادرة حدث متصفحك - شاركوا بها في مواقعكم
You have to know, If you pay peanuts you get monkeys
هل سيرفر خاص أم استضافة مُشتركة ..
اذا سيرفر خاص . صعب تعويضك بالأيـام .. لأنهم يمكن بيستأجروا السيرفر شهري .. وما بنفع يزيد يوم .. فقط اذا أرادوا تعويضك .. سيكون بمقابل مادي .
لكن اذا VPS أو مشتركة .. طالبهم بالتّعويض .. وبامكانهم فعل ذلك ..
__________________
لا اله الا الله . . . محمّد رســول الله
الاستضافات العربيه ما عندها شروط كل شروطها نسخ ولصق
ولا تعترف في الشروط
انا توقف سيرفري ثلاث ايام بسبب صاحب الاستضافه يقولي انت تاخرت في الدفع انا اتاخر في التشغيل ؟
هل هذه شركه استضافه والا بقاله ؟
والمشكله ان الاستضافه لها سجل تجاري وملصقه السجل في كل مكان تقول ما احد عنده سجل تجاري الا هم
:funny:
الحمد لله مريح راسي والله
وبخصوص التوقف أي داتا سنتر محترمة لديها بند اب تايم ولو حصل توقف يعطوك تعويض اعتقد بيكون الشهر
الله يعينك اخي
__________________
السيف أصدق أنباء من الكتب
سيرفر خاص طال عمركم
وهل الداتا تعوض شهر كامل
لو كانت المشكلة فى السيرفر هارد وير يعنى فهى مشكلة خارجة عن ارادتهم ولذلك لايحق لك التعويض
اذا كانت التوقف بسبب مشكلة فنية وبالطبع هم مسئولون عنها فمن حقك تعويض
__________________
D0 Th3 B3$T 2B Th3 B3$T !
L1nux - L1f3 Fr33 0R D13
بالغالب كل داتا سنتر عندها بند خاص بما يسمى بال SLA
وهو Service Level Agreement
دائما الداتا سنتر تقدم تعويض في حال توقف السيرفر عن العمل بسبب
1- الكهرباء من الداتا سنتر
2- الاتصال من الداتا سنتر ( انقطع خط اتصال بالانترنت )
لا توجد تعويض من الداتا سنتر بسبب خلل بالسيرفر بعينة سواء كان خلل في الهاردوير او السوفت وير
طبعا المستضيف يتعامل معك بشروط الداتا سنتر لانه ماراح يقدر يوفر لك تعويض اذا الداتا سنتر ماتعوض
كمشكلة في السيرفر تبعك ادى لتوقف الموقع عن العمل 24 ساعه او اكثر
مع العلم
لو مشكلة من الكهرباء بالداتا سنتر او مشكلة بالاتصال بالانترنت من الداتا سنتر
لك تعويض 5 الى 10 % على اول ساعة تقريبا ومن ثم 5% على كل نصف ساعه اضافي
يعني لو توقف 24 ساعه حسب حسبة الداتا سنتر ربما تصل الى شهر او شهرين مجانا حسب المدة لدى تلقاهم احرص منك في عدم تعرض السيرفرات للتوقف بسبب خلل من جهتهم
__________________
Ding Dong ;)
المشكلة هي هاردوير
راجع ال TOS و SLA
تبع الشركة + تبع الداتا سنتر
ان كان فيه اي شيء ينص على التعويض في حال حدوث اي مشكلة بالهارد وير تستطيع مطالبتهم بالتعويض
اما في حال عدم وجود اي بند بهذا الشأن فماعتقد في تعويض
بالعادة الداتا سنتر توعد بتغيير الهاردوير المعطوب خلال ساعتين الى 4 ساعات في حال تاخر اكثر من 4 ساعات تبداء عملية حساب التعويض
لاكن في حال كانت المشكلة بالهاردسك خصوصا الي عليها الداتا تبع الموقع ممكن تاخد فترة اطول كونهم يحتاجون استخراج البيانات منها ونقلها للهاردسك الجديد وبهذا في حال تم استبدال الهاردوير المعطوب كالهاردسك خلال ساعتين ومن ثم يبداون بعملية تنصيب النظام ونقل الداتا فما راح يكون في تعويض عليها
ايضا يعتمد المشكلة باي يوم
مثلا يوم السبت او الاحد هو بمثابة خميس وجمعه عندنا وبالغالب معظم الشركات تقلص عدد الموظفين الي يشتغلون بهذا اليوم وياجلون المشاكل التقنية الكبيرة ليوم الاثنين بحيث يكون عدد كبير من المهندسين متواجدين ويتم خدمتك بشكل افضل
مثال لل SLA تبع سوفت لاير
http://www.softlayer.com/legal/service-level-agreement/
التعديل الأخير تم بواسطة mad_4u ; 28-10-2010 الساعة 10:24 AM
__________________
Ding Dong ;)
الله يعينك
الله المستعان
__________________
قال رسول الله صلى الله عليه وسلم : "بلـّغوا عني ولو آية".
وما من كاتب الا سيفنى ويبقى الدهر ما كتبت يداه // فلا تكتب بكفك غير شئ .. يسرك يوم القيامة أن تراه
اختصار الروابط قص الروابط الطويلة ومشاركتها